基于協(xié)同創(chuàng)新理論的數(shù)字圖書館服務(wù)平臺研究

宋喜蘭/新疆五家渠市兵團黨委黨校

基于協(xié)同創(chuàng)新理論的數(shù)字圖書館服務(wù)平臺研究

宋喜蘭/新疆五家渠市兵團黨委黨校

協(xié)同創(chuàng)新平臺是將創(chuàng)新資源和要素有效匯聚，通過突破創(chuàng)新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術(shù)”等創(chuàng)新要素活力,進(jìn)而實現(xiàn)深度合作。而基于協(xié)同創(chuàng)新平臺的數(shù)字圖書館將海量數(shù)據(jù)庫資源、科研成果、構(gòu)想方案、人才資源等進(jìn)行整合、分類和歸檔，通過信息的深度挖掘為使用者提供更為方便快捷的知識系統(tǒng)，最大限度的滿足使用者的需求。

協(xié)同創(chuàng)新；資源；圖書館；平臺

1.引言

隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，信息資源日益豐富，數(shù)據(jù)成倍增長。過多的數(shù)據(jù)信息讓數(shù)字圖書館在處理的時候造成極大的困難。大量冗余信息存在于高校圖書館數(shù)據(jù)庫中，給讀者訪問和分析信息帶來了極大不便，同時，使用數(shù)據(jù)庫檢索出來的結(jié)果由于精確度不高，得不到足夠的重視和充分利用，導(dǎo)致資源利用不高。目前，大多數(shù)數(shù)字圖書館對信息開發(fā)和利用十分有限，即對海量數(shù)據(jù)無法深入地開發(fā)和利用，這些問題成為在數(shù)字圖書館發(fā)展道路上的絆腳石，使得數(shù)字圖書館必須面對資源管理和數(shù)據(jù)處理的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

因此，數(shù)字圖書館迫切需要能解決這些問題的某種技術(shù)和方法，能對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出它們之間的未知關(guān)系，發(fā)現(xiàn)隱含在其中潛在有利用價值的、原先完全不了解的信息和知識。

“協(xié)同”一詞最初源于協(xié)同理論，其原意是指從系統(tǒng)的整體性、協(xié)調(diào)性和同一性等基本原則出發(fā)，協(xié)調(diào)好各要素和各層次之間的關(guān)系，使之在和諧、配合的前提下獲得整體發(fā)展與統(tǒng)一。協(xié)同創(chuàng)新多為（組織）企業(yè)內(nèi)部形成的知識（思想、專業(yè)技能、技術(shù)）分享機制，特點是各獨立的創(chuàng)新主體擁有共同的目標(biāo)、內(nèi)在動力、直接溝通、依靠現(xiàn)代信息技術(shù)構(gòu)建資源平臺，進(jìn)行多方位交流，多樣化協(xié)作。所謂“協(xié)同創(chuàng)新”是指創(chuàng)新資源和要素有效匯聚，通過突破創(chuàng)新主體間的壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術(shù)”等創(chuàng)新要素活力而實現(xiàn)深度合作。

協(xié)同創(chuàng)新平臺是一項復(fù)雜的創(chuàng)新組織方式，通過知識創(chuàng)造主體和技術(shù)創(chuàng)新主體間的深入合作和資源整合，產(chǎn)生系統(tǒng)疊加的非線性效用，協(xié)同創(chuàng)新的主要特點有兩個方面：一是整體性，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是各種要素的有機集合而不是簡單相加，其存在的方式目標(biāo)功能都表現(xiàn)出統(tǒng)一的整體性；二是動態(tài)性，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是不斷動態(tài)變化的，因此，協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)涵本質(zhì)是：企業(yè)、政府、知識、大學(xué)、研究機構(gòu)、中介機構(gòu)和用戶等為了實現(xiàn)重大科技創(chuàng)新而開展的大跨度整合的創(chuàng)新組織模式，協(xié)同創(chuàng)新是通過國家意志的引導(dǎo)和機制安排，促進(jìn)企業(yè)大學(xué)研究機構(gòu)發(fā)揮各自的能力優(yōu)勢整合互補性資源，實現(xiàn)各方的優(yōu)勢互補，加速技術(shù)推廣應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)化，協(xié)作開展產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和科技成果產(chǎn)業(yè)化活動，是當(dāng)今科技創(chuàng)新的新范式。

