如何加強(qiáng)思想政治工作人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

摘 要：將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融入思想政治教育是當(dāng)前思想政治工作的必然選擇，是思想政治工作理念的創(chuàng)新，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要體現(xiàn)。思想政治工作融入人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，在認(rèn)識上增加重視度，在實踐上拓展思想政治教育的內(nèi)容體系，不斷進(jìn)行思想政治方法革新，使得思想政治教育的工作更加順利。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；方法；實踐

加強(qiáng)思想政治工作，注重人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)，用正確的方式處理好人際關(guān)系、溝通問題以及利益分配問題，既是對新時期的思想政治工作提出的新要求，同時體現(xiàn)了以人為本的心理疏導(dǎo)作為一種工作理念和工作方法在新時期思想政治工作中的重要性。通過加強(qiáng)思想政治工作，提高干部的思想素質(zhì)，改善黨的領(lǐng)導(dǎo)職能，這是一項重要的任務(wù)，是建立和諧社會的必要措施。如今世界格局變化迅速，在變革發(fā)展中各種矛盾相互交錯，只有以人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)為理念，通過思想政治教育工作，才能最好地化解社會矛盾、疏通群眾思想和加深黨同人民群眾的之間的聯(lián)系。

1.在認(rèn)識上，高度重視人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)

思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是對馬克思主義唯物史觀的新解讀，是踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實需要，是人民精神文化需求日益旺盛的客觀要求，是對當(dāng)前思想問題、心理問題相互交織、多發(fā)態(tài)勢情況下的必然選擇。

1.1 思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是工作理念的創(chuàng)新

思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，一方面，體現(xiàn)了以人為本的價值取向，充分考慮人的內(nèi)在需求，從關(guān)心、理解和尊重人出發(fā)，努力實現(xiàn)個體的社會價值和個人價值的統(tǒng)一；另一方面，有利于拓寬思想政治工作的思維模式。以往的思想政治工作習(xí)慣于把問題歸結(jié)為思想素質(zhì)、政治覺悟或道德品質(zhì)的問題，因而容易導(dǎo)致切入點錯誤，結(jié)果是問題沒有解決，反而給當(dāng)事人帶來新的心理傷害。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有利于分清問題的性質(zhì)，找準(zhǔn)切入點，理清工作思路，提高工作的實效性。

1.2 思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是工作方法的創(chuàng)新

思想政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，目的是為了提高人的思想素質(zhì)，促進(jìn)人的心理和諧，而不是脫離政治性、意識形態(tài)性談人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，這一點與傳統(tǒng)的思想政治教育或純粹的心理疏導(dǎo)都是有區(qū)別的。因此在方法上，新時期的思想政治工作要堅持在繼承中創(chuàng)新和在借鑒中發(fā)展相結(jié)合，從深度和廣度兩方面拓展內(nèi)容體系。

2.在態(tài)度上，更加突出人文關(guān)懷

“人文關(guān)懷”是對人的生存及其生命意義的關(guān)懷，是對人的尊嚴(yán)的認(rèn)可，是一種文化和文明的訴求，也是一種思想態(tài)度和價值目標(biāo)。因此，在思想政治工作中，注重“人文關(guān)懷”首先要在態(tài)度上體現(xiàn)對人的關(guān)懷、理解和尊重。按照人本主義心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的需要是由生理的需要、安全的需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要構(gòu)成。這五種需要都是人最基本的需要，是與生俱來的。一般來說，需要的層次越低，它的力量越強(qiáng)，潛力越大，如馬斯洛所說：“如果所有需要都沒有得到滿足，并且機(jī)體因此而受生理需要的主宰，那么，其它需要可能會全然消失，或者退居幕后”。只有在低級需要得到滿足或部分得到滿足以后，高級需要才有可能出現(xiàn)。

3.在實踐上，虛心借鑒心理疏導(dǎo)的原理和方法

以往的思想政治工作一般以“動之以情、曉之以理”的說教法為主，在對待80后、90后新生代時，如果仍然沿用說教法，往往工作還沒展開，工作對象便產(chǎn)生了心理阻抗。把心理疏導(dǎo)作為加強(qiáng)思想政治工作的途徑、方法和過程，不僅可以切實地貫穿人文關(guān)懷，體現(xiàn)以人為本，還可以使思想政治工作更有效地開展。心理疏導(dǎo)在于疏，思想政治工作在于導(dǎo)，要注意先疏后導(dǎo)或邊疏邊導(dǎo)，即先幫助工作對象進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，再進(jìn)行思想上的引導(dǎo)，或者在進(jìn)行心理調(diào)適的過程中解決思想問題。

3.1 建立良好的幫助關(guān)系

良好的幫助關(guān)系是思想政治工作成功的關(guān)鍵。羅杰斯把幫助關(guān)系定義為“在這種關(guān)系中，至少一方的目的是促進(jìn)另一方的成長、發(fā)展、成熟、改善關(guān)系、改進(jìn)處理生活的能力等。另一方可以是一個人，也可以是一個群體”。由概念可見，“幫助關(guān)系”也適用于思想政治工作中的雙方關(guān)系。思想政治工作過程中良好的幫助關(guān)系應(yīng)具有以下特征：（1）有確定的目的和程序，有嚴(yán)格的計劃，如時間計劃、方法計劃等。（2）在雙方都認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成。（3）在相互感染中進(jìn)行有效的互動。 （4）相互忠誠和尊重。

