質(zhì)量效益馬力全開(kāi)—訪中國(guó)石化湖南石油公司總經(jīng)理潘桂妹

○ 文/本刊記者 趙 雪 通訊員 吳世勝 羅新苗

2013年，湖南石油實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。2014年，公司將通過(guò)諸多舉措為增效做出努力。

經(jīng)營(yíng)總量比上年增長(zhǎng)6%，銷(xiāo)售成品油比上年增長(zhǎng)7.4%，非油品實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額比上年增長(zhǎng)35%。2013年，中國(guó)石化湖南石油收獲了一份不錯(cuò)的成績(jī)單。

湖南石油如何在國(guó)內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)不振、消費(fèi)需求總體低迷和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下完成了這份成績(jī)單？2014年，該公司又有何經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)？

針對(duì)上述問(wèn)題，記者在今年“兩會(huì)”期間，采訪了中國(guó)石化湖南石油總經(jīng)理潘桂妹。她告訴記者，去年通過(guò)貫穿全年的“提升管理年”主題活動(dòng)，公司競(jìng)爭(zhēng)力得到較大提升。而在2014年的“質(zhì)量效益年”中，湖南石油還將通過(guò)諸多舉措全力以赴為增效做出努力。

降本增效益

2013年，降本增效的改革措施讓湖南石油嘗到了甜頭。針對(duì)2013年的降本增效，潘桂妹告訴記者，公司通過(guò)建立成本管理責(zé)任體系，持續(xù)開(kāi)展“全員成本目標(biāo)管理”和“經(jīng)營(yíng)一元錢(qián)，節(jié)約一分錢(qián)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)降本增效近3億元。

好作風(fēng)要繼續(xù)秉承發(fā)揚(yáng)。2014年，湖南石油會(huì)繼續(xù)統(tǒng)籌資源、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，以提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量增效益。首先是湖南石油通過(guò)統(tǒng)籌平衡配置、代采和外采資源，進(jìn)一步完善了進(jìn)貨組織模式。對(duì)物流運(yùn)行方案進(jìn)行調(diào)整，更加合理地?cái)[布庫(kù)存，提升物流保障和低庫(kù)存運(yùn)作水平。同時(shí)，公司要求嚴(yán)格按油庫(kù)優(yōu)化半徑開(kāi)展線(xiàn)路優(yōu)化，進(jìn)一步打破行政區(qū)域開(kāi)展跨區(qū)優(yōu)化配送，提高優(yōu)化精度，降低運(yùn)雜費(fèi)。二是湖南石油在優(yōu)化外采方面，堅(jiān)持當(dāng)期能盈利和有利于保市場(chǎng)的原則，通過(guò)把握好進(jìn)銷(xiāo)節(jié)奏、打好時(shí)間差，降低外采成本，進(jìn)一步提高外采創(chuàng)效水平。對(duì)于供應(yīng)商隊(duì)伍，則采取拓寬外采渠道、加強(qiáng)詢(xún)價(jià)比價(jià)、擇優(yōu)比價(jià)采購(gòu)資源的舉措。三是穩(wěn)價(jià)推價(jià)增效。零售要逐步停止自助加油優(yōu)惠，有條件、有限度地開(kāi)展新站投營(yíng)優(yōu)惠和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)惠，嚴(yán)格大客戶(hù)積分優(yōu)惠審核，突出向優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)傾斜，提高積分優(yōu)惠使用的實(shí)際效果。四是優(yōu)化結(jié)構(gòu)增效。加大高標(biāo)號(hào)汽油銷(xiāo)售力度，繼續(xù)通過(guò)增站、增機(jī)等措施增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，不斷挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)，要加強(qiáng)車(chē)用柴油銷(xiāo)售組織，優(yōu)先保證自有加油站零售，以比普通柴油高的價(jià)格直批銷(xiāo)售。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)增效益

潘桂妹告訴記者，除有效縮減成本外，良好的營(yíng)銷(xiāo)模式更是企業(yè)創(chuàng)效的關(guān)鍵。在湖南石油看來(lái)，統(tǒng)籌營(yíng)銷(xiāo)資源、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式是其2014年增效的主要途徑之一。

為使終端優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大，湖南石油十分注重油非聯(lián)動(dòng)，以增值、超值服務(wù)鎖定客戶(hù)。去年，中國(guó)石化提出10月1日起提前3個(gè)月開(kāi)始置換國(guó)IV汽油。事實(shí)上，8月起，湖南石油就開(kāi)始進(jìn)行國(guó)IV汽油的置換，比國(guó)家規(guī)定時(shí)間提前一個(gè)半月。同時(shí)，全力擴(kuò)大高標(biāo)號(hào)汽油銷(xiāo)售，銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)26.1%。

現(xiàn)在，湖南石油正在推行加油站“可視定置化”管理，“物定位、人定崗、事定責(zé)”，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。

在建立加油卡客戶(hù)經(jīng)理制的同時(shí)，推廣自助圈存，提高服務(wù)效率，挖掘服務(wù)內(nèi)涵，深化與移動(dòng)、電信、銀行合作。通過(guò)開(kāi)展“銷(xiāo)卡有獎(jiǎng)”全員促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大持卡客戶(hù)群，提高持卡消費(fèi)比。

