核心自我評價與社會支持影響職業選擇意向

[摘要]近年來，旅游專業畢業生在業內擇業就業率偏低問題一直困擾旅游人力資源的開發實踐，已有的職業選擇理論（如社會認知職業理論）在一定程序上已過時，存在忽視諸如核心自我評價之類的重要變量問題。研究提出并實證一個新的職業選擇中介模型，即核心自我評價與社會支持分別通過職業結果預期和職業興趣對職業選擇意向產生影響。研究樣本來自7所高等院校的319名旅游專業本科畢業生；研究提出并檢驗9個有關間接影響的研究假設，其中，2個假設（核心自我評價→職業興趣→選擇意向，以及社會支持→職業興趣→選擇意向）未得到實證支持；其余7個中介路徑假設都得到了成功檢驗。

[關鍵詞]核心自我評價；社會支持；結果預期；職業興趣；擇業意向

[中圖分類號]F59

[文獻標識碼]A

[文章編號]1002-5006（2015）05-0107-10

引言

隨著社會經濟的發展和人們生活水平的提高，我國旅游業迅速發展，已成為戰略性支柱產業。2011年，我國旅行社數量增長到了22784個，相比2007年增長了20%；星級飯店數量增長到了13991個。相比2007年增長了3%。旅游企業的迅速發展為旅游專業本科畢業生提供了諸多工作崗位和廣闊的發展平臺。然而，在旅游企業人才匱乏的現狀下，專業對口的本科畢業生入職率卻非常低。統計數據顯示，旅游專業的高校畢業生到旅游企業就業的比率逐年下降，本科生畢業后的行業就業率僅為10%～20%，這與旅游業迅猛發展的勢頭極不協調。

導致這一情況的原因有很多。例如，我國旅游高等教育方面存在教育體制和市場需求部分脫節的問題；旅游企業在選拔人才時偏重于有工作經驗的員工而非剛畢業的大學生；社會大眾對旅游業的認識還存在一定誤區，認為旅游從業人員社會地位較低等。職業選擇理論和實證研究表明，在影響職業選擇實際行為的諸多因素中，擇業意向是最重要的核心變量之一。因此，探尋并引導旅游專業大學生擇業意向是提高旅游專業大學生行業就業率的有效途徑之一。

以往研究表明，影響個體擇業意向與行為的因素有很多。首先是個人因素，包括個人特質、自尊、個性、自我效能、自我價值的實現、職業興趣和職業期望等。其次是環境因素，包括工作氛圍，家庭，教育背景，經濟、行業和社會價值觀差異，社會支持與社會阻礙等。此外，有研究結果還表明，上述一般自我效能對擇業意向的影響并不是直接的，而是通過職業興趣和個人與工作匹配的中介作用實現的。

盡管職業選擇領域的研究已十分豐富，且已取得實質性進展，但仍存在一些不足。特別是在對旅游專業大學生擇業意向和行為的研究中，尚未對核心自我評價、社會支持、結果預期和職業興趣4個因子的內在關系及其對職業選擇目標的共同作用予以綜合考慮。其中，核心自我評價在人力資源領域的研究，偏重于其在員工的工作滿意感和工作績效中發揮的作用，很少關注其對大學生擇業意向的影響。雖然近年來核心自我評價的研究對象從企業員工擴展到了教師和高校學生，但大都只停留在心理健康問題的探討。另外，文獻研究表明，社會支持常與職業決策自我效能、擇業焦慮等因素共同影響擇業意向。但在職業選擇過程中，個人因素與環境因素很有可能同時對擇業意向產生影響。盡管如此，將環境和個人這兩種因素同時納入研究范圍的實證文獻很少。為填補文獻在這方面的空白，有必要探究核心自我評價和社會支持對擇業意向的影響是否是通過職業結果預期和職業興趣的多元中介作用而實現的。因此，本文構建了一個中介模型，旨在探討核心自我評價與社會支持通過結果預期和職業興趣的中介作用對擇業意向的間接影響?；诖?，本研究確立以下3個具體研究問題：

