基于企業(yè)文化的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

陳睿希

（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院，武漢430073）

基于企業(yè)文化的高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

陳睿希

（中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院，武漢430073）

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，一個(gè)企業(yè)能否在逆境中生存發(fā)展，企業(yè)文化是關(guān)鍵。它對高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)起著至關(guān)重要的引導(dǎo)、創(chuàng)新與維持的作用。現(xiàn)通過對企業(yè)文化、企業(yè)核心競爭力與高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之間關(guān)系的探究，總結(jié)了幾種能基于企業(yè)文化來創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的途徑。

企業(yè)文化；高效團(tuán)隊(duì)；核心競爭力

企業(yè)文化是我們手中的膠黏劑，將散落各處、大小不一的木板粘合在一起，做出孩童們腦海中天馬行空的模型；企業(yè)文化好似太陽的磁場，無形卻強(qiáng)大，讓八顆玲瓏璀璨的行星圍繞著太陽旋轉(zhuǎn)，吸引著它們卻從不遮掩它們散發(fā)出各自的魅力。

一、企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力

（一）企業(yè)文化

企業(yè)自創(chuàng)立以來，經(jīng)過長期生產(chǎn)經(jīng)營而逐步形成的，帶有企業(yè)自身獨(dú)特魅力與吸引力的企業(yè)經(jīng)營管理哲學(xué)，即企業(yè)價(jià)值觀。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神文化方面的管理，如禮儀、道德、原則、信念等。它奠定了員工基本的思維方式，規(guī)定了員工基本的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也是企業(yè)全體員工都認(rèn)同的核心價(jià)值觀。這就是企業(yè)文化的魅力，雖說無形卻絕不空洞飄渺，它體現(xiàn)在企業(yè)精神、員工素質(zhì)以及為人處世原則上，蘊(yùn)藏在企業(yè)形象、產(chǎn)品品牌背后，是一個(gè)企業(yè)身后持續(xù)而恒久的支撐，是企業(yè)最強(qiáng)有力的精神助力。

（二）企業(yè)核心競爭力

20世紀(jì)90年代初，普拉哈德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《公司核心競爭力》一文，認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是指以企業(yè)的技術(shù)能力為核心，而使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。[1]核心競爭力是核心能力、組織能力或戰(zhàn)略能力，是能夠提供最大戰(zhàn)略價(jià)值且有別于競爭對手的組織資源的組合，是使企業(yè)能夠在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定超額利潤的內(nèi)在能力資源。[2]企業(yè)核心競爭力可能是企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的一項(xiàng)或幾項(xiàng)處于同行業(yè)一流水平的科研、生產(chǎn)技術(shù)，也可能是能讓企業(yè)有長遠(yuǎn)發(fā)展、引領(lǐng)同行業(yè)未來發(fā)展趨勢的戰(zhàn)略思想。它的存在是企業(yè)這幅畫卷中的點(diǎn)睛之筆。

（三）企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系

根據(jù)搜集的資料可以發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)者對企業(yè)文化和核心競爭力之間的關(guān)系主要有三種觀點(diǎn)。其一，企業(yè)文化就是企業(yè)核心競爭力；其二，企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力有明顯的影響；其三，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分之一。不論是上述哪一種觀點(diǎn)，我們都可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力之間相輔相成，相互影響，相互滲透。優(yōu)秀的企業(yè)文化是獲取企業(yè)核心競爭力的源泉，強(qiáng)勢而有震撼力的核心競爭力受企業(yè)文化的滋養(yǎng)，成就一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。而優(yōu)秀先進(jìn)的企業(yè)傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化和強(qiáng)勢有力的核心競爭力。