同時(shí)，公司將激發(fā)客戶(hù)經(jīng)理積極性，做大做實(shí)直銷(xiāo)。公司將落實(shí)客戶(hù)四級(jí)維護(hù)制度，千方百計(jì)維護(hù)直銷(xiāo)市場(chǎng)份額。此外，公司將積極應(yīng)對(duì)直分銷(xiāo)市場(chǎng)新變化，分品種、分區(qū)域制定差別化經(jīng)營(yíng)策略，有條件的地區(qū)要進(jìn)一步推廣橇裝設(shè)施、小額配送等服務(wù)。

●供圖/湖南石油公司

拓展業(yè)務(wù)增效益

2013年，湖南石油非油品以便利店銷(xiāo)售為核心，以打造精品店為抓手，全年新改造標(biāo)準(zhǔn)、精品門(mén)店22座，百萬(wàn)元門(mén)店突破100座。

據(jù)潘桂妹介紹，2014年湖南石油堅(jiān)持走“以油為主、油非互促、油氣并舉”的多元化經(jīng)營(yíng)之路，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，不斷做大做強(qiáng)做實(shí)非油品。堅(jiān)持以門(mén)店銷(xiāo)售為核心，推廣智能訂貨、標(biāo)準(zhǔn)化陳列、專(zhuān)業(yè)盤(pán)點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，著力打造精品店、旗艦店，提升大店規(guī)模，做大做強(qiáng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)。堅(jiān)持開(kāi)展全員營(yíng)銷(xiāo)、品鑒營(yíng)銷(xiāo)、主題營(yíng)銷(xiāo)、節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加大與地方合作，大力拓展土特產(chǎn)、旅游文化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，開(kāi)拓消費(fèi)群體，做大營(yíng)業(yè)額，擴(kuò)大易捷品牌影響。除此之外，湖南石油還規(guī)范清理汽服業(yè)務(wù)，完善中央倉(cāng)運(yùn)作模式，加強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè)。

2013年，湖南石油加氣站業(yè)務(wù)也是收獲頗豐。公司天然氣全年新建竣工加氣站4座，經(jīng)過(guò)克服資源、物流等困難投營(yíng)加氣站4座，共銷(xiāo)售天然氣69.9立方米。同時(shí)，公司加快與省政府指定的天然氣統(tǒng)一投資經(jīng)營(yíng)平臺(tái)湘投集團(tuán)合作洽談，成立合資公司經(jīng)營(yíng)車(chē)用天然氣業(yè)務(wù)。

針對(duì)天然氣業(yè)務(wù)，潘桂妹告訴記者，公司將采取自主經(jīng)營(yíng)和聯(lián)合經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的方式發(fā)展車(chē)用天然氣業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)到2020年，湖南石油的車(chē)用天然氣自營(yíng)與聯(lián)營(yíng)整體市場(chǎng)占有率達(dá)到全省市場(chǎng)的30%。同時(shí)，按照“一地一策”的原則，做好加氣業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

此外，湖南石油還將明確省市兩級(jí)公司及其相關(guān)職能部門(mén)職責(zé)，制定加氣站建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度及考核辦法，確保運(yùn)行統(tǒng)一規(guī)范。將提高資源統(tǒng)購(gòu)分銷(xiāo)、物流運(yùn)輸保障能力，加快市場(chǎng)成熟地區(qū)的加氣站投營(yíng)。

維護(hù)加油站網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定

潘桂妹表示，作為國(guó)有企業(yè)，在以發(fā)展質(zhì)量和效益的導(dǎo)向中，湖南石油還肩負(fù)著守土有責(zé)、依法全力維護(hù)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的責(zé)任。公司盡早介入當(dāng)?shù)卣蜌饩W(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃，采取簽訂戰(zhàn)略協(xié)議、企地合資合作等方式，鎖定關(guān)鍵位置站點(diǎn)，努力控制土地成本，把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)。加油站改造要堅(jiān)守網(wǎng)點(diǎn)“拆一還一”、“先建后拆”的底線(xiàn)，對(duì)于因政府規(guī)劃的遷建重建站，要努力實(shí)現(xiàn)“以小換大”、“以一換多”，緩解網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的成本壓力。

在加油站綜合改造過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵提升不容忽視。潘桂妹解釋?zhuān)ㄔO(shè)加油站要精心選擇地理位置、市場(chǎng)潛力較大的站點(diǎn)，兼顧擴(kuò)容增量、功能完善與隱患治理，統(tǒng)籌油氣回收、自助加油、隱患整改、油罐清罐、便利店改造等每一筆資金，實(shí)施綜合改造，確保“改造一座全面提升一座”。在抓實(shí)“兩微工程”的同時(shí)，完善整體功能，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)布局，提升品牌形象，實(shí)現(xiàn)“小投入、大產(chǎn)出”。

鏈 接

全國(guó)人大代表潘桂妹“兩會(huì)”行業(yè)建議

1. 我國(guó)應(yīng)盡快出臺(tái)鼓勵(lì)天然氣汽車(chē)發(fā)展的具體政策，加快天然氣加氣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步加大車(chē)用天然氣推廣利用力度，推動(dòng)車(chē)用天然氣市場(chǎng)安全、有序、健康發(fā)展。

2. 為避免國(guó)土資源被無(wú)序占用，我國(guó)需提前對(duì)國(guó)土資源節(jié)約型集約化高度進(jìn)行優(yōu)化布局。