跨境電子商務發展與我國對外貿易模式轉型

■ 范 莉（長江大學文理學院 湖北荊州 434020）

跨境電子商務概述

跨境電子商務作為電子商務應用當中比較高級的形式，指的是：不同環境之間的交易主體通過電子商務平臺達成統一認識與交易，在支付與結算時采用跨境物流進行商品送達的新型國際貿易形式；其具體的模式主要有三種：B2B、B2C 以及C2C。跨境電子商務不僅縮短了產品從廠商至國外消費者間的距離，而且還對外貿的價值鏈、貿易市場及其市場主體、生產方式與成本等方面產生影響，導致傳統的對外貿易模式發生了改變。

跨境貿易電子商務發展現狀與存在的問題

（一）跨境貿易電子商務發展現狀

當前在跨境電子商務平臺上進行注冊的新企業已經高達90%以上，現階段跨境貿易電子商務已在全球范圍內興起，俄羅斯、巴西以及印度等新興市場的交易額開始大幅提升，進一步促進跨境電子商務平臺的快速發展。其次跨境貿易電子商家與消費者分布范圍廣泛，這就加大了跨境電子商務的市場發展潛力與上漲空間。當前國內的跨境電商市場規模不斷發展與擴大：形成了從“營銷—支付—金融服務—物流”等合理且完整的產業鏈。

進入21世紀，電子商務在各領域得到廣泛應用與發展，使得國內的各企業經歷貿易方式改革帶來的深刻影響，作為全球進出口的大國之一，國際貿易方式的不斷創新也會對國內的對外貿易產生影響。按照2013年聯合國貿易以及發展會議的相關統計：1994年全球的電子商務交易總額高達12億美元，其中歐盟、北美以及日本等國家或地區的電子商務應用最為迅速，所占全球份額也最大，尤其是北美國家的跨境電子商務交易額每年的增長速度都在30%以上。從圖1可知，2004年我國的電子商務交易額由9293 億元逐步提高到2013年的10.2萬億元，每年的平均增長率高達30.83%。

此外2012年與2013年我國的跨境電商進出口的交易額分別為2.3萬億元與10.2萬億元，2013年同比上漲29.9%。按照艾瑞網的相關調查與統計報告顯示：預計到2016年我國的跨境電商交易規模將突破6.5萬億元，并且電子商務市場將會以持續、穩定的態勢增長，其年增速預計將會超過30%。按照2013年的數據統計報告信息顯示：截至2012年國內的跨境電子商務企業數量已超過5500家；境內通過各類平臺進行跨境電子商務業務的外貿企業高達20萬家。由此可見，我國的跨境貿易電子商務的迅猛發展帶動了進出口貿易，并促進了國民經濟的快速發展。

（二）跨境貿易電子商務存在的問題

現階段跨境貿易電子商務發展不斷壯大，但依然存在較多的問題，進而阻礙并且制約了跨境貿易電子商務的進一步發展。主要體現：通關模式滯后且監管方式以及物流的電子支付、商品的退稅與結匯等方面存在的難題。

1.跨境電商中海關的監管與征稅方式滯后。當前跨境貿易電子商務進行交易時，會涉及到海關的通關，涉及到監管或征稅等方面的問題：由于跨境電子商務的貨物數量龐大，而且進境的方式為利用快件或郵遞渠道方式進行。為此會對海關的征稅、監管方式提出更大的挑戰與嚴格的要求；部分電商企業進行跨境貿易時，通關以及結匯的方式滯后，進而影響了跨境電子商務的良性發展。

2.退稅問題。出口退稅制度是通過退還出口貨物國家已納稅款，進而使得本國的產品可以不含稅成本進入國際市場，進而與國外的產品在同等的條件下進行公平競爭，擴大出口創匯的規模。一般情況下跨境貿易電子商務以快件方式為主，導致賣家無法提供報關單，從而難以享受到退稅的優惠政策。

