銷售類企業對臨時促銷員的管理探討

陳菲菲

摘 ?要：臨時促銷員是在銷售類企業競爭愈來愈激烈的情況下，形成的一個銷售群體。管理的混亂以及臨時促銷員企業歸屬感不強，在銷售中往往未能發揮應有的作用。本文從企業臨時促銷員的管理現狀出發，提出了對銷售類企業臨時促銷員管理的幾點建議。

關鍵詞：銷售類企業;臨時促銷員;管理

在銷售類企業尤其是各大賣場，都有相應的銷售人員。由于部分產品存在季節性，或者正處于特定的產品生命周期，廠家需要做一些促銷活動。銷售旺季的促銷活動所產生的銷售額可以占企業全年銷售額一半左右。為緩解這一期間的人員短缺，許多廠商都會招聘臨時促銷員。因此在銷售類企業的促銷人員配備中，既有正式銷售人員，他們有銷售類企業的正式編制，屬于公司的正式員工，也包括一些臨時促銷員，不屬于公司的正式編制。鑒于此，許多銷售類企業傾向招收當地高等院校的在校大學生為臨時促銷員。

1 ?銷售類企業對臨時促銷員的管理現狀

臨時促銷員與銷售類企業而言非常重要，由于臨時促銷員的短期性、靈活性，在管理的過程中很容易被忽視。主要在以下方面：

（一）銷售類企業對臨時促銷員這一群體重視程度不夠

銷售類企業往往會忽略臨時促銷員的重要性。由于臨時促銷員的臨時性和流動性，銷售類企業管理者很少把他們當做銷售類企業的一部分來來看待，因此就會忽視他們的重要性，對他們關注不夠，難以深入了解這一特殊群體。"知己知彼，百戰不殆。"如果對臨時促銷員不夠了解，不僅增加了臨時促銷員管理的難度，還會使得臨時促銷員在銷售類企業中的作用難以發揮。

（二）銷售類企業對臨時促銷員的培訓不夠到位

臨時促銷員的培訓工作往往很難做好。一方面是因為臨時促銷員的臨時性，以及他們在企業中起到的是輔助作用，所以多數企業對臨時促銷員的培訓不夠重視，培訓目的不夠明確。另一方面由于時間的倉促，對臨時促銷員的培訓往往淪為走過場。2010年五一前夕西門子南京辦事處曾招聘過一批臨時促銷員，因為時間倉促沒來得及對其做好培訓工作，致使臨時促銷員難以很好的向顧客介紹，進而影響整個銷售工作。

（三）企業對臨時促銷員的薪酬模式單一，缺乏長效機制

通常企業支付給臨時促銷員的工資是固定模式的，缺少必要的績效考核。例如做一天的促銷80元，或者發一個小時傳單10元。而沒有根據員工的表現來調整他們的工資待遇。這就使得臨時促銷員工作較消極，工作激情難以調動，缺乏責任感。

臨時促銷員具有臨時性。他們來去匆匆，流動性比較難大。所以很多企業的臨時促銷員大多數時候都是一些新面孔，使優秀員工流失嚴重。這樣就使得培訓等工作的任務加大，臨時促銷員與企業的環境的關系又得重建。而這主要是因為企業在臨時促銷員的促銷活動結束后缺少對臨時促銷員工作的總結，以及對臨時促銷員的管理缺乏長效機制。

2 ?提高銷售類企業對臨時促銷員的管理效能分析

面對這些問題，銷售類企業應該有專門的人力資源部門專員從事臨時促銷員管理工作。可以從以下幾個方面出發對臨時促銷員進行適當的管理：

（一）銷售部門應該重視臨時促銷員

銷售類企業應該提前招聘好臨時促銷員。可以通過校園招聘、網路招聘、中介介紹等方式為企業提前招聘夠能滿足終端銷售需要的臨時促銷員，并對他們做好相關的培訓。

專員要清楚臨時促銷員的來源。一般情況下可以從在校大學生中招聘，大學生相對而言在假期有時間，也愿意出去做兼職，剛好與銷售類企業在這時急需用人形成互補，另外大學生的素質相對可以滿足銷售類企業的需要。

（二）銷售類企業應該做好臨時促銷員的培訓工作

培訓工作是臨時促銷員管理中非常重要的一個環節。培訓的目的主要是讓管理者和臨時促銷員之間相互了解，相互間能夠認同共同的目標，明確臨時促銷員間的分工。

培訓的主要內容包括：產品知識（重點型號詳細講解）以及相關活動信息;基本的銷售方法和技巧，例如我該怎么和顧客說話;工作分工，例如誰導購，誰銷售，誰發單頁;工作流程以及可以利用的資源等。

對新員工的培訓可以讓優秀的有經驗的臨時促銷員來進行。首先他們是從最直接的工作崗位中來的，知道的東西和所要知道的東西都是最實用的。其次老臨時促銷員和新臨時促銷員都是在校生，彼此間沒有什么代溝，也容易相處，利于為公司營造一個和諧的氛圍。當然也是對老員工的一種鼓勵，也更為直接的為新員工所看到，激發其熱情。

（三）改變單一工資結構

銷售類企業可以根據實際情況適當改變臨時促銷員的工資結構。可以通過人流量和工作量的變化彈性調整，根據臨時促銷員的工作表現來增加適當的提成，也可以適當做些精神獎勵。精神獎勵的方式包括：銷售類企業在肯定臨時促銷員的工作后，可以在辦公室內進行工作照片展示;銷售類企業根據臨時促銷員的表現為他們頒發實踐活動積極分子榮譽證書;參與銷售類企業團隊活動等。

參考文獻：

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[2]王磊.讓你的臨促都成為神槍手.http：//www.ic37.com.2009-3-10.

[3]邢曉妍.如何管理好臨時促銷員.http：//www.chinavalue.net.2006-04-11.