二、組建高效團(tuán)隊(duì)的基本要素

（一）判斷高效團(tuán)隊(duì)的原則

以前我們所說的高效團(tuán)隊(duì)指的是能夠按時(shí)或提前達(dá)標(biāo)、產(chǎn)品生產(chǎn)效率升高、能生產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)良產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)。而現(xiàn)在，我們常說的高效團(tuán)隊(duì)除了滿足以上要求之外，更注重于從以下五個(gè)方面來判斷一個(gè)企業(yè)是否擁有高效的團(tuán)隊(duì)：一是，在任務(wù)實(shí)施前，團(tuán)隊(duì)成員是否有一致的戰(zhàn)略目標(biāo)；二是，在任務(wù)下達(dá)和進(jìn)行過程中，信息和命令能否及時(shí)有效地在團(tuán)隊(duì)上傳下達(dá)；三是，在任務(wù)實(shí)施過程中，團(tuán)隊(duì)成員是否能團(tuán)結(jié)合作、取長補(bǔ)短、互幫互助；四是，在任務(wù)過程中，成員間遇到矛盾沖突，團(tuán)隊(duì)能否服從領(lǐng)導(dǎo)管理，集中精力在最短時(shí)間內(nèi)完成首要任務(wù)；五是，在任務(wù)完成前夕，判斷團(tuán)隊(duì)成果是否具有競爭力，或在產(chǎn)品相似的情況下，能否更好地對產(chǎn)品進(jìn)行營銷。一言以蔽之，就是團(tuán)隊(duì)能否化零為整，讓成員在內(nèi)部取長補(bǔ)短，在外部能吸收他人精華。

（二）組建高效團(tuán)隊(duì)需要營造的企業(yè)文化

高效，指在相同或更短的時(shí)間內(nèi)完成比其他人更多的任務(wù)，并且質(zhì)量與其他人一樣或者更好。實(shí)際上，高效本身就是組建這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)所必要的一種企業(yè)文化。組建高效團(tuán)隊(duì)的必要元素有：快速暢通的信息傳遞通道、群體凝聚力、較為完善的激勵(lì)機(jī)制、學(xué)霸氛圍、自糾自律、共享共贏精神等。

快速暢通的信息傳遞通道是達(dá)成有效溝通的基礎(chǔ)，它讓團(tuán)隊(duì)成員和管理者間的交流暢通無阻、快捷方便、不會有信息不對稱的情況。

群體凝聚力是團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的黏合劑。Aharon Tziner曾提出社會情感凝聚力和工具凝聚力的概念，前者是指建立在社會情感或情緒基礎(chǔ)上的凝聚力，這種凝聚力的產(chǎn)生與成員參與群體決策和從群體獲得情感滿足有關(guān)；后者是指基于任務(wù)目標(biāo)的凝聚力，這種凝聚力產(chǎn)生的基礎(chǔ)是群體成員在共同完成目標(biāo)和任務(wù)過程中所必須具備的信任和合作行為。[5]平衡兩者權(quán)重能增加團(tuán)隊(duì)向心力。

激勵(lì)機(jī)制是組建高效團(tuán)隊(duì)的保障，團(tuán)隊(duì)間的信任如果沒有物質(zhì)基礎(chǔ)作為保障，精神需求就會淪為空談。激勵(lì)機(jī)制會提高團(tuán)隊(duì)積極性，燃燒成員工作熱情，讓成員為團(tuán)隊(duì)做出最大的貢獻(xiàn)。

自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、自我反省、自我思考，讓小我?guī)哟髨F(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)個(gè)體，相互學(xué)習(xí)、相互借鑒。在不斷的犯錯(cuò)與糾錯(cuò)中找到合適的解決問題的方案。

這是一個(gè)分享的時(shí)代，是一個(gè)雙贏的時(shí)代，讓利益平均化、整體化、最大化，讓困難與重?fù)?dān)微分化、簡單化、最小化。

（三）企業(yè)核心競爭力與高效團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系

一個(gè)企業(yè)如果有核心競爭力，它就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一劑強(qiáng)心針。盡管大部分的研究實(shí)際上仍然停留在核心競爭力的外層，即由核心競爭力輻射而產(chǎn)生的核心專長，而不是企業(yè)競爭優(yōu)勢的本源——核心競爭力，但是學(xué)者們對其作為競爭優(yōu)勢本源的特征認(rèn)識，已經(jīng)逐漸趨于一致，而核心競爭力應(yīng)具備五個(gè)特征：價(jià)值性、獨(dú)特性、延展性、動態(tài)性和長期培育性。[6]

