一心為了群眾利益

張恩

黨的十八大作出了關(guān)于在全黨開展以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重大部署，靈寶市第三人民醫(yī)院從3月開始貫徹此項(xiàng)活動(dòng)，到9月底基本結(jié)束，目前活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入整改落實(shí)、建章立制階段。自活動(dòng)啟動(dòng)以來，在督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，我們認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的總體部署和要求，堅(jiān)持嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的紀(jì)律、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的質(zhì)量，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，活動(dòng)整體上健康有序開展，取得階段性成果，得到了群眾的普遍認(rèn)可和社會(huì)各界的好評(píng)。

在深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，筆者作為醫(yī)院的負(fù)責(zé)人，認(rèn)真落實(shí)抓活動(dòng)和抓工作兩個(gè)主體責(zé)任，切實(shí)貫徹落實(shí)中央要求部署，特別是習(xí)近平總書記的一系列重要講話精神，立足行業(yè)實(shí)際，把握群眾關(guān)切，努力做到辦群眾所需、讓群眾受益。下面就結(jié)合工作實(shí)際對(duì)此次開展教育實(shí)踐活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，談一下自己的看法。

一、 解決好群眾最關(guān)心的利益問題，一切圍著群眾轉(zhuǎn)

當(dāng)前，人民群眾看病難、看病貴的問題比較突出。根據(jù)這一現(xiàn)實(shí)，筆者一再要求全院職工牢固樹立群眾觀點(diǎn)，不斷增強(qiáng)為民意識(shí)，著力解決群眾最關(guān)心的利益問題。圍繞讓群眾看得上病，健全三院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系；圍繞讓群眾看得起病，堅(jiān)持提高保障水平與控制醫(yī)藥費(fèi)用“兩手抓”，堅(jiān)決把那些不該收的費(fèi)用降下來；圍繞讓群眾看得好病，在醫(yī)務(wù)人員中深入開展“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動(dòng)，不斷提高其服務(wù)能力和水平。

二、 加強(qiáng)與群眾的溝通交流，深入到群眾中去

在新形勢(shì)下貫徹黨的群眾路線，一個(gè)重要方面就是要善于做群眾工作。從某種意義上說，衛(wèi)生工作就是典型的群眾工作。做好衛(wèi)生工作，注重和善于與群眾溝通交流十分重要。基于這種認(rèn)識(shí)，我們建立了“首問（診）負(fù)責(zé)制”和“出院隨訪制”，對(duì)患者開展以服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)、廉潔行醫(yī)為主要內(nèi)容的回訪和隨訪，并要求做到“事事有著落、件件有回音”，促進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通交流，減少了醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

三、突出作風(fēng)建設(shè)，在群眾中樹立良好形象

靈寶市第三人民醫(yī)院持續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步鞏固前期落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”的工作成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制，持之不懈，抓緊抓牢。繼續(xù)堅(jiān)持嚴(yán)控態(tài)勢(shì)，不折不扣對(duì)各種會(huì)議、接待、迎送等活動(dòng)嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)，減少外出安排，不安排無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的出差開會(huì)，不安排考察性出訪；嚴(yán)控“三公經(jīng)費(fèi)”使用，嚴(yán)格制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算和報(bào)銷審批制度，不報(bào)銷任何超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)以及與公務(wù)活動(dòng)無關(guān)的費(fèi)用。對(duì)作風(fēng)建設(shè)，像抓醫(yī)療服務(wù)工作一樣高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，不斷提高，不搞“一陣風(fēng)”。徹底糾正服務(wù)態(tài)度生硬、部門推諉扯皮、職能科室服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、辦事拖沓等作風(fēng)問題。堅(jiān)決抵制低級(jí)庸俗思想，培養(yǎng)員工積極健康的生活方式，敬重那些愛院如家、默默奉獻(xiàn)、為病人服務(wù)和醫(yī)院發(fā)展作出貢獻(xiàn)的員工，以好的作風(fēng)為病人提供更高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

四、大力提升醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)和能力，提高服務(wù)群眾水平

一是抓學(xué)習(xí)提素質(zhì)。知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)決定能力，要把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種境界、追求和責(zé)任。我們通過制度建設(shè)，教育引導(dǎo)職工擠時(shí)間、學(xué)業(yè)務(wù)、多實(shí)踐、長(zhǎng)技能，工學(xué)相促、學(xué)用相長(zhǎng)，使各自成為業(yè)務(wù)上精通的人、工作上精干的人、崗位上有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕⒔?jīng)濟(jì)上干凈的人、作風(fēng)上正派的人、道德上高尚的人。二是抓崗位練兵。教育引導(dǎo)職工立足崗位，做好本職工作，令行禁止，珍愛崗位，全心工作，不以事小而不為，不以事急而亂為，不以事難而盲為，做到從小事做起，遵章辦事、勤儉辦事、用心辦事、高效辦事，待人熱情，言行一致，共同樹立效能團(tuán)體、誠(chéng)信工作風(fēng)貌，努力打造“服務(wù)型”“效能型”醫(yī)院。三是樹立新風(fēng)正氣。引導(dǎo)全院上下在促進(jìn)發(fā)展中使勁，在創(chuàng)新工作上用心，嚴(yán)于律己，清白干事，識(shí)大體、顧大局，力戒唯利是圖、爭(zhēng)名奪利的庸俗觀，努力營(yíng)造見困難就上，見榮譽(yù)就讓，以德為先、淡泊名利的風(fēng)清氣正的院風(fēng)，打造“廉潔型”“和諧型”醫(yī)院。四是勇于開拓進(jìn)取。力爭(zhēng)打造業(yè)務(wù)有特色、管理有規(guī)范、服務(wù)有特點(diǎn)、各項(xiàng)工作有規(guī)章的特色醫(yī)院。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅要有智慧和勇氣創(chuàng)造業(yè)績(jī)，更要樂于承擔(dān)艱難險(xiǎn)重任務(wù)，勇于克服各種困難，敢于迎接各種挑戰(zhàn)。五是進(jìn)一步完善工作思路和方法。在抓管理工作的過程中，做到兩手都要抓，兩手都要硬。在工作思路上、工作方法上要不斷創(chuàng)新，在工作環(huán)節(jié)流程上積極改進(jìn)，在工作效果和質(zhì)量上不斷優(yōu)化，把個(gè)人成長(zhǎng)同醫(yī)院的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)所取得的成果貫徹在醫(yī)院工作的始終，把群眾路線作為醫(yī)院最根本的工作路線，努力打造“創(chuàng)新型”“務(wù)實(shí)型”醫(yī)院。

（作者系靈寶市第三人民醫(yī)院書記、院長(zhǎng)）endprint