曹操洞察人心的獨家秘訣

鮑富春

曹操作為一個好老板，是非常會用人的，他十分清楚“爭天下必先爭人”。可是身處亂世，老板選擇人才，人才也選擇老板，這就類似于今天的雙向選擇，因此爭取人才必須先征服人才的心。

曹操在用人方面有四個特點，根據這四個特點我們可以總結出八句話：真心誠意，以情感人；推心置腹，以誠待人；開誠布公，以理服人；言行一致，以信取人；令行禁止，依法治人；設身處地，以寬容人；揚人責己，以功歸人；論功行賞，以獎勵人。

其實重要的不是曹操怎么做，而是他為什么要這樣做，也就是說重要的不是用人之術，而是用人之道。“道”是什么呢？道就是人性，就是人心。曹操用人之道的核心就是：洞察人性，洞悉人心。他太了解人是怎么回事了，他知道他的將士們跟著他出生入死是為了什么，因此有“以功歸人，以獎勵人”。他知道人都是有弱點的，也都是有缺點的，因此有“以法治人，以寬容人”。他也知道人是理性的動物，人在大多數情況下都是通情達理的，因此有“以理服人，以信取人”。他還知道人是有感情的，有時候感情的維系比利益的維系更重要，更起作用，因此有“以誠待人，以情感人”。所以曹操了不起的地方，不在于他的術，那些具體的做法，而在于他的道，而在于他對人心、人性的透徹地理解和把握。

有一個例子很能說明問題，就是官渡之戰之后，曹操繳獲了袁紹大量的圖書、資料、文件、書信，就發現其中有自己的人寫給袁紹的信。按照一般人的反應，這是通敵的證據，這是背叛的證據，應該把這些信都拿出來一個一個地按圖索驥，把那些叛徒，把那些有二心的，把那些動搖分子，都給我揪出來，曹操沒有，曹操發現有這么一堆書信以后，看都不看，立即下令全部燒毀。曹操這個事情做的是太漂亮了，當時很多人不理解，就問曹操，你為什么要把這么重要的證據都毀掉了？曹操說，哎呀，算了吧，說老實話我和袁紹作戰是以弱勝強，袁紹是強勢，我是弱勢，那個時候連我曹操自己老實說心里都沒底，我都沒有把握能不能打勝這一仗，何況大家呢？很正常嘛！

曹操這手做得實在是聰明，聰明在什么地方呢？他很清楚，當時的形勢就是他說的那個情況，那么既然是那樣一個情況，當時秘密和袁紹有來往的，肯定不是一個小數，不是一個兩個、三個五個，弄不好就是幾十個、上百個，這些人你都清算，你清算不了，既然清算不了，不如干脆不清算，我不但不清算，我連把柄我都不拿在手里，我當著你的面我沒有拆封，我沒有看，我不知道有誰在勾結袁紹，我現在把證據全部燒毀，大家放心好了，只要以后你跟著我曹某人，忠心耿耿，以前的事我不知道，人情做到底了。曹操很清楚，在這樣復雜的政治斗爭當中，有些時候是要裝糊涂的，裝糊涂才能寬容人，寬容人才能得人心，得人心才能得天下，所以老百姓有句話說“不啞不聾不做阿公”，有時候就是要裝聾作啞。洞悉人心、洞察人性已經不容易，設身處地、將心比心就更不容易，更為難得的是曹操在做這些事情的時候，比方說他銷毀這些證據，他獎勵他手下的將領，他給自己的缺點錯誤做檢討，他感謝那些給他提意見的人，他做這些所有事情的時候，他做得坦誠，大氣，自然，實在，一點沒有裝腔作勢的樣子，這就太難了。

曹操能夠洞察人性，洞悉人心，也就掌握了用人之道。曹操掌握了用人之道，也就知道了手下的人才最需要什么。當曹操知道了人才的需求，也就知道了他能夠給予人才什么。因此說到底，曹操的用人之道也就是他的做人之道，那么曹操的做人之道究竟是什么呢？

