一心為了群眾利益

張恩

黨的十八大作出了關于在全黨開展以“為民務實清廉”為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動的重大部署，靈寶市第三人民醫院從3月開始貫徹此項活動，到9月底基本結束，目前活動已經進入整改落實、建章立制階段。自活動啟動以來，在督導組的指導下，我們認真落實上級的總體部署和要求，堅持嚴的標準、嚴的紀律、嚴的措施、嚴的質量，精心組織，扎實推進，活動整體上健康有序開展，取得階段性成果，得到了群眾的普遍認可和社會各界的好評。

在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，筆者作為醫院的負責人，認真落實抓活動和抓工作兩個主體責任，切實貫徹落實中央要求部署，特別是習近平總書記的一系列重要講話精神，立足行業實際，把握群眾關切，努力做到辦群眾所需、讓群眾受益。下面就結合工作實際對此次開展教育實踐活動的認識，談一下自己的看法。

一、 解決好群眾最關心的利益問題，一切圍著群眾轉

當前，人民群眾看病難、看病貴的問題比較突出。根據這一現實，筆者一再要求全院職工牢固樹立群眾觀點，不斷增強為民意識，著力解決群眾最關心的利益問題。圍繞讓群眾看得上病，健全三院醫療衛生服務體系；圍繞讓群眾看得起病，堅持提高保障水平與控制醫藥費用“兩手抓”，堅決把那些不該收的費用降下來；圍繞讓群眾看得好病，在醫務人員中深入開展“修醫德、強醫能、鑄醫魂”活動，不斷提高其服務能力和水平。

二、 加強與群眾的溝通交流，深入到群眾中去

在新形勢下貫徹黨的群眾路線，一個重要方面就是要善于做群眾工作。從某種意義上說，衛生工作就是典型的群眾工作。做好衛生工作，注重和善于與群眾溝通交流十分重要。基于這種認識，我們建立了“首問（診）負責制”和“出院隨訪制”，對患者開展以服務態度、服務技術、廉潔行醫為主要內容的回訪和隨訪，并要求做到“事事有著落、件件有回音”，促進了醫患之間的溝通交流，減少了醫患糾紛的發生。

三、突出作風建設，在群眾中樹立良好形象

靈寶市第三人民醫院持續加強制度建設，進一步鞏固前期落實“八項規定”的工作成果，建立長效機制，持之不懈，抓緊抓牢。繼續堅持嚴控態勢，不折不扣對各種會議、接待、迎送等活動嚴格控制標準，減少外出安排，不安排無實質性內容的出差開會，不安排考察性出訪；嚴控“三公經費”使用，嚴格制定經費預算和報銷審批制度，不報銷任何超范圍、超標準以及與公務活動無關的費用。對作風建設，像抓醫療服務工作一樣高標準嚴要求，堅持不斷創新，不斷提高，不搞“一陣風”。徹底糾正服務態度生硬、部門推諉扯皮、職能科室服務意識不強、辦事拖沓等作風問題。堅決抵制低級庸俗思想，培養員工積極健康的生活方式，敬重那些愛院如家、默默奉獻、為病人服務和醫院發展作出貢獻的員工，以好的作風為病人提供更高質量的醫療服務。

四、大力提升醫護人員素質和能力，提高服務群眾水平

一是抓學習提素質。知識改變命運，學習決定能力，要把學習當作一種境界、追求和責任。我們通過制度建設，教育引導職工擠時間、學業務、多實踐、長技能，工學相促、學用相長，使各自成為業務上精通的人、工作上精干的人、崗位上有擔當的人、經濟上干凈的人、作風上正派的人、道德上高尚的人。二是抓崗位練兵。教育引導職工立足崗位，做好本職工作，令行禁止，珍愛崗位，全心工作，不以事小而不為，不以事急而亂為，不以事難而盲為，做到從小事做起，遵章辦事、勤儉辦事、用心辦事、高效辦事，待人熱情，言行一致，共同樹立效能團體、誠信工作風貌，努力打造“服務型”“效能型”醫院。三是樹立新風正氣。引導全院上下在促進發展中使勁，在創新工作上用心，嚴于律己，清白干事，識大體、顧大局，力戒唯利是圖、爭名奪利的庸俗觀，努力營造見困難就上，見榮譽就讓，以德為先、淡泊名利的風清氣正的院風，打造“廉潔型”“和諧型”醫院。四是勇于開拓進取。力爭打造業務有特色、管理有規范、服務有特點、各項工作有規章的特色醫院。作為一名領導干部，不僅要有智慧和勇氣創造業績，更要樂于承擔艱難險重任務，勇于克服各種困難，敢于迎接各種挑戰。五是進一步完善工作思路和方法。在抓管理工作的過程中，做到兩手都要抓，兩手都要硬。在工作思路上、工作方法上要不斷創新，在工作環節流程上積極改進，在工作效果和質量上不斷優化，把個人成長同醫院的發展緊密聯系在一起，把群眾路線教育實踐活動所取得的成果貫徹在醫院工作的始終，把群眾路線作為醫院最根本的工作路線，努力打造“創新型”“務實型”醫院。

（作者系靈寶市第三人民醫院書記、院長）endprint