消費者

1 懷舊會讓人打開錢包

懷舊是種讓人想起過去美好時光的思緒與情感，對市場營銷人員而言，這恰好是可以利用的營銷傳播機會。明白這個道理，你對周圍看到的許多向過往年代致敬的廣告與產品包裝就不會感到大驚小怪了。懷念一段時光，總會想起某些可愛的人和事，想起這些，你當然就不會太在意錢了。

可以想見，定位面向中老年消費群體的商店里頭時長播放些老歌曲，是很能刺激產品銷售的。不僅是零售商，品牌主也想法設法讓消費者與自己過去的美好時光聯系起來。福特在1990年代曾經重新生產了野馬汽車，后者在1960年代風行一時。如果你年過不惑，讓自己年輕的辦法之一是擁有一輛年輕時開過的汽車，不錯的主意吧？電視劇集《碟中諜》最早上映于1966年，1988年1990年該劇集重歸電視熒屏，在美國廣播公司（ABC）播出兩季。1996年《碟中諜》有了電影版，到目前為止已拍攝—了4部同名電影。一定程度上說，我們不是在買某個商品或服務，而是在懷念一段時光。

2 音樂與消費者

商場里播放背景音樂已經好多年了，研究人員當然不會簡單地認為，這只是烘托一下購物氛圍而已，它肯定意味著更多。

人類的確會因為聽到音樂而引發某種情緒反應，不同的音樂元素比如時長、音高、音質等會刺激人產生不同的情緒，比方說，低音讓人感到悲傷、深沉、嚴肅，高音則反之。1980年代，研究人員發現，背景音樂節拍的快慢與銷量的高低直接相關。當背景音樂比較徐緩時，消費者會在商場待較長的時間，花較多的錢，在餐廳用餐時間較長。反之亦然。

所以，在這個購物狂歡季來臨之際，要想少花錢，你最好對商場里頭的背景音樂充耳不聞才行。當然，市場營銷人員不會讓你得逞的，音樂的節拍快慢、音調高低、時間長短都會或多或少、或明或暗影響到你的消費行為與購買決策。

3 送禮心理學

節假日來臨，禮尚往來不可少，這對一般人來說，有點小壓力，卻是研究人員窺探消費者心理行為的大好時機。不幸的是，這世界上花盡心思送出的禮物未必都會得到很好的反饋。下面七個送禮小決竅，都是建立在科學研究基礎之上的。一般消費者不妨一試，市場營銷人員當然也可以活學活用。

一是給對方想要的。讓對方給個想要物品的清單給你，這聽起來有點笨，卻是不錯的送禮策略，你的禮品很可能會得到對方的好評與感激。二是不要擔心給不同的人相同的禮品，尤其是這些人互不認識的情況下。很多人總是為不同的人選擇不同的個性禮品，殊不知你心思費盡，卻不見得能投人所好。與其這樣，還不如一視同仁，免了很多選擇的煩惱。三是沒想對方若是為自己購買物品，會選擇什么。四是刪繁就簡。禮品簡單方便易用最好，讓對方花費時間去學習使用的東西通常不會得到好評的。五是所謂千里送鵝毛，禮輕情意重，不管你送的禮品價值幾何，多么稀奇古怪，你都要向對方表達，為這個禮品，你可是花了番心思挑選的。六是不要在送個貴重禮品的同時，還給個廉價的小禮品。這樣反而會讓對方降低你整個禮品的價值。七是不知道送什么好時，就直接給現金吧，相信我，沒人會拒絕的。