農信之光

九臺農商銀行參加第五屆全國農商銀行

董事長（行長）聯席會議并榮獲全國十佳農商銀行

劉華

近日，在青島召開的第五屆農商銀行董事長（行長）聯席會上，九臺農商銀行榮獲全國十佳農商銀行。

本次聯席會由金融時報社、全國地方金融論壇辦公室、中國地方金融研究院和青島農商銀行聯合舉辦，來自全國13個省的29家農商銀行的董事長、行長圍繞“市場新格局下農商銀行應變能力”的主題進行了經驗交流，并就利率市場化、產品創新、互利合作等話題進行了深入討論。中國地方金融研究院副院長秦池江教授作了總結和點評，指出了目前農商銀行共同面臨的機遇和挑戰，以及農商銀行在市場新格局下的發展道路。另外，會議還對表現突出的品牌農商銀行進行了表彰，九臺農商銀行因在支持“三農及小微實體經濟”方面做出的突出貢獻，榮獲“第四屆全國十佳農商銀行”。

九臺農商銀行舉辦“名仕雅集·至臻品鑒”

——國寶傳承頂級藝術展

劉華

11月1日，九臺農商銀行私人銀行聯合吉業長青俱樂部、吉林省頂級藝術品牌古月瓷韻共同舉辦“名仕雅集·至臻品鑒”——國寶傳承頂級藝術展活動。國內頂級書畫收藏家、省內著名企業家及各行業精英、九臺農商銀行高端客戶、吉業長青組織成員、古月瓷韻VIP客戶共計70余人參加了活動。

董事長高兵出席活動并致辭，并介紹了九臺農商銀行基本情況、私人銀行建設情況及私人銀行財富管理的重要意義。

本次藝術展上，各位嘉賓和企業家朋友在體驗尊享服務、感受瓷藝文化的同時，共話事業發展，推動交流合作。活動的成功舉辦，對于推動吉林瓷藝文化發展和各方之間的合作共贏都具有積極的意義。

九臺農商銀行扎實開展

國家網絡安全集中宣傳日活動

劉華

為引導全民關注網絡安全，增強網絡安全意識，營造網絡安全人人有責、人人參與的良好氛圍，根據人民銀行和省聯社的相關要求和部署，11月26日，九臺農商銀行在全轄統一開展了國家網絡安全集中宣傳日活動。

此次宣傳活動，九臺農商銀行高度重視，專門成立了宣傳活動領導小組，并結合本行實際，制定了宣傳活動方案，本次活動于11月末結束，開展此次活動，對于進一步提升公眾的金融網絡安全意識和防護技能具有重要的意義。

靖宇縣農發行大力推進企業文化建設

金素芬

為大力弘揚和培育企業文化的核心理念，努力打造“中國農業發展銀行，建設新農村的銀行”的品牌形象。全面提高員工隊伍的整體素質和對農發行事業的忠誠度，構建符合現代銀行要求、適應現代經營管理體制建設的文化體系，該行一是加強企業文化的學習和培訓;二是統一規范形象標識;三是建立整潔有序的工作環境;四是提高員工的職業道德素養和業務素質，黨群、干群關系融洽，民主氛圍濃厚，內部和諧，凝聚力強，呈現出“風正、氣順、心齊、勁足、績優”的局面;五是把企業文化建設當作一項重要的、長期的戰略任務，持之以恒，常抓不懈，為該行健康、可持續發展提供不竭動力。

靖宇縣農發行積極做好

秋食收購資金供應和庫存監管工作

張洪巖

秋糧收購以來，靖宇縣農發行根據上級行的工作部署，加強與中儲糧和地方糧食主管部門溝通協調，轉變工作重心，增強員工政治意識、大局意識和責任意識，牢固樹立堅持在不“打白條”的前提下防控風險的指導思想，把日常工作的主要精力放在收購資金供應管理和庫存監管上，切實做到了“八個環節、“五個關口”和“十條底線”管理要求，同時，該行密切關注市場變化，協同政府和有關部門切實把解決農民“賣糧難”作為工作的出發點和落腳點，確保節日期間糧食收購資金供應不斷檔，保證跨年糧食收購順利進行。