2.協(xié)同創(chuàng)新數(shù)字圖書館服務(wù)平臺建設(shè)的條件

2.1 數(shù)據(jù)庫資源是建設(shè)的基礎(chǔ)

文獻(xiàn)資源是高校科研創(chuàng)新的基礎(chǔ)與源泉。長期以來，圖書館擁有豐富的館藏圖書、期刊，多樣的數(shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)庫資源，圖書館的圖書資源、期刊資源、各種數(shù)據(jù)庫、視頻庫、資料庫的積累量越來越大，從數(shù)量上為資源共享平臺提供了豐富的資源基礎(chǔ)；一些圖書館注重收集網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，如各種網(wǎng)絡(luò)公開課、講座等，建立網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航，這些資源也是建立教學(xué)資源共享平臺重要的資料來源。

2.2 需要網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的文獻(xiàn)信息服務(wù)體系

隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)利用圖書正在逐漸成為讀者獲取最新知識的主要方式，數(shù)字圖書館建設(shè)的重要性日益凸顯。因此要在數(shù)字資源建設(shè)基礎(chǔ)上，加大技術(shù)支撐力度，加快網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的步伐，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的文獻(xiàn)信息服務(wù)體系，用多元化的信息資源、多元化的服務(wù)手段滿足讀者多元化、個性化的信息需求，積極開展數(shù)字圖書館建設(shè)。為讀者提供利用、傳播、分析信息的技術(shù)平臺、檢索平臺和互動平臺。

網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的文獻(xiàn)信息服務(wù)體系是一個基于開放鏈接的數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺。平臺包括圖書集成管理系統(tǒng)、數(shù)字圖書館門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上虛擬參考咨詢系統(tǒng)、網(wǎng)上個人數(shù)字圖書館等，為圖書館用戶提供一站式檢索服務(wù)。

3. 協(xié)同創(chuàng)新數(shù)字圖書館服務(wù)平臺建設(shè)的設(shè)想

3.1 建設(shè)思路

首先，要實現(xiàn)圖書館現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫資源的整合重構(gòu)，對于通用數(shù)據(jù)庫，如中國期刊網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫、萬方知識服務(wù)平臺等通過數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)技術(shù)，提取出潛在的與校內(nèi)重點學(xué)科、專業(yè)設(shè)置相關(guān)的創(chuàng)新信息知識資源，建立一站式檢索平臺，方便教學(xué)部門檢索利用。對于圖書館的特色數(shù)據(jù)庫，其內(nèi)容本身已經(jīng)體現(xiàn)其行業(yè)、區(qū)域、學(xué)科專業(yè)特色，可將其直接納入圖書館服務(wù)教學(xué)資源共享平臺，但應(yīng)注意特色庫數(shù)據(jù)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，其數(shù)據(jù)格式應(yīng)盡量與共享平臺保持一致或能夠轉(zhuǎn)化、兼容。其他的專題數(shù)據(jù)庫，如語言類

學(xué)習(xí)庫、計算機類數(shù)據(jù)庫等對學(xué)科專業(yè)教學(xué)具有直接關(guān)系的，可根據(jù)專業(yè)教學(xué)需求，納入教學(xué)資源共享平臺。

其次，對于非圖書館資源庫，特別是教學(xué)部門為提高教育教學(xué)質(zhì)量而引進(jìn)或自建的教學(xué)資源庫、精品課程、網(wǎng)絡(luò)課程等資源經(jīng)過加工處理后，可整合納入共享平臺。

最后，完成資源的整合重構(gòu)后，為配合創(chuàng)新學(xué)科內(nèi)容和教學(xué)任務(wù)，還需要一名圖書館工作人員與教學(xué)部門或教師共同參與互動的平臺，協(xié)同創(chuàng)新主體在這個平臺可以圍繞某一教學(xué)的協(xié)同創(chuàng)新目標(biāo)，展開協(xié)同創(chuàng)新工作流程，完成協(xié)同創(chuàng)新工作。

