淺議中醫思維在企業人力資源管理中的應用

陳 寧，李 祺

（北京中醫藥大學 管理學院，北京 100029）

淺議中醫思維在企業人力資源管理中的應用

陳 寧，李 祺

（北京中醫藥大學 管理學院，北京 100029）

中醫思維是在中醫理論體系的形成和實踐中逐步形成的獨特思維方式，其注重整體、以人為本的核心價值理念，與企業人力資源管理思維頗具相似之處。本文從中醫思維模式在企業人力資源管理中的應用背景出發，探討中醫思維中的人本思想、未病防治、整體恒動、辨證論治思想在企業人力資源管理的管理理念、風險預警、管理體系和問題處理等方面的應用，以提高企業人力資源管理工作的效率和質量，使企業管理更具人文特色，同時促使中醫思維模式應用到更廣泛的領域中。

企業管理；中醫思維；人力資源

0 引言

隨著經濟全球化的快速發展和知識經濟時代的到來，企業間競爭不斷升級，知識成為社會前進的關鍵驅動力，而人才越發成為決定企業競爭力的核心資源。高素質的人力資源團隊不僅可以使企業在復雜的競爭環境中拓展生存和發展空間，還可以增強企業的戰略柔性和綜合競爭力，因此，人力資源管理成為現代企業管理中的重要組成部分。但當下我國人力資源管理仍處于發展的初期階段，一方面存在管理意識不強、管理機制不規范、管理理念相對滯后等問題，另一方面還存在西方人力資源管理理念在我國企業運用中的“水土不服”現象［1］等。因此，正如方太總裁茅忠群所言，“世界上任何一個強國的管理，都是要根植于本土文化”，我國企業應創新人力資源管理理念，利用我國本土文化和資源，解決人力資源管理面臨的挑戰和問題，從而構建具有中國特色的人力資源管理理論體系。

中醫學理論體系的形成幾乎融合吸收了中國古代哲學中的所有合理成分，才使得中醫藥在幾千年來保持相當的獨立性和生命力［2］，而中醫思維是其延伸和精髓，具有整體觀、辯證法兩大特征。中醫的陰陽五行學說、未病先防思想、八綱辨證以及標本緩急等思想不僅可適用于醫學領域，還可借鑒應用于企業人力資源管理之中。企業人力資源管理可視為一個完整的人體系統，也有“五臟六腑”、“氣血津液”、“內外表里”、“陰陽五行”，同樣需要“陰平陽秘”。借鑒中醫思維可提高企業人力資源管理的質量和效率，使人力資源管理更加契合企業的戰略目標，從而推動企業的長遠發展。因此，本文嘗試在企業人力資源管理中探索中醫思維的應用。

1 中醫思維模式在企業人力資源管理中的應用背景

1.1 中醫思維與人力資源管理理論具有相似性

中醫思維是在中國古代哲學思想和文化的影響下逐步形成的、具有中國特色的思維方式，是從整體、宏觀上歸納事物的特征和發展規律，并強調以人為本，通過整體與局部相聯系、表里內外相統一，進而辨證論治的一種思維模式。而企業人力資源管理系統具有和人體類似的結構，且同樣以人為管理對象，主要內容是處理系統內外的人力資源配置和人際關系平衡，實現各種活動之間的協調統一，這些都可借鑒中醫在預防和治療方面的思維方式，因而中醫思維與人力資源管理思維具有整體結構和實施對象上的相似性。

《黃帝內經》云：“從陰陽則生，逆之則死；從之則治，逆之則亂。反順為逆，是為內格。”以平為期，以和為重，最終天人合一，以為中醫的最高境界。而現代企業管理的最終目標是使得企業實現既定戰略，達到企業價值最大化，企業整體運轉順暢、內部人際和諧至關重要，因此，企業人力資源管理目標與中醫的“和”的理念也極為相似。

