觀察健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果

摘要：目的 探討健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果。方法 選取2011年6月～2012年6月于體檢中心體檢者400例，隨機分為觀察組與對照組，各200例，對照組應用常規體檢流程，觀察組應用健康體檢路徑，觀察兩組的體檢情況與護理滿意度。結果

關鍵詞：健康體檢路徑；優質護理服務；體檢中心

本文選取2011年6月～2012年6月于體檢中心體檢者400例作為研究對象進行分析：

1 資料與方法

1.1一般資料

1.2方法 對照組應用常規體檢流程，首先體檢者領取體檢表，護理人員給予其常規指導，并向其介紹體檢注意事項，體檢者持體檢表進行逐項體檢；觀察組應用健康體檢路徑：

1.2.1健康體檢路徑的制定 制定體檢路徑前，對體檢者需求進行充分了解，廣泛征求專家意見，保證體檢路徑表可涵蓋各個層次的體檢者。同時，結合國內外優秀文獻資料，進一步完善體檢路徑表，將體檢項目劃分為超聲影像、化學檢驗、物理檢查、放射影像及特殊檢查，在實際操作中，對路徑表存在的問題及時調整[1]。

1.2.2健康體檢路徑的實施 ①體檢前：由專門護理人員根據個體不同需求制定體檢套餐，并向其講解體檢目的及意義，介紹體檢流程、注意事項及科室分布情況，向其發放指引單；②體檢中：根據體檢者具體情況，為其合理安排體檢順序，并做好體檢者分流工作，指導其合理體檢，避免出現擁堵現象，保證體檢流程的順暢；③體檢后：護理人員將體檢表收回，對體檢項目的完成情況進行檢查，并將體檢報告的領取時期告知于體檢人員[2]。

1.3觀察項目 ①采用調查問卷的方式，對兩組體檢效率、體檢可信度及滿意度進行分析；②比較兩組的體檢時間。

1.4統計學方法

2 結果

2.1兩組體檢者在體檢情況上的比較

2.2兩組體檢者在護理滿意度上的比較 觀察組的護理滿意度為95%，對照組的護理滿意度為65%，觀察組的護理滿意度明顯優于對照組（P<0.05），有統計學意義，見表2。

3 討論

觀察組在體檢時間上較對照組明顯縮短（57.47±11.6VS77.28±14.5），且在體檢效率及體檢可信度評分上明顯高于對照組（8.88±0.84VS7.17±0.78，9.43±0.26VS7.32±0.35），組間差異明顯（P<0.05），有統計學意義。這與謝澤娟等[3-4]的研究結果一致，表明體檢時應用健康體檢路徑可有效縮短體檢時間，提高體檢效率。同時，觀察組在護理滿意度上明顯優于對照組（95%VS65%），組間差異明顯（P<0.05），有統計學意義。這與楊少玲等人[5]的研究結果基本一致。

總之體檢時應用健康體檢路徑可有效縮短體檢時間，提高體檢效率，改善體檢質量，提高體檢者的滿意度。

參考文獻：

[1]祝偉，姜巧云.\"優質護理服務示范工程\"活動在健康體檢中心的實踐探索[J].中國療養醫學，2012，06（21）：563-564.

[2]魏芙蓉.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用[J].齊魯護理雜志，2012，21（09）：13-15.

[3]徐錫梅，宣立娟.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果分析[J].中國醫藥指南，2013，23（23）：311-312.

[4]謝澤娟，鐘曉珊，陳嘉迪.觀察健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J].中國保健營養，2013，05（13）：1292-1293.

[5]楊少玲，朱小琴，羅穗英.健康教育路徑在體檢中心護理工作中的應用[J].齊齊哈爾醫學院學報，2010，08（18）：1308-1309.編輯/蘇小梅