3.2 體系結(jié)構(gòu)

根據(jù)教學(xué)資源共享平臺構(gòu)建思路，平臺的體系結(jié)構(gòu)至少應(yīng)包括3個層面，最底層為知識資源層，為平臺提供豐富的基礎(chǔ)教學(xué)資源和便于開發(fā)的統(tǒng)一檢索界面。第二個層面為協(xié)同創(chuàng)新層，各個創(chuàng)新主體可實現(xiàn)創(chuàng)新教學(xué)任務(wù)的協(xié)同開發(fā)和管理，對底層資源的動態(tài)調(diào)度和深度挖掘，實現(xiàn)知識資源的創(chuàng)新，完成協(xié)同創(chuàng)新目標(biāo)。第三個層面為面向用戶的應(yīng)用層，針對不同的用戶提供不同的接口和權(quán)限，為其提供具有針對性的創(chuàng)新信息和知識服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)教學(xué)資源的共享，用戶還可以通過統(tǒng)一檢索界面直接訪問知識資源層的數(shù)據(jù)。這種3層體系結(jié)構(gòu)中用戶、協(xié)同創(chuàng)新主體和知識資源三者既相互獨立又相互關(guān)聯(lián)。作為用戶來說，可以直接通過入口單純訪問創(chuàng)新主體的教學(xué)知識創(chuàng)新資源服務(wù)，也可以通過統(tǒng)一檢索系統(tǒng)，直接訪問豐富的教學(xué)資源庫。如果用戶訪問教學(xué)資源庫是為了某一協(xié)同創(chuàng)新目標(biāo)，則身份可以自動轉(zhuǎn)化為協(xié)同創(chuàng)新主體，即用戶與協(xié)同創(chuàng)新主體身份可相互轉(zhuǎn)化。作為協(xié)同創(chuàng)新主體來說，可以利用豐富的知識資源庫進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新，又可以在某一協(xié)同創(chuàng)新結(jié)束后，作為用戶共享協(xié)同創(chuàng)新的成果。

3.3 運作維護

圖書館服務(wù)教學(xué)資源共享平臺框架搭建完成之后，還涉及一些具體功能的運作實現(xiàn)及其維護。平臺日常的運作與維護應(yīng)設(shè)立專門的系統(tǒng)管理員，確保解決創(chuàng)新主體在協(xié)同創(chuàng)新工作中遇到的技術(shù)問題。由系統(tǒng)管理員對創(chuàng)新主體進(jìn)行逐級授權(quán)，明確各自在系統(tǒng)中的分工，不同的創(chuàng)新主體授予不同的權(quán)限，協(xié)同創(chuàng)新項目完成之后還要及時清理創(chuàng)新主體的賬號。另外，對用戶也要進(jìn)行權(quán)限的分配來保障平臺系統(tǒng)和相關(guān)信息的安全。在協(xié)同創(chuàng)新層面，為加強創(chuàng)新主體之間的協(xié)同性、互動性，需要加入IM即時通訊軟件，各個創(chuàng)新主體可以通過軟件進(jìn)行在線通訊、傳送文件、小型視頻會議、語音通話等。同時要利用手機短信等功能實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新教學(xué)資源的主動推送。對于知識資源的發(fā)現(xiàn)和更新，則通過自動化的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)推送等技術(shù)及時納入知識資源層，并對創(chuàng)新主體做出提醒，更加方便管理和使用。另外為保障平臺的安全，還要有專人做好殺毒、防木馬、異地數(shù)據(jù)備份等工作。

4.協(xié)同創(chuàng)新數(shù)字圖書館服務(wù)平臺的保障

4.1 健全協(xié)同創(chuàng)新體制

圖書館服務(wù)資源共享平臺的建設(shè)不是一兩個部門可以完成的，涉及多個部門，各個部門的協(xié)同不能靠口頭的約定，需要制定健全的協(xié)同保障體制。要建設(shè)協(xié)同創(chuàng)新小組，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)新項目中出現(xiàn)的問題，督促協(xié)同創(chuàng)新項目的順利進(jìn)行，編制各項規(guī)章制度。包括為項目配備專職的技術(shù)人員、精干的行政人員和資料管理人員等人事管理制度；為項目建設(shè)提供充足的資金支持，建立經(jīng)費使用制度；建立協(xié)同創(chuàng)新成果管理制度；小組成員參與各種學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)、繼續(xù)教育制度以及相關(guān)的檔案管理、報告和檢查評估等制度。

