人參網絡銷售策略分析

高玉寶

摘 要：隨著社會主義現代化進程的不斷發展與社會生產力水平的不斷提高，近年來，網絡營銷產業迅速發展，且已成為促進我國經濟發展的主要動力，作為網絡營銷中的重要組成部分，網絡銷售策略對于整個網絡營銷的發展具有重要影響，本文以人參網絡銷售為例，結合人參網絡銷售過程中出現的問題，對人參網絡銷售策略進行了具體分析。

關鍵詞：人參網絡銷售;銷售現狀;策略分析

改革開放以來，我國科技的發展與市場經濟體制的逐步確立，家庭計算機與互聯網的普及程度也逐漸擴大。作為科技與經濟共同作用的產物，基于網絡平臺的銷售模式正在逐漸被人們所接受。本文通過對人參的網絡銷售現狀進行分析，并結合人參在網絡銷售過程中出現的問題，為人參的網絡銷售提供了合理的意見和建議。

一、人參網絡銷售現狀

人參（學名：Panax ginseng，又稱為亞洲參，在中國東北土名“棒槌”）是具有肉質的根，可藥用。人參屬于五加科，主要生長在東亞，特別是寒冷地區。作為愈后恢復、增強體力、降糖降壓的良藥，長期以來，人參為我國人民的健康提供了可靠的安全保障，而隨著市場經濟體制的建立與發展，我國的人參銷售，特別是人參的網絡銷售正面臨著巨大的挑戰。以網絡為媒介的人參銷售雖然為廣大的消費者提供了便捷的購物環境，幫助其節省了較多的購物時間，但是相較于傳統的柜臺銷售，人參的網絡銷售并不能為消費者提供真實人參樣品，取而代之的則是各式各樣的人參圖片。一方面，就圖片本身而言，雖然可以起到吸引顧客目光的作用，但是也為顧客增加了選擇的難度，另一方面，就部分人參網絡銷售商而言，通常會為了引起顧客的購買興趣，從而將相關的人參圖片進行美化，甚至利用一些先進的圖片制作軟件將一些不符合實際藥效的圖文信息發布到其銷售平臺上，從而對消費者的購買行為產生了極大的誤導，嚴重損害了消費者的利益。

二、人參網絡銷售中出現的問題

由人參網絡銷售的現狀可知，只有對人參網絡銷售過程中存在的問題進行深入的研究，才能夠制定符合人參市場發展方向的網絡銷售策略，從而促進人參產業的整體發展。下文從人參的網絡銷售模式、售后服務、銷售渠道以及銷售種類等方面對人參網絡銷售過程中出現的問題進行了具體分析。

1.銷售模式單調。由于人參網絡銷售并不是嚴格意義上的網絡銷售，其不僅包括了消費者的詢問、思考、購買等環節，同時也包括了與銷售方面有關的經營者的各項人性化服務。但就現階段我國人參網絡銷售而言，其銷售模式過于單調，這不僅影響了人參網絡銷售商家的自身利益，同時也大幅度地降低了消費者的購買幾率。首先，我國現有的人參網絡銷售主要是根據生產—進貨—上架—發貨—服務這一銷售模式進行的，雖然與傳統的柜臺銷售相比，人參網絡銷售省去了多級代理商的相關費用，為人參網銷的經營者帶來了較大的商機，但是長期以來，基于這一模式的人參網銷也出現了質量難以保證、物流緩慢、服務欠佳等相關問題，而由于銷售模式過于單一，使得消費者的購買欲望大打折扣，對人身銷售產業的整體發展產生來較為不利的影響。

2.售后服務比較欠缺。售后服務欠缺是人參網絡銷售過程中的又一難題。盡管網絡銷售的價格一般低于市場價格，但很多網絡銷售規模較小，沒有完善的售后服務體系，很多產品銷售出去就不管了，這直接導致了一些產品很難實現網絡銷售，很多消者更愿意花較高的價格購買具有售后服務體系的產品。首先，相較于傳統的人參柜臺銷售而言，消費者在有意向購買相關產品從而向商家詢問一系列問題時，通常商家可以為其耐心解答，而一旦產品售出后，商家對其消費者的使用情況卻很少進行定期的網絡追蹤與回訪，一方面，對產品的實際效果難以掌握為商家的銷售帶來了較多的盲點與誤區，另一方面，也為其自身人參網絡銷售的經濟效益帶來了較為不利的影響。其次，目前多數的人參網絡銷售者對于產品售出后所出現的相關問題并不能及時、準確地為消費者解答，同時，其解決相關問題的態度也缺乏耐心，不僅嚴重影響了自身網店的整體形象，同時也嚴重損害了消費者的利益。

3.銷售種類單一。由上文可知，人參的網絡銷售不僅僅是單純的基于網絡平臺上的銷售，因此，對于人參網銷過程中所涉及到的產品種類也應該具備多樣性，以便激發更多網絡消費者的購買欲望，但現階段的人參網絡銷售的產品過于單一，部分商家為了節約成本，將同種產品以不同角度進行拍攝，從而上傳到其網絡銷售界面中從而誤導消費者。另外，仍存在部分經營者為了方便，直接去網上搜集相關產品的圖文信息并附到其自身的銷售平臺上的情況，這也嚴重損害了消費者的利益。

