醫院藥房差錯的預防、管理與實踐的探析

摘要：目的 根據醫院藥房的差錯現象，提出有效可行的預防管理措施并付諸實踐。方法 調查并分析引起醫院藥房發生差錯的主要因素。結果 醫師方面與藥師方面是造成藥房差錯的主觀因素，客觀因素則主要為藥房設置不合理與管理系統不完善，為此，應定期組織醫師電子處方系統操作與藥師專業培訓，建立完善的管理系統并加強人員管理，以將一切可能引發差錯的因素遏止在萌芽狀態。結論 通過實施科學合理的差錯預防與管理措施，不僅能有效提高藥房的服務質量與效率，還有效避免大部分藥房差錯的發生，達到保證病患用藥安全的目的。

關鍵詞：藥房；差錯管理；差錯預防；措施實踐

藥房作為醫院面向群眾的開放性服務窗口，承擔著所有科室的藥物供給及患者的處方調劑工作，其服務質量的優劣不僅關系到醫院的整體形象，還可對患者的治療效果造成影響，用藥恰當可防病治病，用藥不當則會對患者生命安全造成巨大威脅，引發醫患糾紛[1]。由此可見藥房差錯防治的重要性。筆者就當前普遍存在于藥房的差錯及其引發因素進行分析，并探討相應的預防管理手段，以期為提高藥房服務水平及藥物質量盡上綿薄之力。報告如下。

1 藥房發生差錯的主要因素

1.1主觀因素 目前常見的藥房差錯根據用藥階段可分為以下幾種：①在處方選藥、劑型、劑類、滴速及書寫等方面出現錯誤；②醫囑抄寫過程中由于種種因素出現錯誤；……