（1）在控制了社會支持變量影響的情況下，核心自我評價通過職業結果預期和職業興趣的中介作用，是否對職業選擇意向造成顯著性影響？

（2）在控制了核心自我評價變量影響的情況下，社會支持通過職業結果預期和職業興趣的中介作用，是否對職業選擇意向造成顯著性影響？

（3）結果預期通過職業興趣的中介作用，是否對職業選擇意向造成顯著性影響？

1文獻回顧

1.1概念界定

核心自我評價（core self-evaluations，CSE）。Judge等在產業與組織心理學的背景下首次提出了核心自我評價理論。他們認為，核心自我評價主要指人們對自身能力、價值、才干等的基本和綜合評價。該理論提出核心自我評價由一般自尊（general self-esteem）、一般自我效能感（general self-efficacy）、神經質（neuroticism）和控制源（locus of control）這4個基本特質組成。

社會支持（social support，SP）。20世紀70年代，這一概念由精神醫學提出，并對社會支持與身心健康的關系進行了大量的研究。當時大部分學者將社會支持理解為個體從其所擁有的社會關系中所獲得的精神上和物質上的支持。隨后，社會學家、心理學家、社會精神病學家等都從各自的理論視角出發，對社會支持進行了研究。

職業結果預期（career outcome expectations，COE）與職業興趣（vocational interests，VI）。職業結果預期是個體在職業過程中從事某種特定行為而相應地得到什么結果的信念。職業興趣是個體對某種職業和從事該職業的各項活動所表現出的喜歡、不喜歡或無所謂的態度。個體在職業過程中通過結果預期對職業進行認知，產生態度和偏好，而這種認知和偏好促成了職業興趣的形成。

職業選擇意向（career choice intentions，CCI）。也可稱為擇業意向，即個體在職業選擇過程中產生的對職業的意愿和偏好。擇業意向是人們傾向于選擇或者是不選擇某種職業的程度，是職業選擇行為產生的前因和先兆。擇業意向是在個體自身因素和環境因素的共同作用下形成的，可以直接影響擇業行為。

1.2核心自我評價通過職業結果預期和興趣對擇業意向造成影響

核心自我評價的概念一經提出就引起了國內外學者的廣泛關注，很多研究都聚焦于核心自我評價與工作滿意感以及與工作效能的關系。例如，Judge和Bono探討了構成核心自我評價的4個因子分別與工作滿意感的相關度。核心自我評價水平較高的人更能準確地把握自己的能力，并在實際的任務中設置與自己能力水平相適應的目標，因而他/她們更有可能產生高水平的任務動機并獲得好的工作績效。近幾年，國內針對核心自我評價與心理健康及學業行為的研究較為普遍，如大學生較高水平的自信、自尊以及自我效能感有助于個體調控自己的行為和心境，減少面對挫折時的消極情緒；個體的核心自身評價越積極，其心理幸福感指數越高等。但是鮮有研究注重核心自我評價對大學生擇業意向的影響，加人中介變量探究其間接影響的研究則更是前所未有。

具體來講，在職業選擇領域中關于核心自我評價→結果預期和職業興趣→擇業意向的研究還十分缺乏。但關于核心自我評價的部分組成特質通過結果預期和職業興趣對擇業意向影響的研究已取得一定進展。社會認知職業理論（social cognitive career theory，SCCT）模型中，自我效能和結果預期共同作用于職業興趣，進而影響職業選擇目標；Song和Chon構建了模型，并實證出一般自我效能可通過職業興趣影響擇業意向；王建榮等的調查顯示，情緒穩定性與職業興趣存在顯著正相關，并進一步影響擇業行為。此外，陳世平等發現內隱自尊影響大學生的職業期望，與擇業主動性顯著相關?；诖耍P者推斷核心自我評價這一整體構念（construct）也很有可能通過結果預期和職業興趣對擇業意向造成影響。為探討核心自我評價通過職業結果預期和職業興趣兩個中介因子對擇業意向潛在的間接影響，在控制了社會支持的基礎上，本文做出以下假設：

