PDCA循環(huán)在高校日常教學(xué)管理工作中的應(yīng)用

趙媛媛

（塔里木大學(xué) 信息工程學(xué)院，新疆 阿拉爾 843300）

通常情況下,一個(gè)學(xué)校教學(xué)水平的高低取決于高校教學(xué)管理工作運(yùn)行的狀況,同時(shí),教學(xué)管理工作也決定著學(xué)校的綜合水平和學(xué)生的綜合素質(zhì),對(duì)促進(jìn)高校的改革與發(fā)展具有積極的作用。“PDCA”循環(huán)是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，“PDCA”循環(huán)在日常教學(xué)管理中的應(yīng)用探索中，我們主要著重于：理解何謂“PDCA”循環(huán)？此循環(huán)如何與學(xué)院教學(xué)管理相結(jié)合？PDCA 循環(huán)其實(shí)是由許多大大小小的循環(huán)組成，一環(huán)扣一環(huán)，大循環(huán)是小循環(huán)的依據(jù)，小循環(huán)是大循環(huán)的貫徹落實(shí)和具體化，各循環(huán)之間相互協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)，朝著總目標(biāo)同一方向努力。日常教學(xué)管理工作是一項(xiàng)涉及面非常廣的系統(tǒng)工作，為做好學(xué)院日常教學(xué)管理工作，必須對(duì)學(xué)院的教學(xué)管理工作按管理單位或內(nèi)容進(jìn)行分解，那么PDCA 循環(huán)在學(xué)院日常教學(xué)管理中的應(yīng)用，也有必要層層跟進(jìn)，進(jìn)行深化、細(xì)化。各管理單位或教學(xué)內(nèi)容形成各自的PDCA 小循環(huán)，整個(gè)日常教學(xué)管理形成一個(gè)大環(huán)套小環(huán)的綜合管理體系。

1 PDCA 的基本概念

PDCA 循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，從而也被稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序（如圖1）。

PDCA 是英語單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理) 的第一個(gè)字母，PDCA 循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。

1.1 P(plan)計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動(dòng)規(guī)劃的制定。

1.1.1 每學(xué)期開學(xué)之初，分析本學(xué)期的日常教學(xué)工作的現(xiàn)狀包括教學(xué)工作任務(wù)，日常的教學(xué)檢查，期中、期末上級(jí)主管部門的教學(xué)檢查，學(xué)生學(xué)籍管理工作，科研工作，考務(wù)工作等，按照項(xiàng)目工作形式進(jìn)行制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，并落實(shí)到各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

1.1.2 分析能夠影響各項(xiàng)目工作的各種因素，找出關(guān)鍵因素并且針對(duì)關(guān)鍵因素制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)急預(yù)案等。

1.1.3 有了好的方案，其中的細(xì)節(jié)也不能忽視，計(jì)劃的內(nèi)容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對(duì)策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why)?達(dá)到什么目標(biāo)（What)?在何處執(zhí)行（Where)?由誰負(fù)責(zé)完成（Who)?什么時(shí)間完成（When)?如何完成（How)?使用過程決策程序圖或流程圖，方案的具體實(shí)施步驟將會(huì)得到分解。

1.2 D(Do)執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。

制定計(jì)劃是為了實(shí)施，不然計(jì)劃只是一張空文按照相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)施。這是最主要也是最關(guān)鍵的一步。只有認(rèn)真貫徹執(zhí)行，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能達(dá)到預(yù)期效果。為此要對(duì)管理人員、教師、教學(xué)輔助人員等進(jìn)行思想動(dòng)員，加強(qiáng)意識(shí)教育，樹立正確的觀念，強(qiáng)化工作質(zhì)量責(zé)任，使管理人員、教師、教學(xué)輔助人員明確各自的目標(biāo)，嚴(yán)格自覺地按目標(biāo)前進(jìn)。工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和缺陷，不斷改進(jìn)，確保日常教學(xué)管理體系運(yùn)行的適宜性和有效性。