3.通關效率不高且人民幣未能進行自由兌換。傳統的貿易具有批量大且周期長、頻率低等特點，國內的跨境電子商務各供應商以及客戶為直接見面形式進行的，會造成整個跨境貿易電子商務的環節或其產業鏈出現改變。最終使得供應商的獨個客戶的批量減小，大大降低了通關的效率，影響了海關監管工作效率的快速提高。其次少數跨境貿易電子商務的平臺提供的售后服務質量不高、誠信體系尚未健全、跨境電商的規模成本預警機效益未能充分體現出來。

圖1 2004-2013年我國電子商務交易額增長情況

圖2 2012-2013年影響中國網民使用跨境支付因素排行

4.跨境電商的物流成本高且電子支付安全問題突出。現階段國內的跨境電商貨物的配送方式主要以空運為主，因此物流成本偏高，難以體現經濟效應；少數跨境物流企業未能滿足當前跨境貿易電子商務的快速發展需求，另一方面由于跨境電商物流的體系建設仍有待完善等因素，從而影響了跨境貿易電子商務的長遠與健康發展。其次跨境電子網上支付存在較大的安全隱患與風險，由于交易過程風險的不確定、信息或系統方面的故障、黑客入侵電腦以及不法分子非法復制用戶信息、盜取賬戶金額等不良現象的存在，會導致交易雙方產生損失。圖2 為影響中國網民使用跨境支付因素的排行情況，由此可知，跨境電商的安全性（網上安全涵蓋：網上訂單、交易記錄、買家信息、商品、服務以及支付等方面的信息安全），已成為跨境電商交易主體雙方重點關注的問題。

解決跨境貿易電子商務存在問題的對策

（一）充分發揮監管優勢優化征稅方式

進一步充分發揮海關保稅區域的監管優勢，對于涉及民生消費品的，可提前批量進入報稅區域及時存放；還可分撥配送境內消費者于網上購買的貨物，從而大大節省了國際郵件的物流運輸成本，優化貨物稅收的征收方式。其次給予優惠的電子商務出口稅收政策扶持，以便順利解決有關電子商務出口企業退稅難的問題，更好、更快地促進國內跨境電商的快速發展。

（二）處理好跨境電商的退稅問題

現階段的跨境貿易電子商務企業規模迅速擴大，因此進一步規范跨境電商企業的出口退稅政策，有助于提高跨境電商企業以及我國外貿企業出口的順利發展。同時對有效降低企業的生產成本、更快更好地促進我國外貿企業的轉型與升級具有重要的促進作用與現實意義。

對于跨境電商企業可使用“清單核放以及定期申報”模式，進而辦理退稅與結算工作流程，通過電子支付憑證進行自動對比，充分實現跨境電子商務商品的分類和順利通關。其次定期對清單數據進行檢查與匯總，積極與國稅部門或外匯部門的電子數據庫聯網，進而順利、及時實現跨境企業的退稅以及結匯辦理；建立順暢的跨境直購渠道與稅款的電商平臺，確保稅費與監管工作的順利落實。

（三）提高跨境電商企業貨物的通關效率

落實好跨境電商企業貨物的查驗與監管工作，充分利用電子信息技術有效解決跨境電商的B2B以及B2C企業的業務快速發展，有利于較快實現順利通關。不斷規范有關結匯和退稅的流程環節，最大程度地降低通關的時間與成本；另一方面可設置海關報關公共服務中心或信息發布中心，以便各電商企業優化貨物的通關流程，全面降低通關的成本。

（四）建立新型跨境第三方物流企業

積極新建跨境第三方物流企業，有效對企業資源的整合進行合理配置，明確提高跨境企業物流的倉儲、庫存以及訂單與配送方面的效率。一方面跨境物流企業應該不斷健全、完善現有的各項設備與基礎設施，進而提升物流企業的服務水平與質量，促進國內跨境貿易電子商務的穩定與快速發展。其次制定有關的法規法律，進一步規范電子支付雙方的權利與義務，做好交易單據的保存，以保障自身的合法權益，還要明確風險分擔機制，全面合理控制風險。

