PDCA循環在高校日常教學管理工作中的應用

趙媛媛

（塔里木大學 信息工程學院，新疆 阿拉爾 843300）

通常情況下,一個學校教學水平的高低取決于高校教學管理工作運行的狀況,同時,教學管理工作也決定著學校的綜合水平和學生的綜合素質,對促進高校的改革與發展具有積極的作用。“PDCA”循環是管理學中的一個通用模型，“PDCA”循環在日常教學管理中的應用探索中，我們主要著重于：理解何謂“PDCA”循環？此循環如何與學院教學管理相結合？PDCA 循環其實是由許多大大小小的循環組成，一環扣一環，大循環是小循環的依據，小循環是大循環的貫徹落實和具體化，各循環之間相互協調，相互促進，朝著總目標同一方向努力。日常教學管理工作是一項涉及面非常廣的系統工作，為做好學院日常教學管理工作，必須對學院的教學管理工作按管理單位或內容進行分解，那么PDCA 循環在學院日常教學管理中的應用，也有必要層層跟進，進行深化、細化。各管理單位或教學內容形成各自的PDCA 小循環，整個日常教學管理形成一個大環套小環的綜合管理體系。

1 PDCA 的基本概念

PDCA 循環又叫戴明環，是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環”。它是全面質量管理所應遵循的科學程序（如圖1）。

PDCA 是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(處理) 的第一個字母，PDCA 循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。

1.1 P(plan)計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規劃的制定。

1.1.1 每學期開學之初，分析本學期的日常教學工作的現狀包括教學工作任務，日常的教學檢查，期中、期末上級主管部門的教學檢查，學生學籍管理工作，科研工作，考務工作等，按照項目工作形式進行制定相應的工作計劃，并落實到各項目負責人。

1.1.2 分析能夠影響各項目工作的各種因素，找出關鍵因素并且針對關鍵因素制定相應的應對措施、應急預案等。

1.1.3 有了好的方案，其中的細節也不能忽視，計劃的內容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why)?達到什么目標（What)?在何處執行（Where)?由誰負責完成（Who)?什么時間完成（When)?如何完成（How)?使用過程決策程序圖或流程圖，方案的具體實施步驟將會得到分解。

1.2 D(Do)執行，根據已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再根據設計和布局，進行具體運作，實現計劃中的內容。

制定計劃是為了實施，不然計劃只是一張空文按照相應規章制度進行實施。這是最主要也是最關鍵的一步。只有認真貫徹執行，努力實現目標，才能達到預期效果。為此要對管理人員、教師、教學輔助人員等進行思想動員，加強意識教育，樹立正確的觀念，強化工作質量責任，使管理人員、教師、教學輔助人員明確各自的目標，嚴格自覺地按目標前進。工作中及時發現問題和缺陷，不斷改進，確保日常教學管理體系運行的適宜性和有效性。

1.3 C(check)檢查，總結執行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。

檢查工作效果，對工作過程進行有效監控。日常教學管理各項工作落實之后，是否能夠達到預期效果，就要通過檢查工作來實現。哪些工作已經完成，還有那些工作需要改進。

1.4 A(action)處理，對檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓也要總結，引起重視。對于沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA 循環中去解決。

總結經驗教訓，將成功的工作方法納入長久化、標準化。經過實施、檢查之后，已經明確了成功的地方和存在的問題，那么就要總結、匯總，確認有效的方法與措施，并將其納入相應的教學規章之中，以便今后在工作中貫徹執行。處理遺留問題：所有問題不可能在一個PDCA 循環中全部解決，遺留的問題會自動轉進下一個PDCA 循環，如此，周而復始，螺旋上升。

2 PDCA 循環的特點

處理階段是PDCA 循環的關鍵。因為處理階段就是解決存在問題，總結經驗和吸取教訓的階段。該階段的重點又在于修訂標準，包括管理制度等。沒有制度化，就不可能使PDCA 循環轉動向前。

PDCA 循環，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。它具有如下特點：（1）大環套小環，小環保大環，推動大循環（如圖2）。PDCA 循環作為管理的基本方法，適用于整個高校單位內的科室及個人。各級科室根據高校的方針目標，都有自己的PDCA 循環，層層循環，形成大環套小環，小環里面又套更小的環。大環是小環的母體和依據，小環是大環的分解和保證。各級部門、科室的小環都圍繞著高校的總目標朝著同一方向轉動。通過循環把高校日常教學管理的各項工作有機地聯系起來，彼此協同，互相促進。（2）不斷前進、不斷提高。PDCA 循環就像爬樓梯一樣，一個循環運轉結束，教學管理的質量就會提高一步，然后再制定下一個循環，再運轉、再提高，不斷前進，不斷提高（如圖3）。（3）門路式上升。PDCA 循環不是在同一水平上循環，每循環一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就進步一步。每通過一次PDCA 循環，都要進行總結，提出新目標，再進行第二次PDCA 循環，使日常教學管理工作的車輪滾滾向前。PDCA 每循環一次，教學管理水平就進步一步。

