做個“扁鵲式”的班級管理者

邢玲

作為班級管理的領導者、組織者、協調者，如果能把祖國傳統醫學中診斷疾病的基本方法——“望、聞、問、切”靈活地運用到班級管理中，使自己成為“扁鵲式”的班主任，就會起到事半功倍的效果。

一、“望”——善于觀察

中醫之“望診”就是指醫生運用視覺來觀察病人全身或局部的神、色、形、態的外觀變化，從而獲得病情資料的方法。“望而知之謂之神”，一個優秀的班主任在班級管理中要善于觀察。

1 善于觀察學生的表情。

正處于青春期的學生，一般來說，他們的情緒會寫在臉上，所以班主任要注意觀察學生的表情，發現情況及時進行了解、處理。例如，班里有位女同學，剛入校時精神狀態不佳，整天心事重重，少言寡語。我與其耐心交談后得知，她擔心自己成績不好，對不起辛勞的父母。獲知這些情況后，我鼓勵她刻苦學習，以優異成績去回報含辛茹苦的父母以及所有關心自己成長的人。多次談話后，這位同學思想穩定下來，學習很刻苦，還擔任了班干部。

2 善于觀察學生的言行。

俗語說：“思想決定行動，行動決定習慣，習慣決定品德，品德決定命運。”班主任要通過觀察學生的言行來推斷其真實的想法或探求解決問題的有效途徑。例如，班里一位同學經常違反紀律，上課遲到、隨意大聲插嘴，但他為人熱情，主動關心、幫助同學，積極參加班級活動。我經過分析認為，這位同學的違反紀律行為是為了引起老師和同學的注意。作為他的班主任，我就努力做好心理輔導工作，對他的優點及時地、適當地鼓勵與表揚，讓這位同學走出孤獨的心理陰影。

在班級管理過程中，班主任要有敏銳的觀察力和細微的洞察力，及時發現學生思想品德、行為習慣、學習情況、心理狀態等各方面的變化，并針對這種變化，及時調整教育方式和策略，從而及時引導、解決問題，有效開展班級管理。

二、“聞”——學會傾聽

中醫之“聞診”就是指通過醫生的聽覺和嗅覺來辨別病人的聲音和氣味的變化，從而獲得病情資料的方法。“聞而知之謂之圣”，一個優秀的班主任在班級管理中要學會傾聽。

1 要傾聽學生的心聲。

班主任是班級管理的主導，學生是班級管理的主體，要管理好班級，班主任就要了解學生的所思、所想，才能調動起學生參與班級事務的積極性，管理好班級。事實上，學生是很想與班主任交流體會、傾訴自己的心聲的，然而傳統的觀念、世俗的眼光等原因，使學生與班主任之間無形中存在隔閡，很多事情學生既想和班主任交流，又害怕與班主任交流。為此，班主任要以平等的身份與學生談話，解除學生對老師的戒備心理，與之建立和諧的師生關系。

2 要傾聽科任老師和家長的聲音。

學生成長離不開家庭、學校和社會，一個優秀的班主任要善于運用各種教育教學力量來增強合力，這就需要班主任不斷聽取科任老師和家長的意見和建議，加強與科任老師的聯系，多征求科任老師對班級管理的意見和建議，了解學生課堂學習的表現及作業情況；加強與學生家長的聯系，多征求家長對班級管理的意見和建議，了解學生家庭情況及在家表現。通過家訪了解學生在校外的真實生活及學習情況，在家訪中獲得的信息，往往能夠挖掘出更有利于班級管理的一手資料。例如，班里有一位同學，父母常年在外打工，由年邁的奶奶監管。該學生在學校很聽話，學習成績也不錯。但有一天其奶奶到校反映，該生在家里很不尊重她。在學校是多么乖的孩子，在家里怎么是另一個樣？通過私下交流，原來不辨是非的孩子聽信了別人說奶奶的不是。一番耐心的溝通后，該生認識到了自己的錯誤。與此同時，我還要求孩子每天寫一條自己發現的奶奶的優點，在老師和家長的共同努力下，該生現在已經成為很懂事孝順的孩子，還能利用空閑時間主動幫奶奶做家務了。

高爾基曾說過：“誰愛孩子，孩子就愛他，只有愛孩子的人，他才可以教育好孩子。”作為班主任，要平等對待班級的所有學生，做到在人格上尊重學生，在思想上關心學生，在學習上引導學生，在生活上關懷學生。班主任在任何時候都必須把“以愛動其心，以嚴導其行”作為班級管理的宗旨，才能使學生由被動接受教育轉化為主動接受教育。

三、“問”——善于疏導

中醫之“問診”就是指醫生通過詢問病人和家屬，了解疾病的發生與發展過程，以及目前癥狀及其他與疾病有關的情況，從而獲得病情資料的方法。“問而知之謂之工”，一個優秀的班主任在班級管理中要善于疏導。

1 要善于詢問學生。

“親其師，信其道。”班主任首先要取得學生的信任，教育才會獲得成效。其次，要善于運用換位思考、空椅子法等心理學方法開導、教育學生，通過找學生談話、寫周記等多種形式了解、教育學生。著名特級教師于永正曾說過“我們要蹲下來看孩子”，班主任要拋掉自以為是、趾高氣揚的腔調，在心理上、情感上“蹲下來”，蹲下來與學生保持一樣的高度，以學生的眼光、平等地站在學生的角度看問題、看世界，這樣才能真正剖析學生、理解學生，為學生提供最適合的教育。

2 要善于詢問與學生相關的人。

“兼聽則明，偏信則暗”，班主任要多渠道了解學生的情況，通過學生座談會、與其他學生交談、詢問科任老師和家長等多種渠道從側面了解學生的情況。班主任用真心真情對待學生，也會換來其他學生和老師對班主任工作的支持和幫助。例如，一段時間來師生紛紛向班主任反映學生小楊的情況反常，脾氣變得越來越暴躁，老師找他談話不見效果。班主任通過多方交流，發現小楊越接近考試脾氣越壞，原來是得了“考試焦慮癥”，于是及時對其進行了心理治療，他逐漸克服了對考試的恐懼感。

教育目標常常是在教育者與被教育者心與心的交流中實現的。因此，做好班主任工作，必須具有超人的耐心，以“幼吾幼以及人之幼”的胸懷對待每一個學生，循循善誘，耐心說服學生，真正達到增強素質教育效果的目的。

四、“切”——把準脈象

中醫之“切診”就是指醫生用手切脈和觸按病人身體的有關部位，以獲取病人的脈象及其他有關體征的方法。“切而知之謂之巧”，一個優秀的班主任在班級管理中要勤給學生“切脈”，把握學生的學習生活狀態，了解他們的“脈象”。

在發現問題后，認真觀察、仔細傾聽、耐心詢問，積極開動腦筋去發現新的問題、新的疑點，并不失時機地發現問題的實質，找到切入點，切中問題的要害使問題迎刃而解。“切”在運用的過程中，需把握三點：

1 一定要突襲。要在最快的時間了解到最真實的情況。

2 一定要分析。這跟脈象確診后的透析一樣，要有深入病理的分析。這種分析可以借助外力，借用工具，但一定要入木三分。

3 一定要中肯。“切”的是要害部位，因此不能全盤否定，也不能一切都好。短板分析要中肯，長板分享要及時。

總之，“望、聞、問、切”在班級管理中各有其獨特的作用，不能相互替代，但在實際應用中，必須將它們有機地結合起來，才能全面、系統、深入地了解班級情況，才能對癥下藥、藥到病除，使班級全面健康地發展。

責任編輯：晏祥輝