新媒體對高校BBS的分流性及其改進策略初探

摘要：文章從重慶市高校BBS的現(xiàn)狀著手，重點探討了新媒體環(huán)境之下的高校BBS采取怎樣的策略更好地運用其特點為在校師生服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高校；BBS；論壇；舊媒體；創(chuàng)新；發(fā)展策略

中圖分類號：G641 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-864X（2014）08-0152-01

一、問題之緣起

BBS從上世紀(jì)90年代末開始在我國大陸各高校迅速興起并一度成為高校最具活力、影響力的交流平臺、宣傳園地、輿論陣地。對于高校師生而言，它是了解師生思想動態(tài)的“晴雨表”，及時發(fā)現(xiàn)敏感問題的“預(yù)警器”和釋放學(xué)生情緒的“減壓閥”。 近年來，日益翻新的各種新媒體（如QQ，微博，博客，微信）迅猛發(fā)展對BBS用戶形成了顯著的分流作用。君不見，新注冊用戶逐年劇減，BBS在線會員門可羅雀，發(fā)帖數(shù)量質(zhì)量都嚴(yán)重下滑，岌岌可危的BBS生存現(xiàn)狀無疑引起了有識之士的深深憂慮。本文幾位作者有鑒于此，在此提出我們的初步思考，以請教于方家。

二、高校BBS現(xiàn)狀分析

筆者根據(jù)上千份針對重慶工商大學(xué)學(xué)生的調(diào)查問卷，經(jīng)過梳理，發(fā)現(xiàn)目前學(xué)生對BBS的現(xiàn)狀普遍不滿。根據(jù)調(diào)查，隨著年級的降低，學(xué)生對BBS不了解的百分比呈遞增狀態(tài)；而教師們即便有注冊賬戶也多為“僵尸會員”；用戶體驗滿意度低，注冊過程的復(fù)雜步驟令人望而生畏；各版塊激勵措施力度及吸引力有待提升，資源的特色性不夠；操作簡便的新媒體以更好的信息互通速度，用戶使用體驗等極大地牽引了一部分原BBS潛在會員的注意力。

三、新媒體對高校BBS的分流性

通過調(diào)研，筆者也越來越深刻的認(rèn)識到新媒體對BBS造成的顯著的分流性，體現(xiàn)在：

第一，新媒體便捷高效的用戶體驗對高校BBS造成分流。

BBS的用戶個人，面對一定話題或版塊，常常要接受各位版主、各條版規(guī)的制約，處于參與和從屬的地位，信息傳遞的及時互動性、自由性等都比較有限。而新媒體則相對呈現(xiàn)出較高的活躍性、互動性、自由性。高校學(xué)子們往往愿意選擇去嘗試最新的媒體形式，以更快、更好、更準(zhǔn)確的方式獲得更多的信息。舉例來說，微博可以通過各種“應(yīng)用”乃至?xí)r光機等實現(xiàn)提前預(yù)發(fā)，多平臺互通，實現(xiàn)長文轉(zhuǎn)圖，生成短鏈，評轉(zhuǎn)發(fā)合一等多種體驗，贏得了碎片化時代的高校學(xué)子的青睞。

第二，新媒體多元互通的網(wǎng)絡(luò)終端對高校BBS造成分流。

如今QQ、微信、微博等都可以在手機等移動終端上使用，除開在飛機等航空航天工具上可能會受限以外，幾乎只要有人的地方就有這些移動終端。由于BBS研發(fā)之初對手機用戶考慮不多，導(dǎo)致手機用戶通過手機登陸B(tài)BS時要付出更多的時間成本和精力成本，從而降低了其用戶體驗的愉悅度。根據(jù)CNNIC相關(guān)報告顯示，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機網(wǎng)民規(guī)模已達5億，手機上網(wǎng)在當(dāng)代大學(xué)生中已經(jīng)司空見慣。因此，BBS原地踏步的用戶體驗，在一定程度上加劇了新一代學(xué)子的遠離。