假設1：核心自我評價通過結果預期和職業興趣的綜合中介作用，對擇業意向產生總體的間接影響

假設2：核心自我評價通過結果預期對擇業意向造成具體的間接影響

假設3：核心自我評價通過職業興趣對擇業意向造成具體的間接影響

假設4：核心自我評價通過結果預期對職業興趣造成具體的間接影響

1.3社會支持通過職業結果預期和職業興趣對擇業意向造成影響

近年來，大學生的社會支持也得到了廣泛討論。楊曉峰等探討了大學生的社會支持與主觀幸福感之間的關系；李偉和陶沙發現大學生社會支持總體感受水平與積極解決問題和尋求情感支持的應對策略之間存在顯著正相關。此類研究都側重于探究社會支持與大學生心理健康、焦慮水平、主觀幸福感等的關系，未探討擇業相關問題。在極少數社會支持與擇業問題的研究中，雖然探討了直接影響，但卻忽視了間接影響。

研究表明，地方高校大學生的社會支持對除現實型之外的5種職業興趣類型都有預測作用；社會支持的高低對職業期望中聲望地位因素和福利穩定因素有顯著影響，即社會支持分別對職業興趣和結果預期造成影響。上文已闡述結果預期影響擇業意向，職業興趣是擇業目標形成的重要依據。那么，當結果預期和職業興趣作為中介因子時，理應傳遞社會支持的作用，從而對擇業意向造成影響。因此，在控制了核心自我評價的基礎上，本文提出以下假設：

假設5：社會支持通過結果預期和職業興趣的綜合中介作用，對擇業意向產生總體的間接影響

假設6：社會支持通過結果預期對擇業意向造成具體的間接影響

假設7：社會支持通過職業興趣對擇業意向造成具體的間接影響

假設8：社會支持通過結果預期對職業興趣造成具體的間接影響

1.4結果預期通過職業興趣對職業意向造成影響

SCCT理論認為，個體內在因素和外在環境因素共同作用產生個體自我效能和結果預期，進而產生職業興趣。職業興趣對個人-職業匹配有積極影響，使人們傾向于做自己感興趣的工作，這在很大程度上可以影響人們的工作產出。宋子斌和陳朝陽發現職業結果預期對職業興趣產生影響。Blanco更進一步發現自我效能可以通過職業結果預期影響職業興趣。基于此，在控制了核心自我評價和社會支持的基礎上，本研究做出如下假設：

假設9：職業結果預期通過職業興趣對擇業意向造成具體的間接影響

2研究方法

2.1被試

本研究的調查對象為海南省和河南省7所高校旅游專業本科即將畢業的大學生，共400人參與了問卷填寫。數據收集于2012年3月進行，一個月時間完成。這是學生即將走出校門進行職業選擇的時刻，是調查其擇業意向的最佳時期。本次調查回收問卷329份，占發出問卷的82.3%，有效問卷319份，占回收問卷的97.0%。

2.2測量工具

測量項目的結構和量表。調查問卷主要包括5個構念，分別為核心自我評價、社會支持、職業興趣、職業結果預期和擇業意向（具體測量語句請見表1）。對核心自我評價的測量，采用了Judge等編制的核心自我評價量表，即核心自我評價量表。值得留意的是，原量表中包含12個語句，本研究將原量表進行了修訂，將反向測量語句都改為正向的。修訂原因有兩個：一是嘉吉等人在2003年編制的核心自我評價量表，在西方文獻是一個維度的，而在中文文獻中多依照原量表的提問方向來設置測量語句，導致出現的核心自我評價因子始終是多維度的；二是本研究采用統一正向提問的方法，使收集到的核心自我評價呈現單因子的情況，與西方量表的因子結構完全相同。

