淺析城市濕地公園游憩體驗的管理

摘要：目前，國內不同規模城市對在城市內及近郊修建濕地公園維護城市濕地和解決居民游憩的方式逐漸成為熱點。通過文獻整理、理論分析提出以游憩系統為基礎的城市濕地公園游憩體驗影響因素體系，并以貴陽的花溪國家城市濕地公園的戶外游憩游客做實證分析；并利用IPA方格圖分析其游憩體驗的總體狀況，對此提出在游憩體驗管理方面的建設性意見。

關鍵詞：城市濕地公園；游憩體驗；實證分析；IPA方格圖

中圖分類號：TU986 文獻標識碼：A 文章編號：1671-864X（2014）08-0163-02

一、前言

城市濕地是城市的重要生態基礎設施，因為在城市大的系統中，森林、綠地、濕地等生態系統是在城市生態系統中起著不同的生態功能，是不可或缺的。近年，各個地區對城市濕地的開發與保護也開始日益受到重視，發展城市濕地生態旅游與城市游憩相結合的方式也越來越受到青睞，這既滿足對生態環境保護的要求又為城市居民、異地游客提供很好的戶外游憩場所。利用城市濕地的生態、美學、休閑等價值，開發以生態保護、科普教育、自然野趣和休閑游覽為主要內容的城市濕地公園（Urban Wetland Park）就是典型的模式。

二、城市濕地公園游憩體驗影響管理的現狀及不足

許多大中型城市，甚至三線城市都對城市濕地公園的建設抱有極大的熱情，但是在實際的操作中城市濕地公園的建設、管理上仍然存在諸多問題；尤其是如何在保護中開發其旅游、休閑體驗的價值方面。而國內對于城市濕地公園游憩管理研究總體不多。有從園林管理的角度出發對其加以研究的，如李文英（2010）認為我國的濕地公園主要存在功能分區不夠合理，濕地生態保育的理念不夠突出；高宇瓊，郭春喜（2011）指出城市濕地公園都由政府出資興辦，由于城市濕地公園面積大、公園內部存在著復雜的濕地生態系統，非專業人員管理起來相對困難。其次，很多城市沒有設定適合本地的城市濕地公園的管理辦法；以及對城市居民來說他們對于濕地公園的重要性還知之甚少。宣傳力度不強，只在世界濕地日或是濕地周對濕地進行宣傳，平時的宣傳欠缺，許多人還不知道城市濕地公園這一概念，在普及上還存在嚴重的漏洞。也有學者從濕地自然資源保護的角度出發進行研究，例如崔麗娟、張曼胤等針對目前國家濕地公園管理中存在的問題，提出由濕地生態系統、濕地環境質量、濕地景觀、基礎設施、管理和附加分等6類項目23個因子組成的國家濕地公園管理評估指標體系。但是，從城市濕地公園游憩體驗的角度出發來研究其游憩管理的還沒有。

三、貴陽城市濕地公園游憩體驗管理的案例分析

貴陽花溪國家城市濕地公園在2009年由國家住房和城鄉建設部批準設立，是西南地區首個國家城市濕地公園，位于貴陽市花溪區中心城區的北部，距離貴陽市中心僅12KM，是全國罕見的城市濕地；在環境上它屬于亞熱帶濕潤氣候下的高原巖溶丘陵區，是以喀斯特地貌為特征的城市濕地公園，其獨特的地理位置和地質結構形成豐富多樣的風景地貌資源。本文中將選取它為游憩體驗管理的實證與案例進行調研、分析。本研究根據理論和文本分析、專家意見等方式得出假設的游客游憩體驗影響因素體系，選擇貴陽花溪城市濕地公園作為實證研究的對象，采用李科特5級量表設計游客問卷，進行原始數據的調查收集。運用SPSS 等統計軟件及IPA方格圖等方法，對收集的數據進行分析處理。本次調查共發放問卷150份，回收141，回收率達94%；其中有效問卷127，有效率達90%，完成的總體情況較好。

通過對數據分析可以得出，游憩者在花溪城市濕地公園游憩所獲得的總體游憩體驗效果滿意與認為一般的狀態差不多。因為在有效的127份問卷中，有41.7%的游憩者認為該次花溪城市濕地公園的總體感受是一般的，而有約4%的人認為不滿意。此外，在調查中筆者還發現，有26%的游憩者認為跟他們的預期相比有些失望。而在游憩中融入到花溪濕地公園的人只有累計31%左右。這說明，花溪城市濕地公園想要為游憩者創造美好難忘的游憩體驗，仍有許多方面需要改進。

四、城市濕地公園游憩體驗影響管理的對策

綜上，花溪城市濕地公園的游憩者們游憩的的總體體驗效果呈現一般狀態，經過從的I PA深入的分析中看出用，筆者發現花溪城市濕地公園在游憩價值的開發上涉及到的一些具體影響因素的實際表現仍存在許多需要改進的地方。這些不足之處包括游憩支撐系統因素中的濕濕地公園內導游圖及宣傳資料、濕地公園內游覽安全設施、濕地公園內服務人人員的態度與效率、濕地公園內特殊人群服務設施條件等，游憩吸引物因子中的城市濕地公園內動植物多樣性、游憩活動的豐富程度以及可參與程度等方面。筆者認為我國其他許多城市濕地公園的游憩體驗管理方面也必然會忽視類似貴陽花溪城市濕地公園出現的狀況。結合花溪城市濕地公園的案例筆者對城市濕地公園的游憩體驗管理對策方面提出以下幾個方面的建議作為其他城市濕地公園建設的參考。

