群眾路線下煤炭企業(yè)輿情管理的特點和措施

摘 要：本文論述煤炭企業(yè)在當前形勢下的輿情管理特點，并提出走群眾路線和加強媒體引導的措施。

關(guān)鍵詞：煤炭企業(yè)；群眾路線；輿情管理

輿情是“輿論情況”的簡稱，它是較多群眾關(guān)于社會中各種現(xiàn)象、問題所表達的信念、態(tài)度、意見和情緒等等表現(xiàn)的總和。煤炭企業(yè)作為關(guān)系國計民生的國有特大型企業(yè)，與經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)生產(chǎn)、人民生活密切相關(guān)，其戰(zhàn)略思路、改革發(fā)展、重大項目實施、日常管理等各個方面均受到公眾廣泛關(guān)注。煤炭企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營與政策環(huán)境息息相關(guān)，隨著國家對媒體輿論和民意的進一步重視，相關(guān)輿情對政府決策、政策制定的影響越來越大，因此輿情在煤炭企業(yè)發(fā)展中的影響力已提升到了全新的高度。

一、當前形勢下煤炭企業(yè)輿情管理存在的問題

我國大部分煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展雖然取得了明顯成效，但是一些問題也比較突出。比如，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)還不牢固、經(jīng)濟運行質(zhì)量還不高、改革開放還不夠深入、自主創(chuàng)新能力不足，等等。透過問題表象看本質(zhì)，通過對問題進行深刻剖析，我們感到，中央指出的形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風這“四風”問題，在集團公司各級機關(guān)、各級班子和各級領(lǐng)導中也有不同程度的存在，這既影響了黨群干群關(guān)系，也破壞了企業(yè)發(fā)展環(huán)境，嚴重制約了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。這次教育實踐活動為我們解決“四風”問題、優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境提供了新的契機，尤其是面對當前嚴峻復雜的經(jīng)濟形勢和巨大的生產(chǎn)經(jīng)營壓力，通過開展教育實踐活動，可以進一步統(tǒng)一廣大干部員工的思想、堅定戰(zhàn)勝困難的信心、凝聚攻堅克難的合力，以作風建設(shè)的新成效推進企業(yè)改革發(fā)展取得新突破。

二、新媒體環(huán)境下煤炭企業(yè)輿情管理的特點

時至今日，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有超越傳統(tǒng)媒體的趨勢，一個以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò)社會業(yè)已悄然成形。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建立起了一個虛擬的、獨立存在于現(xiàn)實之外的新的空間。在這一空間內(nèi)，人類的活動空間被大幅擴展，其內(nèi)容包括社會生活的方方面面，對人類社會的政治、經(jīng)濟、文化以及個人發(fā)展產(chǎn)生了深遠的影響。

1.在新媒體環(huán)境下，煤炭企業(yè)是構(gòu)成輿情的主體，尤其是大型煤炭企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)一些壟斷和腐敗的不實報道出現(xiàn)，而大眾也需要更多的監(jiān)督權(quán)利，要求信息透明化的訴求不斷增強。而企業(yè)極易會成為敏感體，很容易遭到攻擊。

2.煤炭企業(yè)輿情管理工作中，在進行宣傳時，過分依賴傳統(tǒng)媒體資源，沒有全面認識和重視以互聯(lián)網(wǎng)為主體的新媒體。使企業(yè)在進行輿情管理中，單一的溝通渠道以及僵硬的傳播方式成為阻礙管理工作的關(guān)鍵因素。

3.煤炭企業(yè)輿情管理工作中缺乏完善的系統(tǒng)的專業(yè)輿情管理機構(gòu)或輿情管理機構(gòu)。新媒體通過扁平化傳播系統(tǒng)將大量的信息和觀點進行快速的聚集，利于大眾查詢信息及發(fā)表言論。而企業(yè)在輿情管理工作中，管理人員沒有充足認識到新媒體傳播的特點和作用，使企業(yè)無法進行有效的輿情管理。

