管理你的慕課

文/瑪杰麗·韋恩斯坦+譯/劉嘉熙

在互聯網上尋找高品質的相關培訓資料可能是非常困難且價格昂貴的。不僅如此，大多數（培訓）組織研發的學習網站通常都會禁止外部人員訪問，或者是交費后才能訪問。然而，慕課（MOOCs）——大規模開放式在線課程平臺，則是個例外。

這些在線學習門戶讓外部人員可以隨時并且（大多數情況下）免費使用網站資源。這就為企業提供了一個良好的機會，使其避免耗費大量資源重復培訓。如果存在另一個類似的組織，并且該組織已經創建了一個與企業需求相同、可以利用其資源對員工開展培訓的網上門戶，就更好了——特別是能夠讓企業員工獲得免費資料，全程無需任何費用。

下面是企業家和培訓專家對于如何使用以及利用慕課進行創新的一些建議。

讓學員扮演積極主動的角色

慕課上各種各樣的課程離我們只有一個搜索引擎的距離。一些培訓專家發現，這些資源可以使員工在學習方面變得更加主動和自由。“與許多公司一樣，我們正在從一個培訓組織的角色演變成一個幫助員工學習和發展的角色，這兩者之間有著顯著區別。”銷售培訓和發展部門總監克里斯·克萊門特表示：培訓往往被視為強行“推”到員工身上的行為，而學習和發展的模式更多屬于“拉（引導）”的方式。慕課通過渠道多元、內容多樣的課程資源，使學習成為一個“拉（引導）”的模式，并且允許學習者決定自身發展的方向。

克萊門特最熟悉的網站是Coursera和edX。Coursera由斯坦福大學教授創建，該網站旨在同頂尖的大學合作，幫助他們創建在線免費課程，以計算機科學為主。edX是麻省理工和哈佛大學于2012年4月聯手創建的大規模開放在線課堂平臺，免費為大眾提供大學教育水平的在線課堂。目前企業并沒有直接引導員工利用這些資源，但這些網站為員工提供了自行研究的課題和解決學習需求的可能性。例如，一個剛剛被擢升至更高管理層職位的員工，通過訪問Coursera或edX，在搜索框中鍵入“企業管理”，就會彈出諸如密歇根州大學“金融學導論”之類的課程頁面。對網站中不同的點擊選項，訪問者可以選擇“免費聽課”或者是“付費獲取證書”。

克萊門特意識到導向型的慕課也許會成為綜合學習項目的一部分。“在21世紀，有效培訓將會變得越來越多樣化，將混合式學習結合起來的方法會是一種真正有效的學習方法。這意味著思維要超越傳統的教師指導培訓（ILT）模式，去設計一個可以滿足各地學員要求的機制。”他解釋說，“一個實例就是，以傳統的教師指導培訓（ILT）與視頻教學為基礎，將網絡方式及24小時全天候不間斷的授課內容結合起來，就如慕課。這種培訓模式讓培訓內容時效更長，也可使企業充分利用帶寬享受更多便利。”

通過參與慕課，員工可以從更加積極的協作角色中獲益。哈佛商務出版社（HBP）全球執行副總裁喬希·布蘭德說：“如果能有效利用慕課，就可以促進團隊合作;如果一個團體能投入相應精力認真參與慕課課程，其員工的協作能力會大大地提高。例如，一家企業可以通過創建一個行動學習計劃組使慕課使用體驗顯著提升，計劃組的員工必須以小團體的形式完成慕課中的學習任務，該計劃組必須仔細籌劃，慕課內容必須與其實際工作相結合。”

與其他平臺相比，慕課平臺的開放性可以使員工之間有更多互動。布蘭德表示，哈佛商務出版社就曾利用類似慕課的平臺鼓勵管理人員互相交流經驗。哈佛商務出版社曾做過一項由700名管理人員參與的商業教學團隊項目，以提升某家制藥企業的領導力、商業策略以及客戶中心意識。此項目在哈佛商務出版社專有

的類似慕課的平臺上開展，此平臺既具有自主學習的特點，又具有實時學習的元素。實時學習都是在網絡中進行，因為相關管理人員遍布世界各地。”布蘭德解釋道，“該項目中一個重要設計元素是‘教授他人，即每一個管理人員都必須給另外至少三人教授其項目的核心內容。”