價(jià)值性使團(tuán)隊(duì)在決策組織戰(zhàn)略時(shí)更有價(jià)值、更長遠(yuǎn)，讓企業(yè)價(jià)值的增加量更顯著。因此，在企業(yè)決策成本相同的情況下，能選擇企業(yè)價(jià)值更高的決策方案。

獨(dú)特性讓團(tuán)隊(duì)別具一格，獨(dú)一無二，不會輕易地被其他團(tuán)隊(duì)或公司模仿。獨(dú)特性即可以是企業(yè)產(chǎn)品，也可以是企業(yè)管理機(jī)制，還可以是企業(yè)文化。

延展性讓團(tuán)隊(duì)收放自如，讓成員有時(shí)間和條件學(xué)習(xí)新的知識和技能，讓團(tuán)隊(duì)有足夠的空間吸收外來“營養(yǎng)”，讓企業(yè)打開更多的產(chǎn)品市場，拓寬銷售渠道。

動態(tài)性讓團(tuán)隊(duì)學(xué)會隨遇而安，不管遇到怎樣的困難，都能調(diào)動已知已有的知識能力解決不斷變化的問題，以不變應(yīng)萬變。

長期培育性是指團(tuán)隊(duì)需要有長遠(yuǎn)的眼光來培養(yǎng)企業(yè)優(yōu)勢和企業(yè)文化。然而組建一支高效穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，不是短期就能有顯著效果的。它需要成員們悉心培養(yǎng)才能逐步形成實(shí)實(shí)在在的高效團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)核心競爭力的這五個(gè)特征，為創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)注入了新鮮的血液，讓企業(yè)核心競爭力、企業(yè)文化和高效團(tuán)隊(duì)間形成了無形又默契的紐帶。

三、基于企業(yè)文化來創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的途徑

讓企業(yè)文化成為創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的階梯。當(dāng)企業(yè)文化潛移默化地滲透到每個(gè)員工的腦海里時(shí)，高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就近在眼前了。融合有效溝通、群體凝聚力、強(qiáng)化激勵(lì)、及時(shí)學(xué)習(xí)、互利共贏的企業(yè)文化能夠更好地創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。

（一）有效溝通架起企業(yè)信息高速傳達(dá)通道

創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員之間有效溝通，而有效溝通可以使員工對團(tuán)隊(duì)確定的組織目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展達(dá)成共識。員工需要根據(jù)自身在工作過程中的實(shí)際情況并找尋問題，向組織提出合理化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建議；同時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)則需要結(jié)合員工建議和企業(yè)制定的基本發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，盡可能的同員工交流溝通，最終與其達(dá)成共同認(rèn)可的組織目標(biāo)。

有效溝通還可以有效激勵(lì)員工，滿足員工基本需求和特殊需求，物質(zhì)需要和精神需要。向員工詢問了解其實(shí)際需要，在企業(yè)力所能及的前提下最大程度的滿足員工需求，如可以加薪、加福利、晉升、照顧其子女上學(xué)等，讓企業(yè)給能夠達(dá)到目標(biāo)、認(rèn)真高效完成任務(wù)的員工給予適當(dāng)?shù)募?lì)，從而提高員工工作積極性，促進(jìn)員工更加緊密合作。

有效溝通同時(shí)也可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力，即群體凝聚力。成員之間的交流，上下級間的溝通都是團(tuán)隊(duì)合作過程中必不可少的。信息高速傳達(dá)通道作為信息傳遞的載體，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)成員間的相互交流和支持。

