淺談如何發揮國企辦公室主任的保障作用

摘 要：辦公室主任是一個企業、一個單位、一個系統、一個機構的關鍵部門管理者和執行者。辦公室工作開展的如何，對黨委、對行政乃至一個企業全面的工作影響都很大，起著至關重要的作用。筆者認為：一個優秀的辦公室主任要具備“三個能”的基本素質、“三個做”的工作態度、“三個靠”的處事方法、“三個見”的思想境界和“三個規”的嚴謹作風。

關鍵詞：辦公室主任；工作態度；嚴謹作風；

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-05-00-01

一、基本素質達到“三個能”

一是提筆能寫。“寫”是辦公室主任必備的基本功之一。要想成為筆桿子，就必須勤學習、多實踐、善觀察。做到以過硬的素質服人、用高尚的人格聚人、扎實的作風帶人。

二是張口能講。辦公室主任在領導身邊工作，其基本職責是為領導的科學決策發揮參謀和助手作用，這就要求辦公室主任要有思想、有觀點、有方法，當好領導的“智囊”和“高參”。當領導問詢的時候能講出原委，當員工有疑惑的時候能說出道理。

三是遇事能辦。做好辦公室工作，一要有科學的工作方法，二要有高素質的工作人員。辦公室主任要有高度的敬業精神，或踏實的工作態度。要發揮創造力，提供超前服務和主動服務意識。要為民想事，參謀有道。領導未謀你要有所思、領導未聞你要有所知、領導未示你要有所行。要謀全局、抓要害、提供有見解、有價值、有分量的調研成果和決策建議。要圍繞黨委、行政決策和部署抓落實，圍繞熱點、難點、焦點抓督查。長有計劃、短有安排，確保重點工作，能夠抓一件成一件。

二、工作態度彰顯“三個做”

一是做明白的人。辦公室的工作性質就是服務，要做好服務必先對領導交辦的每一件事情了如指掌，不記“糊涂賬”，要做“明白人”。對所經手的任何一件工作，一定要對其性質、緣由、方法、過程以及結果有充分、詳細的認識，以便隨時為領導提供最新的信息動態和應對措施。

二是要做嚴謹的人。辦公室是一個綜合協調部門，辦公室主任在工作中要嚴密謹慎，克服“差不多”的思想，做事之前要想，做事之后也要想。不能因事小而不辦，不能因事小降低標準。

三是做上進的人。保持健康的工作和生活方式，勤政廉政、貫徹落實好各項規定。辦公室工作閑忙不定，難以自由支配時間，有時為了等一個消息、一份材料、一個會議會耗時很長，要合理利用這些空當時間，多學習充電、消化政策。在工作、生活上對自身要嚴，要擁有一顆上進心，成長期虛心請教，成熟期低頭無語，自覺遠離那些庸俗的東西。

三、待人處事實現“三個靠”

一是靠素質立身。做好工作、履好職責，不但要有想干事的愿望，還要有會干事的本領。提高自身的素質和能力。最基本的途徑就是學習和實踐。精通本職工作是對辦公室主任素質和能力最基本的要求。必須熟悉本職工作，練好文字和語言表達、辦文辦事等基本功，要立足于當前履職的需要，不斷提高自身素質，練好基本功，打牢基礎。

二是靠品德做人。做人靠德，人和人相處首先體現的是品德。提高個人的修養水平固然離不開組織的教育、幫助，加強修養更主要的還是靠自重、自省、自警、自勵，重在自我約束、自我改造、自我完善。要想真正成為一名優秀辦公室的管理者，一定要從日常工作、生活中的“小事”做起，在任何情況下都不能做有損團隊、集體形象的事。

三是靠業績進步。要教育引導辦公室每名工作人員熱愛本職、干好本職，要有強烈的工作責任心和積極進取的精神狀態，保持昂揚的精神斗志，既是辦公室工作人員的基本要求，也是履行職責和保持進取精神的前提。

四、思想境界做到“三個見”

一是在細微處見責任。細節決定成敗，小節決定榮辱。辦公室的每一件“小事”，辦好了是小事，辦不好就會出“大事”。一個字詞、一個數字、一個符號的差錯就可能影響到員工群眾對黨委、行政意圖的理解與貫徹。一次發文、一次排序、一次安排出車的失誤就可能擾亂整個工作的正常運轉。會議通知、發文核稿、座次安排、后勤服務、來賓接待等都看似“小事”，稍有不慎就會捅大婁子、導致辦公室整體工作脫節。辦公室主任，必須學會做小事、抓細節，努力在精細化上下功夫，做到辦文“零差錯”、辦會“精品化”、辦事“全滿意”。

二是在無言中見奉獻。辦公室的工作常常是默默無聞、并且又是缺不了的工作。辦公室的工作人員不是在舞臺中央、不是主要角色，都是在后臺扮演幕后者、跑龍套的角色，沒有這些人員的保障，辦公室的工作無法正常運轉，企業的一切事務無法順利推行。因此，只有辦公室的服務真正到位了，才能助推各個部位的工作都做好。

三是從平凡中見境界。辦公室許多工作常常是不斷重復的。每天幾乎重復的都是同樣的內容、同樣的程序、同樣的動作。什么叫作不簡單？把簡單的事情千百遍地做好就是不簡單；什么叫作不容易？把公認容易的事情千百遍地做好就是不容易。辦公室主任要教育引導工作人員就要追求平凡中這樣的境界。

五、履職盡責恪守“三個規”

一是講原則守規矩。辦公室工作的高效、順暢運轉，尤其需要明確程序、嚴明紀律、令行禁止。辦公室工作人員服務領導、接觸機密文件，必須自覺約束自已的言行，做到不該看的堅決不看、不該聽的堅決不聽、不該說的堅決不說、不該做的堅決不做、不該去的地方堅決不去。要有高度的責任心和強烈的事業心、養成嚴肅認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。

二是遵程序講規范。辦公室的工作有嚴格的程序，這是基于工作性質和工作職責而制定的，是確保工作忙而不亂、有序進行的前提。講規范，是靠制度管人，按制度辦事，用制度理順各種關系。提高辦公室工作的效率和服務質量，必須加強制度建設，強化內部管理，建立、健全各項規章制度，對每個崗位都做出明確規定、制定嚴格標準，使各項工作都能經得起看、經得起考、經得起問、經得起查。

三是重效率找規律。由于辦公室工作服務對象的特殊性，工作中要隨時應對瞬息萬變的情況變化，隨時承辦領導交辦的各種任務。許多工作在一定程序上存在不確定性，因此，辦公室的工作人員不僅要具有較強的應急應變能力，而且要隨時總結和探索工作中的規律性，找到規律，才能增強工作的預見性和針對性，從而提高工作效率。

作者簡介：魏端林（1963-），男，大學，政工師，現在中石化江漢石油管理局武漢辦事處從事綜合辦公室主任工作。