第三方物流企業(yè)的市場營銷策略分析

劉嘉玲

摘 要：隨著我國市場經濟改革的日益深入，第三方物流市場不斷發(fā)展，對于國內化的物流發(fā)展具有重要的意義。但是我國的第三方物流市場還處于發(fā)展的階段，專業(yè)化、系統(tǒng)化以及團隊化建設都不夠深入，行業(yè)發(fā)展還不夠成熟，制約了第三方物流的功能性發(fā)揮。本文從市場的角度出發(fā)，對于當前的第三方市場營銷的現(xiàn)狀以及不足進行分析，對于第三方物流企業(yè)的市場影響策略進行探討，期望為相關研究提供參考。

關鍵詞：第三方物流;市場營銷;環(huán)境分析

第三方物流市場營銷出現(xiàn)于工商企業(yè)市場營銷之后，是發(fā)生在物流領域內的市場營銷，對于物流市場具有重要的意義。與其他的市場營銷相類似，第三方物流企業(yè)的市場營銷也需要根據市場以及企業(yè)發(fā)展目標，做好市場營銷活動，從而促進企業(yè)的發(fā)展。第三方物流企業(yè)的市場營銷應該以市場的顧客需求為主，并且通過制作、定價、促銷和流通等活動，在不斷變化的市場環(huán)境中，進行市場調研、細分市場、產品開發(fā)、促銷意思售后服務等經營活動，滿足市場上的顧客需求。

一、第三方物流企業(yè)市場營銷概述

國際上的第三方物流企業(yè)的市場營銷具有20多年的歷史，我國的第三方物流開始于上世紀90年代，近年來隨著我國物流行業(yè)的迅速發(fā)展，當前的物流企業(yè)的市場營銷也不斷發(fā)展。當前第三方物流企業(yè)的市場營銷逐漸受到企業(yè)、學術界、政府的重視，為了促進物流企業(yè)的發(fā)展，需要對第三方物流企業(yè)的市場營銷進行深入認識，從而解決市場與企業(yè)發(fā)展之間的矛盾，促進物流行業(yè)的建設與發(fā)展。與一般的市場營銷相比，第三方物流營銷是市場營銷的一部分，都包含產品、顧客、渠道、價格等多方面的因素，但是與一般的市場營銷不同的是，第三方物流市場營銷提供的無形的服務產品，在市場過程中，需要通過物流等方式，將有形的產品傳遞到客戶手中，因此第三方物流企業(yè)的市場營銷既包含無形的服務產品，也包含有形產品營銷，但是與兩者并不不同，具有本身的特質。

二、我國第三方物流企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀與問題

我國的第三方物流企業(yè)市場營銷經過了二十多年的發(fā)展，已經取得了較大的進步，但是當前的營銷水平參差不齊，一些合資企業(yè)的市場營銷已經接近國外的先進水平，而一切國內的企業(yè)的營銷水平還處于相對原始的階段，主要表現(xiàn)在：（1）對營銷物流產品的認識不足，第三方物流企業(yè)應該是作為物流專家出現(xiàn)的，其市場營銷應該展現(xiàn)出個性化、專業(yè)化水平，但是當前國內企業(yè)對于市場營銷的認識不足，所以在開展營銷的過程中，難以發(fā)揮物流整合信息以及服務管理的能力。（2）缺乏服務于營銷理念，第三方物流企業(yè)主要是從事物流服務，為了確保服務質量，必須采用精細化管理進行管理規(guī)范，提升管理質量，但是當前的我也經營管理粗放、管理規(guī)范化不足，而且服務質量較低，不能夠應對國際綜合物流公司的競爭。（3）營銷手段較為單一，第三方企業(yè)的營銷手段是實現(xiàn)營銷價值的重要方式，但是當前的營銷手段并沒有太大的發(fā)展，基于顧客滿意的影響因素分析溝通不足，無法實現(xiàn)市場化需求的促銷方案。（4）競爭策略主要以低價競爭為主，隨著物流行業(yè)的發(fā)展，第三方物流必須滿足客戶的個性化、多樣化的需求，才能夠提升企業(yè)的競爭力，應對當前市場的發(fā)展。但是當前的一些企業(yè)主要將低價作為競爭策略，在市場競爭中采用價格戰(zhàn)的方式進行競爭，影響物流企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)新以及企業(yè)服務意識不足。隨著社會經濟的不斷發(fā)展，第三方物流企業(yè)的市場營銷是企業(yè)不得不面臨的問題，但是當前的物流企業(yè)仍然停留在以產品為主導的4P營銷策略上，難以達到預期的效果，為了提升第三方物流企業(yè)市場營銷，需要根據國內外的環(huán)境進行分析，結合當前的發(fā)展狀況制定市場營銷發(fā)展策略。

