德宏師專圖書館利用CALIS平臺開展文獻傳遞服務的問題及對策

摘 要：本文結合德宏師專圖書館實際情況，就加入CALIS服務平臺開展文獻傳遞服務所處的現狀、面臨的問題進行分析，提出改進對策。期望能借文獻傳遞這個平臺將各地的優秀文化引進到邊疆地區，也可以借助資源共享，將本地的特色資源推向全國，提高圖書館的影響力和知名度。

關鍵詞：邊疆高校；CALIS；文獻傳遞；資源共享；

中圖分類號：G289 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-05-00-02

所謂文獻傳遞服務是將用戶所需文獻的復制品以有效的方式和合理的費用， 通過復制、拷貝、掃描，然后采用郵寄、傳真、E-mail等方式傳遞給用戶的一種非返還式的文獻提供服務，具有快速、高效、簡便的特點，也是優化館藏結構、整合外部資源的必然選擇。德宏師專圖書館于2012年簽訂CALIS服務協議，旨在不斷學習、探索文獻傳遞和資源共建共享，為本校師生的教學和科研服務。本文結合德宏師專圖書館實際情況，就開展文獻傳遞服務的現狀、所面臨的問題進行分析，提出改進對策。

一、CALIS西部文獻傳遞服務現狀

CALIS是China Academic Library Information System的簡稱，即中國高等教育文獻保障系統，宗旨是建設以中國高等教育數字圖書館為核心的教育文獻聯合保障體系，實現信息資源共建、共享，為中國的高等教育服務。2009年云南師范大學圖書館成為CALIS第三期省級中心新增單位。2010年，作為省中心承建館“CALIS云南省文獻信息服務中心”正式啟動建設，經過4年多的發展，云南師范大學先后與49所高校圖書館正式簽署了《CALIS服務協議》，覆蓋全省所有本科院校及大部分專科院校和獨立學院。利用CALIS中心的e讀平臺，建立了云南省高校圖書館聯合目錄系統，其中28所高校圖書館數據已經入庫，26所高校圖書館簽署了《CALIS聯合目錄服務協議》。

二、開展文獻傳遞的必要性

（一）CALIS平臺資源豐富。CALIS集成高校圖書館紙本資源、電子資源和相關網絡資源，使讀者在海量的圖書館資源中通過一站式檢索，查找所需文獻，并能獲取全文。對于我校圖這類館藏資源規模較小、資源較匱乏的圖書館來說， 加入到CALIS文獻傳遞網中無疑是一種擴大館藏資源、提高讀者服務水平的有效方式。

（二）資源共享，彌補館藏資源。資源共享是圖書館事業發展的方向，最終目的就是為了讓讀者方便、快捷的找到自己所需要的文獻。長期以來，圖書館都是以收藏文獻為主要職能， 但實際上，任何圖書館的館藏資源都不能完全滿足讀者的需求，而通過文獻傳遞服務在一定程度上彌補了館藏資源不足， 大大提高了資源的利用率和館藏文獻的擁有量，滿足讀者對文獻信息的需求，更好地履行了圖書館的社會職能。

（三）圖書館信息服務的發展方向。隨著網絡信息科技的日益進步，讀者更偏重于獲取資料的方便性與時效性。傳統的館際互借服務不僅業務量大，且獲取資料速度慢，而文獻傳遞服務是從館際互借發展而來，既打破了時間、空間的限制，又優于館際互借。通過開展文獻傳遞服務，不僅可以緩解圖書館經費、資源不足與讀者日益增長的文獻需求之間的矛盾，也對教學科研起到了很好的支撐作用。

三、文獻傳遞服務的障礙

（一）思想認識不到位。無論從地理環境還是辦學條件來看，德宏師專圖書館都長期落后于省內各大高校，且邊疆院校一方面要追趕、借鑒先進經驗，探索自己的模式，一方面還要努力滿足高校圖書館及其工作的評估指標中關于專科院校生均藏書量、生均年進書量等指標，導致部分人員認為，圖書館的職能是重收藏，認為這樣才是館藏實力的體現，才能納入固定資產，而文獻傳遞服務和資源利用率不是硬性指標，是一個可有可無的服務項目， 對文獻利用率的高低不去調查， 不去重視，服務工作熱情不高，制約了文獻傳遞服務的發展。

