安利開啟電商直銷模式

隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，安利借助“全球IT戰(zhàn)略”的實(shí)施與完善，進(jìn)一步加強(qiáng)其對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的投入和研發(fā)，采取線上電商直銷的新模式。

自1959年成立以來，安利作為直銷行業(yè)的代表，其產(chǎn)品的營(yíng)銷模式可簡(jiǎn)化為關(guān)系營(yíng)銷，即通過向身邊的人推薦產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品功能，促使其購(gòu)買的一種模式。營(yíng)銷能否成功關(guān)鍵在于，銷售人員所擁有的人際關(guān)系網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，安利探索和嘗試著新的直銷模式，開啟線上電商是其最新動(dòng)作。近日，記者采訪了美國(guó)安利CIOMichael Nelson及安利大中華電腦資訊副總裁楊醒雄，了解安利電商模式背后的戰(zhàn)略布局。

順勢(shì)之舉

基于對(duì)全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域關(guān)于移動(dòng)化、社交媒體、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算這四個(gè)領(lǐng)域的趨勢(shì)洞察，安利推行了“全球IT戰(zhàn)略”，并且在此基礎(chǔ)上，實(shí)施線上電商直銷模式。從整體商業(yè)模式來看，此舉是將其長(zhǎng)期采取的線下C2C直銷模式，從線下搬到線上，為其直銷人員與消費(fèi)者搭建了更加便捷的橋梁。

其實(shí)早在2007年，Michael Nelson就在安利發(fā)起并帶領(lǐng)“創(chuàng)新帶動(dòng)成長(zhǎng)”項(xiàng)目，他強(qiáng)調(diào)：“希望通過這個(gè)戰(zhàn)略把安利的焦點(diǎn)放在GTI數(shù)字技術(shù)上面，通過數(shù)字技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)安利事業(yè)發(fā)展。”可見安利對(duì)于數(shù)字化相當(dāng)重視，電子商務(wù)將是安利未來數(shù)字化發(fā)展的重點(diǎn)。

采訪中，Michael Nelson先生詳細(xì)解讀了安利推行電商直銷模式所面臨的全球趨勢(shì)背景，主要考慮以下四個(gè)方面因素：

首先是移動(dòng)。在全球，移動(dòng)是一個(gè)大的趨勢(shì)，所以安利希望做出更多努力，滿足安利公司營(yíng)銷伙伴不同的需求——安利直銷人員希望怎樣和公司以及消費(fèi)者之間進(jìn)行互動(dòng)。

第二點(diǎn)是社交媒體。很多人認(rèn)為安利的經(jīng)營(yíng)方式，是傳統(tǒng)的線下社會(huì)化銷售方式，目前社會(huì)化媒體非常流行，所以安利希望通過借助社交媒體的力量，讓營(yíng)銷伙伴有更多便利，更加自由、靈活地與身邊人進(jìn)行溝通和交流。

第三點(diǎn)是大數(shù)據(jù)。進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代，眾多企業(yè)在思考——怎樣把所有的信息整合到系統(tǒng)當(dāng)中，基于安利收集到的信息，做出相應(yīng)決策，從而幫助營(yíng)銷伙伴去更好地服務(wù)顧客。

第四點(diǎn)是云服務(wù)，安利希望通過對(duì)于云服務(wù)的利用，將來在各個(gè)方面的行動(dòng)能夠更加靈敏。大數(shù)據(jù)時(shí)代，不光是安利，各個(gè)領(lǐng)域都在利用云服務(wù)，安利也希望能夠搶占先機(jī)。

把握線上與線下的平衡

據(jù)介紹，目前安利在美國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展比較成熟，美國(guó)北部已達(dá)到了85%的用戶覆蓋比例，安利在美國(guó)采取實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)的方式相對(duì)較少，更多的交易是通過在線電子商務(wù)的方式進(jìn)行，這與美國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也有關(guān)系——熱衷于在網(wǎng)上購(gòu)買安利產(chǎn)品。