1.2 中醫思維應用于人力資源管理具有可行性

除中醫思維在醫學領域的應用研究外，已有關于中醫思維在教育、企業管理方面的研究。姬愛冬［3］等人（2012）提出，中醫思維可在處理教學事務、進行管理實踐行動等方面提高教學競爭力和班級整體管理能力；王俊［4］（2015）提出中醫思想的“和諧”、“預防”對企業管理的啟迪，因而中醫思維在企業人力資源管理中的應用具有一定的理論基礎。

此外，將人力資源管理與人體系統類似，其管理過程正如人體日常的養生保健，需要以“未病先防”的思想，建立人力資源系統預警、風險控制機制；在進行管理決策選擇或出現問題時，需要整體辨證的分析內外環境，找出根本問題；在解決人力資源管理問題時，需要進行“司外揣內”、四診合參，從而辨證論治，因而中醫思維在企業人力資源管理中具有實施的可行性。

2 中醫思維在企業人力資源管理中的具體應用

2.1 以“人本思想”更新人力資源管理理念

目前隨著企業的逐步發展，市場競爭日益激烈，人的因素作用逐漸凸顯，但由于其管理理念滯后，人力資源成為被企業所忽略、制約企業成長的關鍵因素。而中醫思想中的“以人為本”理念，符合現代企業人力資源管理中重視人力資本、強調人才發展的需要，即在人員管理工作中，以人本思想為指導，對員工實施人性化管理，從招聘與甄選入手，營造企業人性化氛圍，并在招聘后對員工實施針對性培訓、定制化開發、360度考核和靈活化薪酬，使員工擁有可規劃的發展前景、合理化的報酬獎勵、學得到的技能知識和相對公平的競爭環境，充分滿足員工的外在性和內在性需求，從而增強員工的企業歸屬感、責任感和忠誠度。

2.2 以“未病先防”建立人力資源風險管理

當人的主觀意愿與組織目標存在較大差異時，就會造成組織目標難以實現，并給組織帶來損失，如人才流失加快、招聘失敗、新政策阻抗、技術骨干突然離職等，這就是企業人力資源管理風險［5］。 “夫圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂；夫病已成而后藥之，亂已成而后治之，辟猶渴而穿井，斗而鑄錘豈不晚乎？”，這是中國醫學《黃帝內經》提出的預防思想，而基于“未病先防”理念，建立有效的人力資源管理風險預警機制可有助于企業的長遠發展，具體應用可體現在人才流動、人才儲備、人才培養、績效考核等方面。

企業可建立符合自身實際的人才流動預警機制，在重點部門出現顯著的人才流動或企業人才流動速度趨快時，提前發出預警信號，并及時分析管理系統中的關鍵問題和主要矛盾，避免造成不必要的人才流失。同時，可建立符合企業發展要求的人才儲備庫，當企業出現人才不足或關鍵人才流失時，通過提前儲備的高素質人才“候選人”，及時為企業輸送、補充新鮮血液。另外，構建企業人才培養庫也十分必要，以人本思想為指導，制定個性化培養和開發計劃，利用先進技術更新員工的知識和能力，既可促進員工的成長，也是為企業的創新和發展奠定基礎。因而樹立“未病先防”的人力資源風險管理理念，通過人才流動預警、人才儲備、人才培養等形成有效的人力資源管理風險預警系統，在較大程度上降低其風險及帶來的損失。

2.3 以“整體恒動”完善人力資源管理體系

目前，我國企業的人力資源管理體系主要基于西方引進的管理思想，存在水土不服的現象，主要體現在工作規劃不系統、員工培訓與開發不到位、招聘與甄選缺乏動態性、績效考核指標單一、薪酬激勵效果差等。中醫思維中的整體恒動思想則善于從系統性、互動性方面處理問題，因此，將該思想引入人力資源管理體系有助于解決中國實際的管理問題。首先，應將人力資源管理過程視作聯系的、動態的管理整體。正如人體的“五臟六腑”之間相互聯系、相互影響一樣，當企業人力資源管理某一環節出現問題或與組織戰略不相匹配時，勢必會影響其他環節的工作開展。例如，在招聘與甄選環節前，未做好職務分析與職務描述工作，將導致招聘人員不符合部門要求，培訓和開發成本加大，或直接造成招聘失敗。因而需樹立整體觀念，制定符合企業整體戰略的人力資源管理規劃，在其指導下開展招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理工作，并建立工作反饋機制，定期進行各環節管理反饋，及時進行人力資源管理過程的調整，爭取實現在一個環節變動后，快速聯動更新其他環節的實施與管理。