2.3統計分析方法

統計軟件和具體測量模型。本研究借助SPSS17.0和AMOS 17.0軟件對數據進行了統計和分析。采用結構方程的方法，探討概念化模型圖中所構建的因果路徑是否具有統計學意義。圖1為本研究的概念化模型，在這個中介模型中，核心自我評價和社會支持為前因變量，結果預期和職業興趣為中介變量，擇業意向為結果變量。該模型對前因變量通過中介變量影響結果變量的每一條因果路徑進行探討。在進行多元中介效應的探索方面，筆者采納了文獻的建議，運用了靴值復制法（bootstrapping），具體在319個母本的基礎上，隨機復制出了8000個靴值樣本，并據此對中介效應進行統計學意義的檢驗。

此外，Preacher和Hayes建議在探索多元中介效應的時候，應該將總體中介效應和具體中介效應進行區分，并且分別加以推算。因此，本研究將總體中介和具體中介效應都納入了研究視野。

3結果分析

3.1描述性分析和測量與結構模型的擬合度

表2總結了一些描述性的結果，如每個構念的平均值、標準差和相關值。由表2可得，職業選擇意向、職業興趣和社會支持的平均變異萃?。ˋVE）都大于或等于0.5，表明這些構念的內斂效度（convergent validity）達到或超過了標準。不過，結果預期和核心自我評價兩個構念的內斂效度處于接近標準的狀態，今后在這個方面有待改善。由于這些構念都是直接從成熟的西方量表借鑒過來的，在東方人群的樣本中能夠達到這個水準也是可以接受的。

表3顯示，本研究構建的測量與結構模型的擬合指標體系，全部達到或超過Hair等的建議標準。鑒于此，本研究基于相應的結構模型下的因果回歸值系數等指標，對本研究提出的假設進行了一一檢驗。檢驗結果歸納見表4。

3.2間接路徑分析

在剔除圖1所示的兩個中介變量（職業興趣和結果預期）的情況下，本研究發現核心自我評價（β=.286，p=.000）和社會支持（β=.401，p=.000）分別對職業意向造成顯著性影響。然而，在控制了兩個中介變量后，上述顯著回歸效果反而消失（圖1），取而代之的是多條有統計學意義的間接影響路徑。表4顯示，除兩個間接路徑假設（斜體p值0.792和0.197，即核心自我評價→職業興趣→擇業意向，社會支持→職業興趣→擇業意向）外，其余假設都在本研究中得到了支持性驗證。

4討論

本文在前人研究的基礎上首次提出并實證了一個多元中介整合模型。該模型將核心自我評價和社會支持共同作為前因，將職業結果預期和職業興趣作為中介變量，將職業選擇意向作為結果變量。結果表明，本研究提出的9條中介效應的因果路徑中，有7條經實證得到了支持性驗證。例如，核心自我評價和社會支持通過兩個中介因子顯著地影響旅游專業大學生的擇業意向。這些研究發現在很大程度上是探索性的，因而本研究對文獻作出了實質性貢獻，并且具有諸多創新點。

4.1本文創新點

4.1.1核心自我評價對擇業意向的影響：一個被忽略的創新因果路徑

在職業選擇領域，關于影響大學生擇業意向因素的研究（如自我效能與價值觀等）已有很多。但迄今為止，僅有Fabio和Palazzeschi記載了核心自我評價與職業決策有一定相關度。本研究發現核心自我評價對職業意向有顯著性影響。具體來講，核心自我評價與其說對職業選擇意向造成的是直接影響，還不如說是間接影響，如圖1和表4所示，該直接影響在控制了兩個中介變量的情況下完全被間接影響所替代。這種中介/間接效應替代相應直接影響的事實，也同樣適用于解釋社會支持對職業意向造成的影響（見下文4.1.2）。