1.游憩吸引物方面的體驗開發管理對策。

（1）游憩體驗產品方面。

筆者認為旅游景區經營主體產品是來提高吸引力和為游客創造難忘旅游體驗的理論可以被借鑒和利用。學者鄒統釬認為對景區旅游產品進行創新，是景區實現突破的關鍵。景區旅游產品是一種產品，同時也是一種體驗；而景區產品創新的方法包括：對產品主題的創新、對產品結構的創新和對產品功能的創新。

深入挖掘濕地生態旅游及游憩主題，優化體驗設計：在完善城市濕地公園建設的過程中，應充分挖掘和再創造、引入濕地生態的資源，并通過某些項目或者產品的形式給予展現以此提煉資源與產品的關聯因素。再通過有感染力的濕地自然保護、游憩體驗等主題宣傳和個性化的設計，在有限的資源下構建豐富的游憩產品組合。

突破單一的觀光游憩形態，結合濕地其他功能：濕地游憩一直以觀光旅游產品為主導，而單一的體驗方式不利于為游憩者創造最佳的體驗。城市濕地公園應該進一步開發不同類型的游憩產品，打破目前產品形態單一的狀況。城市濕地公園應該將區內的資源與周邊的旅游資源進行整合，開發類型不同、功能互補的旅游和游憩產品。例如，濕地美學文化功能上利用濕地環境優美， 景觀豐富，的特征開發濕地攝影、繪畫、修學等專業游憩產品，吸引受廣大攝影和繪畫愛好者，成為他們取景的好去處。

（2）游憩設計因子方面。

游憩空間設計上：將周邊環境與濕地公園結合。城市濕地公園中的游憩空間處于優美的自然環境中，因此在進行游憩開發規劃時，應特別注意游憩設施與自然環境的完美結合，游憩設施的外觀包括材料、色彩、形式等融入自然古樸的景觀，反應當地的地域特色?？梢栽趦炔考尤肴菁{傳統工藝、民俗表演等反應歷史文化的游憩項目，反應當地的文化特色。并且游憩點的布局安排要順應濕地自然環境，用盡可能少的工程量在濕地公園中營造尺度合適、布局合理、功能豐富的游憩空間。景色規劃上：城市濕地公園可以以水為核心開發濕地景色，其次注重生態濕地資源的提升，例如在IPA分析中發現花溪城市公園的動植物多樣性因素位于第四象限。表明它的重要性和實際表現不符。

2.游憩支撐系統方面的體驗開發管理對策。

（1）游憩服務因子方面：

改善基礎游憩服務因子，提高細節人員服務。在花溪城市濕地公園的實證中服務因子中得分最低的是“濕地公園內特殊人群服務設施條件”，說明經驗管理者沒有很好的對一些特殊人群的游憩服務設施來方便他們的游憩。例如對于殘疾人士需要的盲道、斜坡等。其次在城市濕地公園內的安全設施也是得分比較低的。城市濕地公園很多游憩的區域都涉及到河流，然而實際的情況是這些區域很多沒有相應的安全護欄；例如花溪濕地公園內開發了騎車游覽的項目，但是卻沒有相對的車道。游憩公共設施方面應該在了解識別出游憩者們基本的心理需求、生理需求、行為習性的基礎上開展規劃設計，提供功能合理適宜且能滿足各類游憩需求的臺階、步行道、公共廁所、欄桿、觀鳥臺、觀察平臺等。在濕地公園內標牌及指示系統的方面其得分是最高的，說明這個方面是做得較好的。

（2） 游憩管理因子上。

提高服務質量水平和完善配套設施建設。優質和完善的服務，是游憩者在景區獲得游憩體驗的重要條件；盡管普遍城市濕地公園屬于非盈利公園，但是其本身提供的服務和相應基礎上設施、公園內的商業涉及的服務質量都對游憩者在游覽的舒適和愉悅程度。從上文對花溪城市濕地公園游憩體驗因素的實際評價分析知道，濕地公園內標牌及指示系統、濕地公園內服務人人員的態度與效率、濕地公園內導游圖及宣傳資料、濕地公園內游覽安全設施、濕地公園內特殊人群服務設施條件等方面的內容得分都很一般。因此，要提高游憩者的總體體驗效果，管理者應該在游憩中各個環節都提供優質的服務。針對目前以上存在的問題，可以通過開展專業的服務技能培訓，引入標準化的服務管理體系，強化員工為游客服務的意識，同時完善濕地公園內標牌及指示系統，為特殊人群的服務設施進行加強，對于濕地公園內的導游圖及宣傳資料做到更加全面。

參考文獻：

[1]許婷， 簡敏菲.城市濕地公園研究進展及發展現狀.安徽農業科學.2010（16）。

[2]俞晟著.城市旅游與城市游憩學[M].上海華東師范大學出版社，2003.8。

[3]陳卓琳 基于旅游體驗理論的杭州城市游憩網絡評價研究[D]浙江工業大學，2009。

基金項目：貴州大學研究生創新基金（基金編號：研人文2013008）。

作者簡介：

林若飛（1987-），男，重慶人，貴州大學2011級旅游管理在讀研究生，旅游市場營銷、城市游憩。