靖宇農發行

有效開展信貸基礎管理年活動

張洪巖

年初以來，靖宇農發行按照上級行統一部署，扎實開展信貸基礎管理年活動，一是成立領導小組，實施信貸基礎管理年活動;二是深入開展自查、整改活動，把內外部檢查和各崗位自查相結合，對每一個客戶，每一個貸款環節都采取了自查自糾、深入剖析和有效整改措施;三是根據部署要求，檢查和治理信貸操作系統數據質量、操作流程應用問題，目前對客戶概況、合同借據信息等內容自查整改達到48條。通過信貸基礎管理年活動的具體實施，有效提高了信貸業務的管理水平，為全行的業務發展打下了堅實基礎。

九臺農商銀行

三個結合扎實推進廉政建設

劉華

自去年以來，按照省聯社要求，九臺農商銀行結合群眾路線教育實踐活動，進一步強化了廉政建設工作，并切實將其納入工作日程。在廉政建設上，重點是搭建載體，推進“三個結合”。

一是將廉政建設與制度建設相結合。該行正在全力推進流程銀行建設，完善梳理各項管理流程和操作流程，夯實制度基礎。進一步提升了廉政建設的制度化和規范化水平。

二是將廉政建設與企業文化相結合。該行年度規劃綱要，提出了結合廉政建設，以“控制欲望、提高幸福指數”為主線，開展“講道德、學模范、選典型、樹新風”主題教育活動。通過以上措施，切實以廉政建設推動文化建設、以文化建設促進廉政建設。

三是將廉政建設與監督檢查相結合。由監事長以及審計、風險、人事、資產保全等部門負責人組成紀委成員。同時，將廉政建設貫穿于風險管理和防控工作，實施廉政、審計、風險“三位一體”的檢查督導。杜絕各類違紀案件和風險的發生。

蛟河農村商業銀行安裝機房報警系統

計樹海

為加強機房安全管理，預防事故發生，及時發現隱患和排除故障，降低管理成本，提高運維效率，蛟河農村商業銀行中心機房布設安裝一套機房報警系統。

機房報警系統主要包括報警服務器、煙感器、溫度監控器。針對機房內發生火災隱情或設備損壞等產生的煙霧報警;機房內溫度超過設定的標準溫度報警;機房內的市電中斷、來電進行提醒報警。該報警系統可以通過手機進行遠程控制，進行布控、撤控、參數設置。報警方式有二種，一是報警服務器直接發出警報，二是報警通過短信形式發送到預設機房管理員的手機中。

機房報警系統極大地提高了機房安全性能，提升了防范事故的能力，縮短了運維時間，滿足了上級部門監管需求，為安全生產保駕護航。

加強隱患排查 ?確保安全經營

胡楊

為有效加強轄內營業網點的安全保衛工作，提高員工安全防范意識，保障財產和員工人身安全，確保安全經營。日前，蛟河農商銀行相關部門針對轄內各支行安全保衛方面工作情況進行全面檢查。共排查安全隱患25處，并逐一督促落實整改。在日常安全防范工作中，強化了各項工作措施。

德惠農商行深入推進支行等級評定工作

王中峰

按照2014年總體經營目標，德惠農商行年初制定并實行支行等級評定工作，經過3個考核期的考核，對整體業務經營產生了一定的促進作用，激發了大部分高管、員工的工作熱情，營造了互趕互超的經營氣氛，但也存在著不足之處。為此，2014年四季度，德惠農商行廣泛征求各方意見后，進行了科學合理的調整，調整后的支行等級評定方案更加傾向于正確引導，正向激勵;更加傾向于打破大鍋飯，取消平均主義;更加傾向于以業績論英雄，以貢獻定收入;更加傾向于加大考核力度，增強同業競爭能力;更注重發展速度、發展規模、發展質量，更適應德惠農商行新常態發展的需要。

德惠農商行做好旺季期間安全保衛工作

王景維

進入11月份，正值貸款回收、發放集中期，現金流量大，工作任務重。為確保安全經營，德惠農商行于11月12日召開安全保衛工作專項會議。

會上，副行長張曉東對今后兩個月安全保衛工作進行了安排布署。一是全體護衛隊員要進一步樹立安全責任意識，確保人員、車輛、資金安全;二是冬季來臨，雪天路滑，特殊天氣時，押運工作要預案充分，分工明確，措施得力，保證資金押運安全及時;三是要充分發揮監控中心的平臺作用，加強巡查力度，及時發現違規問題，并立即處理，根除風險隱患;四是全體人員要進一步提高思想認識，加強學習，履職盡責，確保德惠農商行安全穩健發展。

