質(zhì)量效益馬力全開—訪中國石化湖南石油公司總經(jīng)理潘桂妹

○ 文/本刊記者 趙 雪 通訊員 吳世勝 羅新苗

2013年，湖南石油實現(xiàn)穩(wěn)步增長。2014年，公司將通過諸多舉措為增效做出努力。

經(jīng)營總量比上年增長6%，銷售成品油比上年增長7.4%，非油品實現(xiàn)營業(yè)額比上年增長35%。2013年，中國石化湖南石油收獲了一份不錯的成績單。

湖南石油如何在國內(nèi)實體經(jīng)濟不振、消費需求總體低迷和市場競爭激烈的環(huán)境下完成了這份成績單？2014年，該公司又有何經(jīng)營規(guī)劃，繼續(xù)實現(xiàn)穩(wěn)步增長？

針對上述問題，記者在今年“兩會”期間，采訪了中國石化湖南石油總經(jīng)理潘桂妹。她告訴記者，去年通過貫穿全年的“提升管理年”主題活動，公司競爭力得到較大提升。而在2014年的“質(zhì)量效益年”中，湖南石油還將通過諸多舉措全力以赴為增效做出努力。

降本增效益

2013年，降本增效的改革措施讓湖南石油嘗到了甜頭。針對2013年的降本增效，潘桂妹告訴記者，公司通過建立成本管理責任體系，持續(xù)開展“全員成本目標管理”和“經(jīng)營一元錢，節(jié)約一分錢”活動，實現(xiàn)降本增效近3億元。

好作風要繼續(xù)秉承發(fā)揚。2014年，湖南石油會繼續(xù)統(tǒng)籌資源、優(yōu)化結構，以提高經(jīng)營質(zhì)量增效益。首先是湖南石油通過統(tǒng)籌平衡配置、代采和外采資源，進一步完善了進貨組織模式。對物流運行方案進行調(diào)整，更加合理地擺布庫存，提升物流保障和低庫存運作水平。同時，公司要求嚴格按油庫優(yōu)化半徑開展線路優(yōu)化，進一步打破行政區(qū)域開展跨區(qū)優(yōu)化配送，提高優(yōu)化精度，降低運雜費。二是湖南石油在優(yōu)化外采方面，堅持當期能盈利和有利于保市場的原則，通過把握好進銷節(jié)奏、打好時間差，降低外采成本，進一步提高外采創(chuàng)效水平。對于供應商隊伍，則采取拓寬外采渠道、加強詢價比價、擇優(yōu)比價采購資源的舉措。三是穩(wěn)價推價增效。零售要逐步停止自助加油優(yōu)惠，有條件、有限度地開展新站投營優(yōu)惠和點對點競爭優(yōu)惠，嚴格大客戶積分優(yōu)惠審核，突出向優(yōu)質(zhì)大客戶傾斜，提高積分優(yōu)惠使用的實際效果。四是優(yōu)化結構增效。加大高標號汽油銷售力度，繼續(xù)通過增站、增機等措施增加銷售網(wǎng)點，不斷挖掘市場潛力，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時，要加強車用柴油銷售組織，優(yōu)先保證自有加油站零售，以比普通柴油高的價格直批銷售。

營銷服務增效益

潘桂妹告訴記者，除有效縮減成本外，良好的營銷模式更是企業(yè)創(chuàng)效的關鍵。在湖南石油看來，統(tǒng)籌營銷資源、創(chuàng)新營銷方式是其2014年增效的主要途徑之一。

為使終端優(yōu)勢進一步擴大，湖南石油十分注重油非聯(lián)動，以增值、超值服務鎖定客戶。去年，中國石化提出10月1日起提前3個月開始置換國IV汽油。事實上，8月起，湖南石油就開始進行國IV汽油的置換，比國家規(guī)定時間提前一個半月。同時，全力擴大高標號汽油銷售，銷量同比增長26.1%。

現(xiàn)在，湖南石油正在推行加油站“可視定置化”管理，“物定位、人定崗、事定責”，實現(xiàn)現(xiàn)場管理標準化和流程化。

在建立加油卡客戶經(jīng)理制的同時，推廣自助圈存，提高服務效率，挖掘服務內(nèi)涵，深化與移動、電信、銀行合作。通過開展“銷卡有獎”全員促銷活動，進一步擴大持卡客戶群，提高持卡消費比。