跨境電子商務對我國對外貿易模式的影響分析

（一）跨境電商使得我國對外貿易的經營主體發生改變

我國對外貿易經營主體，由于受到跨境電子商務發展的影響而出現改變，一方面信息技術逐步廣泛應用于國際貿易，使得較多的“虛擬企業”為全球貿易市場提供服務或產品，進而取代了傳統的進出口貿易。這些“虛擬企業”和貿易公司共同合作，充分采用先進信息技術不斷滿足多樣化與個性化的消費需求，進而更好地適應外部環境的新變化，最終使得國際貿易中間的組織機構職能與形式出現改變。其次跨境電子商務利用互聯網平臺，與國外的消費者與生產廠商聯合，加上B2C與B2B以及C2C模式會在一定程度上優化原有貿易的模式，充分有效連接生產廠商、國內與國外的進出口商，連接國外批發商、國外零售商、國外消費者，有助于降低大量傳統貿易中間商的地位，導致貿易主體結構出現改變。

（二）改變了對外貿易的交易方式并提高交易效率

以往的國際貿易交易方式主要是利用傳真或電話、面對面等形式進行業務的交易，因此交易效率偏低且易于出現誤差；而跨境電商使用視頻、聊天工具或電子郵件形式進行，因此使得傳統的對外貿易交易方式出現改變。跨境電子商務充分采用網絡通信方式進行交易，可以有效降低運輸與采購的成本，大大節省了交易雙方的費用，較好地實現零庫存目標。此外跨境電商采用EDI技術，將設計交易的各環節與流程利用信息數據進行傳送，具有交易實時進行、自動進行的優勢，還可大大降低人工成本與人為誤差，在簡化交易流程之時確保順利實現交易的規范化與電子化目標，最終提高交易的效率。

（三）加快了出口企業彈性生產方式的進一步發展

考慮到跨境電子商務屬于小額訂單，而且為高頻率的貿易模式，因此需要各出口企業不斷適應當前市場的多變需求狀況。同時為進一步預防并降低市場帶來的各項經營風險，要求各跨境電商企業不斷降低自身的轉置成本，并及時調整經營目標，進而改變企業的組織形式與生產方式，轉而采用靈活多變的模塊化或彈性生產方式。由此可見跨境電商企業能夠把生產流程分成具備不同功能與模塊的各個部分，加快了出口企業彈性生產方式的進一步發展，以便更好地滿足廣大用戶個性化與多樣化的需求，同時也能夠較好地適應產品生產的不確定性要求。

（四）使外貿企業的營銷方式與經營模式出現改變

電子商務利用EDI技術結合互聯網實現新的業務流程，從而改變了傳統的物流外貿企業經營模式，形成全面結合企業的信息流、資金流以及業務流為一體的新經營與管理模式。大大減少了代理商與經銷商的數量，確保了消費者與生產者的直接有效連接，有利于優化跨境電商企業對外貿易模式；此外還可改變電商傳統的低效率、高成本營銷方式，提高客戶選購物品的效率與滿意度。

跨境電子商務促進我國對外貿易模式轉型的途徑

（一）強化跨境電商的應用意識并轉變外貿企業管理模式

企業管理者只有充分認知到信息技術、電子商務對企業管理、運作模式的深刻影響，才可能作出電子商務應用發展的正確決策，同時結合自身的需求，拓寬應用范圍，深化應用水平，充分發揮電子商務在企業海外市場拓展中的積極作用。

外貿電子商務的穩定發展，還要求跨境電子商務企業在日常的經營管理上，做到科學化、程序化以及現代化管理，進而全面提高管理效率，進一步規范并不斷優化信息的加工與處理能力。積極實現外貿企業的財務管理、進銷存管理和人力資源管理效率的提高，更快更好地適應并促進電子商務對外貿易的發展，企業可以在技術層面、管理層面、制度層面嘗試不同程度的創新。

（二）完善有關跨境電商企業的各項法律法規

進一步完善當前跨境電商企業的法律法規，建立企業的分層監管體系；加強企業的行業自律；同時跨境電商企業也應不斷提高自身技術，對現有體系進行完善，確保跨境交易活動信息與賬戶資金的安全。其次健全現有的跨境電商企業配套征信制度或體系，把跨境電商的信用信息納入銀行的征信系統。

