中小物流企業信息化存在的問題及對策探討

劉日光

摘要：近些年來，我國中小物流企業逐步認識到企業信息化的重要性，中小物流企業信息化獲得了較快的發展。但總體上看，我國中小物流企業的信息化水平尚處于較低層次，迫切需要提高信息化水平，以提升國際競爭力。

關鍵詞：中小物流企業；信息化；問題；對策

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）11-0059-02

目前，我國物流信息化剛剛起步，物流信息化在我國具有極大的發展空間和發展前景。而隨著物流和信息技術的進步，中小物流企業進行信息化的建設的技術基礎也日益堅固，信息化建設直接影響著中小物流企業的發展，對于其競爭力的提高有著極大的意義。但是從總體來說，雖然大多數中小物流企業意識到利用信息建設來解決業務中的信息化問題，但是對信息化建設的重視程度不高，信息化建設資金投入少。雖然我國物流信息化發展速度很快，但是相比于發達國家，我國物流信息化水平還是有很大的差距，尤其是中小物流企業其差距尤為明顯。信息化水平不高直接阻礙了我國現代物流業的發展與進步，對我國物流業而言，進行物流信息化建設、提高信息化水平進而促進市場競爭力的提升就顯得尤為重要。

一、中小物流企業信息化的總體狀況

當前，中小物流企業進行信息化建設的重點在于生產經營方面，更多的是應用技術改善條碼、射頻系統，進而推動倉儲作業效率的提升，改善進銷存管理系統以便更好地對商品進行控制，信息化系統的運用非常少。物流企業只有對信息化進行全面管理才能推動自身的發展與進步，對企業生產經營的各個方面包括供應、庫存、質量、成本、資金等全部實現信息化，并以此為基礎更好地對企業的資源計劃、供應鏈、技術與設計進行管理。

不同的物流企業其物流信息管理系統是千差萬別的，相互之間進行信息傳遞的格式不統一，導致信息很難共享。另外物流企業關于操作流程和管理標準的規定也是不同的，阻礙了物流公共信息平臺的建設。同時，中小物流企業受到資金和業務量的制約，物流技術的應用程度不高，工作效率低。

二、我國中小物流企業信息化建設中存在問題及原因

（一）中小物流企業的信息化意識淡薄，投入資金不足

不少中小物流企業并沒有意識到信息技術的重要性，仍沿用傳統的管理模式。調查發現，大約有30%的中小物流企業認為信息化建設對企業幫助不大，利用現有的生產和經營方式同樣可以推動企業的發展。擁有了信息化系統的企業對其的依賴性又過大，希望物流信息化解決經營管理中的一切問題，而具有較好經營狀況的企業又希望利用物流信息化促進企業的新發展。這些觀念都是偏頗的。從根本上來看，物流信息化建設對物流企業而言是一個管理變革系統工程，通過為企業提供管理平臺，促進企業市場競爭力的提升，但是物流信息化不是萬能的，不能為企業解決所有的問題。還有不少中小企業忽視了自身的實際情況，只注重技術和設備的先進性，提出的需求往往和實際不符，簡單地追求功能的和造型的先進，不管設備是否實用、可靠等。最終導致建成的信息系統不僅不能滿足企業的需求，為企業的發展服務，還造成巨大的浪費。由于認識上的局限性，不少中小物流企業對信息化建設的重視程度不高，資金投入也較少。