同時，公司將激發(fā)客戶經(jīng)理積極性，做大做實直銷。公司將落實客戶四級維護制度，千方百計維護直銷市場份額。此外，公司將積極應對直分銷市場新變化，分品種、分區(qū)域制定差別化經(jīng)營策略，有條件的地區(qū)要進一步推廣橇裝設施、小額配送等服務。

●供圖/湖南石油公司

拓展業(yè)務增效益

2013年，湖南石油非油品以便利店銷售為核心，以打造精品店為抓手，全年新改造標準、精品門店22座，百萬元門店突破100座。

據(jù)潘桂妹介紹，2014年湖南石油堅持走“以油為主、油非互促、油氣并舉”的多元化經(jīng)營之路，推進專業(yè)化經(jīng)營，不斷做大做強做實非油品。堅持以門店銷售為核心，推廣智能訂貨、標準化陳列、專業(yè)盤點等專業(yè)運營模式，著力打造精品店、旗艦店，提升大店規(guī)模，做大做強門店經(jīng)營。堅持開展全員營銷、品鑒營銷、主題營銷、節(jié)慶營銷等營銷活動，加大與地方合作，大力拓展土特產(chǎn)、旅游文化產(chǎn)品經(jīng)營，開拓消費群體，做大營業(yè)額，擴大易捷品牌影響。除此之外，湖南石油還規(guī)范清理汽服業(yè)務，完善中央倉運作模式，加強供應鏈建設。

2013年，湖南石油加氣站業(yè)務也是收獲頗豐。公司天然氣全年新建竣工加氣站4座，經(jīng)過克服資源、物流等困難投營加氣站4座，共銷售天然氣69.9立方米。同時，公司加快與省政府指定的天然氣統(tǒng)一投資經(jīng)營平臺湘投集團合作洽談，成立合資公司經(jīng)營車用天然氣業(yè)務。

針對天然氣業(yè)務，潘桂妹告訴記者，公司將采取自主經(jīng)營和聯(lián)合經(jīng)營相結合的方式發(fā)展車用天然氣業(yè)務，力爭到2020年，湖南石油的車用天然氣自營與聯(lián)營整體市場占有率達到全省市場的30%。同時，按照“一地一策”的原則，做好加氣業(yè)務發(fā)展規(guī)劃。

此外，湖南石油還將明確省市兩級公司及其相關職能部門職責，制定加氣站建設、經(jīng)營和管理的業(yè)務流程、規(guī)章制度及考核辦法，確保運行統(tǒng)一規(guī)范。將提高資源統(tǒng)購分銷、物流運輸保障能力，加快市場成熟地區(qū)的加氣站投營。

維護加油站網(wǎng)絡穩(wěn)定

潘桂妹表示，作為國有企業(yè)，在以發(fā)展質(zhì)量和效益的導向中，湖南石油還肩負著守土有責、依法全力維護現(xiàn)有網(wǎng)絡穩(wěn)定的責任。公司盡早介入當?shù)卣蜌饩W(wǎng)絡發(fā)展規(guī)劃，采取簽訂戰(zhàn)略協(xié)議、企地合資合作等方式，鎖定關鍵位置站點，努力控制土地成本，把握發(fā)展主動權。加油站改造要堅守網(wǎng)點“拆一還一”、“先建后拆”的底線，對于因政府規(guī)劃的遷建重建站，要努力實現(xiàn)“以小換大”、“以一換多”，緩解網(wǎng)絡維護的成本壓力。

在加油站綜合改造過程中，網(wǎng)絡內(nèi)涵提升不容忽視。潘桂妹解釋，建設加油站要精心選擇地理位置、市場潛力較大的站點，兼顧擴容增量、功能完善與隱患治理，統(tǒng)籌油氣回收、自助加油、隱患整改、油罐清罐、便利店改造等每一筆資金，實施綜合改造，確保“改造一座全面提升一座”。在抓實“兩微工程”的同時，完善整體功能，優(yōu)化現(xiàn)場布局，提升品牌形象，實現(xiàn)“小投入、大產(chǎn)出”。

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全國人大代表潘桂妹“兩會”行業(yè)建議

1. 我國應盡快出臺鼓勵天然氣汽車發(fā)展的具體政策，加快天然氣加氣網(wǎng)絡建設，進一步加大車用天然氣推廣利用力度，推動車用天然氣市場安全、有序、健康發(fā)展。

2. 為避免國土資源被無序占用，我國需提前對國土資源節(jié)約型集約化高度進行優(yōu)化布局。