跨境電商企業還應勇于進行突破與創新，加大研發與產品創新力度，全面提高自身的綜合競爭能力，有效整合企業現有資源優勢，不斷提高自身的防控風險能力，促進自身發展。政府也應制定規范、嚴格的管理制度，及時采取行政干預方式進行有效指導，共同營造良好的跨境電子商務環境，全面優化并促進我國對外貿易模式的轉型。

（三）跨境電商企業應積極培養綜合型人才

跨境電商企業應不斷引進高素質的人才，提高企業的創新與研發能力，確保企業服務質量水平的提高。首先大力引進優秀人才，并建立完善的培訓機制、激勵機制，鼓勵員工提高自身的綜合能力與專業技能；定期對員工進行培訓，提高服務意識。其次根據各客戶的實際需要，結合市場需求制定個性化的電商產品或提供個性化的服務，提高客戶的滿意度，提高跨境電商企業在市場的良好口碑，促進我國對外貿易模式的更好更快轉型。

（四）提高跨境電商企業交易的安全性

對跨境電商企業的身份進行認證，并且積極建立有關企業的信譽評價制度、信用檔案，以便較快地記載企業的誠信記錄與信息。加強與第三方物流的聯系，做到線上線下的有機統一結合；重視商品的信息更新與品牌形象的建設工作，從而較好地樹立跨境電商企業的良好形象。同時加強企業信息化的建設，確保線上線下的及時溝通與互動，通過安全技術有效防護移動交易過程中出現的各類安全問題。一方面使用無線加密技術，減少WEP 存在的安全隱患；運用入侵檢測或防火墻技術，對移動終端的系統進行實時監測，同時提高網絡內容的可靠性與真實性，確保數據傳輸的安全性，確保交易的公平與安全進行。

（五）采用先進管理技術

跨境電商企業應梳理、簡化生產流程，全面整合物流、資金流以及信息流，從而有效降低企業的生產成本。一方面切實提高企業的管理效率，加大商家與消費者的溝通聯系，做好線上客服系統的管理工作，及時聽取各國消費者對商品的評價并不斷改進，提高商品的市場占有率。另一方面不斷整合供應鏈，提高國際物流的配送效率，充分運用計算機以及網絡技術對跨境物流企業的供應鏈信息流、物流以及資金流等進行優化與管理，全面提高跨境物流企業的綜合實力與市場競爭力。做好報關與報檢以及結匯退稅等各項工作，有助于提高跨境電子商務的服務質量與水平，從而有效降低當前國內跨境電商企業的經營成本，促進跨境電商企業的專業化、集約式發展。此外不斷提高跨境電商企業的服務功能，不斷擴大規模效應以增強國際市場的綜合競爭力，真正加快促進跨境電商產業貿易發展模式向集約型方向轉變。

（六）做好高效集約管理并進行針對性的營銷推廣活動

跨境電商企業應先進行市場的細分，在了解市場供需情況基礎上，根據企業現有的資源優勢開展營銷推廣活動。跨境電商對我國對外貿易模式的轉型以及升級具有重要的促進與推動作用，因此外貿電子商務企業的健康、穩定發展就要求在組織管理、經營模式等方面，盡量做到現代化、規范化與程序化，以推動跨境電商行業的穩定發展。一方面不斷提高跨境電商企業的物流配送效率與服務質量，進而降低外貿企業的交易成本；另一方面各電商企業還需根據國外廣大客戶的實際消費行為，采用多樣化的營銷方式進行產品的推廣營銷，最終提高服務的質量與水平，不斷積極探索出更加適合跨境電商企業發展與轉型的道路，確保跨境電商企業的發展對我國對外貿易模式的促進與推動作用。

綜上所述，當前我國的跨境電商企業由于國際物流成本高、人才匱乏、服務的質量水平有待提高等因素，導致傳統外貿企業向跨境電商轉型仍具有較大困難。因此傳統的外貿企業在轉型過程中不僅需要改變運營模式與思維方式，同時還需要不斷加大對電子商務人才的培養，通過創新現有的營銷與發展模式，充分借助先進的管理技術促進我國外貿企業與國內跨境電子商務企業的健康發展，從而更好、更快地推動我國對外貿易模式向集約型、規范化方向順利轉型。

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