蛟河農村商業銀行

召開合作保險公司招標會

戰克城

為進一步完善我行保險業務，提升服務質量，改善保險公司理賠效率，本著“服務客戶、及時理賠、降低風險、合作共贏”的原則，結合我行代理保險業務實際情況，蛟河農村商業銀行于11月17日召開合作的6家保險公司招標會。

通過服務評估、理賠效率、理賠率及協調本級公司及上級公司到我行存款等項目，對各家保險公司進行綜合考評，會上各保險公司介紹了本公司保險產品及未來合作、服務目標，我行最終確定與1～2家合作保險公司合作開展業務，這樣一方面有利于加強對代理保險業務的管理，同時，各家公司業務份額得到了保障，理賠效率大大提高，達到了合作共贏的目的。

永吉聯社支持特色農業發展

為農發家致富鋪路

賈曉東

為進一步拓寬農民增收致富渠道，使農民早日能夠走上發家致富的道路，永吉聯社在支持傳統“三農”服務的基礎上，支持特色農業生產發展，為農民發家致富鋪平道路。一是調整產業結構，由“單一型”向“多元化”發展。年初以來永吉聯社擴大了對特色農業、綠色農業、一村一品、公司+農戶等農業產業化結構調整和經營的貸款投放;二是創新信貸產品，滿足種養戶資金所需。永吉聯社結合轄內實際，對土地集約化的糧食種植大戶、養殖大戶、農民專業合作社等新型經營主體，引入擔保公司，提供擔保方式的大額貸款金融產品，截至11月5日，累計發放“農貸保”貸款43筆，金額5087萬元;三是提高金融服務，為客戶提供滿意服務。為支持和鼓勵農民發家致富，永吉聯社加大業務經營范圍和金融產品宣傳力度，提高金融服務水平和質量，為客戶提供稱心、滿意、周到的金融服務，贏得更為寬廣的金融市場和客戶滿意口碑。

永吉聯社舉辦財務管理系統培訓班

賈曉東

10月17日，財務管理系統在永吉聯社成功上線，作為全省農村信用社三家試點單位之一，為使員工對此財務管理系統能夠熟知和具體操作，10月21日，永吉聯社在五樓會議室舉辦了由基層信用社會計、機關部室經理和科員共45人參加的財務管理系統培訓班，由省聯社系統研發人員顧貴鑫、吳艷對此管理系統的內容進行了具體講解和操作，通過講解，讓參訓人員對財務管理系統的內容有了初步的了解和掌握，為財務管理系統在今后工作中的順暢運行打下了堅實基礎。

東遼聯社開展網絡安全宣傳周活動

孫世偉

首屆國家網絡安全宣傳周于11月24日～30日正式啟動，東遼聯社按照省聯社活動要求，以“共建網絡安全，共享網絡文明”為主題，由電子銀行部牽頭，各相關部門積極配合組織開展了宣傳活動。此次活動通過印制《金融網絡安全知識手冊》、宣傳折頁、宣傳海報、LED和多媒體滾動播放、制作宣傳展板等形式進行廣泛宣傳。26日宣傳日當天，全行統一行動，通過走戶、掃街等方式，送金融網絡安全知識進社區、入農戶。聯社營業部利用農民賣糧有利時機，通過設置咨詢臺向農民宣傳金融網絡安全知識，受到了農民一致好評。

永吉聯社調整信貸結構

加大非農貸款投放

賈曉東

為加快產權改革進程，實現轄內各項業務有條不紊地順利開展，永吉聯社在服務“三農”的基礎上，調整信貸投放方向和結構，加大非農貸款投放力度，以此解決中小微企業所需資金短缺問題。截至10月30日，永吉聯社各項貸款余額為246945萬元，其中非農貸款余額為124666萬元，發放企業貸款98430萬元;非農個貸26236萬元，超額完成全年非農貸款凈增30000萬元187.84%。