（二）信息化需求不明確，缺乏系統的規劃

目前中小企業推行信息化建設的動力更多的是為了通過管理水平的提高和業務流程的優化提高市場競爭力，而不是為了追求先進思想和理念。不少企業更注重的是在較少的IT項目整體投入前提下，能夠對企業的日常業務進行簡單熟練地操作，滿足企業自身的需求，最終促進企業管理水平的提高。有些企業領導對于信息化建設的需求不夠明確，認為企業所有生產經營的問題都可以通過計算機軟件諸如ERP、CRM解決，但實際上不少軟件功能和企業實際需求是不相適應的，很多業務用不上軟件中的功能，而能用上的功能卻又不能完全滿足企業的需求，導致很多軟件被廢棄，企業還需要進行軟件的重新開發。另外，還有的企業進行信息化建設時只考慮局部問題，往往在某一物流作業環節或局部出現問題時進行軟件或者硬件的投資，如簡單地應用條碼掃描系統采集和錄入物流信息，但是對這些信息卻沒有更深入地應用，這雖然可以有利于更為精準地采集數據，也推動了物流信息化建設的進程，但是由于缺少整體的規劃，各個部分沒有結合起來，導致企業的信息和資源共享無法實現，增大了各節點之間協調的難度，不利于企業物流網絡平臺的發展，不僅帶來了大量的浪費，還影響了企業的經營效益，最終影響了企業進行信息化建設的進程。

（三）信息技術應用和物流設備落后

當前我國的中小物流企業雖然在信息化建設方面下了較大的功夫，但是從總體上來看，中小企業信息技術的應用范圍依然狹窄，整體顯得比較落后，對物流行業的進一步壯大與發展極為不利，對中小企業全面物流信息的交流與共享也是重要的制約因素。這樣一來，中小企業在物流方面難以獲得快速的市場反映能力，與一些大型企業相比較也難以獲得良好的競爭優勢。中小物流企業信息技術的應用滯后，直接局限了中小企業的辦公自動化程度和實際物流運營處理效率，對于企業發展密切相關的訂單管理、貨物跟蹤、倉庫管理系統和運輸管理系統等物流服務系統的相關建設與完善工作還存在著極大的欠缺，使得信息化的功能難以發揮，中小物流企業難以在日益激烈的競爭中獲得發展優勢。

（四）缺少物流信息化平臺

中小物流企業在快速的發展過程中，缺乏物流信息化平臺，各個中小物流企業各行其是，使得全面性的物流信息化平臺難以建立，信息化的資源共享難以實現，因而使得中小物流企業在市場經濟的快速發展難以獲得競爭優勢，有效地降低企業運營成本，獲得整體的資源統籌與優化優勢，對于中小物流企業的現代化、國際化發展而言，是重要的發展瓶頸。

（五）信息化標準缺乏

中小物流企業在實際的發展中受多方面因素的綜合影響，對于信息化的認識存在偏差，使得很多的信息化技術快速引入中小物流企業，但是相關的物流操作流程與信息化的執行標準卻遲遲沒有完善，使得中小物流企業的信息系統變得極為混亂，體系的規范性差，部門之間信息的互聯互通難以實現，造成了資源的浪費，而信息交互的屏障也使得信息斷層情況時有發生，對于中小物流企業的信息化競爭優勢形成嚴重的負面影響，不利于整個物流產業競爭力的提升，也不利于中小物流企業的壯大與發展。

三、提升我國中小物流企業信息化水平的對策

（一）提高信息化建設認識水平，加大企業信息化投資力度

對于當前我國的中小物流企業而言，提高信息化的認識，重視企業自身的信息化建設工作，并對企業的信息化建設予以資金和工作上的重視與支持十分必要。在浩浩蕩蕩的信息化建設過程中，物流企業在實際建設工作中對物流信息化的認識、理解、使用等也發生了差異，對物流信息化建設認識比較深入的有海爾集團，其海爾物流現在都是業內比較推崇的模式，而還有很多的物流企業對信息化系統的理解很淺顯，不知道信息化的關鍵和實現價值是什么，一味地盲目跟進，導致有些投入過大而管理不善造成資金浪費，有些投入過小資金不足而難以實現優化等等情況的發生，都不利于企業信息化的進一步健康發展。因此，轉變思維觀念，加強對企業信息化建設的認識十分必要，這是推進企業信息化進程的必要前提，企業必須本著有所為和有所不為的原則，針對自身的實際情況對信息化建設工作予以科學合理地安排，對投資比例和投資力度予以優化。