《素問·五常政大論》指出，外部環境與內部發展存在必然的、動態的聯系，且對內部發展影響顯著，因此企業應立足于企業整體戰略和目標，時刻關注企業內外部環境及其變化，積極完善人力資源管理規劃，動態分析企業內部需求和外部供給，預測企業所需的人才結構、數量等，運用發展變化的眼光和整體聯系的方法看待人力資源管理過程，從多角度、多層次、多因素來認識各環節的管理問題，從而提高企業人力資源管理柔性和效率。

2.4 以“辨證論治”解決人力資源管理問題

隨著企業的成長發展與規模的不斷擴大，其內外部管理環境的不確定性、復雜性增加，因而其產生的人力資源管理問題也呈現出復雜化、交叉化等特點，不再能通過線性和簡單的思維方式就能解決，尤其是員工的個性化發展需要愈發強烈，“社會人”屬性愈發突出，如處理不當，會造成企業人才流失及其他管理問題。在此背景下，中醫思維既注重微觀分析、宏觀綜合等邏輯推理，又有直覺、類比等非邏輯的方法，可通過辨證、論治2個環節為解決企業復雜性人力資源管理問題提供借鑒。

“辨證”就是把四診（望診、聞診、問診、切診）所收集的資料、癥狀和體征，通過分析、綜合，辨清疾病的病因、性質、部位，以及邪正之間的關系，概括、判斷為某種性質的證。論治，又稱為“施治”，即根據辨證的結果，確定相應的治療方法。辨證論治的常用方法有八綱辨證、臟腑辨證、氣血津液辨證等。企業可借鑒中醫的辯證思維，在遇到問題時，可先通過“四診”即從企業內外環境、自身能力、問題嚴重程度、人員反饋與態度等多個方面進行辨證分析，不僅看到問題出現在人力資源管理中的哪個環節上，更重要的是要綜合分析其根本原因所在，以便“對癥下藥”，從而避免“頭痛治頭、腳痛治腳”、“治標不治本”等盲目改革，促進企業人力資源管理系統的順暢運轉，最終達到企業整體的平衡與協調發展。

3 結語

企業人力資源管理是系統化、人性化、復雜化工程，可借助中醫思維中的“人本思想”樹立新的管理理念、以“未病先防”思想為指導建立預警機制、以“整體恒動”思想完善管理體系，并以“辨證論治”思想解決管理問題。中醫思維凝聚了中華千年文化和思想精髓，其在企業人力資源管理中的應用不僅可以提高企業人力資源管理的成效，構建本土化人力資源管理體系，還可以拓展中醫思維的應用范圍，從哲學層面啟發人力資源管理視角。

［1］劉嬋嬋.儒家思想在企業人力資源管理中的運用研究——以X企業為例［D］.濟南：山東大學，2014：18.

［2］王新陸.儒學對中醫思想體系的影響［J］.山東中醫學院學報，1992.

［3］姬愛冬，王艷敏，宋新紅，等.中醫思維模式在教學管理中的應用研究［J］.世界中醫藥，2012，7（5）：432－434.

［4］王俊.中醫思想對企業管理學的啟示［J］.中國市場，2015（9）：118－119.

［5］周楊.中小企業人力資源管理的風險及其防范研究［J］.經營管理者，2015（1）：195.

10.3969/j.issn.1673-0194.2015.15.063

F272.92

A

1673-0194（2015）15-0117-03

2015-06-10

北京中醫藥發展政策研究中心資助項目。

李祺，北京中醫藥大學管理學院副教授（通訊作者）。