3.2 無條件積極關(guān)注

積極關(guān)注是指以積極的態(tài)度看待當(dāng)事人，注意強(qiáng)調(diào)他們的長處，即有選擇地突出當(dāng)事人言行中的積極方面，利用其自身的積極因素。人本主義心理學(xué)家羅杰斯將積極關(guān)注分為有條件積極關(guān)注和無條件積極關(guān)注。以學(xué)生思想政治工作為例，有條件積極關(guān)注是指當(dāng)學(xué)生的行為滿足了教師的期望時，教師就給予學(xué)生關(guān)愛和支持。當(dāng)學(xué)生的行為沒有滿足教師的期望時，教師就會收回對學(xué)生的關(guān)愛和支持。無條件積極關(guān)注是指無論學(xué)生的行為如何，教師都給予關(guān)注；雖然教師可能并不贊同學(xué)生的某些行為，但他會一直關(guān)愛學(xué)生、激勵學(xué)生、接受學(xué)生。

3.3 運用同理技術(shù)

同理即理解到、意識到、感受到或替代體驗到另一個人現(xiàn)在或過去的情感、想法和體驗的行為，而不以客觀明確的方式充分傳達(dá)出該感情、想法和體驗的行為。美國著名心理學(xué)家艾利斯提出的理性情緒療法認(rèn)為，人的情緒和行為障礙不是由于某一激發(fā)事件直接所引起，而是由于經(jīng)受這一事件的個體對它不正確的認(rèn)知和評價所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。即對于同一件事情，每個人的認(rèn)知和評價不同、信念不一樣，情緒反應(yīng)或行為后果就不一樣，所以在思想政治工作中，必須設(shè)身處地理解當(dāng)事人的想法，體會當(dāng)事人的感受，并從當(dāng)事人的角度思考問題，才能獲得比較理想的效果。

同理既是智力的過程又是情感的過程。在操作上，就是在聆聽當(dāng)事人的敘述的過程中，進(jìn)入當(dāng)事人的精神世界，以感同身受的方式體驗當(dāng)事人的主觀想法和情緒，然后將對當(dāng)事人的了解反饋給當(dāng)事人。同理技術(shù)分為初級和高級兩個層次。初級同理，表達(dá)對當(dāng)事人情況的理解，能夠準(zhǔn)確地說明當(dāng)事人“明白表達(dá)”的感覺與想法，適用于工作初期，有助于良好幫助關(guān)系的建立和修正思想政治工作者對當(dāng)事人的了解。高級同理，回應(yīng)的內(nèi)容是當(dāng)事人敘述中“隱含”的感覺與想法，適用于工作的中、后期或已建立起良好的幫助關(guān)系時。準(zhǔn)確運用同理技術(shù)，對工作的開展非常有利。

3.4 正確處理移情

在思想政治工作中，必須學(xué)會巧妙地處理移情。在思想政治工作中，移情者通常包括三類：（1）依賴型移情者，是把思想政治工作者當(dāng)做照顧者，常常要求思想政治工作者提供建議、指導(dǎo)或支持，并且很少主動自我負(fù)責(zé)。思想政治工作者在協(xié)助這類工作對象的時候，通常會覺得很累，常要替工作對象擔(dān)心。因此，思想政治工作中，要注意引導(dǎo)他獨立思考，鼓勵他自己作決定。（2）權(quán)力型移情者，喜歡控制、主導(dǎo)一切，甚至?xí)员容^強(qiáng)硬或偏激的態(tài)度操控思想政治工作者，常有意無意間要求思想政治工作者認(rèn)同他。思想政治工作者和這種工作對象在一起時，常常感覺受挫，甚至被指責(zé)。因此，思想政治工作中，要注意談話的邏輯與節(jié)奏，對他不正確的思想和行為，要果斷、清楚地指出來，最好從他的角度闡明這種思想和行為對他的利害關(guān)系，這樣比較容易使他接受。（3）討好型移情者，把思想政治工作者當(dāng)作討好逢迎，以求獲得肯定的對象，希望和思想政治工作者保持良好的關(guān)系，處處表現(xiàn)出很合作的樣子。思想政治工作者往往覺得面談時很順利、很美好，但過后卻看不到實效。因此，對這種移情者，在“和諧”中，要嚴(yán)肅、深刻地點明他不良思想和行為背后的影響，讓他領(lǐng)會談話的深意，切不能一團(tuán)和氣，得過且過。綜合來講，在處理移情時，首先，要銘記自己的身份和職業(yè)規(guī)范；第二，要注意與工作對象保持情感的中性；第三，要遵守“以人為本，助人成長”的原則。處理移情是一門藝術(shù)，也是一個比較棘手的問題。有時，思想政治工作中出現(xiàn)的移情，會超出你的想象，一不留神也許會跨越你的理智，因此，思想政治工作者要警惕。

思政政治工作中注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，既是理念，又是方法。只有把思想政治工作和心理疏導(dǎo)結(jié)合好，“讓緊張的人輕松起來；讓低迷的人振奮起來；讓憤恨的人和悅起來；讓自卑的人挺胸起來；讓空虛的人充實起來；讓委屈的人平衡起來”，才能達(dá)到心理疏導(dǎo)和思想政治工作共同追求的目標(biāo)。

4.結(jié)語

總之，思想政治工作應(yīng)當(dāng)牢固樹立以人為本的思想，切實了解職工所思、所想、所需，積極有效地做好引導(dǎo)工作，堅持解放思想、實事求是，立足實踐不斷改進(jìn)思想政治工作，如此才能化解矛盾，理順情緒，凝聚人心，推進(jìn)單位持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展，創(chuàng)造輝煌的工作業(yè)績。

參考文獻(xiàn)：

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