4.2 組建協(xié)同創(chuàng)新機構(gòu)

協(xié)同創(chuàng)新既是一種理念又是一種過程，這種理念或過程的實現(xiàn)需要一定的載體、特定的機構(gòu)來完成。組建新的協(xié)同創(chuàng)新機構(gòu)要圍繞協(xié)同創(chuàng)新的目標(biāo)和需要來進(jìn)行，可依托更高層次的協(xié)同創(chuàng)新中心，建立專項工作協(xié)同創(chuàng)新中心小組，實施項目負(fù)責(zé)人制。例如針對規(guī)劃類的平臺研究項目，設(shè)立項目委員會，作為該項目的指導(dǎo)機構(gòu)，該機構(gòu)成員可以由上級的協(xié)同創(chuàng)新中心委員會指派人員，也可以由項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)召集組織。項目委員會下設(shè)工作小組，負(fù)責(zé)專門的業(yè)務(wù)工作。秘書處，直接對項目委員會負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)共享平臺項目計劃的制定和實施，總體負(fù)責(zé)人事管理制度，協(xié)調(diào)各小組內(nèi)部運作關(guān)系；技術(shù)小組，負(fù)責(zé)項目基礎(chǔ)平臺的搭建、數(shù)據(jù)的加工、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的制定、數(shù)據(jù)的發(fā)布等技術(shù)保障工作；外聯(lián)小組，負(fù)責(zé)收集項目外部調(diào)研的相關(guān)材料；財務(wù)小組，負(fù)責(zé)數(shù)字圖書館協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)共享平臺項目費的預(yù)算、決算計劃制定與實施，經(jīng)費運作、收入、支出等相關(guān)工作內(nèi)容。

4.3 注重知識產(chǎn)權(quán)保護

協(xié)同創(chuàng)新數(shù)字圖書館服務(wù)平臺的建設(shè)涉及對數(shù)字圖書館已經(jīng)購置的各種數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源等資源的二次開發(fā)、處理和共享利用等工作，必然會牽扯到各種資源的知識產(chǎn)權(quán)問題。對于圖書館購買的數(shù)據(jù)庫來說，只有使用的權(quán)利，而不具備所有權(quán)，因此在利用這些數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行共享平臺建設(shè)時，要做好與資源出版商的協(xié)調(diào)溝通，通過簽訂合同，并在合同條款中明確雙方的責(zé)任和權(quán)利，一旦因共享平臺的建設(shè)對數(shù)據(jù)庫資源進(jìn)行開發(fā)、加工而導(dǎo)致的侵權(quán)問題的產(chǎn)生，一切法律問題均由數(shù)據(jù)庫出版商承擔(dān)。利用合同確保數(shù)字圖書館對這些數(shù)據(jù)庫資源享有知識產(chǎn)權(quán)法所規(guī)定的充分合理的使用方式和明確的傳播共享范圍，避免侵權(quán)問題的產(chǎn)生。對網(wǎng)絡(luò)信息資源，因其分散無序的特點，數(shù)字圖書館要對其進(jìn)行搜集、下載、收組、整序之后再納人數(shù)字圖書館資源共享平臺供用戶使用。

4.4 利用技術(shù)，建設(shè)圖書館網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

未來公共圖書館建設(shè)的核心是虛擬圖書館及其社區(qū)的建設(shè)。分館建設(shè)中需要牢牢抓住機會，融人或借助總館的技術(shù)優(yōu)勢，發(fā)展圖書館虛擬社區(qū)，利用自服務(wù)技術(shù)方式實現(xiàn)圖書館在未來的教育、科研、管理等方面的強大作用。

5.協(xié)同創(chuàng)新數(shù)字圖書館服務(wù)平臺提供個性化服務(wù)