三、第三方物流企業(yè)市場分析

從市場營銷的角度看，第三方物流企業(yè)的核心在于客戶，在市場營銷的過程中，應該根據客戶的需求進行市場營銷。提供優(yōu)質客戶服務是第三方物流企業(yè)市場營銷的核心，在第三方物流企業(yè)市場營銷活動開衫的過程中，應該根據環(huán)境對客戶需求的影響、企業(yè)自身的產品質量以及宏觀環(huán)境下自身優(yōu)化，更好的滿足客戶需求分析第三方物流企業(yè)市場，促進企業(yè)的建設與發(fā)展。

1.市場分析

市場是客戶需求的宏觀體現(xiàn)，對于第三方物流企業(yè)發(fā)展而言，需要通過市場對客戶的需求進行分析，當前的第三方物流企業(yè)的市場主要呈現(xiàn)以下特點：（1）國際化程度以及全球化程度越來越高，隨著全球化進程的發(fā)展，當前具有生產和零售領域的大量企業(yè)在我國建廠并且設立銷售網絡，這些企業(yè)是第三方物流行業(yè)潛在的客戶群。同時我國已經發(fā)展成為世界最大的制造基地，對于第三方物流市場的需求不斷增加，隨著國外企業(yè)進入國內市場，不僅帶來了更多的競爭，也為國內帶來了先進的生產方式以及管理理念。（2）市場競爭日益激烈，當前第三方物流市場的競爭主體主要為承擔社會化、專業(yè)化的物流企業(yè)，對供方和需方意外的物流活動進行專業(yè)組織與管理，提供倉儲、物流加工等服務性工作。隨著物流行業(yè)的發(fā)展，國外物流企業(yè)以及一些生產商、零售商逐漸成為第三方物流的競爭者，而且一些傳統(tǒng)的儲運企業(yè)也開始了轉型實踐，這些都使得第三方物流市場的競爭日趨激烈。（3）社會化基本壓力已經形成，從企業(yè)的成本、服務的角度而言，第三方物流企業(yè)所面臨的需求逐漸增多，但是一些企業(yè)在服務水平與管理能力與第三方物流的需求存在差距，影響了第三方物流企業(yè)的建設與發(fā)展。

2.客戶分析

傳統(tǒng)的物流企業(yè)主要是被動的接收客戶委托，第三方物流企業(yè)需要站在客戶的角度，根據客戶的需求，以合理化的建設為客戶開展服務，在建設的過程中，應該以降低客戶經營成本作為根本的經營目標，從而促進第三方物流行業(yè)的建設與發(fā)展。當前的第三方物流企業(yè)的客戶特征體現(xiàn)在以下方面。

（1）第三方物流客戶運作現(xiàn)狀，第三方物流客戶主體部分是工商企業(yè)，其中的一部分企業(yè)自身能夠承擔物流業(yè)務，造成物流的成本高、產品積壓、設備利用率低等問題，造成了企業(yè)成本提升，這類企業(yè)本應該為第三方物流企業(yè)的客戶，但是這些企業(yè)構建物流子公司，成為第三方物流企業(yè)的競爭者。endprint

（2）第三方物流需求特征，與國外的物流企業(yè)相比，我國的第三方物流企業(yè)發(fā)展起步較晚，社會化、市場化程度較低，導致物流業(yè)發(fā)展的內在動機不足，限制了物流業(yè)的發(fā)展。當前我國第三方物流需求產生的因素包括跨國企業(yè)的投入、國內企業(yè)降低成本的壓力以及國家的激勵政策，當前的第三方物流市場需求的市場潛力較大，但是客戶的需求層次不高，而且當前的第三方物流的行業(yè)與地域的分布非常明顯，不同行業(yè)的需求具有不同的特點，其中汽車制造業(yè)的要求為及時配送、服裝業(yè)的需求為最大程度的縮短周期。隨著國際化建設與發(fā)展，對于第三方物流全球化和快速響應的需求逐漸增強。

3.環(huán)境分析

從上世紀90年開始，我國政府已經開始有組織、有計劃的進行物流配送工作，從二十一世紀開始重視第三方物流行業(yè)，當前我國的第三方物流企業(yè)的環(huán)境表現(xiàn)如下：（1）政治環(huán)境，2001年，國家發(fā)改委等六部委聯(lián)合出臺《關于促進我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見》，以此為標志，我國第三方物流的政策環(huán)境越來越寬松，同年《物流術語》開始實施，國務院研究室翟凱物流問題座談會，而且隨著鐵路、公路的建設發(fā)展，為第三方物流發(fā)展創(chuàng)造提供必要的條件。當前河北省、云南省、上海市以及深圳市都已經開展物流業(yè)的發(fā)展規(guī)劃研究，為地區(qū)的物流發(fā)展提供保障。（2）法律環(huán)境，當前我國各個部門已經制定了一系列物流方面的法律法規(guī)，包括《中國民用航空貨物國際運輸規(guī)則》、《中華人民共和國鐵道運輸條例》、《關于促進運輸企業(yè)發(fā)展綜合物流服務的若干意見》、《關于降低車輛通行費收費標準的意見》等，為第三方物流的建設與發(fā)展提供法律依據，但是當前的法律體系不夠完善，而且法律位次較低，效率較弱，各法規(guī)的協(xié)調性不足，造成當前的法規(guī)規(guī)范性不足，而且各個部門的行政法規(guī)存在沖突現(xiàn)象，不利于形成物流業(yè)行業(yè)優(yōu)勢。（3）經濟環(huán)境，我國國民經濟快速增長是第三方物流不斷發(fā)展的經濟基礎，除了國民經濟的發(fā)展與建設之外，產品流動的需求引發(fā)了物流業(yè)的需求發(fā)展，對外貿易的增長、新經濟時代的發(fā)展，都極大的促進了第三方物流企業(yè)的建設與發(fā)展。（4）技術環(huán)境，從上世紀90年代開始，隨著信息技術引入物流企業(yè)建設中，為第三方物流的建設與發(fā)展提供技術支持，信息技術實現(xiàn)了數據的快速與準確傳遞，能夠實現(xiàn)訂單處理、倉庫管理以及采購一體化，同時采用信息技術能夠實現(xiàn)物流行業(yè)的統(tǒng)一化管理，提升第三方物流的專業(yè)化與技術化水平。近年來國內的死單方物流整體技術得到了較快的發(fā)展，現(xiàn)代物流理念逐漸深入物流技術中，而且企業(yè)的物流系統(tǒng)集成、技術裝備水平與系統(tǒng)設計能力得到提升依次構建合理的存儲模式、存儲規(guī)模以及物流建設水平。