安利美國(guó)和中國(guó)存在市場(chǎng)差異，在中國(guó)，安利電子商務(wù)銷售占其銷售整體比例只有14%，更多的是實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)，即線下直銷模式。據(jù)中國(guó)直銷相關(guān)法律規(guī)定，在中國(guó)進(jìn)行直銷的企業(yè)必須擁有實(shí)體店鋪，因此，安利在中國(guó)首創(chuàng)的“實(shí)體店”經(jīng)營(yíng)模式便應(yīng)運(yùn)而生。Michael Nelson進(jìn)一步說道：“這種實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)方式是人對(duì)人的直接銷售方式，客戶可以來到固定的銷售場(chǎng)所進(jìn)行產(chǎn)品的體驗(yàn)，交流各自對(duì)產(chǎn)品的看法，有利于增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)安利產(chǎn)品的了解。”這樣的模式也被其他市場(chǎng)所借鑒。在北美，2012年紐約市開設(shè)了第一家實(shí)體店鋪，將來會(huì)在北美的東海岸、西海岸的主要城市開設(shè)更多的店鋪，通過這種方式在電子商務(wù)和實(shí)體商鋪之間保持良好的平衡，為安利會(huì)員帶來更加便捷的體驗(yàn)。

為保持線上與線下直銷模式的平衡，安利將其原有的C2C的直銷模式搬到電子商務(wù)平臺(tái)上，借助其方便快捷的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上交易，通過利用電子化的數(shù)字工具，輕松實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)記錄和存儲(chǔ)，實(shí)行線上服務(wù)，這些舉措縮短了安利銷售人員與消費(fèi)者之間的距離，節(jié)省了雙方的時(shí)間成本，提升了銷售業(yè)績(jī)和傳播效果。

大數(shù)據(jù)時(shí)代的社交化電商直銷

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代到來，社交媒體快速發(fā)展，已成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡闹匾ぞ撸诎怖碾娚讨变N模式中，也巧妙借助社交媒體實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值的有效轉(zhuǎn)化。

安利開通了六個(gè)微信官方服務(wù)賬號(hào)，云服務(wù)也剛剛推出。據(jù)安利大中華電腦資訊副總裁楊醒雄介紹：“社交媒體和安利的商業(yè)模式其實(shí)很吻合，因?yàn)槎际侨撕腿酥g的溝通。安利銷售人員通過社交媒體分享生活，他的顧客就可以了解到原來用安利的產(chǎn)品會(huì)有怎樣的變化，提升其對(duì)公司和產(chǎn)品的認(rèn)可度。”在安利公司內(nèi)部，有一個(gè)比較形象的比喻，不論是C2C，還是做線下的人際網(wǎng)絡(luò)，安利都是“始作俑者”，社交營(yíng)銷，就是把線下的人際關(guān)系搬到線上。

數(shù)字化也將是安利發(fā)展的重點(diǎn)，未來還將進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化系統(tǒng)的探索和研發(fā)，據(jù)楊醒雄透露：“2014年一季度，安利將推出一套類似CRM的工具，通過該工具對(duì)顧客數(shù)據(jù)的收集，可以幫助營(yíng)銷人員更了解他的顧客的需求。”

楊醒雄提到，對(duì)于直銷企業(yè)來說，接觸最終端顧客比較困難，保證系統(tǒng)的準(zhǔn)確性成本會(huì)很高，但這也恰恰是安利的機(jī)遇。

安利主要通過兩個(gè)渠道來獲取電商顧客的數(shù)據(jù)：官方網(wǎng)站和系統(tǒng)認(rèn)證。官方網(wǎng)站，類似電子商務(wù)的做法，即通過顧客訪問的行為痕跡收集到用戶特征；系統(tǒng)認(rèn)證，當(dāng)營(yíng)銷人員通過數(shù)字化工具去服務(wù)顧客時(shí)，獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，據(jù)此營(yíng)銷人員會(huì)核對(duì)系統(tǒng)中原有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這是直銷企業(yè)做電子商務(wù)的獨(dú)特方式。

【《成功營(yíng)銷》新媒體】

微信公眾賬號(hào)：成功營(yíng)銷

獲取APP的方式：蘋果APP Store、安卓應(yīng)用市場(chǎng)搜索“成功營(yíng)銷雜志”

官方網(wǎng)站：http：//www.vmarketing.cn

官方微博：http：//weibo.com/vmarketing

官方淘寶店：http：//cgyx.taobao.com