5.1 個性化服務(wù)的需求

協(xié)同創(chuàng)新數(shù)字圖書館服務(wù)平臺提供的服務(wù)是面向多學(xué)科的協(xié)同創(chuàng)新，即在復(fù)雜性科學(xué)問題的協(xié)同創(chuàng)新中，科研人員可以根據(jù)各自的專業(yè)背景、學(xué)科結(jié)構(gòu)、知識特點和研究領(lǐng)域制定所需文獻(xiàn)資源的表現(xiàn)形式、服務(wù)方式以及功能特點。而數(shù)字圖書館一方則為創(chuàng)新活動中的科研工作者推薦最新的學(xué)術(shù)論文，提供經(jīng)過系統(tǒng)分析和完整處理后的學(xué)術(shù)報告和調(diào)研報告，還可以向創(chuàng)新者提供動態(tài)、定制和多元化的文獻(xiàn)傳遞、專題報告、咨詢服務(wù)等。總之，協(xié)同創(chuàng)新數(shù)字圖書館服務(wù)平臺提供的服務(wù)有以下要求:一是準(zhǔn)確把握解決復(fù)雜性科學(xué)問題所需的資源信息的深度與廣度，及時迫蹤科研狀態(tài)及其發(fā)展動態(tài)。二是全面系統(tǒng)地收集協(xié)同創(chuàng)新所需要的文獻(xiàn)，然后將這些文獻(xiàn)進(jìn)行分類、整理和歸檔，通過信息的深度挖掘，提供具有指導(dǎo)性、建設(shè)性的知識。三是分析科研人員的興趣和關(guān)注點的變化，掌握科研人員的科研進(jìn)度對知識的需求，從而有目的性地提前訂購特定的數(shù)據(jù)庫，為更有效的協(xié)同創(chuàng)新工作提供支撐。

5.2 個性化服務(wù)的特點

協(xié)同創(chuàng)新數(shù)字圖書館服務(wù)平臺要求數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)資源個性化定制服務(wù)表現(xiàn)出以下的特點:一是自主自愿的互動；在信息時代，任何社會組織都將會打破邊界，通過特定的組織形式和技術(shù)手段，吸引更多讀者自愿參與互動，擴大其社會影響。二是溝通模式直接；與傳統(tǒng)管理手段不同，讀者可與數(shù)字圖書館管理人員進(jìn)行直接的溝通。通過這些交流，數(shù)字圖書館常常能獲得系統(tǒng)、全面及豐富的讀者信息。三是主題描述自由；由于不確定因素，讀者的文獻(xiàn)需求可能會超出圖書館的庫存范圍，比如他們搜索超出圖書文獻(xiàn)管理預(yù)設(shè)的主題和關(guān)鍵詞，但通過廣域網(wǎng)依然可以搜索重要信息。四是無時空局限性；讀者一旦有文獻(xiàn)需要，就可以在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通的地方，建立與圖書館信息平臺的聯(lián)系，不受時間和地點的約束，做到所想即所得。

6.結(jié)語

數(shù)字圖書館通過發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢和人才優(yōu)勢，協(xié)同各個部門，積極參與數(shù)據(jù)庫資源創(chuàng)新平臺建設(shè)。一個功能完備且運行穩(wěn)定的數(shù)字圖書館服務(wù)平臺，應(yīng)該是一個自組織的知識系統(tǒng)。協(xié)同創(chuàng)新數(shù)字圖書館服務(wù)平臺構(gòu)建虛擬基礎(chǔ)架構(gòu)，可在圖書館的知識服務(wù)過程中享受虛擬化帶來的好處。在虛擬化實現(xiàn)的過程中，數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化都是虛擬化的前提和基礎(chǔ)。協(xié)同創(chuàng)新數(shù)字圖書館服務(wù)平臺所提供的解決方案可獨立于硬件和操作系統(tǒng)運行，因此圖書館有廣泛的平臺選擇空間。數(shù)字圖書館知識個體與群落的保值與增值過程是建立在以圖書館讀者為核心的知識需求上的，當(dāng)現(xiàn)有的基于傳統(tǒng)組織模式的知識不能滿足讀者需求的時候，這種知識需求就會直接轉(zhuǎn)變成為知識的驅(qū)動力。

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