做優秀的“義商”企業

尹明　新晨

加快調整轉型

強化品牌管理

問：您對作為民族精品和民族驕傲的國酒茅臺品牌保護有什么看法？

答：茅臺百年來積攢榮譽，多年來領先行業，品牌張力強大，品牌優勢明顯。茅臺品牌是茅臺的、貴州的、中國的，也是民族的、世界的。在茅臺品牌的背后，是源遠流長的中國白酒文化的興盛，是茅臺酒師法自然釀造工藝的忠實傳承，是貴州省委、省政府對茅臺和赤水河的保護與發展，是對中華民族自強不息精神的陳釀與升華，是黨和政府及人民群眾的悉心呵護與喜愛，也是世界健康飲食文化氛圍的包容和尊重。

要維護以袁仁國董事長為代表的領導班子對保護茅臺品牌所做的一切工作，除了保持現有經驗外，必須實現企業的結構調整與轉型，加強和豐富茅臺品牌文化的建設，進行市場營銷創新，更寬領域更大范圍的擴展消費者群體。茅臺人必須像耕牛那樣鍥而不舍，“不待揚鞭自奮蹄”，不斷通過技術創新、香型融合、健康科技的應用、學習國際先進經驗等途徑，去創新，為明天。

問：要打造“高價值品牌”的優秀企業，必須強化對品牌的管理。對此，技術開發公司是怎樣做的？

答：要打造“高價值品牌”的優秀企業，必須建立健全符合現代企業制度的企業管理體系，尤其是質量安全體系和品牌管理體系，做到“有法可依、有章可循、遵章辦事”;必須樹立和錘煉以人為本的核心企業文化內涵，這些是激勵品牌前進的根本動力;必須堅守和開發符合品牌文化及價值的可信賴產品及品質，必須加強企業的“三自（自有產品、自有品牌、自有渠道）”系統建設，落實“三自”服務的目標。總之，這項工作考驗企業領導班子的智慧，要敢于承認自己的不足，虛心學習先進。

問：品牌是喚起消費者重復購買消費的最大動力，是消費市場上的靈魂，您認為消費者會關注品牌商品的哪些方面？

答：可能會關注三個方面：首先是商品的實用屬性，比如商標、生產日期、廠商、商品功能等;其次會關注商品的文化屬性，比如品牌文化、知名度和美譽度、品牌所傳達的形象和概念等;第三，我認為是商品的“社會屬性”，比如是中國制造還是外國進口，這款商品在社會上的口碑及社會價值如何，是健康的還是可能有害的，是義賣商品還是奢侈品等等，這就要求企業在平時“存義于商道”，做“義商”企業。

完善渠道體系

夯實誠信經營

問：面對市場上仍然存在的不同程度違規行為，技術開發公司有些什么應對舉措？

答：首先是整理完善我們的渠道體系和政策，確保直營、加盟、特許專賣等渠道的放心無憂;其次加強執法力度，巡查市場。集團法律事務部專門組織了兩三百人分赴全國各地查處違規行為，技開公司的信息化中心也有上百人，時刻都在為保護茅臺知識產權認真工作著。此外，我們還通過官方網站、400客服電話等方式，及時發布相關信息和接受消費者咨詢、舉報。

問：社會主義市場經濟是信譽經濟。一個企業信譽不好，就會在市場競爭中被淘汰出局。請談談您對企業誠信經營的看法。

答：我們通常都會從領導班子團隊成員的為人、企業文化的內涵、員工的誠信和良知等方面夯實誠信經營的長城。但一個真正有誠意的“義商”企業，應該把誠信經營的準則與法治國家與法制社會相和諧一致，用法律法規的手段為企業誠信經營保駕，讓法律維護市場經濟真正公平、公正和開放的秩序，讓虛假偽劣無處遁形，讓誠信發揚光大。（責任編輯/哈文麗）