注重學(xué)生溝通能力提高，培養(yǎng)學(xué)生全面成才

摘要：溝通和交際能力越來(lái)越成為衡量人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，大學(xué)生正處于一種渴求交往、渴求理解的時(shí)期，他們開(kāi)始嘗試獨(dú)立的人際溝通交往，并有意識(shí)地發(fā)展交際能力。可是，溝通能力的欠缺，溝通方法的不妥，導(dǎo)致很多大學(xué)生發(fā)生各種各樣的交際問(wèn)題。提升學(xué)生的溝通交往能力，既是學(xué)生的迫切希望，也是學(xué)校面對(duì)新形勢(shì)下教育的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；溝通能力；培養(yǎng)；成才

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-864X（2014）08-0094-01

從中學(xué)的應(yīng)試教育大環(huán)境中進(jìn)入大學(xué)，許多學(xué)生感到學(xué)業(yè)壓力相對(duì)較小，成長(zhǎng)環(huán)境相對(duì)寬松，在大學(xué)的環(huán)境中應(yīng)該如何使自己盡快成長(zhǎng)成才，以達(dá)到順利就業(yè)的目標(biāo)，是學(xué)生最迫切的需要。

通過(guò)對(duì)近三年畢業(yè)的部分畢業(yè)生觀察，許多畢業(yè)生到即將就業(yè)時(shí)，連最簡(jiǎn)單的自我介紹都說(shuō)不清楚，這讓學(xué)生非常無(wú)助和迷茫。就業(yè)是學(xué)生進(jìn)入大學(xué)的最終目的，我們的教育應(yīng)始終圍繞這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行。很多企業(yè)認(rèn)為應(yīng)屆大學(xué)生就業(yè)時(shí)缺少溝通能力、分析問(wèn)題能力、解決問(wèn)題能力、操作能力和基礎(chǔ)知識(shí)。有些學(xué)生在走出校園后不能勝任自己剛就業(yè)的崗位，在一年或兩年內(nèi)重新?lián)駱I(yè)。究其主要原因，還是學(xué)生溝通能力不夠，導(dǎo)致不能適應(yīng)崗位和展現(xiàn)自己的知識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生，除了要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還應(yīng)有較強(qiáng)的溝通能力，這樣才能在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中將自己最優(yōu)秀的品質(zhì)、最突出的才能展現(xiàn)出來(lái)。

一、大學(xué)生溝通能力現(xiàn)狀調(diào)查

“現(xiàn)在不少新畢業(yè)的大學(xué)生溝通能力比較欠缺，在書(shū)面溝通方式上，有時(shí)寫(xiě)個(gè)通知都寫(xiě)不清楚；在表達(dá)能力上，也不是很善于把自己的思想比較清楚地表達(dá)出來(lái)。這是在機(jī)關(guān)工作的同志比較多的一個(gè)感受。”中國(guó)工程院院士朱高峰在《中國(guó)高等教育與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)》專(zhuān)家論壇上，呼吁教育界，應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。

北京市曾對(duì)大學(xué)生心理問(wèn)題產(chǎn)生的根源連續(xù)搞了3次較大規(guī)模的跟蹤調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，人際關(guān)系適應(yīng)不良或交往不良成為誘發(fā)心理問(wèn)題的首因，占了40%以上。

筆者根據(jù)我院學(xué)生的實(shí)際情況及大學(xué)生的自身獨(dú)有的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出一份不記名調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)我院學(xué)生交際溝通能力的現(xiàn)狀有了一定的了解：本次抽查的男生102名，女生96名，其中，農(nóng)村戶(hù)口占到了57.6%，學(xué)生干部占到了33.8%，覺(jué)得自己交流溝通能力較強(qiáng)和一般的占到了42.4%和45.5%，47%的調(diào)查者能自然地和不太認(rèn)識(shí)的人會(huì)話交流，但有75.8%覺(jué)得與一大群人在一起時(shí)，時(shí)常感到孤寂和失落， 65.2%愿意參加提高溝通能力的培訓(xùn)。

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷分析可看出，我院學(xué)生的總體交際溝通能力處于中等水平，女生強(qiáng)于男生；學(xué)生干部的溝通能力強(qiáng)于普通學(xué)生；多數(shù)學(xué)生懼怕與領(lǐng)導(dǎo)、老師的交流；學(xué)生迫切希望提升自己的社會(huì)交際能力，而學(xué)校在相關(guān)方面的關(guān)注不夠。

二、大學(xué)生在溝通和人際交往中存在的問(wèn)題及原因

雖然大部分學(xué)生的總體交際溝通能力尚可，但仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，另有少部分學(xué)生因家庭、社會(huì)或個(gè)人等的原因，存在著溝通和交往的障礙，影響著成長(zhǎng)成才。

（一）通過(guò)對(duì)溝通能力較差學(xué)生的觀察，大學(xué)生在溝通和人際交往中主要存在以下問(wèn)題：

1.不想溝通。這種一般是由自卑心理或是羞怯心理造成的。自卑感是在與別人比較時(shí)，由于低估自己而產(chǎn)生的一種不如別人的情感體驗(yàn)，這種意識(shí)多數(shù)出現(xiàn)在家庭貧困的學(xué)生身上。而羞怯心理多數(shù)出現(xiàn)在女生或內(nèi)向的男生身上，比如不敢在班會(huì)上發(fā)言，或不愿說(shuō)出自己內(nèi)心的感受。

2.不善于溝通。這種情況一般出現(xiàn)在與人交流較少，或心思較粗的學(xué)生身上，他們?nèi)狈贤ǖ幕境ＷR(shí)和禮節(jié)；不善于發(fā)現(xiàn)話題，缺乏觀察的眼光和靈活處理問(wèn)題的能力。

