如何提高電力企業的營銷質量

孫玉華

摘 要：市場經濟體制的建立使得我國市場結構發生了巨大的改變，而電力市場受到經濟環境的改變，其結構體系也發生了巨大的轉變。電力企業為了適應時代的需要開始轉變自身的營銷模式。面對競爭越來越激烈的市場，企業為了生存和發展必須采取適應市場的營銷手段，提高自身的競爭力，從而獲得更大的生存空間。

關鍵詞：電力企業；電力營銷；分析

電力體系的建立和發展使得我國的電力市場環境發生了巨大的改變，電力企業營銷中越來越激烈的競爭使得電力企業不得不將自身的營銷模式進行轉變。只有保證自身營銷策略符合市場變化需要，企業才能獲得更大的生存空間，才能夠贏得更多的市場份額。因而越來越多的電力企業開始意識到營銷手段的重要性，開始不斷的改善自身的服務質量。

電力營銷已經開始成為了電力企業服務中的重要環節，因而影響力巨大。電力企業的效益以及發展受到了電力營銷質量的影響。通過電力營銷，電力企業才能夠有效保證其生產經營的正常運行。而隨著我國電力市場的改革、完善，新型營銷戰略模式逐步的建立起來，新型的營銷戰術開始向著更加具體化的方向轉變。文章中主要針對當前電力企業營銷模式的現狀進行了分析，并針對電力營銷過程中所發現的突破點提出一些更好的發展策略。

1 供電企業電力營銷現狀

社會主義電力市場的完善和發展使得電力經濟體制也隨之完善，我國的電力企業為了適應時代的發展，也在不斷進行著轉變，雖然我國的電力企業進行了一系列的改革，也逐漸意識到電力營銷的重要性，但是由于起步較晚，在營銷的過程中還存在諸多問題：首先我國并沒有形成專門針對供電企業的業務體系以及規范性流程，也沒有針對性的營銷系統，因而從全國的角度分析，供電企業的營銷水平不一。在營銷方面系統也存在較大的重疊，無法為企業的決策層提供全面準確的數據，也沒有能力迅速對客戶需求做出反應，也就無法對自身的服務水平予以提高。其次，我國相應的監督體系并不完善，這就導致了在整個電力行業中，上級部門無法及時了解和掌握下級部門的電力營銷狀況，因此監督工作就無從下手。而下級部門在實際的工作中由于缺少相應的約束監督，因而隨意性較強，經常會出現弄虛作假的現象。最后，我國的電力企業并沒有將自身的需求導向進行完全的轉變，仍舊處于產品導向上。因而我國的電力企業營銷仍舊處于產品導向階段，也只能以現有產品作為基礎進行營銷。并且企業的部門和部門之間沒有良好的溝通，因而協作就無從談起。各個部門各司其職，而不是人性化的滿足顧客的需求，因而無法有效提升自身服務質量。

2 電力營銷戰略分析

隨著經濟的發展，電力作為社會基礎性能源物質，其需求量正在不斷的擴張，這就使得我國的供電企業面臨了更大的挑戰。在當前電力企業發展策略的指導下，電力營銷已經開始變為我國電力企業發展的重點內容。如何才能夠提高電力營銷質量，成為了電力企業的關注重點。

2.1 加強品牌宣傳

電能的使用需要有利的環境保障，而不合理的使用會產生污染。隨著環境問題的加劇，人們對于環保的要求越來越高，因此電力企業必須順應時代的發展，加強環境的保護，電力企業應當牢牢把握這一機會，提高清潔電力能源的品牌宣傳力度，增強品牌效應。

2.2 合理擴張市場

隨著我國經濟體制的完善和發展，我國電力企業應當意識到傳統的壟斷經營模式已經不復存在，在市場不斷開發的現在，電力企業必須牢牢把握機遇，做好市場營銷的地域擴張工作，積極的推動市場發展，增加自身的市場占有率，并在另一方面把握好自身的能源市場，爭取使用清潔能源代替原有的煤炭以及石油，即將電力能源推進能源市場的龍頭位置，不但擴大了市場，同時還減少了燃燒能源對于環境的破壞。

