淺析電子商務環境下第三方物流企業面臨的機遇和挑戰

夏文軍

摘 要：電子商務作為近年來新興的商業模式為我國的經濟發展帶來了新的活力，在這個大環境下，我國的第三方物流企業迎來了前所未有的發展機遇，同時也伴隨著挑戰。本文從我國當前的第三方物流的成長近況入手，分析其在電子商務背景下的發展機遇與挑戰。

關鍵詞：電子商務;第三方物流;機遇和挑戰

伴隨著我國經濟與居民消費需求水平的不斷提高，第三方物流企業將在以后的市場運行中占有著更大的分量。同時，我們也要看到在電子商務的環境背景下，我國的第三方物流企業由于自身資質以及行業規范標準與相關政策監管法規體系的不完善等原因，與電子商務的發展要求還存在著很大的一段發展距離，在第三方物流企業的發展過程中，依然存在著一系列亟需解決的現實問題，本文從這些現實問題出發，探討在電子商務環境下，第三方物流企業發展過程中存在的問題與對策，以及所面臨的機遇與挑戰。

一、電子商務概念的簡要介紹及對第三方物流企業的基本要求

電子商務雖然不僅僅包含我們現在所熟知的網上購物，但就這一點，我們已經看到了電子商務所蘊含的商機與爆發力。據不完全統計，中國現在的網民數量已經超過5億大關，網上購物更是作為一種潮流和趨勢為大眾，特別是年輕人所接受和喜歡。在2012年和2013年間，中國的網上購物曾經突破單日銷售近200億的歷史記錄。電子商務的具體觀點有狹義和廣義之分。從廣義上來說，通常利用電子工具來實行的商務或交易，都可以歸為電子商務的范疇。電子工具舉例來說，包括過去的電報、傳真、電話、計算機、互聯網等等。狹義的電子商務主要指借助互聯網來從事的商業活動。20世紀70年代以來， 電子商務作為將來商務的首要模式正以不可逆轉的趨向慢慢代替傳統商務模式。這類商務模式對企業的經濟環境和經濟活動的許多方面都產生了龐大的影響。隨著商品經濟的不斷發展，人們的購物方式與商品的中轉渠道都發生著前所未有的改變，第三方物流已經成為今天電子商務發展的重要組成部分。

在電子商務的情況下，對第三方物流企業提出了加倍嚴格的要求，首要體現在對第三方物流企業的網絡化及自動化等方面。因為電子商務的買賣大多是經由互聯網絡來實現的。所以，第三方物流企業需要整合各類物流資源，并將這些資源按照電子商務的具體要求進行優化與組合，從而最大限度地滿足電子商務的發展需要。在第三方物流企業的網絡體系中，要盡可能的為電子商務精英企業以最優惠的市場運作成本，來實現最好的物流配送服務。因此，第三方物流企業的信息化建設是將來成長的重點，也是電子商務情況下的主要挑戰。

二、我國第三方物流企業的發展現狀及主要問題

第三方物流企業在整個經濟行業的發展還是非常迅速的，目前全國很多大中小城市的第三方物流企業已經基本做到了全面的覆蓋。從地理空間上來看，這種覆蓋的成就與規模還是比較喜人的，但是由于具體的第三方物流企業的規模及營運觀念的不同，所暴露出來的問題也是比較嚴重的。具體來說：

首先，第三方物流企業的信息化建設速度還比較緩慢。在電子商務經濟日益繁榮的時代，無論是物流的上游供應商企業還是下游的客戶，都希望能夠通過互聯網絡來實現對自己的貨品的實時監控與跟蹤。雖然，很多第三方物流企業在互聯網、信息化建設做出了很大的努力，但是由于資金及技術方面的不足，從整體來看，第三方物流企業的信息化水平還是無法滿足物流網絡使用者的具體要求。特別是在一些比較落后的中小城市，物流配送的方式還比較原始，內部的信息網絡建設還有很長的一段路要走。

其次，第三方物流企業的服務質量還有很大的提升空間。根據今年的消費者協會受理的消費維權投訴統計，針對物流企業的配送質量的投訴數量呈上升趨勢。具體表現在第三方物流企業人員的服務理念以及從業者的職業素質等方面。特別是今年出現的多起因為物流配送人員的不規范操作而導致的違禁品的配送以及客戶個人信息的泄露等惡性事件的發生，為我們的第三方物流企業的員工招募及培訓敲響了警鐘。部分物流企業為了短期的經濟利益而做出的違規行為將會對整個物流行業的聲譽與發展帶來不利的影響。作為服務業的一種，第三方物流配送企業的服務觀念與意識需要大力的加強與提高。