三、當前環(huán)境下煤炭企業(yè)輿情管理的應(yīng)對措施

1.走群眾路線加強煤炭企業(yè)的輿情管理

1.1深刻理解群眾路線的內(nèi)涵

第一，煤炭企業(yè)的管理人員要充分了解黨和國家的方針政策，做好第一時間的宣傳工作，讓煤炭企業(yè)的全體員工都有所了解；第二，在員工的定期培訓過程中，必須要做好國家政策路線的宣傳工作，讓員工充分掌握國家政策的含義和內(nèi)容；第三，利用內(nèi)部文檔、宣傳欄等宣傳手段，普及群眾路線的基本知識，并在此基礎(chǔ)之上發(fā)展針對煤炭企業(yè)特有的群眾路線內(nèi)涵，形成更加具有針對性和實施性的群眾路線政策。

1.2煤炭企業(yè)的發(fā)展要反映人民意愿

由于煤炭企業(yè)的發(fā)展與人民群眾的切身利益息息相關(guān)，因此在制定煤炭企業(yè)未來的發(fā)展計劃時，必須讓群眾充分參與進來，為此，我們可以做到以下幾點：第一，針對煤炭企業(yè)未來的發(fā)展方向、具體的發(fā)展措施，可以充分征求廣大人民群眾的意見和建議，這些意見能夠反映出廣大人民群眾的真實愿望，同時也可以為企業(yè)的發(fā)展策略提供參考意見；第二，開辟多種反映意見和建議的渠道，煤炭企業(yè)可以利用自身的網(wǎng)站、熱線電話、意見箱等多種渠道，廣泛征求群眾的意見和建議，為企業(yè)未來良好的發(fā)展提供不竭的動力。

1.3煤炭企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該接受群眾的監(jiān)督

群眾路線另外一個重要的體現(xiàn)就是“相信群眾、依靠群眾力量”，煤炭企業(yè)的發(fā)展接受群眾的監(jiān)督是依靠群眾力量取得自身發(fā)展的體現(xiàn)，也是貫徹群眾路線中不可缺少的步驟，具體實施步驟如下：第一，加強接受人民群眾監(jiān)督的自覺性，煤炭企業(yè)的管理人員在日常工作中，應(yīng)該從人民群眾的利益出發(fā)，堅持群眾的觀點，始終走群眾路線，充分代表人民群眾的切身利益；第二，拓寬人民群眾監(jiān)督的渠道，積極疏通原有的監(jiān)督渠道，依靠現(xiàn)代發(fā)達的科學技術(shù)開拓新的監(jiān)督渠道，例如：完善人民群眾的信訪制度，利用門戶網(wǎng)站介紹群眾意見等等，保證監(jiān)督工作的順利進行；第三，積極處理群眾的監(jiān)督意見，在處理群眾監(jiān)督意見的過程中，要始終堅持“群眾利益無小事”的觀念，認真聽取他們的意見和建議，及時采取有效的措施進行處理，保證監(jiān)督工作的有效性。

2.加強媒體對煤炭企業(yè)的管理

2.1加強官方媒體建設(shè)水平，建立有效的信息發(fā)布機制，確保信息發(fā)布機制具有快速的反應(yīng)能力。煤炭企業(yè)作為新媒體輿情的主體，要全面認識和高度重視官方網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)新聞、報紙及雜志的傳播價值，要發(fā)揮信息公開的作用。在重視新媒體環(huán)境下媒體形態(tài)的同時，也要重視傳統(tǒng)媒體公信力，將傳統(tǒng)宣傳手法在新媒體環(huán)境下進行有效調(diào)整，并建立具有親民性和價值性的話語模式，保證煤炭企業(yè)建立的信息發(fā)布機制和媒體建設(shè)具有親和力，可實現(xiàn)正確的輿論導向。

2.2煤炭企業(yè)在危機爆發(fā)時期需要建立快速的應(yīng)對機制。在新媒體環(huán)境下，要發(fā)揮新媒體傳播溝通工具的作用，在發(fā)生危機后能夠快速的給出對策，彌補危機所帶來的損失。同時也要將傳統(tǒng)的傳播模式進行改變，由垂直的傳播向水平傳播轉(zhuǎn)變，通過快捷高效的新媒體平臺，緩解煤炭企業(yè)危機。

作者簡介：閆建亮，男，法律專業(yè)，本科，中共黨員，現(xiàn)就職于開灤（集團）蔚州礦業(yè)有限責任公司保衛(wèi)部直屬保衛(wèi)科。