高等職業院校增強內部質量保障體系建設探討

李 磊 張宏偉 黃愛華

（寶雞職業技術學院，陜西 寶雞 721000）

高等職業院校增強內部質量保障體系建設探討

李 磊 張宏偉 黃愛華

（寶雞職業技術學院，陜西 寶雞 721000）

高等職業教育發展迅猛，為培養高素質技能型人才，如何加強高職學校內部質量保障，成為目前廣大職業院校亟待解決的問題。高職院校建立適合自身的內部質量保障體系應做到：一、高職院校要強化主體意識，自主構建內部質量保障體系。二、職業院校要著力建設自身的質量文化三、嚴抓教學質量，強化過程的質量控制。四、充分調動教師的積極性，提高學生參與質量保障的熱情。五、借鑒國外經驗，加強校外專家參與。

高職院校；內部質量保障

隨著我國高等職業教育的快速發展，目前我國在校高職學生接近1 000萬，占全國在校大學生43%，高職教育的質量問題日益凸顯。社會對高職教育質量標準的要求不斷提高促使院校對通過改善自身內部質量保障體系從而促進人才培養質量越加重視。如何加強高職院校內部質量保障，成為目前廣大職業院校亟待解決的問題。高職院校建設符合自身的內部質量保障體系應從以下幾個方面著手。

1 高職院校要樹立主體意識，增強構建內部質量保障體系的主動性

高職院校內部的質量保障應是院校自覺自主地進行，由其內部質量要求提出的。在我國，各類高職院校都已建立并實施了一套有自身特點質量管理體系，但是由于受到過去行政指導的影響，高職院校較多在其內部質量保障方面已經形成了對政府的依賴性，有些院校僅依靠政府對其的“評估”，對院校內部質量保障的認識還不到位。隨著政府進一步推動職業教育的發展，以及社會、企業對職業教育的需求，都迫使院校更加關注內部質量保障。高職院校應該在充分認識到質量是高職院校的生命線的基礎上，樹立主體意識，結合自身特點制定自己的質量方針和質量標準，建立自身的評估機構和反饋系統，加強對教育過程評估和監控，建立并完善內部質量保障體系，將校外評估對學校的質量監控轉化為自身需要而產生的行為，進行教育質量的自我保障，有力地促進高等學校教育質量的有效提高。外部的評估是職業院校發展的重要動力，然而職業院校質量保障體系建設需要將內部質量保障與外部質量保障進行有效的結合，才能起到提高人才培養質量的目的。我們需要不斷完善職業院校評估制度，將外部的行政性評估轉化為可以促進職業院校提高教育教學質量的內部質量管理行為，注重評估結果的反饋，增強評估的指導性，從而有效促進職業院校推進內部質量保障體系建設；并在外部質量評估的推動下，增強職業院校構建內部質量保障體系的主動性。

2 職業院校要著力建設自身的質量文化

筆者認為職業院校的質量文化是在培養高素質技能型人才的培養目標下按照一定的教育質量理念在全體教師與學生中形成的一種價值規范、行為準則、意識形態、規章制度、傳統習慣等的總和。它既是一種觀念又是一種可以物化的形態，它貫穿于職業教育的全過程中。質量文化不僅是指院校在具體教育活動中形成的質量觀還包括在整個教育活動中所形成的質量管理制度、質量管理行為以及衍生出的質量標識等。職業院校通過自身質量文化的建設可以影響到學校教育的各個方面，包括學校的教學、實踐、管理等；質量文化一旦形成還將促使全校師生在質量保障過程中具有共同的行為準則和思維方式。加強職業院校質量文化的建設可以引導質量保障的主體也就是全體師生沿著正確的質量觀不斷完善自我、提高自我從而促進院校的可持續發展；加強職業院校的質量文化建設可以形成院校的凝聚力、向心力，在質量文化的影響下廣大師生形成一個有機的整體通過共同的目標和追求使個人產生歸屬感、信賴感；加強職業院校的質量文化建設不僅直接影響院校的質量建設工作，更通過師生員工、學生家長、用人單位及社會媒體等向社會進行展示，讓社會充分理解其質量觀念價值，繼而對社會文化產生影響。