1.3 C(check)檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題。

檢查工作效果，對(duì)工作過程進(jìn)行有效監(jiān)控。日常教學(xué)管理各項(xiàng)工作落實(shí)之后，是否能夠達(dá)到預(yù)期效果，就要通過檢查工作來實(shí)現(xiàn)。哪些工作已經(jīng)完成，還有那些工作需要改進(jìn)。

1.4 A(action)處理，對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA 循環(huán)中去解決。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將成功的工作方法納入長(zhǎng)久化、標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過實(shí)施、檢查之后，已經(jīng)明確了成功的地方和存在的問題，那么就要總結(jié)、匯總，確認(rèn)有效的方法與措施，并將其納入相應(yīng)的教學(xué)規(guī)章之中，以便今后在工作中貫徹執(zhí)行。處理遺留問題：所有問題不可能在一個(gè)PDCA 循環(huán)中全部解決，遺留的問題會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA 循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。

2 PDCA 循環(huán)的特點(diǎn)

處理階段是PDCA 循環(huán)的關(guān)鍵。因?yàn)樘幚黼A段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)的階段。該階段的重點(diǎn)又在于修訂標(biāo)準(zhǔn)，包括管理制度等。沒有制度化，就不可能使PDCA 循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)向前。

PDCA 循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點(diǎn)：（1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)（如圖2）。PDCA 循環(huán)作為管理的基本方法，適用于整個(gè)高校單位內(nèi)的科室及個(gè)人。各級(jí)科室根據(jù)高校的方針目標(biāo)，都有自己的PDCA 循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)。大環(huán)是小環(huán)的母體和依據(jù)，小環(huán)是大環(huán)的分解和保證。各級(jí)部門、科室的小環(huán)都圍繞著高校的總目標(biāo)朝著同一方向轉(zhuǎn)動(dòng)。通過循環(huán)把高校日常教學(xué)管理的各項(xiàng)工作有機(jī)地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進(jìn)。（2）不斷前進(jìn)、不斷提高。PDCA 循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個(gè)循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)束，教學(xué)管理的質(zhì)量就會(huì)提高一步，然后再制定下一個(gè)循環(huán)，再運(yùn)轉(zhuǎn)、再提高，不斷前進(jìn)，不斷提高（如圖3）。（3）門路式上升。PDCA 循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進(jìn)一步，水平就進(jìn)步一步。每通過一次PDCA 循環(huán)，都要進(jìn)行總結(jié)，提出新目標(biāo)，再進(jìn)行第二次PDCA 循環(huán)，使日常教學(xué)管理工作的車輪滾滾向前。PDCA 每循環(huán)一次，教學(xué)管理水平就進(jìn)步一步。

圖2 PDCA 循環(huán)大環(huán)套小環(huán)

圖3 PDCA 環(huán)—不斷前進(jìn)

3 PDCA 循環(huán)在二級(jí)學(xué)院日常教學(xué)管理中的具體應(yīng)用

信息工程學(xué)院教務(wù)辦承擔(dān)著不同專業(yè)、不同課程的建設(shè)，也承擔(dān)著師資隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)，畢業(yè)設(shè)計(jì)，優(yōu)課優(yōu)籌等，還要處理日常教學(xué)管理中的方方面面的問題在建設(shè)與管理過程中各系（教研室）很不平衡，有的系（教研室）各項(xiàng)教學(xué)工作任務(wù)安排得井井有條，教師間團(tuán)結(jié)協(xié)作，管理上有聲有色，而有的系（教研室）則相對(duì)較差，不但不能很好地完成教學(xué)任務(wù)，而且在管理過程中總會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤，對(duì)專業(yè)與課程的建設(shè)力度上也不強(qiáng)。針對(duì)存在的問題，為了以后對(duì)各系（教研室）進(jìn)行督促，更好地促進(jìn)各系（教研室）建設(shè)，起到很好地導(dǎo)向作用，將“PDCA”循環(huán)管理的方法引入到各系（教研室）管理與建設(shè)中，使日常教學(xué)管理走上規(guī)范化、科學(xué)化、制度化。