（二）專業人才匱乏。文獻傳遞工作不僅要求工作人員具有扎實的業務知識和管理信息的能力，而且還要有很強的責任心和服務意識。而本館目前僅有4位工作人員兼職從事文獻傳遞服務，專業知識不全面、工作壓力大、效率低。

（三）價格障礙。作為云南省一流的本科院校，云南大學圖書館對文獻傳遞服務費用采取的政策是本校用戶免費，在本館資源無法滿足的情況下，有文獻需求的讀者均可通過CALIS平臺提交申請。而就德宏師專目前的情況來看，我們既沒有云南大學這樣充足的發展經費，也沒有強大的人力資源保障，且圖書館每年的經費投入量都不連續，僅僅基本滿足年生均進書量的要求和電子資源的續訂，無文獻傳遞專項經費。雖然，針對西部地區都有優惠政策，但我校學生基本都是來自邊疆地區的貧困生，無力長期支付文獻傳費用。

四、 開展文獻傳遞服務的對策

（一）提高思想認識。轉變思想觀念，將重收藏轉向重利用，削減期刊文獻的訂購， 加大文獻傳遞設施的建設，加大人員培訓力度， 改善文獻傳遞軟硬件設施，將文獻傳遞工作納入評估體系，真正地從讀者的角度出發， 方便快捷的為讀者提供所需資料。

（二）提高人員的素質、引進專業人才。文獻傳遞服務工作要求工作人員既要熟悉館藏、有較好的外語水平和溝通協調能力，又要夠熟練地使用計算機、各種數據庫， 訪問各類信息資源，還要會使用文獻傳遞所需的各類軟硬件工具，而德宏師專圖書館現共有工作人員13人，其中11人都在從事流通、分編等工作，其中4人還需兼職從事文獻傳遞工作，工作量大、工作效率低。所以，必需引進一批專業技術人才，同時通過自主學習和培訓等方式，努力提高本館工作人員的綜合能力，將文獻傳遞工作逐步有序的發展起來。

（三）制訂經費補貼政策。文獻傳遞的費用是影響讀者積極性的主要原因之一， 許多讀者會因為費用過高而放棄對原文的索取。一方面，圖書館應積極向學校申請制定適應本校發展的經費補貼政策，同時還應努力尋求收費合理的文獻傳遞單位， 盡量降低文獻傳遞成本；另一方面，應合理分配有限的文獻購置經費， 建立紙質文獻與電子型文獻互為補充的文獻資源體系，將部分紙質文獻購買經費用于文獻傳遞服務。

（四）收集地方特色文獻，建立數據庫。本館館藏主要以自然科學和社會科學為主，與其它高校相比，館藏結構單一，沒有特色，如果我們只是盲目的擴充館藏，購買新書，結果只會導致各館的藏書都一樣，也就沒有資源共享的必要了。所以地方特色不僅是優勢，也是館藏之本，是文獻資源共享的前提。德宏州是一個典型的少數民族聚集地，居住著傣族、景頗族、阿昌族、傈僳族、德昂族等多個少數民族，擁有自己獨特的民族文化，包括：民族建筑、民族服飾、民族歌舞，民族繪畫等，尤其是傣族的貝葉文化、景頗族的目瑙文化、壩區傣族、德昂族和阿昌族的上座部佛教文化等。我們要充分利用當地的文化資源，收集一手文獻、拷貝影像資料、建立具有地方特色的文獻資源數據庫，這樣，不僅能借文獻傳遞這個平臺將各地的優秀文化引進到邊疆地區，也可以借助資源資源共享，將本地的特色資源推向全國，提高圖書館的影響力和知名度。

參考文獻：

[1]呂曉研、夏雪雁.以讀者需求為中心的文獻傳遞服務.圖書館學研究.2006.7.

[2]韓衛紅.西部高校圖書館文獻資源共享的有效途徑——文獻傳遞服務.2007年第2期.

[3]鐘萍.圖書館文獻傳遞障礙論析.現代情報.2006年第11期.

作者簡介：楊芍，女，助理館員，碩士在讀，現在德宏師范高等專科學校圖書館工作。