4.銷售渠道單一。目前，人參網絡商店在開業的初期階段，經營者通常請自己身邊的朋友或同事幫其宣傳以使得相關產品具備較高的銷量，而對于產品的銷售渠道而言，現階段的人參網銷仍局限于單一網絡平臺銷售模式，對于一些先進的網絡銷售手段和渠道并未進行深入的探索，同時，在銷售中為了節省成本，而嚴重忽視了產品的品牌效應，使得顧客對產品的購買興趣大打折扣，嚴重影響了人參網絡銷售店鋪的經濟效益。

三、解決人參網絡銷售問題的相關對策

1.專業化產品設計。加快專業化的產品設計是豐富人參網絡銷售模式的主要辦法。首先，經營者應改對當前人參市場的總體發展情況進行分析，并結合自身的實際經營情況，根據不同種類的人參對人體相關功效不同的特點，總結出最符合當下市場需求的相關產品，從而增強自身網絡銷售平臺的瀏覽量，進而增加顧客對相關產品的購買幾率。其次，對于符合當下市場需求的相關產品，經營者應該對其進行專業化設計，從而提高自身網店的經濟效益。所謂產品的專業化設計是指對時下比較受歡迎的產品進行從外到內的相關設計，例如在產品的包裝方面，經營者可以制定符合產品功效的且富有創意的外部包裝，從激起顧客好奇心的角度激發顧客的購買興趣，并提升顧客的購買幾率，增加店鋪的經濟效益。除了對產品的包裝進行設計外，經營者也應該對相關產品的不同功效進行詳細分析，并從中選出符合整個人參市場發展方向的主打產品，通過對主打產品的圖文進行詳細設計，提高自身網店的知名度，從而增加其自身的經濟效益。endprint

2.強化售后服務。強化售后服務是人參網絡銷售策略中的重要組成部分，經營者通過強化其自身的售后服務，提高服務質量，不僅可以幫助其自身樹立良好的業界形象，同時也可以獲得消費者良好的口碑，并提高自身網店在行業中的影響力，從而增加其自身的經濟效益。首先，經營者應該規范其自身的經營行為，并樹立正確的人參網絡銷售的經營理念，從消費者的角度出發，切實幫助消費者解決購買產品的前、中、后所出現的相關問題，從而使消費者對人參網絡銷售店鋪產生良好的印象，以達到幫其宣傳的目的。其次，相關人參網絡銷售的主管部門應該定期對經營者開展服務理念和業務素質的培訓課程，并幫助其樹立正確的經營理念，通過提高其自身的職業素養，進而為消費者提供良好的服務，促進其自身經濟效益的增長。

3.豐富產品種類。豐富產品種類是解決人參網絡銷售所面臨問題的重要手段，豐富的產品種類不僅可以增加顧客的選擇，提高顧客的購買幾率，同時產品種類的增加也會提高人參網銷店的知名度，從而增加其網絡銷售平臺的瀏覽量，增加其自身的經濟效益。首先，人參網絡銷售的經營者應該對現階段人參市場的整體走向進行分析，并根據自身的銷售經驗總結出符合未來人參市場發展趨勢的優勢產品，在其自身的網絡銷售平臺的相關產品介紹中，以該產品功能及商家服務的具體信息為主，以其他產品的相關信息為輔，激發顧客的購買興趣，從而提高相關產品的銷售率，使經營者獲得較大的經濟效益。其次，對于一些經濟實力較強的人參網絡銷售經營者而言，在對現行人參市場的產品功能進行全面的分析后，其自身可以通過開發或引進當下人參市場不具備的，而消費群體的需求卻比較高的相關產品，以達到豐富產品種類的目的，并促進其自身網店的經濟發展。

4.建立專業的網絡商城。網絡商城的建立對網絡經營者而言已經是屢見不鮮的現象，京東、國美、蘇寧等大品牌的網絡商城建立不僅促進了網銷產業本身的發展，同時，對于其自身品牌發展也具有較大的促進作用。由此可知，建立專業的網絡商城是解決目前人參網絡銷售所面臨問題的主要措施。一方面，專業化網絡商城的建立可以為人參網銷市場帶來較大的品牌效應，從而為相關人參網絡銷售店鋪打出較高的知名度，并提高其經濟效益。另一方面，建立專業的網絡商城可以對人參網絡銷售經營者的經營行為進行統一規范，從整體上提高人參網銷人員的服務水平和業務素養。目前國內很多網絡銷售平臺發展迅速，在以后的發展過程中堅持正確的軌道就可以建立大眾化的網絡超市。

首先，專業網絡商城的建立既可以是多個人參網絡銷售經營者自發組織的，也可以是具有較強經濟實力的某個人參網絡銷售經營者通過與其他經營者進行協商后，形成統一的人參網絡銷售者組織，通過不同的人參網絡銷售經營者簽訂相關的合作和經營協議，明確其自身在組織中所承擔的經濟業務，從而促進其自身的銷售積極性，提高其經濟效益。其次，在部分人參網銷店達到一定的規模后，又可以發展子公司，以金字塔的形式推動人參網絡銷售行業的整體發展。

四、結論

本文通過對人身網絡銷售的現狀進行闡述，并結合人參網絡銷售過程中出現的相關問題，對人參網絡銷售策略的制定展開了具體的分析。可見，未來，加強對人參網絡銷售策略的分析力度對于促進人參產業的整體發展具有重要的歷史作用和現實意義。

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