東遼聯社提高存款利率回饋于客戶

孫世偉

央行11月22日晚宣布降息0.25個百分點的同時，將存款利率浮動上限由基準利率的1.1倍擴大到了1.2倍，給各銀行業金融機構更大的自主空間。

東遼聯社為全面回饋多年來支持聯社發展的新老客戶，決定從11月22日0時起，人民幣存款執行利率除五年期定期存款外，其他各檔次均按央行公布現行基準利率的1.2倍執行，活期、三個月、六個月、一年、兩年、三年的實際執行利率分別為0.42%、2.82%、3.06%、3.30%、4.02%、4.80%，最大限度地回饋廣大客戶。希望廣大客戶到東遼聯社辦理各項存款及其他業務，東遼聯社將以一流的服務質量竭誠為您服務。

臨江聯社舉辦經驗交流座談會

努力打造多元創收格局

張萍 紀會平

隨著利率市場化的逐步實施，中小金融機構業務產品單一、收入渠道狹窄的劣勢日益顯現。如何創新現代金融服務、適應市場需求的同時有效增加收益，是臨江聯社在未來經營發展中要著力解決的問題。

近日，聯社特邀請中國銀行白山市分行理財團隊到臨江聯社針對銀行理財業務進行座談交流。此次座談會在七樓會議室召開，由聯社相關分管領導及部門經理參加。會上，白山市分行的理財專家就目前理財市場的現狀、產品設計及選購理財產品時應把握的風險點等內容進行了詳細介紹，對于當前金融機構間的同業合作，以及適合農信社開辦的理財業務等方面內容，雙方進行了深入的探討和交流，現場氣氛熱烈。

通過此次座談交流，使大家對理財產品有了較為全面的認識，為今后的產品創新，同業間合作、以及實現多元化的收入格局打下了良好的基礎。

臨江聯社深入開展

金融網絡安全知識宣傳活動

張萍

為增強全民網絡安全意識，營造網絡安全人人參與、人人有責的良好氛圍，11月24日～30日，首屆國家網絡安全宣傳周活動期間，臨江聯社根據中國人民銀行《關于參加首屆國家網絡安全宣傳周活動的通知》宣傳工作的相關要求，深入開展“金融網絡知識大宣傳”活動，并取得了顯著效果。

臨江聯社順利完成吉卡—扶助資金卡

開卡發放工作

張萍

吉卡—扶助資金卡是吉林省農村信用社與吉林省衛生和計劃生育委員會聯合發行的扶助資金卡，此卡分為獎勵扶助資金卡和特別扶助資金卡兩種，由吉林省農村信用社的基層網點向全省城鄉農村部分計劃生育家庭獎勵扶助對象、計劃生育家庭特別扶助對象發放由中央和地方財政撥付的獎勵扶助金和特別扶助金，符合領取對象的人群將持卡在吉林省農村信用社任一網點領取到扶助資金。發放扶助資金卡是全省農村信用社落實“普惠金融”戰略，進行“卡代折、磁換芯”、提高卡折替代率和電子銀行業務替代率的重要舉措，同時進一步提升吉林省農村信用社的品牌形象與社會知名度，目前臨江聯社吉卡——扶助資金卡開卡及發放工作已全面完成。

雙陽農商銀行首批“自助銀行”進社區

雙陽農商銀行辦公室 申建

為全面提升電子銀行業務輻射面及覆蓋率，打造區域特色商業銀行，雙陽農商銀行快速搶占市場，近日首批“社區銀行”成功入駐社區。此次開辦的3家24小時自助銀行均配備了自動取款機及存取款一體機，集電子繳費、查詢、存取款等多項功能于一身。其中2家位于雙陽區內最大的兩個居民區頤和雅苑二期及上和城小區，1家位于長春市內南環城路與幸福街交匯綠地中央廣場。三處選址地理位置優越，均交通便利，商鋪眾多，人流量大。其中頤和雅苑二期自助銀行自10月1日正式投入使用以來，運行良好，日均交易量達百余筆，極大地方便了社區居民，受到廣大社區居民和商戶的好評。

臨江聯社電子渠道建設再獲新成果

張萍

為加強電子渠道建設，擴大吉卡使用率及電子銀行替代率，臨江聯社加大電子銀行營銷推廣力度，積極搶抓客戶資源，近日，臨江聯社與臨江市萬樂福購物廣場成功簽訂長期特約商戶和特惠商戶合作協議。此次合作協議的簽訂使臨江聯社電子渠道建設又邁上新的臺階。