2.3 優化產品質量

對電網結構進行最大化的改善，提高供電可靠性，提高用電質量，從而吸引用電顧客。而其基礎保障則是產品質量。此外，通過電網改造以及農網的建設，進一步提高一戶一表建設的速度，努力改革電力系統結構，從而提高電網的可靠性。

2.4 優化服務質量

供電企業想要在未來的發展中贏得自己的發展空間就需要多角度多元化的同他人進行競爭。因此需要將服務質量水平放到企業發展的重要地位，并將企業形象落實到每個員工。將全員營銷觀點貫穿于企業的營銷中，在企業同客戶之間樹立良好的用電關系。

2.5 優化營業管理質量

通過學習和借鑒國內現金管理模式，對內部管理進行充分的調整，令電力系統更加適應市場需求。通過抄表公司可以在城區進行公變臺區管理模式的推廣，通過這種方式對營抄秩序予以規范，有效增強營抄工作人員的專業素質以及職業素養，提高行業規章秩序水平。

3 提高電力企業營銷手段

思想是營銷行為的指導，而電力行業想要真正適應市場經濟環境，就必須從思想上進行轉變。從實際出發總結經驗，擺正位置，重新確定行業在市場經營中的地位，這種轉變是一個極其復雜的過程。如何才能適應這種變化并迅速的適應是目前我們必須予以研究的，因而從經營管理決策到思想上都必須予以轉變，納入到市場經濟發展到研究中。

3.1 觀念的轉變

由于過去我國實行計劃性經濟體制，因而對電力行業的發展產生了巨大的影響，多年來電力企業中一直存在的官商習氣都未能徹底根除，而電力行業中的計劃性經濟觀念也一直并未摒除，一直以為自己是國家單位，或者是處于壟斷地位的優勢單位，因而對于客戶體驗并未重視，也沒有真正意識到市場營銷對于行業發展的重要性。因而在未來的發展過程中，必須摒除陳舊觀念，以客戶滿意為服務宗旨，建立起以提高企業競爭力為目標的經營作風。

3.2 強化市場觀念

企業現在要在市場這一復雜的大環境中生存就必須認識到自身所處的位置，充分認識到市場的嚴峻形勢，并明白自身所面臨的責任以及危機，只有具有責任感以及危機感的企業才能夠以市場需求為導向，建立起適應新形勢的運行體質，以經濟效益作為發展的主要目標，以市場調節機制作為問題的處理手段，駕馭市場。只有通過對自身緊迫感、危機感以及責任感的加強，不斷的創新思路，迎接一個又一個的新挑戰才能夠使的企業進入一個良性發展中。

3.3 開拓市場

作為企業生存的基礎前提，市場的開拓貫穿于企業經營的整個過程，因而企業想要發展必須牢牢把握變化多端的市場機遇，迅速的做出應變，從而保證企業生存空間，在發展中謀求出路。

3.4 加強企業的形象建設

電力市場始終處于變化中，因而企業干部職工必須要從意識上予以創新，樹立良好的企業形象。對于現代企業來說，企業形象以及品牌的樹立可以為企業創造無形的資產。企業形象是企業實力的體現，只有得到社會的認可，才能在市場中贏得更大的生存空間。

4 結束語

隨著電力企業的不斷發展，電力營銷開始成為供電企業的核心業務，其工作質量已經成為了電力企業的生存發展基礎，并成為電力企業市場競爭力的動力基礎。在進行電力營銷的過程中，公司應當將技術作為發展支撐，電網建設作為行業基礎，并以管理、服務作為企業發展的保障。充分建立起現代化新型電力營銷概念，將市場需求作為企業發展的導向，通過優質的服務手段，建立起適應性良好的運作系統，充分適應商業化的運營環境，通過分層運作、法制化管理，提高系統的服務水平，并充分完善設備。使得電力系統更具活力和生機。

參考文獻

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