風險管理在急診護理中的應用與分析

摘要：目的 探討風險管理在急診護理中的應用效果。方法 隨機抽取我院2012年急診科實施風險管理后的急診患者100例，作為觀察組，抽取我院實施風險管理前的急診患者100例做為對照組，比較兩組醫療糾紛事件及風險事件發生率、患者總滿意度和護理管理評分情況。結果 觀察組醫療糾紛事件及風險事件發生率明顯低于對照組，患者總滿意度及護理管理評分明顯高于對照組，差異均具有統計學意義（P<0.05）。結論 急診護理中應用風險管理可有效地降低醫療糾紛及風險事件發生率，提高患者滿意度，對建立良好的護患關系有著重要的意義。

關鍵詞：風險管理；急診護理；應用

急診科由于其特殊性，存在著較多的護理風險，實施有效的風險管理對提高護理工作質量有著重要的作用和意義。2012年我院急診科開展護理風險管理，取得滿意效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 隨機選取我院2012年實施風險管理后的急診患者100例，作為觀察組，男性58例，女性42例，年齡14～82歲，平均年齡（51.3±12.3）歲；選取我院實施風險管理前的急診患者100例，作為對照組，男性61例，女性39例，年齡15～80歲，平均年齡（50.5±10.5）歲。

1.2方法 對照組患者給予常規管理，觀察組患者給予風險管理護理，其管理對策如下：①加強護理人員培訓管理：定期進行工作檢查和考核，幫助工作人員樹立信心，熟練掌握操作與護理技能，進行危機管理培訓和法律意識教育，提升自我保護意識。在服務患者的過程中，進行人性化搭配管理，新老結合，互相幫扶，保證工作順利進行，規避安全隱患，與患者建立良好醫患關系，減少醫療糾紛[1]；……