結(jié)合我院教學(xué)過程的實(shí)際情況，我們對(duì)各系（教研室）管理工作按以下步驟開展具體的應(yīng)用：

3.1 P 階段——制定一個(gè)合理的、切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃、目標(biāo)

根據(jù)學(xué)校教務(wù)處的教學(xué)工作計(jì)劃，我院結(jié)合自身的實(shí)際情況制定可行的學(xué)院教學(xué)計(jì)劃，各系（教研室）都要依據(jù)學(xué)院教學(xué)計(jì)劃，同時(shí)結(jié)合各自教學(xué)工作的特點(diǎn)，有的放矢制定出切實(shí)可行的“系（教研室）學(xué)期工作計(jì)劃”，各系（教研室）工作計(jì)劃涵蓋專業(yè)建設(shè)計(jì)劃、課程授課計(jì)劃、實(shí)訓(xùn)課計(jì)劃、師資需求計(jì)劃等各個(gè)方面。為了進(jìn)一步促進(jìn)各系（教研室）教學(xué)管理規(guī)范化，強(qiáng)化教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高，學(xué)院教務(wù)辦應(yīng)提出具體的各系（教研室）管理目標(biāo)與考核指標(biāo)，并制定《信息工程學(xué)院教學(xué)管理考核指標(biāo)與評(píng)分方法》。考核主要涉及教學(xué)常規(guī)、專業(yè)與課程建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)、教材建設(shè)、質(zhì)量工程、專業(yè)技能競(jìng)賽、科研課題等指標(biāo)，明確各系（教研室）建設(shè)與管理的重點(diǎn)與方向，有著很好的導(dǎo)向作用。

3.2 D 階段——嚴(yán)格按照制定好的各系（教研室）工作計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施

各教研室務(wù)必依據(jù)制定好的各系（教研室）工作計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施：比如專業(yè)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱（標(biāo)準(zhǔn)）的制定，精品課程的建設(shè)與實(shí)施，實(shí)訓(xùn)課的開設(shè)，新教師的培養(yǎng)，實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施，教材的編制、征訂，積極參加專業(yè)技能競(jìng)賽，科研課題的立項(xiàng)、研究、結(jié)題等。實(shí)施過程中，為了取得較好的教學(xué)效果，針對(duì)不同的教學(xué)任務(wù)，信息工程學(xué)院教務(wù)辦做好提醒、服務(wù)、督促工作，比如明確相對(duì)應(yīng)教學(xué)任務(wù)的內(nèi)容、要求、完成時(shí)間等，使各系（教研室）各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)能按時(shí)保質(zhì)保量地完成。同時(shí)各系（教研室）要跟上教學(xué)計(jì)劃步伐，做好工作有序地安排，上下協(xié)調(diào)一致，共同完成教學(xué)任務(wù)，促進(jìn)教學(xué)管理水平地提高。比如科研課題相關(guān)工作，學(xué)院教務(wù)辦應(yīng)及時(shí)將科研課題申報(bào)、結(jié)題通知下發(fā)各系（教研室），讓各系（教研室）做好申報(bào)、結(jié)題相關(guān)資料，同時(shí)要做好課題相關(guān)的指導(dǎo)工作，對(duì)相關(guān)疑問點(diǎn)進(jìn)行輔導(dǎo)，使科研課題申報(bào)、結(jié)題順利開展。