（二）群體凝聚力讓企業(yè)攻勢更猛烈

如今，絕大部分的企業(yè)將團(tuán)隊(duì)精神作為一種價(jià)值觀，一種企業(yè)文化。如果說企業(yè)是塊高檔的磁鐵，那么群體凝聚力就像磁場一般，將不同崗位的個(gè)體員工集結(jié)在一起。一個(gè)新成立的團(tuán)隊(duì)往往會選擇具有相似性、相吸性、相融性的成員來組建一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。在一個(gè)組織中，當(dāng)有新個(gè)體加入到這個(gè)群體中時(shí)，首先必須要克服個(gè)體的局限性與特異性，打破個(gè)體與個(gè)體之間因性格、出身、背景等差異而產(chǎn)生的隔閡，讓每個(gè)個(gè)體走出自己的圍城，與其他個(gè)體溝通交流并融入到群體中去。而闖出個(gè)體空間的成員們需要的這種力量，就是能讓他們緊密聯(lián)系在一起的力量，即群體凝聚力或團(tuán)隊(duì)向心力。一個(gè)有群體凝聚力的團(tuán)隊(duì)，他們有共同的目標(biāo)、相似的價(jià)值觀，他們共享信息、分享經(jīng)驗(yàn)，齊心協(xié)力讓企業(yè)的生產(chǎn)效率、企業(yè)創(chuàng)新科研進(jìn)度都大大提高和進(jìn)步。

營造一個(gè)有強(qiáng)烈凝聚力的企業(yè)文化氛圍對企業(yè)績效有明顯的影響效果，也就是我們常說的“團(tuán)結(jié)就是力量”。Mullen和Copper在一篇評述凝聚力研究的文章中指出，一般來說，高凝聚力群體的績效要好于低凝聚力群體。Derek C Man等對美國和我國香港銀行業(yè)的一項(xiàng)研究也表明，凝聚力會增強(qiáng)群體成員的團(tuán)隊(duì)精神和效率，從而促進(jìn)群體績效的改善。[3]一個(gè)人的思想和行為或許不能影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)，但是當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)所有人都團(tuán)結(jié)起來，為了共同的目標(biāo)，一起努力一起奮斗時(shí)，那么細(xì)流般的力量就能洶涌出擊，打?qū)κ忠粋€(gè)措手不及。當(dāng)一個(gè)群體績效提高了，企業(yè)整體績效也跟隨著提高了，企業(yè)在市場上的競爭力大大增強(qiáng)，企業(yè)價(jià)值也大幅提高。

（三）合適的激勵(lì)機(jī)制提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

高效團(tuán)隊(duì)的建立不僅靠企業(yè)團(tuán)隊(duì)中有效的信息交流以及成員間因相互信任而產(chǎn)生的凝聚力，還需要團(tuán)隊(duì)給每個(gè)成員合適的激勵(lì)與獎賞，才能使一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)長時(shí)間達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)。應(yīng)該營造一種企業(yè)文化，讓成員的利益不再僅是空頭支票與口頭承諾，而應(yīng)將利益實(shí)際化。企業(yè)按照多勞多得的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)體為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)越多，收獲越大。這樣一來，成員對個(gè)人利益的保障感和認(rèn)同感更加強(qiáng)烈，更有熱情為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，更有激情為企業(yè)著想。

（四）自我學(xué)習(xí)讓企業(yè)成為“領(lǐng)頭羊”

一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了成員需要不斷學(xué)習(xí)，更新自己的知識，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)更加需要。一來領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做表率，二來只有豐富的知識才能讓領(lǐng)導(dǎo)或管理者服眾并管理好自己的下屬。團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該營造一種良好的學(xué)習(xí)氛圍、條件和環(huán)境，積極進(jìn)取的企業(yè)文化，人人爭做學(xué)霸，讓學(xué)習(xí)不再只是口號，而是腳踏實(shí)地的實(shí)踐。將理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來，多學(xué)技能，學(xué)精技能，活學(xué)活用。