第三，新媒體多樣互補的傳播方式對高校BBS造成分流。

在傳播方式上，高校BBS是一對多形式，由一個傳播者向不明規(guī)模與特征的受眾發(fā)布信息，傳受雙方之間聯(lián)系薄弱。而新一代的媒體傳播方式維度多樣，微博最甚，一對一、一對多、多對一、多對多的組合形式更是幾乎涵蓋了所有使用網(wǎng)絡(luò)媒體的用戶的需要，有著更大范圍的傳播。

第四，新媒體自由暢達的發(fā)布方式對高校BBS造成分流。

在即時性上，由于大多數(shù)BBS實行的是事前審查制或其他管理制，導(dǎo)致信息傳播比較滯后，更新率比較低。而新媒體則不僅有因興趣而參與的各種圈子，也往往通過各種微博賬號、騰訊賬號的互通方式，且更容易將線上交流與線下的真實生活相互融合，并能持續(xù)延伸話題，演變成幾何級數(shù)的傳播范圍，提升了受眾的參與熱情，造成了對BBS的分流。

四、新媒體環(huán)境下高校BBS的改進策略

結(jié)合學(xué)術(shù)界此前研究成果，以現(xiàn)實情況為出發(fā)點，筆者認(rèn)為當(dāng)前高校BBS可采取如下改善策略：

第一，強化用戶推廣工作。通過整合高校幾大媒體，強化資源整合意識，通過文化衫、海報、精品帖子推介、優(yōu)秀會員推介等形式大力宣傳高校BBS，并通過各學(xué)院各部門的黨政領(lǐng)導(dǎo)，強化對BBS的重視，引導(dǎo)師生員工會用BBS、善用BBS。

第二，試行網(wǎng)站交互合作。通過與電商、教育培訓(xùn)、團購等相關(guān)網(wǎng)站的合作，凡通過高校BBS內(nèi)鏈接指向以上網(wǎng)站的點擊行為皆視為一次成功的對該網(wǎng)站的廣告行為，若用戶以此途徑將其在電商等購物或購買相關(guān)服務(wù)的訂單號發(fā)回BBS管理者，管理者據(jù)此與電商網(wǎng)站等進行數(shù)據(jù)比對，并根據(jù)閱讀訂單交易總額度的某個系數(shù)抽取提成，將這筆資金可以用于對優(yōu)秀BBS成員或管理者的資助或補貼。

第三，改進用戶終端體驗。可以將BBS架構(gòu)為更適宜手機用戶使用習(xí)慣的界面，確保用戶即便不在電腦面前也能隨心所欲地更新帖子，確保信息能夠縱向到底，橫向到邊地?zé)o縫覆蓋。

第四，強化與其他媒體的融合。可在保證安全的前提下，將BBS與其他新老媒體相互融合，互相學(xué)習(xí)，例如BBS可以通過微博、微信等及時推介自己的優(yōu)秀帖子，并能通過論壇會員QQ群，論壇專屬百度T級網(wǎng)絡(luò)硬盤等及時在線溝通信息，在線分享數(shù)字資源。

第五，加強對BBS管理團隊的媒介素養(yǎng)以及管理技能培養(yǎng)，在BBS管理中涉及管理溝通、語言技巧、版面更新、寄語更換以及版塊增刪、帖子管理等相關(guān)的知識及能力，需要主管部門進行全面培訓(xùn)。

第六，減少BBS維修時間。按時升級版面，并明確后臺維修時間且多渠道發(fā)布通知。版面的升級可以是多方面的，例如皮膚更換，寄語更換。后臺維修盡量通過官方媒體提前公布，讓用戶有心理準(zhǔn)備，減少用戶失望心理的發(fā)生。

作者簡介：

1.王園園，（1992-），湖北宜昌人，主要從事人力資源創(chuàng)新管理實踐與研究；

2.侯文玲，（1992-），重慶巫溪人，主要從事人力資源工作分析實踐與研究；

3.張超，（1992-），廣東深圳人，主要從事人力資源規(guī)劃實踐與研究。

基金項目：本文為重慶市重慶工商大學(xué)科技創(chuàng)新基金研究項目（項目編號132006）《重慶市高校BBS現(xiàn)狀及解決策略——以重慶工商大學(xué)為例》相關(guān)成果，指導(dǎo)教師為聶樹平、王立坦。3位作者皆為重慶工商大學(xué)管理學(xué)院2011級人力資源管理專業(yè)2班學(xué)生。