3.3 C 階段——對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行檢查與反饋

在階段性教學(xué)任務(wù)完成后或教學(xué)實(shí)施過程中，學(xué)院教務(wù)辦以月為單位對(duì)各系（教研室）教學(xué)任務(wù)的執(zhí)行情況和執(zhí)行效果進(jìn)行檢查和反饋，公布“學(xué)院月教學(xué)管理考核得分情況”。對(duì)教學(xué)常規(guī)性工作，主要檢查各系（教研室）是否按工作計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)不符合要求的，進(jìn)行扣分處理，被扣分的各系（教研室）要進(jìn)行反思，查找存在問題，提出解決措施，以免再出錯(cuò)，從而使教學(xué)常規(guī)管理規(guī)范化；對(duì)專業(yè)與課程建設(shè)、教材建設(shè)、質(zhì)量工程、專業(yè)技能競(jìng)賽、科研課題等指標(biāo)，主要以激勵(lì)為主，對(duì)取得一定的成果及效果的，相應(yīng)地加分，且加分幅度較大。通過加分，可以反映出各系（教研室）在此教學(xué)工作上付出一定的努力，也取得一定的成果，予以肯定，從而激勵(lì)各系（教研室）再接再厲，在專業(yè)課程建設(shè)、教材建設(shè)、科研方面有長(zhǎng)足地發(fā)展，最后提高學(xué)院教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)。

3.4 A 階段——根據(jù)教學(xué)檢查反饋結(jié)果，進(jìn)行總結(jié)，鞏固成績(jī)，改進(jìn)缺陷和不足

一個(gè)學(xué)年結(jié)束后，學(xué)院教務(wù)辦根據(jù)《信息工程學(xué)院教學(xué)管理考核指標(biāo)與評(píng)分方法》，本著公平公正的原則，依據(jù)每月對(duì)各系（教研室）教學(xué)管理工作考核情況，進(jìn)行匯總分析，形成“年度教學(xué)管理情況分析”。使各系（教研室）理清在過去一個(gè)學(xué)年管理過程中存在的問題及長(zhǎng)處，以及與優(yōu)秀系（教研室）的差距，明確今后努力方向。通過總結(jié)對(duì)教學(xué)好的部分予以保留和推廣，對(duì)教學(xué)過程中存在的問題和不足，要找出問題的原因，并制定相應(yīng)的措施，以便為今后學(xué)年系（教研室）管理措施進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充，使其更加完善。然后再進(jìn)行新一輪的循環(huán)，再總結(jié)，再改進(jìn)，再完善。這樣不停頓地周而復(fù)始地進(jìn)行良性地運(yùn)轉(zhuǎn)。其結(jié)果必然會(huì)促使我們學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量、管理水平不斷提高。

4 結(jié)語

綜上所述,隨著人們對(duì)高校日常教學(xué)管理工作提出了更高的要求,PDCA 循環(huán)已經(jīng)成為當(dāng)前高校日常教學(xué)管理工作的趨勢(shì),并發(fā)揮著越來越重要的作用。其中,PDCA 循環(huán)的每一環(huán)節(jié)都不可或缺,直接影響到PDCA 循環(huán)的效率,因此,這就需要相關(guān)高校管理人員必須努力調(diào)研,并結(jié)合自己學(xué)校、學(xué)院的實(shí)際情況充分發(fā)揮PDCA 的作用,切實(shí)地提高高校日常教學(xué)管理工作的效率。

［1］顧平.現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)[M].北京:科學(xué)出版社,2009.

［2］王曉俠.關(guān)于高校二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理中的幾點(diǎn)思考[J].教育與職業(yè),2008.

［3］李新發(fā).借鑒孕閱悅粵質(zhì)量管理循環(huán)構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系[J].職業(yè)教育研究,2010.

［4］朱維香.PDCA 循環(huán)在二級(jí)學(xué)院教學(xué)管理中的應(yīng)用研究[M].價(jià)值工程.

［5］凌全華.PDCA 循環(huán)在高等職業(yè)教育管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊.

［6］李家斌.PDCA 循環(huán)提升在日常教學(xué)管理工作中的應(yīng)用[J].職業(yè)教育,2011.