（二）加快物流信息技術人才的培養與引進

信息化技術的廣泛應用與深入推進，對傳統的物流進行了重大的變革，中小物流企業迫切需要精通現代物流管理理論知識、熟練掌握現代物流信息技術的優秀復合型應用人才。先進的信息化技術需求大量的優秀人才予以完善與執行，只有這樣才能更加有效地保障中小物流企業信息化的穩步推進。尤其是面對我國經濟國際化發展的大趨勢，利用互聯網信息技術以及優秀的物流信息技術人才將為中小物流企業的進一步壯大與發展制造更加有效的優勢。然而，中小物流企業受自身發展、資金、規模等因素的限制，尤其缺乏物流信息技術人才，因此，盡快培養與引進物流信息人才，提高物流人才的專業知識與專業技能就變得十分重要。中小物流企業不僅可以在其內部積極地開展專業的物流知識培訓，還可以選派有培養潛質的企業員工進入高校進行物流專業知識的系統學習，此外，中小物流企業還可以積極引入先進的現代化物流管理理論，吸引大量優秀的現代物流人才，全面提高企業員工的專業水平與綜合素質，為企業的現代物流信息化建設提供有力的人才支持。

（三）明確物流信息化需求，做好系統規劃

中小企業在實際的信息化建設中，必須結合自身的發展情況，明確物流信息化的發展需求，提前做好與企業現實運營相適應的系統規劃，選擇合理的系統平臺。與此同時，物流信息化是一個全方面深層次的建設工作，必須注重中小物流企業信息化建設的系統性、全局性和整體性，注重企業的長遠發展與長期戰略規劃，全面具體明確企業的現實發展情況和未來發展方略，以尋求最符合企業發展條件的應用需求軟件，滿足中小物流企業的可持續發展要求，促進并推動中小物流企業信息化建設的積極發展。

（四）推進物流企業信息化建設

中小物流企業還應該與各個物流企業加強聯系、溝通、交流，積極推進中小物流企業管理信息化建設，構建促進共同利益發展的物流管理公共信息平臺，借助先進的信息技術、管理技術，將RFID技術、條形碼技術、ERP技術等應用到中小企業的物流建設過程中，從而有力促進并推動企業間物流電子數據交換（EDI）的普及和應用，讓企業間的物流信息形成快速、高效的共享機制，促進整個物流領域信息化水平的有效提高。

（五）加快物流公共信息平臺建設

借助先進的物流信息技術，構建互聯網環境下的物流公共信息平臺，對于中小物流企業的信息化發展具有重要的促進作用。具體來說，加快物流公共信息平臺建設能夠加快中小物流企業等諸多企業之間的信息聯系，通過統一的數據標準流轉，公共的物流信息平臺能夠讓這些企業盡快實現實現信息的交互共享，大大縮減傳統信息傳遞的成本，同時信息化技術的使用還大大節約了企業勞力，避免重復勞動，不僅提高了企業的工作效率，更為社會經濟的發展節約了大量的資源，有效的降低了企業的成本費用。此外，這些企業借助公共物流信息平臺進行信息發布、跟蹤、查詢，對其經營決策也具有良好的指導作用。

（六）推進物流信息標準化建設

在中小物流企業中盡快推進物流信息標準化建設，是降低企業間信息壁壘，減少企業信息障礙的重要前提。首先，必須統一企業信息化標準與應用規范，從而快速實現我國企業整體物流信息的交互、物流公共平臺的信息共享；其次，推動物流信息國際標準化的實現，以有效增加企業進入國際競爭的優勢；最后，完善全國物流信息管理標準委員會的相關職能，積極推進并完善物流信息標準化建設工作，促進企業間消息構成、消息交換模式等標準的制定與規范。

四、結束語

對于我國中小物流企業而言，加強信息化建設的意義重大，是振興我國物流業的重要基礎性要素。因此，積極有效地深入推進中小物流企業的信息化建設，促進企業市場競爭力的發展，對中小物流企業的進一步壯大發展具有極為重要的現實意義，將對我國總體社會經濟的進步與發展產生重大而深遠的影響。

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[責任編輯：高 瑞]