3.不利于溝通。因道德品質(zhì)有缺陷，在溝通中總是為滿(mǎn)足自己的需要。在大學(xué)生中較為典型的有著虛榮、猜疑和妒忌心理者。因?yàn)槿艘獫M(mǎn)足虛榮心，就必須要得到別人的認(rèn)可，這種人往往特別在意別人的表現(xiàn)，當(dāng)別人的表現(xiàn)和自己的期望有不同時(shí)，猜疑便發(fā)生。妒忌是對(duì)在若干方面比自己優(yōu)越的對(duì)象所產(chǎn)生的、懷有的一種不安、痛苦和怨恨的情感。

（二）大學(xué)生在溝通和人際交往中主要存在問(wèn)題的原因

1.傳統(tǒng)教育方式的缺陷。大學(xué)生溝通能力的欠缺與國(guó)內(nèi)的應(yīng)試教育大環(huán)境有著密切的聯(lián)系。雖然進(jìn)行這么多年的改革，但我國(guó)仍以應(yīng)試教育為主，這種教育方式使得教師的講授方法只能是填鴨式的進(jìn)行。即便在大學(xué)中，有各種各樣的學(xué)術(shù)活動(dòng)，但其實(shí)多是學(xué)術(shù)報(bào)告，很少有學(xué)生的思想自由翱翔的時(shí)候。

2.家庭環(huán)境的影響。目前大學(xué)中的學(xué)生，基本都是90后，且大部分都是獨(dú)生子女，他們從小生活條件優(yōu)越，身上集全家寵愛(ài)于一身，但卻往往跟同齡人交流不多，往往以自我為中心，較為自私。同時(shí)，父母雖對(duì)兒女非常疼愛(ài)，但這種行為多是由上而下進(jìn)行的，而不是在人格上與孩子對(duì)等，孩子不用有自己獨(dú)立的思想，只需按照長(zhǎng)輩的要求生活和學(xué)習(xí)，長(zhǎng)此以往，孩子無(wú)法形成自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)，也就無(wú)從表達(dá)。

3.大學(xué)環(huán)境的變化和自身成長(zhǎng)的滯后。大學(xué)是人一生中最重要的時(shí)期之一，相對(duì)于高中，管理較為寬松，人文環(huán)境也較為開(kāi)放、這就要求大學(xué)生要及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的原有思想模式、提高自己的文化修養(yǎng)，并且要更自覺(jué)的促使自身成長(zhǎng)。再者大學(xué)中的老師、同學(xué)來(lái)自五湖四海，各種生活習(xí)慣、思想相互碰撞，如不具備一定的適應(yīng)能力和溝通能力，在人際交往中很容易導(dǎo)致失敗，交往失敗的影響又使得把交往看成是一種負(fù)擔(dān)，漸漸形成惡性循環(huán)。

三、注重學(xué)生溝通能力提高，培養(yǎng)學(xué)生全面成才

大學(xué)生溝通交際能力的提高，一方面有賴(lài)于家庭、學(xué)校乃至全社會(huì)的重視和培養(yǎng)，另一方面，要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到溝通能力的重要性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，尋求自身能力的提高。

（一）專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)提高溝通能力的課程。目前，不管在我院，還是全國(guó)大多數(shù)高校，學(xué)生此方面的能力培訓(xùn)都未提上日程，即使有，也未多加以重視。建議開(kāi)設(shè)相關(guān)課程并加以推廣。

（二）課程教授方面的創(chuàng)新。目前，我院有幾門(mén)選修課中有涉及此方面的內(nèi)容，但均以較為單一的講授方式進(jìn)行，其實(shí)溝通能力，不在于理論知識(shí)的豐富，而是實(shí)踐中的成長(zhǎng)，課堂上應(yīng)多給予學(xué)生時(shí)間練習(xí)和思考。

（三）幫助學(xué)生提高自我。

1.培養(yǎng)良好的人際交往品質(zhì)。

①尊重。互相尊重是成功人際交往的基礎(chǔ)和保障。

②真誠(chéng)。真誠(chéng)對(duì)待同學(xué)，方能使大家心心相印、有難同當(dāng)，才能使大學(xué)情誼天長(zhǎng)地久。

③信任。信任，就要相信對(duì)方的真誠(chéng)，理性理解他人的動(dòng)機(jī)和言行，不要胡亂猜疑、互相提防。就像美國(guó)哲學(xué)家和詩(shī)人愛(ài)默生所說(shuō)的：信任別人，別人才會(huì)信任你。

④自信。在人際交往中，自信絕非孤芳自賞、盲目清高，而是知道并勇于改正自己的不足、肯定自己的優(yōu)點(diǎn)、接納別人的勸告。自信的人在交往中通常不卑不亢、落落大方、談吐從容。

⑤熱情。待人熱情是溝通人的情感、促進(jìn)人際交往的重要心理品質(zhì)。

⑥克制。遇到交往矛盾，要懂得克制。克制的人知道以大局為重，縱使自尊與利益受到損害。克制應(yīng)有理、有利、有節(jié)，不是無(wú)條件服從，不是一時(shí)茍安而忍氣吞聲，那樣只是怯懦的表現(xiàn)而已。

2.正確認(rèn)知，并掌握交往技巧。

大學(xué)生應(yīng)該積極主動(dòng)地調(diào)整自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，形成積極向上的人際交往認(rèn)知。同時(shí)，要有意識(shí)掌握一些交往的技巧。

3.充分實(shí)踐，改善交往。

大學(xué)生要注意積極交往、充分實(shí)踐，只要這樣才能培養(yǎng)交往品質(zhì)、掌握交往技巧、豐富交往經(jīng)驗(yàn)。要注意常與人交談，交換看法，討論感興趣的事物，可借以表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)、緩解內(nèi)心壓力。

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