最后，第三方物流企業之間競爭的無序化，影響著物流配送行業的健康發展。作為一種新興的發展行業，很多投資方將物流業作為投資的藍海，來賺取更大的市場份額。由于缺乏統一的行業規范，在某一地區的第三方物流企業之間存在著不正當的競爭。例如互相壓價，互相攻擊的行業行為屢屢見諸報端，加之在部分城市的配套設施的不完善，以及發展成本的不斷提高都為整個物流企業的發展帶來的巨大的挑戰。沒有統一的行業規范，各自企業的閉門造車行為不利于未來行業競爭力的提高。

三、在電子商務環境下的第三方物流企業的發展對策

首先，提高第三方物流企業人員的業務素質。在物流企業內部要加強物流員工的職業素養程度。由于各種不可控制因素的存在，同城物流配送過程中會出現很大的操作風險與市場風險。這些物流中存在的風險除了環境的不可控所造成的損失之外，很大的一部分是由于員工的操作規范及自身職業素養的欠缺導致的。因此，要強化物流從業人員業務素養，并從公司規章制度等方面對員工的業務素質進行把關。同時，采取隨機抽查的方式，對員工的操縱行動實施監視與改正。對于發現的問題要及時予以處理和糾正，要避免“人情”在物流配送企業監管中的影響。借鑒國外先進的物流人員管理的經驗，按照行為標準量化的方式對員工的從業道德風險進行評估，并把這種機制進行常態化處理，作為日后員工晉級的重要參考標準。雖然由于文化及社會意識形態等方面的差異，我國物流配送行業，在這方面的發展相對比較滯后，但是這種員工培訓與考核的體系還是具有很好的推廣意義的。

其次，在第三方物流企業間建立信息發布平臺。由于在市場中，存在著千變萬化的市場波動，所以物流配送企業之間的彼此互通有無就顯得彌足珍貴。一方面，可以通過彼此信息的共享來有效的規避，由于信息交流的不暢而產生的物流配送的問題。另一方面，在信息同享平臺的指導下，可以最大限度的提升物流中轉的速率與效力，實現物流企業的貿易創收。只有在統一的信息發布平臺的調度與指揮下，才會避免過往的信息欺詐及其它的商業不道德行為而對整個行業所產生的負面影響。所以，在第三方物流企業間成立信息公布平臺含有非常重要的現實意義。endprint

再次，建立行之有效的第三方物流企業物流配送風險識別與控制的預警機制。預警是在危機與危險還未發生以前，通過一系列的有效的舉措與應對方案來將潛在的風險降低在萌芽狀態。從目前的物流配送體系來看，這種預警機制具有非常重要的現實意義。一方面，通過這種協同合作的預警機制，一旦當市場發生大的變動，可以發揮整個行業的力量來實現對危機與風險的有效抵制。另一方面，這種風險預警機制的存在，可以最大限度的發揮行業的整體優勢，產生規模效應。跟著行業間競爭的繼續，許多企業會面臨更大的競爭局面，而且競爭的局面將會在未來的世界市場中更加激烈。在這套預警機制中，最為關鍵的是為行業的風險設立一個最低警戒線，或者最低的承受閾值。一旦這樣的風險閾值設定，那么一旦市場中的變動觸及這一最低的警戒線，那么一系列的報警機制與同城物流配送各企業間的溝通與協調機制就會展開，共同應對即將到來的風險。

最后，建立第三方物流企業的行業法規及規范。任何一個行業的運營與發展都應該是建立在國家的法律法規與相關的行業規范的基礎上。特別是隨著市場經濟的全球化發展，我國的很多行業標準與規范開始向國外接軌，這將我們的行業規范與標準的設立提上了議事日程。物流配送從某種層面上來說關系著社會民生的各個方面。伴隨著網絡營銷，電子商務的持續發展，物流配送將面臨著更大的成長空間，所以成立第三方物流企業的行業律例也是大勢所趨。具體表現在：國家相關政府職能部門，應該在借鑒歐美發達國家物流行業的發展經驗與我國的具體發展國情的基礎上，嚴格物流配送企業準入制度。隨著電子商務在市場經濟的各個領域陸續鋪開，未來會有越來越多的企業看到物流配送供應這一未來發展的藍海中間所蘊含著的巨大發展潛力與市場空間。所以行業的參與企業數量會不斷地增加，如果缺乏統一的規范將會導致很多物流配送企業的資質與服務水平的不達標，而最終影響著整個行業的發展，甚至還會造成社會發展的不穩定。所以，從市場經濟的長遠的發展角度，國家相關部門應該從具體的國情出發，抬高我國物流配送企業的準入門檻，并設定相應的考察標準，從企業自身的角度來為物流行業的健康有序的發展謀求更大的發展空間。當然這種門檻的調高應該從當前的具體實際出發。在鼓勵具有一定的市場競爭力并且在物流配送行業中表現比較積極的中小企業參與進來的同時，通過這種企業本身的行業約束機制，來實現同城物流配送企業間的有序競爭，終究實現物流配送行業的康健、快速成長。

