泛華保險(xiǎn)要“自己革自己的命”

“與其被人革命，還不如自己先革自己命。”這是泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)（以下簡稱泛華保險(xiǎn)）CEO胡義南常說的一句話，被泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)信息中心總監(jiān)李軍用來說明泛華保險(xiǎn)面對這一輪市場變革時(shí)中主動求變、挑戰(zhàn)自我的決心。這一輪市場變革發(fā)端于互聯(lián)網(wǎng)，正以互聯(lián)網(wǎng)金融的形式向傳統(tǒng)金融行業(yè)發(fā)起攻擊。到目前為止，這種攻擊才剛剛開始，但其對金融行業(yè)的顛覆性已經(jīng)初見端倪，身處其中的泛華保險(xiǎn)公司強(qiáng)烈地感受到了這種沖擊。

泛華保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)是亞洲保險(xiǎn)中介行業(yè)首家在全球主要資本市場（美國納斯達(dá)克主板）上市的企業(yè)，目前擁有國內(nèi)金融服務(wù)中介行業(yè)最大的銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，員工3000人，代理人5萬人。“作為一家以保險(xiǎn)代理為主要業(yè)務(wù)的公司，我們與客戶的關(guān)系最近，也最能感受到市場的最新變化，包括這一輪互聯(lián)網(wǎng)金融對保險(xiǎn)行業(yè)的沖擊。”李軍說。

在目前保險(xiǎn)行業(yè)的各種銷售渠道中代理人一直是保險(xiǎn)銷售的主力軍，隨著越來越多的保險(xiǎn)銷售依托互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生，未來有望成為銷售主渠道，因此保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展必將成為保險(xiǎn)公司不可忽視的一部分。“在此過程中，作為保險(xiǎn)中介的泛華保險(xiǎn)必須為這一變化提前做好準(zhǔn)備，以防被邊緣化。因?yàn)橐恢币詠睚嫶蟮拇砣藞F(tuán)隊(duì)正是保險(xiǎn)中介的核心競爭力，而互聯(lián)網(wǎng)很可能讓保險(xiǎn)中介的這一優(yōu)勢不再。這也正是泛華保險(xiǎn)CEO提出要自己革自己命的原因所在。”李軍表示。

基于這樣的判斷，泛華保險(xiǎn)幾年前已經(jīng)開始圍繞互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行布局。“一兩年之內(nèi)，我們的所有產(chǎn)品和交易將都能通過互聯(lián)網(wǎng)開展。”李軍介紹說。

為此，泛華保險(xiǎn)開始對互聯(lián)網(wǎng)與金融如何結(jié)合進(jìn)行探索，一個(gè)個(gè)產(chǎn)品先后推向了市場。泛華保險(xiǎn)建起了自己的保險(xiǎn)電商平臺“保網(wǎng)”，保單的銷售、賠付全部網(wǎng)上完成。7月1日“保網(wǎng)”還與中國人保財(cái)險(xiǎn)在廣州簽訂合作協(xié)議，這是目前國內(nèi)最大的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司與“保網(wǎng)”正式啟動了保險(xiǎn)網(wǎng)銷業(yè)務(wù)合作。

而最讓李軍驕傲的是泛華保險(xiǎn)7月份正是上線的“e互助”。在李軍看來，這是一個(gè)真正符合互聯(lián)網(wǎng)思維、完全按照互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作模式來運(yùn)營的產(chǎn)品，如果運(yùn)營得成功，完全有可能為泛華保險(xiǎn)揭開一個(gè)新的篇章。所謂“e互助”是泛華保險(xiǎn)新推出的一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的社交平臺。作為國內(nèi)首家網(wǎng)絡(luò)互助平臺，每個(gè)參與的會員最高捐助額為3元，一旦遇到癌癥等人生重大變故時(shí)就可以獲得最高50萬人民幣的幫助。

在李軍看來，“e互助”讓保險(xiǎn)回歸到互助這個(gè)本質(zhì)。與傳統(tǒng)保險(xiǎn)電商不同，“e互助”是一個(gè)互助平臺或者說社交平臺，而不是一個(gè)盈利的項(xiàng)目。其運(yùn)作和管理接受全體會員的監(jiān)督，每年將聘請公證處隨機(jī)抽取10名會員組成監(jiān)督小組對平臺運(yùn)營進(jìn)行審查，作為平臺建設(shè)者的泛華保險(xiǎn)并不從中取利。

“我們看重的是這個(gè)平臺聚合人群的能力。我們希望把這個(gè)平臺建成為一個(gè)社交的圈子，有了人氣再考慮如何盈利。”李軍解釋說，這也正是互聯(lián)網(wǎng)公司的思路。正如微信和微博，一旦有了這個(gè)人群，再對其進(jìn)行細(xì)分進(jìn)行針對性的營銷，比如銷售保險(xiǎn)、推銷各種旅游產(chǎn)品。“到那時(shí)，泛華保險(xiǎn)的角色將不再局限在保險(xiǎn)中介，一個(gè)新的泛華保險(xiǎn)可能會順應(yīng)互聯(lián)金融大潮而生。”