淺談文化創意產業的創意管理

摘要：文化產業的蓬勃發展使“創意”的馬車套上“管理”的韁繩成為現實可能和實際需要，是“創意管理”讓“創意”真正成為“產業”。而文化產業真正讓人印象深刻、常常被忽視的真正創意方面，既不是其制造的產品，甚至也不是其創造的收入，而是創意企業管理及架構的方式。本文將通過幾個案例，淺談創意管理的幾個方面。

關鍵詞：文化產業；創意；管理；方式；自由；約束；團隊

一、水晶石公司對創意及創意人才的管理

作為北京2008年奧運會開/閉幕式數字內容總承包，水晶石先后有800多名員工，參與135個奧運相關項目，為北京奧組委的27個不同部門提供專業、高質的數字圖像服務。2008年8月8日晚上，在全世界目光的注視下，當具有濃郁中國風情的卷軸慢慢展開時，水晶石也終于等到了自己化繭成蝶的一天。自此以后，水晶石一鳴驚人，相繼成為上海世博會指定的多媒體服務商和倫敦奧運會的數字圖像服務供應商。水晶石的營業額，也從最開始的幾十萬元，到后來的數億元，年平均增長率超過40%。

如此的規模和快速的業務拓展，水晶石如何組織和管理自己的創業團隊呢？在公司領導看來，文化創意產業是一個特殊的行業，強調技術和創意，員工應該有較大的自主空間，而企業應該為員工提供愉悅的工作氛圍，讓他們合理安排自己的工作時間。因此，水晶石沒有傳統企業諸多的條條框框，有的是創意和效率。“這是我們公司獨特的地方。大多數人認為，做技術、創意、藝術這三種員工最難管理，在我們公司恰恰都齊全了，而且還是公司的核心人才。但我不覺得管理有多難，要留住人才，就必須向他們證明，留在一個團隊里，比自己單獨做更能體現價值。”領導稱“我不是最好的創意者，不是最好的管 理者，也不是最好的商人，但我是了解全局的人，而且能與大家溝通。”這種人性化的管理，和高度的價值認同，使水晶石的年輕創意人才每天都在為夢想而拼搏，他們主動加班，爭取更多施展自己的才華，體現自己的價值。而公司在設計激勵機制時，也隱含著一種更有效的人才篩選機制。在水晶石，完成任務的品質和數量，受到嚴格的管理，末位淘汰制建立了設計師之間的競爭關系。這樣也保證公司的經營項目，能快速而有效地完成。作為一個服務型的公司，未來水晶石的長處依然是“對創意及創意人才的管理”。

二、音樂創作的邊界——約束也是創意管理的一部分

羅杰博爾頓是一個影視配樂作曲家。他所有的作品基本上都是按照制片人和導演的要求創作的。當時間和金錢方面有困難時，音樂通常是最后被加入作品的元素。要想進入到后期制作過程，作曲人的作品必須跟隨導演和編輯的節奏和時間指令，因而能掌控的時間是極為有限的。博爾頓的第一項任務是梳理出客戶任務大綱的次級內容。他嘗試用一種帶有感情化的言辭構筑一個可視化的場景，喚醒人們的聯想和認同，而不是生硬的跟客戶大談特談音樂的主題和結構。

創意是一個多功能的過程。為了提供一些既是創新又有價值的東西，創意者不得不去挑戰，同時還得迎合預期。制作人和導演對博爾頓服務的需求給我們這樣一個啟示：他的工作方法并不僅僅是一種自我放任，而是與他的客戶一同撥動琴弦。矛盾的是在尋求自我滿足和超越用戶明確的指令后，他以客戶滿足結束工作。

博爾頓的兩難困境在創意產業中很常見。設計者，建筑師和廣告代理都面臨著同樣的問題。關鍵在于弄明白客戶要求的哪部分是可以商榷的，哪些部分是不可動搖的。成功的作曲家，設計者和建筑師并不是具備最好的業務素質的一群，而是那些能成功在邊界游刃有余的人。

“為臨時受雇而工作”描述了創意產業中，客戶與藝術家之間的一種特殊關系，在這里客戶設定創意工作的邊界，對工作成果享有知識產權。作曲家或藝術家的創意，在這種背景下仿佛被緊緊約束著。然而，博爾頓的經驗和他從客戶那里得到的反映，說明約束對創意過程來說不一定是一種限制。通過延伸他被要求做的事情的界限，他的工作成果不僅迎合了最低需求，而且還超出了客戶的預期。創意專業人士在識別機會和問題的同時，也在解決問題。邊界和約束不僅僅是一種挑戰和刺激，而是創意過程的一個組成部分。正如比爾頓博士說：“只有在特定的便捷范疇內，創意工作才更可能與我們的標準吻合”。[1]

三、團隊合作的創意管理

網絡辦公室得以興盛，取決于“領導藝術”和“團隊精神”。斯德哥爾摩的符號媒體實驗室創始人約翰霍爾斯坦將自己旗下某項目小組的四位成員分別描述成電腦黑客、藝術家、智者和激進分子。他說：“我們在創意的沖突中茁壯成長。”這似乎十分有效。

高約翰是斯坦福大學的管理學教授，也是位爵士鋼琴演奏者，在其著作《即興演奏：藝術與商務創意原理》中講管理和爵士樂相結合，用爵士樂和即興演奏來隱喻創意過程。

本杰明贊德是波士頓交響樂團的指揮兼導演，也是位能激發靈感的好老師。他說，“指揮是樂團中唯一不發出聲音的人，他的魅力在于他能使其他成員富有感染力，也就是說，他是演奏家能量的無聲釋放者”。

成功的工作小組會釋放無限動能，會在不同時刻鼓勵不同的領導者。工作小組不僅需要統攬全局的領導者，還需要有人就形勢做報告，有人問笨拙棘手的問題，有人提出建議，有人做出歸納，有人捕捉苗頭，有人結束會議，以及有人組織下一場會議。

基思約翰斯頓曾在皇家宮廷劇院教授即興創作多年，是經典劇目《即興》的作家。他說，“當我向團隊成員解釋他們都得為其他成員工作，說應對彼此之間的進度表示關心時，每個人都很詫異。然而，很明顯，如果某個團體會大力支持其成員，那么這一定是一個更值得為其工作的地方”。這樣的團隊性的工作不應該成為一時的心血來潮，而是應該體現在日常工作的每一個點滴。[2]

【參考文獻】

[1][英]比爾頓.創意與管理：從創意產業到創意管理[M].向勇譯.新世界出版社，2010

[2][英]約翰·霍金斯創意經濟—如何點石成金[M].洪慶福，孫薇薇，劉茂玲譯.上海：新上海三聯書店，2006