四、第三方物流企業(yè)市場營銷策略

第三方物流市場的市場營銷需要以對市場的認識為基礎，以客戶的需求為核心，并且根據市場細分選擇營銷戰(zhàn)略選擇，從而構建符合市場建設的市場營銷體系，促進第三方物流企業(yè)的建設與發(fā)展。

1.進行準確的市場劃分

市場細分是指企業(yè)根據消費者不同的需求、購買習慣以及行為等因素，將已有的顧客或潛在的客戶分為不同的集群。市場細分過程中，應該以消費者的需求進行分類，當前消費市場越來越復雜，客戶的需求越來越廣泛，所以物流服務市場細分的工作越來越復雜。在市場建設的過程中，應該發(fā)揮企業(yè)的核心能力，集中優(yōu)勢資源集中到一個細分的市場，才能夠更容易取得成功。隨著第三方物流市場以及社會經濟多元化與多層次的發(fā)展，市場細分是滿足物流市場需求、提升企業(yè)效益的關鍵，為了提升市場細分質量，可以采用以下方式進行市場細分：（1）采用模糊與精確兩種方式細分市場，對不具有明確定義的概念時進行模糊細分，而針對一項具體的市場時，采用精確市場劃分措施。（2）當前市場與潛在市場細分戰(zhàn)略，僅僅對于現(xiàn)有的市場進行細分以及滲入不能夠滿足物流市場建設的需求，將眼光放在更長遠的潛在市場，能夠了解當前市場的需求特性、變化趨勢，從而促進第三方物流企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展。

2.物流營銷戰(zhàn)略選擇

第三方物流企業(yè)的營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷、集中營銷、一對一營銷等多種方式，營銷戰(zhàn)略選擇，應該根據企業(yè)資源、物流服務壽命周期、產品同質性、競爭狀況進行分析，從而根據相關因素選擇合理的營銷策略，確保市場營銷滿足市場的需求。

3.構建第三方物流企業(yè)市場營銷體系

第三方物流產業(yè)具有產業(yè)鏈較長、合作方案復雜、協(xié)調成本較高的特點，這就要求該產業(yè)必須創(chuàng)新風險，做到產業(yè)融合，并在實施過程中不斷進行檢驗、修訂，才能實現(xiàn)產業(yè)共贏。根據當前第三方物流市場營銷環(huán)境，建立一只具有一定規(guī)模的、穩(wěn)定的市場營銷專業(yè)化隊伍。確立用人標準，明確職責定位，制定有效激勵政策，建立績效考核標準。打造第三方物流企業(yè)的品牌，盡最大努力滿足客戶的需要，樹立良好的企業(yè)形象，并同時做好企業(yè)品牌的宣傳工作，制定一個中長期計劃，通過多種途徑打造企業(yè)的品牌。

五、結語

第三方物流企業(yè)的發(fā)展環(huán)境良好，當前的經濟、政策以法律都給第三方物流提供了較好的發(fā)展基礎，對于第三方物流建設提供便利，但是國內的第三方物流發(fā)展不完善，為了實現(xiàn)第三方物流市場影響發(fā)展，應該根據當前的客戶需求以及市場發(fā)展規(guī)律，結合信息化技術，構建符合市場發(fā)展的第三方物流系統(tǒng)，保證物流快速、準確的運行，促進第三方物流市場的建設與發(fā)展。

參考文獻：

[1]李春燕，杜劭平.淺議第三方物流的經濟意義[J].內蒙古經濟出版社，2007，320.

[2]李曉芬，陳峰.論第三方物流及其在我國的發(fā)展[J].現(xiàn)代管理科學，2007，32.

[3]吳劍剛.我國第三方物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策[M].中國物資出版社，2007，35.endprint