此次臨江市農村信用社與臨江市萬樂福購物廣場的全面合作，為廣大客戶提供便捷、靈活、優惠的購物消費支付服務的同時，有效提升臨江聯社中間業務收入水平，并進一步擴大吉林農信品牌形象及社會知名度。

臨江聯社解決小微企業融資難題

張萍

臨江市的小微企業大多由個體工商戶轉變而來，這些小微企業在申請信貸扶持時，無論是生產經營規模，還是有效抵押資產方面，很難完全符合信貸支持的各項要求，使很多小微企業都被金融機構拒之門外。臨江市農村信用合作聯社結合市場現狀及行業需求，不斷創新信貸產品、完善服務方式，全方位、多渠道幫助小微企業解決融資難題，更好地支持地方經濟發展。

雙陽農商銀行對當前重點工作

進行督導調研

雙陽農商銀行辦公室 申建

為及時掌握當前重點工作進展情況及存在的問題，確保完成全年各項工作目標，同時，搶先抓早，聽民意、聚民智，為科學下達2015年經營目標提供有力依據，雙陽農商銀行近期對當前重點工作進行了督導調研。

經過行黨委會、行長辦公會、周例會等討論，確定了調研督導內容。其一是當前重點工作進展情況及當前重點工作存在的困難及解決措施建議;其二是2015年工作規劃，涵蓋了支行經營指標考核辦法、對實行模擬利潤和內部資金定價轉移的意見和建議，產品創新、網點轉型升級、客戶理念、信貸流程意見反饋、2015年薪酬方案、信貸人員隊伍建設、大學生培養、家文化建設、總部轉型發展等8大方面14個具體課題。

調研采取了實地考查和召開座談會相結合的方式：6個調研督導小組分別深入基層了解實際情況;召開了各專業條線經理、業務骨干、基層行長、副行長代表座談會。調研督導組結合調研提綱認真總結梳理了調研結果及意見建議，相繼出爐了解決辦法，明晰了工作目標，加快了工作節奏，夯實了經營基礎，為助推經營發展起到了積極而明顯的作用，調研收到了預期的效果。

2014雙陽農村商業銀行杯

首屆幸福俠長春最溫暖社區攝影大賽隆重啟幕

11月7日，2014雙陽農村商業銀行杯首屆幸福俠長春最溫暖社區攝影大賽啟動儀式在宴都酒店吉林省長吉圖商會旗艦群聯誼會上拉開帷幕。長吉圖商會旗艦群成員單位及商會相關領導前來祝賀。

會上，長春市幸福俠科技有限公司董事長董向前首先致辭：“長春市連續七年來都被評為幸福城市，社區文化是一個城市的文化縮影，幸福俠長春最溫暖社區攝影大賽就是捕捉百姓的人生百態和幸福瞬間，用一張張充滿正能量的作品來展示新時代的社區風貌和踐行社會主義核心價值觀。”

儀式一經啟動，吉林省長吉圖商會的很多成員單位便踴躍報名參與，報名單位抽獎環節將活動推向了高潮。特別鳴謝吉林省長吉圖商會對此次活動的大力支持！

2014雙陽農村商業銀行杯

首屆幸福俠長春最溫暖社區攝影大賽第一站

——走進自強街道慶利社區

11月9日，2014雙陽農村商業銀行杯首屆幸福俠長春最溫暖社區攝影大賽第一站走進了自強街道慶利社區舉辦的社區少年書法大賽，幸福俠玩偶“阿沖”作為大賽的獎品受到孩子們的喜愛。參加攝影大賽的攝影師們把孩子們書寫時的專注和獲獎時的幸福笑臉用一組組鏡頭記錄了下來，并作為禮物送給孩子們，成為他們珍貴的童年記憶！