曹操為什么能做到這一點呢？幾個原因，第一點，曹操聰明，他知道一個搞政治斗爭的人，一個在戰場上作戰的的人，全講真話那是不可能的，全講假話是行不通的，這樣一個人必須把握什么時候說真話，什么時候說假話，對誰說真話，對誰說假話。對敵人，你肯定要說假話，兵不厭詐嘛，你不能說實話；但是你對你自己的謀士，他們可都是聰明人，那你要說真話，你說真話你才能換取信任，你換取了信任他才會盡心竭力地為你出謀劃策，你才能克敵制勝。曹操他能夠把握這個真假之間的這個度，這叫做聰明。

第二個原因就是隨和，曹操這個人性格里面有很好的一面就是他是個性情中人，我們都知道曹操是個詩人，他身上既有軍事將領的素質，也有詩人的氣質，他只要不是在正式辦公、正式作戰的時候，他為人是很隨和的，他會跟大家說說笑話，開開玩笑，打打哈哈，這樣他就有了一種親和力。一個做領導的，太嚴肅了不好，太嚴肅了，人家覺得你不可親近；太隨便了也不好，太隨便了你沒有威望，最好是像曹操這樣，需要威望的時候他是不怒而威，平時的時候他又親切隨和，這樣就使自己的下屬既尊敬他，又愛戴他，這個分寸，曹操也把握得很好。所以曹操經常把正經事用開玩笑的口氣來說。比方說他有一個人在他敵人那邊，自己的父親被曹操下了大獄，曹操就給他寫封信說，令尊大人在我的監獄里日子過得還不錯，不過呢，國家也不能老掏錢替人家的爸爸養老啊，你看著辦吧，非常好玩兒。

第三個原因，他的真誠，曹操是真心誠意、實實在在希望有很多人來幫助他，他確實感到自己一個人是孤單的，是勢單力薄的，這是他的真話。曹操有一首詩叫《短歌行》，里面有這樣的句子“青青子衿，悠悠我心。但為君故，沉吟至今。”翻譯過來就是，青青的是你的衣衿啊，悠悠的是我的愛心，只是由于你的原因啊，讓我思念到如今。思念著誰？不是情人，不是小蜜，是能夠幫助他成就一番事業的朋友，這個感情是真實的，所以第三個原因是他的真誠。

第四個原因是深沉，曹操是一個很深沉的人，我們去看一下這首《短歌行》，他的開頭的句子是什么呢？“對酒當歌，人生幾何。譬如朝露，去日苦多。”人生是很短的，我們應該利用這短暫的人生干出一番轟轟烈烈的事業來，因此需要有大量的人才、朋友來幫助我。所以他的用人之道是站在這樣一個對宇宙、人生的哲學思考的高度產生出來的，絕非一般意義上的用人之道，所以曹操這個人是很隨和的，也是很深沉的。郭嘉對曹操有這樣一個評價，“外易簡而內機明”，就是表面上看著他隨隨便便，實際上里面內心深處很深很深，他可以和你握手言歡，他可以和你談笑風生，他可以和你嘻嘻哈哈，他可以和你勾肩搭背，但是請你注意，當他和你握手言歡嘻嘻哈哈的時候，他在觀察著你，而且看人看得入木三分，他會把他對面的人看在眼里，記在心里，爛在肚子里，然后他知道怎樣來對待你，或者說怎樣來對付你。曹操看人是很厲害的，袁紹那么氣焰囂張，袁術那么不可一世，曹操都沒有放在眼里，唯獨對于那個先前賣草鞋，后來寄人籬下的劉備另眼相待，曹操甚至說出了這樣的話：“今天下英雄，唯使君與操耳”。這句話是很奇怪的，劉備是不是英雄？如果劉備是英雄，那么曹操說這句話等于明說爭天下的就是我們倆了，不該說啊，應該爛在肚子里。那么如果劉備不是英雄的話，那曹操說這個話干什么呢？所以我們就很想弄清楚曹操看劉備看得準不準，劉備是不是英雄？曹操有沒有說“今天下英雄，唯使君與操耳”這句話？