四、電子商務環境背景下第三方物流企業的發展趨勢

首先，第三方物流企業網絡將呈現行業聯盟的發展趨勢。中國是一個具有非常大的經濟發展潛力的國家，特別是近期以阿里巴巴為代表的電子商務的迅速發展，催生了我國物流配送企業的興起與發展。目前，根據統計，在國家政府主管部門登記的同城物流配送企業的數量已經有上千家，另外還有數以千計的物流企業正在申請過程中。因此，隨著市場秩序的不斷規范，最終會確立以某些巨頭物流企業為代表的行業聯盟的出現。這類行業同盟的呈現會有助于提升我國物流配送企業的競爭力，預防國外物流企業對我國物流配送的競爭與打壓。

其次，電子商務環境下的物流行業的相關法規將不斷完善。在電子商務時代，信息的交流與更新呈幾何數倍增的模式發展。在這種龐大的信息數據面前，我們感受到了未來撲面而來的同時，更加注意到物流行業需要相關法律與法規的引導和支持。伴著改革開放的不斷深入，中國的經濟已進入了快速成長的軌道。我們在為取得成就感到欣喜的同時也要看到，很多不符合法律法規的第三方物流企業行為屢禁不止。在網絡的支持下，很多交易不易被人所監管。因此，要設立一系列的法令和法規為第三方物流企業系統的建立與成長保駕護航。

最后，第三方物流企業間的信息化建設水平將會更加成熟。在將來的物流企業的成長過程當中，信息化發展將會成為企業面臨市場競爭成長的主要范疇。這種信息化假設不僅體現在基礎通信設備的不斷完善，還體現在物流企業的配送方式將會更加富有科技含量。例如，隨著人工智能與全球定位系統的技術的不斷進步，在我國南方比較發達的城市已經出現了無人自動配送業務。這種業務是利用無人駕駛的小型直升機在相關技術的支持下，幫助有緊急配送服務客戶在第一時間進行物品的配送，滿足其需求。這是物流技術與信息技術發展的結果，也是未來物流配送企業發展的一個方向。

在促進第三方物流企業內部管理的同時，要注意促進系統中知識的保護。知識和信息可以說是電子商務成長時期的主要法寶。越來愈多的經濟發展指標顯示，只有知識密集型的企業才會在激烈的市場競爭中獲得一席之地，電子商務也是一樣。在完善內部管理，為第三方物流企業提供管理框架支持的同時，重視對新技術、新知識的管理和研發將有助于企業通過對知識的挖掘與利用從而實現生產力的轉換。在電子商務環境下，第三方物流企業的信息是非常重要的財富資源之一，在實現公共資源信息有效分享的同時，要依法維護第三方物流企業的合法權益，這對保證物流系統工作的穩定性與安全性具有非常重要的意義。因此，在電子商務環境下，第三方物流企業的每個從業人員要進步信息安全意識。在遵守行業法規，依規操作的同時，積極主動地保護所在機構與部門的信息安全。因此，加強對人材的儲備與管理，加大物流企業科研更新力度，對第三方物流企業在電子商務情況下的成長有著非常非凡的意義，也是物流企業將來成長的主要落腳點。

五、結語

電子商務作為信息技術與貿易完善聯系的產品，已逐步成為社會經濟的主要組成部分。作為經濟成長的主要一環，完美的第三方物流系統是實現電子商務成長的必定訴求。第三方物流企業作為電子商務的主要組成部分，在全國百姓經濟系統中發揮著非常主要的使命。雖然由于地域及物流企業自身的體制等方面的原因，我國的第三方物流企業的發展現狀還存在著很多不盡人意的地方。但是隨著國家相關法律法規與行業規范的確立與完善，第三方物流企業的發展將會走向規范化的發展道路，未來的行業發展規模將會不斷的擴大，這些都將促進我國電子商務的進一步繁榮。

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