有學(xué)習(xí)就會有思考，有思考就會有交流，有交流就會有思想火花的碰撞。由此，學(xué)習(xí)成為前三種途徑的變相反饋機(jī)制。在學(xué)習(xí)交流過程中，重溫鞏固有效溝通、增強(qiáng)群體凝聚力、強(qiáng)化完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的企業(yè)文化，從而加快高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的腳步。而當(dāng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定程度的穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)，及時(shí)學(xué)習(xí)新技能、掌握新知識，才能長久保持高效團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理的穩(wěn)定狀態(tài)。

（五）及時(shí)糾正工作中的錯(cuò)誤，減少彎路

企業(yè)員工在工作過程中都會有大大小小的失誤和不完善的地方。有錯(cuò)就及時(shí)改正，這樣才能避免企業(yè)和員工走不必要的彎路和錯(cuò)路，減少不必要的時(shí)間消耗。團(tuán)隊(duì)需要營造有錯(cuò)及時(shí)更正的企業(yè)文化氛圍，盡量做到零失誤。即使出現(xiàn)錯(cuò)誤或不完善的地方，也應(yīng)該及時(shí)合力尋找解決方案，在解決過程中再次鞏固以上四種創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化。在改正錯(cuò)誤的過程中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中交流，在交流中讓團(tuán)隊(duì)成員更加親密，團(tuán)隊(duì)凝聚力更強(qiáng)更有力。

（六）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)知識共享，共創(chuàng)企業(yè)共贏景象

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，建立促進(jìn)知識共享的機(jī)制，即員工彼此之間相互交流，使知識由個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散到組織的層面，并且員工可以通過查詢組織知識獲得解決問題的方法和工具。[4]為了使上述機(jī)制能夠順利進(jìn)行，企業(yè)需要培養(yǎng)有知識共享，利益共贏價(jià)值觀的員工。同時(shí)，將知識共享機(jī)制和上述激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，這樣就能將個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合，讓個(gè)人感受到團(tuán)隊(duì)共贏的樂趣。

四、結(jié)語

企業(yè)文化對創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)的作用越來越明顯，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)競爭力的根本保證。企業(yè)文化提高企業(yè)核心競爭力，企業(yè)核心競爭力反過來又鞏固了企業(yè)文化，兩者相輔相成，共同為創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)打好基石。創(chuàng)建一支高效團(tuán)隊(duì)，需要為企業(yè)創(chuàng)建舒適、吸引員工的企業(yè)文化。而這樣的企業(yè)文化不能是單一乏味的，不能是專制霸道的，它需要有母親般的包容，融合多種理性和感性的文化氛圍。企業(yè)文化讓每位員工如沐春風(fēng)，將交流合作、自學(xué)自省、互利共贏吹進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)的心中，讓他們潛意識地為企業(yè)發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。

[1] Prahalad C K,Hamel G. The core competence of the corporation[J].Harvard Business Review,1990(3):79-91.

[2] 謝立新.關(guān)于核心競爭力理論的實(shí)證研究[J].商業(yè)現(xiàn)代化·商業(yè)研究，2005(5).

[3] 劉敬孝，楊曉瑩，連鈴麗.國外群體凝聚力研究評介[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2006(3).

[4] 王 元.構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)須走好三步棋[J].企業(yè)改革與管理，2005(12).

[5] Derek.C Man and Simon S K Lam The effects of job complexity and autonomy on cohesiveness in collectivistic and individualistic work groups:a cross cultural analysis [J].JournalofOrganizationalBehaviors2003,24:979-1001.

[6]許正良，王利政.企業(yè)競爭優(yōu)勢本源的探析——核心競爭力的再認(rèn)識[J].吉林大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報(bào)，2003(9).

［責(zé)任編輯：高 瑞］

F279.23

A

1005-913X（2015）07-0217-03

2015-05-01

陳睿希(1993-)，女，武漢人，本科學(xué)生，研究方向：企業(yè)管理。