雙陽農商行科學謀劃新三年發展目標

深入推進流程銀行建設

雙陽農商銀行辦公室

為加快轉型發展步伐，夯實創新改革舉措，雙陽農商行分別召開城區、農村、市區三區域座談會，科學謀劃新三年發展目標，深入推進流程銀行建設。

座談會根據省聯社的戰略部署，立足雙陽農商行實際，提出了“3+1”目標考核體系，即針對2014年及未來三年的發展，實行經營目標與管理指標相結合，按農村、城區、市區不同區域進行區分，建立整套綜合考評體系。同時，為深入推進流程銀行建設進程，量化目標措施，針對模擬利潤制考核、信貸人員等級管理、績效工資管理、貸款流程優化、電子銀行業務拓展、不良貸款集中管理等11項重大課題進行了深入研討，梳理了需要解決的問題，并明確了牽頭部門，制定了落地時間表。

雙陽農商銀行開啟“5+2”工作模式

再掀四季度工作高潮

雙陽農商銀行辦公室 申建

進入11月份以來，雙陽農商銀行開啟了“5+2”工作模式，助力年末各項經營指標，超前謀劃2015年全面工作。“5+2”工作模式指領導班子成員根據年初制定的領導包片工作方案，在四季度最后兩個月時間里除了周一至周五的正常工作外，周六、周日兩天深入基層，調查研究，發現問題、解決問題。針對當前存款組織、市場營銷、到期貸款回收、不良貸款清收、貸款利息收入、中間業務收入等當前重點工作進展情況加強指導，充分了解基層實際情況，充分聽取員工意見，切實幫助基層解決實際困難。“5+2”工作模式開啟以來，領導班子成員有一半的時間工作在基層，接地氣、暖民心、目前，全行工作熱情高漲，雙陽農商銀行全面掀起了四季度工作高潮。

小修鞋店的大經商智慧

雙陽農商銀行辦公室

王師傅是個倔強的修鞋師傅，我們的初次見面也不算是很愉快。可是第二次我還是選擇了去他的小店修鞋，以至于后來我成了他的“回頭客”。最近一次去修鞋的時候，我在等待的時間仔細打量了這家小店，發現了這個小店有著獨特的經商智慧。

優越的地理位置。這家修鞋店位于我所在的區最大的商圈附近，是交通要道旁邊的一個小小店面。毗鄰菜市場、商貿城，來來往往的顧客每天也有千余人，而且附近全是居民區，因此擁有豐富的客源和龐大的潛在消費群體。他小小的店里，常常顧客盈門。

過硬的硬件設施。王師傅是附近商業圈里唯一一家機械化修鞋的店，補底、打磨、粘膠全是機械化操作。這個投入是其他地攤和修鞋店所不具備的。經過機器的加工，膠粘得更加結實了，鞋底打磨得更加契合，粘出來最后還要打磨修飾，與鞋底原本的形狀完全一致，看起來就如同新的一般，既結實又漂亮。

誠信的店面文化。王師傅的修鞋機器上貼著一張A4紙，上面打印出來的“誠信如金，品質貼心”。第一次來他家修鞋是補一個磨偏了的鞋跟，他說要十元錢，我說哪有那么貴啊，他便拿來材料和我講這個質量怎么好，他的修法如何獨特。我心里想：不就是弄點膠粘上嗎，哪來那么多說道，便走了。結果在商貿城市場的修鞋攤上問了幾家，五塊錢倒是五塊錢，價格便宜了一半，但是材料真的一看就不同。于是我又殺了回去。王師傅很誠懇的對我說：姑娘，咱們買賣雖小，誠信如金，一分錢一分貨。王師傅也代賣一些鞋墊、鞋油之類的商品，常常有顧客來的時候，他會真誠的推薦，有一次一位顧客在一雙15元和20元的鞋墊之間糾結不知道買哪個，王師傅說：買15元的，質量好回頭客多，那個20元的我去年進的貨，今年還沒賣光，質量不行。

積極的人生態度。王師傅修鞋店的門口放著一塊小黑板，上面常常用粉筆寫滿了各種主題的打油詩，每首詩的下面還有他的落款“王師傅”。并不漂亮的筆跡卻總是能夠引起過往行人的駐足，引起大家的共鳴，用他的積極傳遞著正能量。而積極樂觀的人和消極悲觀的人，你更喜歡哪一種呢？

嚴謹的工作態度。王師傅是個忘我工作的人，無論大活小活，一律追求完美。有一次我去修鞋，正趕上他做一個長靴子改成短靴子的活，老師傅經過精確的測量不斷對比出最美觀又舒適的長度，趕上我進屋，還拿出了他的兩個設計方案征求了我的意見。最后，在靴子上用油筆畫上線，為了不影響舒適度又對剪短的接口部分做了特殊處理，非常貼心，非常人性化。