圖2 PDCA 循環大環套小環

圖3 PDCA 環—不斷前進

3 PDCA 循環在二級學院日常教學管理中的具體應用

信息工程學院教務辦承擔著不同專業、不同課程的建設，也承擔著師資隊伍的建設與培養，畢業設計，優課優籌等，還要處理日常教學管理中的方方面面的問題在建設與管理過程中各系（教研室）很不平衡，有的系（教研室）各項教學工作任務安排得井井有條，教師間團結協作，管理上有聲有色，而有的系（教研室）則相對較差，不但不能很好地完成教學任務，而且在管理過程中總會出現這樣或那樣的錯誤，對專業與課程的建設力度上也不強。針對存在的問題，為了以后對各系（教研室）進行督促，更好地促進各系（教研室）建設，起到很好地導向作用，將“PDCA”循環管理的方法引入到各系（教研室）管理與建設中，使日常教學管理走上規范化、科學化、制度化。

結合我院教學過程的實際情況，我們對各系（教研室）管理工作按以下步驟開展具體的應用：

3.1 P 階段——制定一個合理的、切實可行的教學計劃、目標

根據學校教務處的教學工作計劃，我院結合自身的實際情況制定可行的學院教學計劃，各系（教研室）都要依據學院教學計劃，同時結合各自教學工作的特點，有的放矢制定出切實可行的“系（教研室）學期工作計劃”，各系（教研室）工作計劃涵蓋專業建設計劃、課程授課計劃、實訓課計劃、師資需求計劃等各個方面。為了進一步促進各系（教研室）教學管理規范化，強化教學內涵建設，促進教學質量提高，學院教務辦應提出具體的各系（教研室）管理目標與考核指標，并制定《信息工程學院教學管理考核指標與評分方法》?？己酥饕婕敖虒W常規、專業與課程建設、實踐教學、教材建設、質量工程、專業技能競賽、科研課題等指標，明確各系（教研室）建設與管理的重點與方向，有著很好的導向作用。

3.2 D 階段——嚴格按照制定好的各系（教研室）工作計劃進行實施

各教研室務必依據制定好的各系（教研室）工作計劃進行實施：比如專業人才培養方案、教學大綱（標準）的制定，精品課程的建設與實施，實訓課的開設，新教師的培養，實踐教學的實施，教材的編制、征訂，積極參加專業技能競賽，科研課題的立項、研究、結題等。實施過程中，為了取得較好的教學效果，針對不同的教學任務，信息工程學院教務辦做好提醒、服務、督促工作，比如明確相對應教學任務的內容、要求、完成時間等，使各系（教研室）各項教學任務能按時保質保量地完成。同時各系（教研室）要跟上教學計劃步伐，做好工作有序地安排，上下協調一致，共同完成教學任務，促進教學管理水平地提高。比如科研課題相關工作，學院教務辦應及時將科研課題申報、結題通知下發各系（教研室），讓各系（教研室）做好申報、結題相關資料，同時要做好課題相關的指導工作，對相關疑問點進行輔導，使科研課題申報、結題順利開展。

3.3 C 階段——對實施的結果進行檢查與反饋

在階段性教學任務完成后或教學實施過程中，學院教務辦以月為單位對各系（教研室）教學任務的執行情況和執行效果進行檢查和反饋，公布“學院月教學管理考核得分情況”。對教學常規性工作，主要檢查各系（教研室）是否按工作計劃執行，對不符合要求的，進行扣分處理，被扣分的各系（教研室）要進行反思，查找存在問題，提出解決措施，以免再出錯，從而使教學常規管理規范化；對專業與課程建設、教材建設、質量工程、專業技能競賽、科研課題等指標，主要以激勵為主，對取得一定的成果及效果的，相應地加分，且加分幅度較大。通過加分，可以反映出各系（教研室）在此教學工作上付出一定的努力，也取得一定的成果，予以肯定，從而激勵各系（教研室）再接再厲，在專業課程建設、教材建設、科研方面有長足地發展，最后提高學院教學內涵建設。

3.4 A 階段——根據教學檢查反饋結果，進行總結，鞏固成績，改進缺陷和不足

一個學年結束后，學院教務辦根據《信息工程學院教學管理考核指標與評分方法》，本著公平公正的原則，依據每月對各系（教研室）教學管理工作考核情況，進行匯總分析，形成“年度教學管理情況分析”。使各系（教研室）理清在過去一個學年管理過程中存在的問題及長處，以及與優秀系（教研室）的差距，明確今后努力方向。通過總結對教學好的部分予以保留和推廣，對教學過程中存在的問題和不足，要找出問題的原因，并制定相應的措施，以便為今后學年系（教研室）管理措施進行改進和補充，使其更加完善。然后再進行新一輪的循環，再總結，再改進，再完善。這樣不停頓地周而復始地進行良性地運轉。其結果必然會促使我們學院的教學質量、管理水平不斷提高。

4 結語

綜上所述,隨著人們對高校日常教學管理工作提出了更高的要求,PDCA 循環已經成為當前高校日常教學管理工作的趨勢,并發揮著越來越重要的作用。其中,PDCA 循環的每一環節都不可或缺,直接影響到PDCA 循環的效率,因此,這就需要相關高校管理人員必須努力調研,并結合自己學校、學院的實際情況充分發揮PDCA 的作用,切實地提高高校日常教學管理工作的效率。

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