Preacher和Hayes指出：較之多元中介模型而言，一元或沒有中介的兩個變量之間直接影響的因果結構模型一般容易導致研究人員得出有歧義的研究發現；產生歧義的緣由之一就是在結構模型中遺漏了某些必要和重要的影響因素/變量。例如，在本研究中為避免得出核心自我評價對職業選擇意向造成直接影響的表象結論，進一步發現了在上述直接因果關系路徑中，職業興趣和結果預期的中介作用，實質性地取代了核心自我評價對職業意向的直接影響效力。這種“去偽存真”的做法和相應的研究發現，對今后職業選擇理論的發展和完善具有重要參考價值。

4.1.2在控制核心自我評價影響的情況下，社會支持對擇業意向的間接作用

社會支持對擇業意向的作用在以往文獻中也有涉及，但在控制核心自我評價的條件下，探討其通過中介因子對大學生擇業意向影響的研究還十分缺乏。本文在控制核心自我評價的條件下建立了社會支持與擇業意向的因果關系模型。表3和表4顯示，模型具有良好的擬合度，除了社會支持→職業興趣→擇業意向之外，模型的相關路徑都得到了實證支持。其中，職業結果預期→職業興趣→擇業意向這一路徑的顯著性也對宋子斌和陳朝陽的研究發現提供了佐證。結果表明，在控制了核心自我評價的條件下，社會支持對擇業意向的作用完全被結果預期和職業興趣所中介傳遞。社會支持通過影響旅游專業大學生的結果預期作用于職業興趣，最終影響其在旅游業內的擇業意向。因此，本研究在上述方面的研究發現兼具探索性和原創性的特點。

4.2本研究的理論意義

SCCT理論將核心自我評價作為前因，討論其對職業結果預期、職業興趣、擇業意向等的影響。目前關于擇業意向的研究已有不少，但大多數研究只停留在SCCT理論框架范圍內的核心變量上，少有對SCCT理論及相應的變量進行修改和擴展。本文基于但不限于SCCT理論，將自我效能擴展升級為核心自我評價，并加入了社會支持這一前因變量。因此，本研究提出的整合理論模型及其相應的研究發現，無疑會對職業選擇理論的更新與發展產生積極的影響。

SCCT理論產生于1994年，因此該理論對當代大學生職業心理和行為在一定程度上缺乏解釋力。隨著時代和社會的發展，大學畢業生作為新一代的個體已悄然出現，其職業意向和行為非常值得探討。本文以旅游專業大學生這一備受矚目的群體為研究對象，首次以核心自我評價為前端因子，探討其對擇業意向的間接作用。此舉是對SCCT理論和核心自我評價理論研究的整合和創新。

4.3本研究的現實意義

以往研究顯示，自尊和自我效能感水平較高的大學生一般都能有效和積極調控自己的行為和心境；并且較之低自我評價的那些員工來說，他/她們更容易取得好的工作績效。確保旅游從業或準就業人員有積極的核心自我非常重要，因為旅游業很多職位都是直接與客人面對面打交道的，從業人員的核心自我如情緒是否穩定等，直接影響對客服務質量優劣。因此，培養和鼓勵有積極核心自我的大學生進入旅游企業，不失為一種好的人力資源開發策略。

學校在對大學生進行教育時應注重學生的核心自我評價能力的培養。多設置參與性強的課程，為學生提供更多展示平臺，鼓勵學生參與素質拓展活動，提高學生的情緒穩定性和自我控制能力，幫助學生形成積極的核心自我評價。對于核心自我評價偏低的學生，應采取必要措施進行引導。用人單位在進行招聘時應優先錄用具有較高自我評價并且對旅游業抱有興趣的大學生，從而促進人力資源的有效開發；對于已經進入旅游企業但核心自我評價偏低的大學生，可通過企業組織培訓，提供職業咨詢和自主學習培養等措施幫助其提高核心自我評價能力。在平時的實習和學習過程中，制定并且努力完成一些切實可行的計劃和目標，從而獲取積極的心理暗示并進行積極的自我評價。此外，旅游管理專業學生還應該得到更多更好的社會支持，如父母的支持、輔導員的鼓勵、實習單位的認同和嘉獎等。