卓越的服務品質。隨著現代社會生活水平的提高，人們越來越追求一種有品質的生活。在消費的過程中，更加注重客戶體驗度和服務的質感。而怎么樣才能提升服務品質呢，我覺得最重要的兩點：一是“干一行、愛一行”，興趣是最大的動力，成就感是最大的欣慰。二是“己所不欲、勿施于人”。人際交往是面鏡子，你怎么對待別人，別人也會怎么對待你。

古語說：“麻雀雖小，五臟俱全”，一個小小的修鞋店就是服務業的一個微縮。金融服務業是服務業的一個分支，我們做銀行，同樣是經商，同樣是做服務。王師傅的經商智慧也啟發著我們要想在激烈的競爭中脫穎而出，在網點科學布局方面一定要占據優越的地理位置，要擁有較大的人口密度和人口總量;在硬件支撐方面要有遠見卓識，科學技術是第一生產力，科技創造生活改變生活;在服務品質上要始終追求卓越，通過我們點滴的服務帶給客戶舒服的心里體驗，讓客戶回味悠長，留下深刻印象;在工作態度上認真細致、一絲不茍，你的敬業會增強客戶的安全感和信任度，進而提升客戶忠誠度。除此之外，一個亙古不變、中外通用的真理是：一個企業是曇花一現還是修煉成百年老店，奧妙在于是否始終如一地將“誠信”進行到底。

將感恩之情化為推動吉林農信發展的不竭動力

雙陽農商銀行辦公室

吉林農信事業給了我們實現自身價值的大平臺，給了我們從物質到精神無微不至的溫暖和關愛。我們對于吉林農信最好的感恩就是愛崗敬業、實現優秀的自我管理。提高自我管理能力，可以從以下幾個方面著手：

將合規理念融入我們的“血液”。金融行業是高風險行業，作為金融行業的員工，可以說是游走在誘惑的邊緣。那么如何做到“常在河邊走，就是不濕鞋”呢？我們需要時刻將合規經營的理念融入血液，讓合規成為我們的習慣，進而成為我們的天性。高壓線堅決不能碰，違規的事堅決不能做，“敗家子”堅決不能當。立足自身的崗位實際，時刻嚴格要求自己，遵守規章制度不打折扣，不打擦邊球，慎獨慎微，慎始慎終。

用責任擔當挑起發展的“大梁”。每家縣級行社都是吉林農信這艘大航母上的戰艦，每名員工都是戰艦上的一個“螺絲釘”。單獨來看，我們的崗位都是平凡的，我們的工作都是瑣碎的，但是把平凡的事情做好就是不平凡。因此，我們雖小，但是無比重要。充分發揮主人翁意識，用責任和擔當在自己的崗位上獨當一面，匯聚起來就能夠挑起事業的“大梁”，推動創新轉型的步伐。

憑精誠團結打造和諧的團隊。一滴水只有融入大海才不會干涸。一根筷子輕松被折斷，十根筷子牢牢抱成團。自古以來，人們歌頌團結的力量，因為團結出干部，團結出生產力，團結能干成事。我們每一個人的力量是微弱的，但是我們匯聚在一起，就能變得強大。在工作中，我們要始終牢記精誠團結、友愛互助，嚴于律己、寬以待人、比學趕超，傳遞正能量。在完善自我的同時成就他人，我們的團隊就將具備強大的凝聚力和戰斗力。

生命的姿態

雙陽農商銀行辦公室

十一長假，回家秋收，五號的早晨返程，天空湛藍，風和日麗。不想打車，只想在這樣明媚靜好的鄉間大道上散著步朝公路上的車站走著。感受著這個收獲的季節特有的豐富與空靈，思考著生命的輪回與雋永。大道兩邊的樹木已經很高，陽光透過枝葉交錯的樹冠灑在飄滿落葉的地面上，仿佛給大道披上了一層金色的外衣。道兩邊黃澄澄的玉米地里秋收的節奏依然歡快而忙碌。