職業院校的質量保障目的是使各類、各級群體對學校的教育服務產品感到滿意。在這種要求下質量文化建設的重要性就顯得尤為突出，只有形成具有自身特色的質量文化才能促進院校形成具有自身特色的質量保障體系。職業院校在建立內部質量保障體系中質量文化的建設必須著力加強。

3 嚴抓教學質量，強化過程的質量控制

職業院校人才培養質量的關鍵是在整個教育教學過程中。在建立內部質量保障體系中，院校的教育教學過程是極其重要的環節，加強教育教學過程的質量監控與評價可以對其全過程進行控制。教學環節是整個人才培養過程的中心環節，是整個職業院校質量保障工作的中心和重心，最終培養目標和要求的實現，必須通過教學過程來完成。

職業院校的教學過程既包括理論教學環節又要包括實踐教學環節，而且實踐教學比重較大，在這樣一個復雜過程中涉及多個方面和部門，如：學籍管理、實驗室管理、正常教學秩序運行管理、教學檔案保管以及各種制度的制定與實施等。在實際教學環節中有許多關鍵點，如：教學計劃、教學大綱、課程安排、實踐教學等管理措施不力、目標不清，必然導致整個教學質量失去監控，也就無法實現院校的整體質量目標。高職院校在實施教學質量控制時必須采取過程控制，達到建立健全教學質量監控和評價的目標，從而形成自身的質量保障體系。

4 充分調動教師的積極性，提高學生參與質量保障的熱情

職業院校內部質量保障的主體是全體師生，在實施質量保障時要充分發揮保障主體的作用。教師在人才培養過程中是直接參與者和實踐者，是進行質量保障的關鍵。我們設計的質量保障制度再好，如果沒有一支擁有良好職業道德、以學生為本、認真執行各項管理制度的高素質教師隊伍，就無法實現院校質量保障目標。因此，高職院校的教育質量保障工作一定要加強提高教師的素質和工作積極性，充分發揮全體教師的能動性和主體作用，這是確保高職教育人才培養質量的前提和基礎。

學生是各類教育活動的直接參與者，他們可以看做是職業教育的“產品”，也可以看做是職業教育的服務對象或稱為“顧客”，他們對學校的各項教育工作擁有直接的發言權。在整個質量保障過程中除了審批、指導等行政行為一般學生不參與外，學生應該以各種不同方式參與到各類質量保障活動中如：教學督查、自我評估、考試鑒定等環節。而在內部質量保障中，學生其實可以參與更多的與教育質量相關的決策及執行程序、課程規劃與建設、教師的專業發展計劃、設施設備改進方案等。目前我國職業院校中學生大多數只參與了評教活動和考試活動，高職院校的質量保障部門可以通過定期不定期的以座談、發放問卷等形式與學生進行交流，認真聽取并采納他們對學校質量保障工作提出的一些意見和有益建議，并及時將這些意見和建議在今后的質量保障工作中予以反饋。

5 借鑒國外經驗，加強校外專家參與。

通過借鑒國外職業院校在實際質量保障工作中的經驗，發現無論哪種高職教育質量保障體系中，各國職業院校在內部質量保障過程中均注重聘請校外相同或相近專業資深教師和院校之外相關職業領域的專家參與到學校的質量保障工作中來，對學校的教育教學做出評價并提出中肯的意見，甚至通過第三方評估機構對院校內部質量保障體系進行評估。我國高職院校也可以建立類似的制度，邀請在學術上有較高造詣或具有較豐富的教育教學管理經驗，而且懂得高等教育評價理論、方法和技術及具有較強判斷能力的學術專家及校外行業專家參與學校的質量保障工作。在建立適合自身特點的內部質量保障體系后應請第三方評估機構對質量保證體系進行評估，對學校的質量目標、實施方法、質量控制等做出客觀評價并提出意見與建議，這對學校的內部質量保障工作無疑具有良好促進作用。

高職院校通過加強建設以內部教學質量監控與保障為主、內外部相結合的人才培養質量保障體系，這樣才能更好地培養出符合社會需要的具有高素質的技能型人才，也會更加有力地促進我國職業教育的發展。

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G710

A

1671-0037（2014）05-38-1.5

本文受寶雞職業技術學院科研基金資助（項目編號：2013049Y）。

李磊（1977-），講師，研究方向：教育管理。

張宏偉（1966-），副主任醫師，研究方向：醫學教育。

黃愛華（1979-），講師，研究方向：醫學教育。