社區門診輸液護理中人性化護理模式的應用分析

摘要：目的 對在社區門診進行輸液的患者進行人性化的護理，觀察這種方法在實際應用中收到的效果。方法 將我社區178例在門診輸液的患者分成兩組，一組進行人性化護理，二組進行普通護理，對比患者對于人性化護理的滿意程度。結果 一組患者非常滿意68例，基本滿意18例，不太滿意3例，滿意度為96.6%；二組患者非常滿意53例，基本滿意22例，不太滿意14例，滿意度為84.3%。一組患者對社區門診的滿意度高于二組，有統計學意義（P<0.05）。結論 人性化的護理，使得患者對于社區門診的輸液護理滿意度很高，在社區門診對待患者時，人性化的護理會有更好效果。

關鍵詞：護理；人性化；社區門診；輸液

Community Outpatient Infusion Nursing Care Model Humane Application Analysis

GUO Ji-qin

（Nantong Tongzhou District Si'an Hospital，Nantong，226352，Jiangsu，China）

Abstract：Objective Nursing humanization of infusion in community outpatient service patient， observation of this method in practical application results. Methods The 178 cases in community outpatient transfusion patients were divided into two groups， one group of humanized nursing， two groups of ordinary care， patient satisfaction compared to the humanized nursing care. Results A group of patients with very satisfactory in 68 cases， 18 cases were basically satisfied， not satisfied with 3 cases， satisfaction is 96.6%； two groups were very satisfactory in 53 cases， 22 cases were basically satisfied， not satisfied with 14 cases， degree of satisfaction 84.3%. A group of patients satisfaction on community outpatient service higher than the two group， there was statistically significant （P < 0.05）. Conclusion The humane care， the patient is very high for transfusion nursing satisfaction of community clinics， outpatient treatment of patients in the community， humane care would be better.

Key words：Nursing； Humanization； Clinic； Transfusion

社區門診，這個詞在現代并不陌生，因為當平時生活中頭疼發燒，身體不適時，我們總是會到社區門診去檢查身體狀況，用吃藥或者輸液來治療病痛。社區門診是隨著社會的發展新出現的一種機構，這里不同于大醫院，服務于所有的人，而是方便了身邊的人們，給人們的生活帶去了更大方便。社區門診就好像是我們的大家庭，有了熟悉的護理熟悉的醫生，人們去看病也會消除心理上的障礙，社區門診為輸液的人們提供人性化的護理，會提高社區門診在人們心中的低位，讓人們更為信賴，他們的服務也會直接影響到社區的門診的名聲，這是非常重要的，所以基于要進行人性化的護理模式，我們針對來社區進行門診輸液的178例患者分組進行了調查。報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇來社區進行輸液護理的患者178例，男100例，女78例，年齡15～75歲，平均年齡（49±2.5）歲，身體長期處于健康狀態，對本次試驗無影響。將178例患者分成兩組，一組與二組，每組89例，其中一組男62例，女27例，二組男38例，女51例，兩組人的年齡、性別、身體健康情況都沒有明顯的差異，可以進行比較。

1.2方法 人性化的護理在社區門診進行了試驗，每一位工作人員都應該盡心盡力為社區的輸液患者進行護理與服務。人性化的服務就應該以患者為中心，一切事物都是為患者服務的。

1.21專業水平 醫生與護士的專業水平是衡量一個社區總體水平的標準，只有硬件上的專業水平提高了，才能夠更好服務于患者。護士在護理時，應該更加專業，方便患者治療。比如在患者在輸液準備時，扎針要做到手法的熟練，避免患者第二次遭遇疼痛。只有這樣護士自身的專業水平提高了，才能夠使患者放心、安心。

1.22優雅環境 患病的人心情總是會莫名的低落，難過的時候人人都有。護士應該從人文角度想，體會患者的心理。社區輸液室的環境整潔，會使患者心情變得明朗起來，有助于患者身體上的病痛。同時，干凈整潔的環境也對整個社區門診的形象有好的提升。

1.23良好交流 護士應該在患者輸液期間和患者做一些關于病情的交流，比如患者因為感冒在而輸液，護士應該告知患者注意事項，吃哪些食物對病情有幫助，如何避免并發癥的產生，從而為患者送去貼心的服務。一般性的感冒都應該多睡覺，多吃健康的食物，從而補充體力，增強了身體的免疫力，才能夠更好的驅走感冒，重獲健康。

1.24提高患者自身素質 在患者患病期間，更有機會了解自己的病情。包括在身體健康時如何避免該疾病的發生。比如流感，是一種流行性的感冒，患者應該在外出時，多戴口罩，預防疾病。更應該注意個人的衛生，勤洗手，防流感。在流感發生情況多的時間段吃一些預防流感的食物以及口服的藥物，這樣就避免流感真的到來時要靠輸液來改善病情，這樣就可以減少輸液的次數，減少因為生病而帶來的身體上的疼痛。

1.3觀察 根據兩組患者的滿意度進行比較，一組進行人性化護理，二組進行普通護理。記錄并對比患者滿意度。

1.4統計學分析

2結果

一組患者非常滿意68例，基本滿意18例，不太滿意3例，滿意度為96.6%；二組患者非常滿意53例，基本滿意22例，不太滿意14例，滿意度為84.3%。見表1。

3討論

在社區門診進行輸液時，護士采用人性化的護理，可以更好與患者溝通，幫助患者穩定情緒，盡快恢復身體健康。現在的社會是文明的社會，人性化的護理拉近了距離，著重體現了以人為本的社會理念。門診內部的環境加強之后，對患者的身心更有健康，很好的促進了社區門診的發展，與此同時，大大提高了護士的使命和責任感，讓護士在近距離的接觸患者過程中，想患者心理所想，了解患者心理情況，為患者病情的改善做出了無私的奉獻，更能夠提高護士的責任感，盡心盡力為社區人民服務，這樣不僅提高了護士在社區人民心中的地位，更能夠促進護士與患者之間關系和諧，為和諧社會主義的大發展每個人都貢獻自己的一份力量。

由此我們可以看出，社區門診輸液的人性化護理是值得推廣給所有人的，應用于每一個城市，每一個社區中。

參考文獻：

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