開發自己的慕課

企業創建自己的慕課會耗費大量財力、人力。“無論是授課內容還是技術平臺，都可能非常昂貴。”Aquent人力資源公司全球的分支之一，Aquent Gymnasium的項目總監安德魯·米勒如是說。Aquent Gymnasium已經推出了自己的在線設計課程。他表示，“以目前情況來看，建設單項課程的費用就遠遠超過16萬美元。”

“如同開發任何一種新的學習資源一樣，公司投資慕課之前必須考慮其試圖達到的業務目標和受眾群需求。同時需要考慮其商業目標和受眾群是否適合使用慕課模式。”的確，慕課允許學員和講師之間通過留言板進行互動，一些慕課平臺提供商開通了在線溝通的‘辦公時間，讓學員可以隨時向講師提出問題。但是，如果教學內容需要實時反饋，講師與學生之間相互溝通或者開展積極討論，慕課模式可能就不能夠滿足這種需求。”米勒說，“同樣，如果你不需要教授成千上萬名學員，也就不需要把錢投資在研發、建設以及管理慕課上。”

慕課可能更適用于一個具有大規模培訓計劃的全球性組織。例如，某全球性組織有一個培訓計劃，其中包括工作方法的組合，如研討會、培訓和評估等。米勒說：“在這種情況下，送講師到指定培訓地點的成本可能會過高。研討會就可以由當地團隊來執行召開，培訓部分和評估部分可以利用慕課平臺來進行。”

美國EMC公司剛剛在今年6月推出了慕課，并且逐步認識到開發自有慕課的優劣勢。EMC大學與全球人才發展計劃的主任貝絲·克利夫指出：“使用慕課會遇到一些困難，但還沒有遇到難以克服的挑戰。”她指出這些困難包括：

●尋找適合大公司、多人培訓的慕課平臺供應商;

●制作與學習管理系統（LMS）相連接的注冊流程;

●獲取預付發展經費;

●利用內部資源管理慕課;

●發動員工及其他學員分享，并在慕課平臺上討論;

●確保員工及其他學員完成對所選課程相關資料的學習;

●將自定進度式學習與自上而下的強制性企業培訓結合起來。

克利夫認為，慕課的好處是提供了大規模協作的能力。與在線研討會或者其他形式的在線培訓和普通教室培訓相比，慕課平臺的大規模協作能力占有絕對優勢。例如，在慕課學習中，學員的參與度很容易被一些“嚴謹縝密和充滿爭議性的提問、精彩的對白、要求同事以小組的形式解決所分配的問題或項目”等內容吸引，從而提升參與度。

與其他培訓相比，慕課的培訓師需要更加積極主動。“慕課的成功與否應該與其他培訓平臺一樣，由相同的標準衡量。只是它具有和傳統培訓非常不同的問題——技術層面的問題。”克里夫認為，“關于慕課，所有的東西都是宏觀的、大量的，因為慕課在有大規模學員參與的背景下尤其成功（MOOC的M就代表著massive，大規模的），我把慕課看做培訓發展行業的一個不可或缺的平臺。對于慕課在EMC公司的應用前景，我很樂觀。” ? ?責編/王奇

本文來源于美國《Training Magazine》

美國《Training Magazine》中國唯一官方合作伙伴——闔兢企業管理咨詢（上海）有限公司供稿（www.leadin-group.com）

引導員工參與公共慕課，如Coursera 和edX，旨在免費補充企業的培訓課程;

利用慕課的“行動學習”項目，引導員工之間互相合作，研發關于商業挑戰的相關對策;

利用慕課平臺去做需要大規模人員參加的培訓，如入職培訓、初任經理培訓等大部分員工必須完成的培訓;

在慕課，學員之間的合作可以是很容易的，但前提是需要培訓師起到主動帶頭作用，幫助學員開啟對話，吸引學員參與互動;

很多慕課都設有留言板，學員可以在留言板上給老師留言咨詢問題，但是，實時溝通并不是慕課的強項。如果你的課程需要很強大的實時溝通功能，慕課可能并不適合你;

在投資慕課平臺之前，要先考慮技術因素，包括將慕課平臺與自身的學習管理系統（LMS）相融合的能力，如注冊流程及成績評估等。