大道上的行人稀稀落落，偶爾過往的也是騎著電動車、摩托車、或者開著拖拉機的，匆匆忙忙。正走著，一位路邊正在給三輪車打氣的白發老太太吸引了我的視線，她的小三輪車上裝滿了拆開的紙箱、紙殼，盡管她堅持不懈的打氣，右邊的輪胎依然是癟癟的，老太太身高不足1米5，應對這樣一個三輪車顯然有些吃力。我走過去問她：“大娘，我幫你吧！”她滿是皺紋的臉上露出了和善的笑容，“你受累了，孩子，我這氣管子漏氣，上邊打，下邊漏。這回我給你扶著氣門芯，你打氣，就快了。”說完就坐在地上扶著氣門芯，我接過打氣筒打氣。果真是個漏氣的打氣筒，我連打了十幾下，因秋收而酸痛的胳膊和腿就變得更加酸痛。停了幾秒鐘，繼續努力，大約打了十分鐘，車胎終于鼓了起來。老奶奶開心的笑了。我一邊站著休息，一邊和她聊起了天。“大娘您有幾個孩子啊？怎么讓你一個人騎車出來干這活啊，騎得動嗎？”“騎得動，我歲數大了，但不想拖累兒女，我想自己掙錢。我有三個兒子、兩個女兒那，孫子都娶媳婦了。兒女對我都挺好的。你看我撿一天破爛兒，有的時候啊一天賣20多，有的時候啊一天賣40多，好的時候啊，還有100多的時候兒那！”她說著，因日照過多而顯得紅黑的臉龐上臉上露出幸福而滿足的笑容。“那你攢這些錢都給誰花啊？”我好奇的問。“我大兒子的女兒上大學了，上大學得花老多錢了，我不想花他們的錢那！我掙錢給他們花，上學時帶著，買汽水兒喝！”說著，又開心的笑了起來。我被她的笑容感染了，不知不覺也跟著笑了起來。“我呀，不缺錢花，我還有共產黨給老年人發的錢呢，一個月55元，現在都漲價啦！我孩子們都出去打工掙錢了，我一個人守著三間大瓦房。”“啊，那你自己做飯啊？”我問道。“對啊，我自己做飯，沒問題，現在啊可方便啦，那個水一拉閘就進屋了。”看著她健康紅潤的面龐和她炯炯有神的眼睛，我對她的年齡恍惚了起來，“大娘，您多大歲數啦？”我心里想著老太太耳不聾眼不花的，還這么硬朗，也就六十多歲吧，沒想到她輕描淡寫的對我說，“我八十二。”我瞬間傻在那里，“啊？您八十二？”嘴巴張得老大，“對啊，我八十二。”“那你身子骨這么硬朗？不鬧毛病嗎？”“沒什么大毛病，頭年我住院來的，出院了我又來撿破爛了，呆不住。”大娘一邊笑呵呵的回答我，一邊緊了緊勒著一車紙殼的繩子，動作嫻熟而干練。驚訝、敬佩、慚愧等諸多感情一瞬間在我的心中翻滾，面對這位八十二歲的老人，心疼、敬佩、震撼！“謝謝你，姑娘，讓你受累啦！”大娘微笑著推車啟程。

我站在原地，望著這位矮小的老太太遠去的堅強而倔強的背影，思緒萬千。我被這樣一種頑強而樂觀的生命姿態深深深深地感動了！八十二歲高齡，在生命的末端，她滿懷著對美好生活的期盼與希望、用自己的微薄之力詮釋著對生命的尊重與珍惜、對生活的寬容與摯愛！多么勤勞、多么勇敢的生存狀態啊！她弱小的身軀里孕育著怎樣強大的生命的力量啊！她像一條粗壯而堅實的老樹根，深植大地，骨節嶙峋，承載著一個家族的精神脊梁！

反觀年輕一代，有多少人向她一樣對生活充滿了感恩？又有多少人貪圖享樂、坐享其成、拈輕怕重？多少人工作生活上吃點苦就顧影自憐？多少人習慣依賴而懶得承擔？多少人惶惶度日、辜負了韶華光陰？那孱弱得如豆芽菜一樣扭曲的生活狀態在這樣一位八十二歲卻還依靠自己勤勞的雙手樂觀的拾荒不輟的老人面前，情何以堪？我瞬間覺得腰腿不再那么酸痛了，不知不覺加快了腳步。是的，生命不過百余載，而前路正長……