今后，社會各界應該聯手培養旅游專業大學生的職業興趣，引導他/她們對旅游職業進行積極和正面的預期。改善職業結果預期的方法有很多，例子之一便是政府、行業協會、旅游企業和旅游高等院校通過通力合作，縮小旅游人職人員的薪酬與其他行業（如金融業）的差距。再如，高星級酒店之類的旅游企業實際上給員工提供的某些福利（如免費工作餐等）是頗具競爭優勢的，職業輔導老師等應當給旅游管理專業學生強化專業優勢，從而最大限度地促使旅游專業學生對旅游職業抱有積極和肯定的預期。這些措施和策略會對開發和管理旅游人力資源產生積極影響，增強旅游管理專業學生畢業后在業內擇業和就業的可能性和可行性，從而緩解旅游用人單位人才短缺的困境。

4.4研究局限性與未來研究

由于本研究的數據是橫截面的，可能導致模型圖中前因和中介變量對結果變量（即擇業意向）的預測效力夸大。盡管這種可能性不能被完全排除，但本研究已經采取了幾種緩解方法。首先，本研究采用多個測量條目，對所有潛在構念進行測量，且這些測量條目的內部一致性，即可靠性系數都高于0.7（表2）；其次，由表3可得，測量和因果關系模型都展示了可接受或優秀的擬合指數；第三，調查者匿名的方式減少了問卷填寫階段出現偏差的可能性。

本研究的另外一個局限性是研究假設沒有在旅游管理專業以外的學生群體去檢驗。盡管如此，本研究的發現和結論在職業選擇理論研究領域里仍然是有價值的，因為職業選擇理論模型一般都是首先在STEM（即科學、技術、工程和數學類）樣本中得到成功驗證后，再推廣到其他專業學生群體。為此，希望本研究假設今后可以用STEM和其他非旅游管理專業研究樣本進行檢驗。此外，未來研究需要考慮縱向數據的收集，選取不同地區、行業或文化背景樣本等。這些舉措非常有益于檢驗本研究結論的推廣性。

5結束語

在前人研究的基礎上，本研究首先提出了一個新的多元中介職業選擇理論模型。該模型將已有的社會認知職業選擇理論之核心變量（如職業興趣、職業結果預期、社會支持和職業選擇意向）和積極心理學中的核心自我評價以及這些變量之間的因果關系進行了有機整合。本研究創造性地提出了有關核心自我評價和社會支持分別通過職業興趣和結果預期對職業選擇意向造成顯著性間接影響的9個研究假設。實證研究結果表明，絕大多數研究假設都得到了支持性驗證。本研究包括核心自我評價在內的諸多研究發現，填補了職業選擇理論在這方面的空白或不足，為今后構建出更好的職業選擇理論提供了有效的實證依據。

本研究的實踐價值主要是對旅游管理專業大學生的擇業意向的前因和中介影響變量以及它們之間的相互因果關系有了創造性的探索和更深入的了解。本研究建議，通過影響和干預職業選擇意向的前因和中介變量來提高旅游專業大學生在業內的擇業率和就業率。今后，旅游高校、旅游企業和大學生自身應共同努力，一方面努力重視和提高旅游專業大學生的核心自我評價水平，另一方面加大社會對旅游管理專業大學生的支持和幫扶力度，確保他/她們對旅游業抱有切合實際的期望和興趣。筆者相信，這些思路和做法有利于增大旅游管理專業大學生畢業后在業內擇業就業的可能性，從而在一定程度上緩解旅游業人才匱乏的窘境，為旅游業持續健康發展提供有效的人力支持。

[責任編輯：魏云潔；責任校對：吳巧紅]