西安市珠寶首飾企業招聘需求網絡調研分析

陳秀英

(陜西國際商貿學院，陜西 咸陽712406）

陜西國際商貿學院珠寶學院成立于2004年10月，是西北地區首家設立珠寶玉石專業的高等教育學院，目前我院開設的專業有：寶石及材料工藝學（本科）、珠寶首飾工藝及鑒定（?？疲?、寶玉石鑒定及加工技術（?？疲┕踩齻€專業。學院的課程設置怎樣才能與區域經濟發展實現良性互動，怎樣才能幫助學生更好的進入工作崗位，是一個需要在實踐的基礎上進行深入研討的問題。本文從西安珠寶首飾企業用工需求情況入手，進行網絡數據調研分析，對以上問題做初步探討。

1 調研背景

西安市位于陜西省中部，集中了一大批國內外知名珠寶品牌公司門店、珠寶加工廠等，是西北地區最大的珠寶首飾銷售中心。陜西國際商貿學院珠寶學院作為西安本土兩所珠寶院校之一，不可避免的承擔了為西安市乃至西北地區培養珠寶行業人才的任務。目前我校已為社會輸送了近2000名珠寶人才，其中40%左右畢業生活躍在西安各珠寶公司。2014年我校正式開始招收第一屆寶石及材料工藝學本科在校生，為符合“應用型本科院?！钡呐囵B目標，了解西安本土珠寶行業的真正用人需求，更好的服務西安本土珠寶企業，特組織本次網絡調查，進行相關關鍵詞分析，用于指導寶石及材料工藝學專業人才培養方案的制定以及后續人才培養的方向，合理的調整辦學模式。

2 西安珠寶首飾企業用工需求分析

本次調查為保證數據精確，特選取了幾個代表性的招聘網站，如智聯招聘、51job以及西安人才網共三個網站，搜索關鍵詞均為“西安”+“珠寶”，時間為2015年2月27日，當天共搜索得到1024條記錄，扣除部分非珠寶專業以及需要較長時間工作經驗的中高層管理職位，共采集得到243條數據，再進行同類項合并，最后有效數據共69條。

對這69條數據進行初步分析，發現在西安的珠寶公司針對珠寶行業人才的集中點均在“珠寶導購”、“珠寶顧問”等銷售崗，該崗位共61個，約88.4%，而少量的珠寶設計人才崗位僅3個，玉器加工人才崗位2個，珠寶鑒定人才僅1個，詳情見圖1。

圖1 西安珠寶人才崗位類別需求量明細

由以上數據可以看出，西安對于珠寶行業的人才需求仍停留在簡單的銷售人才上，而在南方發達城市較為常見的市場運營人員、珠寶培訓人員、珠寶督導等相關崗位幾乎沒有，加工廠較為集中的廣東地區較為緊缺的起版、執模等加工人員需求量為零[1]，而部分管理人才如珠寶店長、銷售經理等均要求2-3年工作經驗以上，即寄希望于外來人才。

分析該現狀與西安珠寶市場較大的份額均為本土公司為國內知名品牌珠寶公司進行代理分銷有關，而本土珠寶公司規模不大，管理上仍處于家族式經營，或部分家族式經營，沒有系統式培養管理人才的思路[2]。

3 珠寶導購員的用工要求

針對這61條珠寶導購的招聘需求，進一步分析了珠寶首飾公司對于導購員的任職要求描述，并進行關鍵詞概率統計。

從結果中可以得到，在這62家共61條珠寶導購的任職需求中，關鍵詞出現頻率最高的為“溝通能力”，其次為“團隊協作”、“服務意識”、“責任心”等。用人單位所看重的這些特質，正是高等教育院校在三到四年中引領學生從學校走向社會的過程中需要培養的。因此，在珠寶學院的培養方案中，建議加大課內的設計性實驗，采用互動、實踐、分組討論等形式，在課堂上注重引導學生溝通與團隊協作能力，為步入工作崗位后盡快進入工作狀態做準備。

同時我們還注意到，有約10%的珠寶首飾企業在任職需求中有特別注明“有相關資格證書者優先”或“珠寶專業優先”，說明部分用工單位已經意識到專業人才的重要性。在介紹產品、推薦搭配等等與顧客的交流中，珠寶專業人才比社招人士起到的作用往往大的多。因此，在課程改革的過程中，應堅持將珠寶鑒定作為所有專業的主干課程，以夯實學生的理論基礎，培養其對珠寶的興趣。

4 珠寶導購員的崗位職責

為更好的了解西安地區對珠寶導購的需求，我們進一步分析了這些公司對于導購的崗位職責描述。由于部分公司對于崗位職責描述不清，該項分析只采用35項有效數據。

通過同類項合并，并排除一些簡單項的干擾，在分析中發現，每個公司的導購員任職崗位要求中，均有出現“銷售”這一項，而接下來“產品介紹”與“陳列”出現概率也較高。除銷售只能出現在現場之外，產品介紹是以《珠寶玉石鑒定》課程為基礎的，這也是前文所提到珠寶首飾企業更愿意選擇珠寶專業人才的原因之一，而陳列暫時還未開設課程，所以建議增開一門《珠寶陳列》方面的課程。

5 總結

通過以上網絡招聘信息分析，結合我校珠寶學院的辦學特點，得出以下結論：

1）西安本地珠寶首飾企業對銷售方面的人才需求較大。我校在進行課程設置與培養方案制定時，應考慮到導購員方向的相關培訓。

2）作為珠寶專業導購員，應以珠寶鑒定知識為基礎，體現專業人員的價值，因此珠寶鑒定仍應作為珠寶學院的主干課程，并著重訓練學生的肉眼鑒定以及口頭介紹能力。

3）由于目前西安珠寶首飾企業店鋪中的陳列一般還是靠本店店員維護，因此可以考慮增設珠寶店鋪陳列相關課程，進行陳列方面的專項訓練。

以上結論僅從網站中選取，經過加工整理分析，結論未必全面準確，另外僅考慮了西安，并未考慮剩下的約60%的畢業生所集中的城市或地區，因此，在實際操作中仍應以實地走訪、問卷調查等多種手段相結合的方式進行，組織企業、學校、學生、家長以及同行進行多方論證才能得到更為全面的結論。

［1］吳文杰.珠三角地區珠寶首飾企業用工情況網絡調研分析與啟示[C]//2014中國珠寶學術年會論文集.2014,10：152-158.

［2］陳秀英.西安市本土珠寶企業職業經理人現狀分析[J].中國科技投資,2014,2：421.