雷神：互聯網思維締造2014PC神話

作為2014年最有“瘋”格的游戲本品牌，雷神不到1年時間創下電商渠道單型號銷量第一，專業游戲本品牌第二，收獲了100多萬粉絲等多項神跡，被業界評價“僅用一年時間即奠定其他品牌十年才有可能創下的基業”。那么雷神如何用互聯網思維創造如此多的神話呢？

雷神科技公司CEO路凱林在接受《廣告主》雜志采訪時表示，近一兩年，大家都在講互聯網思維，其實互聯網思維最簡單來講就是用戶，你怎么樣在互聯網時代從用戶的角度出發來不斷去滿足他的需求。

“在過去的一年里面你會發現，雷神做的每一代產品都不是研發人員或者是負責產品的人拍腦袋想出來的，而是根據用戶的需求而生產的。例如，我們今天提到的這個屏幕無亮點的問題，其實沒有亮點的屏在游戲本里面，雷神是第一個提出來的，它的提出來不是我們自己提出來的，而是源于消費者。”路凱林透露，雷神第一批產品上市以后，有個別的產品出現了亮點。而事實上，在市場上有幾個亮點是正常，根據國家標準，有三個亮點以內都是符合國家標準的。但用戶對此并不理解，為此，雷神第二批產品上市時，全部換成了沒有亮點的屏。

“在服務上，我們去年提卅了“雷電速度，神級服務”，而這個服務理念也是根據用戶的意見提出的。”路凱林表示，按照初期想法，使用游戲本的用戶都是比較專業的，然而實際上從貼吧、QQ群等渠道反饋回來的信息卻發現，70%以上的用戶都不會裝系統。于是雷神品牌對服務進行升級，只要購買雷神的產品，第一次上門服務，并且是免費的。此外還把服務提升到了兩年四次的立體保養，整機保修到兩年。

“我認為互聯網思維無論說得多么高深，多么天花亂墜，歸根到底還是用戶，就是用戶到底需要什么，如何滿足用戶的需求，歸結四個字就是用戶為尊。”路凱林表示，在過去的一年，雷神之所以有這么快速的發展，也正是因為一直秉承這樣一個理念。

他坦言，雷神的這些做法如同風口上的小米一樣，在未來可以被復制。但雷神已經不在是一個單獨的硬件產品，同時也創造了雷神游戲瀏覽器等其他軟性的產品，此外雷神在規劃中還將生產卅一系列軟性的產品，這些軟性產品在短時間內是很難被復制的。“當軟和硬完全結合起來的時候，就不是任何一個競爭對手能夠那么簡單去復制的。”即使如今有品牌開始用這種互聯網思維或者用戶思維來做這種產品，雷神已經比他領先了一年。而雷神如今在做的產品，可能已經領先他兩年。“我們如何去發現消費者新的需求，并且用更快更好的方式去滿足他。如何能不斷取得領先，對我們來說是最重要的。”

“近幾年來，中國市場游戲本呈現蓬勃發展的趨勢，我個人認為2014年可以定義為游戲本爆發的元年。在這一年里面，各類新興品牌不斷涌現，與此同此一些傳統品牌，也開始進入這塊市場。但從用戶出發或者用互聯網思維在做這件事情的品牌不多。”路凱林表示，“2015年整個市場的競爭的態勢勢必更加激烈，會有更多競爭對手進來，也將有更多競爭對手會用剛才我們說的所謂的互聯網思維來做品牌。但對我們來說，就是永遠做的都要比別人快一步，要比別人更陜滿足消費者的需求。”