神農山風景區營銷策略研究

宋艷萍

（鄭州財經學院，鄭州 450000）

神農山風景區營銷策略研究

宋艷萍

（鄭州財經學院，鄭州 450000）

河南省神農山風景區是國家級AAAAA級景區，是旅游者觀光和游覽的重要場所。神農山風景區在營銷策略上存在一定不足，本文在深入了解神農山風景區營銷策略基礎上，結合神農山風景區的特點，提出神農山風景區在服務、價格、渠道和促銷等方面的營銷策略改進措施。

景區；營銷策略；神農山

隨著人們收入的增加和生活質量的提高，越來越多的人選擇在周末和節假日外出旅游，旅游景點成為人們外出前關注的焦點。河南省神農山風景區是世界地質公園、國家重點風景名勝區、國家AAAAA級旅游區、國家級獼猴自然保護區、中國攝影家創作基地、河南省十大熱點旅游景點之一，但從每年接待的游客量及創收方面來看，該景區還沒能達到預估的經濟效益。本文試圖從營銷策略著手，分析神農山風景區營銷策略現狀及存在的問題，并給出合理化的營銷對策。希望通過研究能為神農山風景區吸引更多游客，帶來更多的經濟效益。

1　神農山風景區介紹

河南省神農山風景區位于焦作市沁陽西北23千米處的太行山南麓，面積102平方千米，是省級風景名勝區，因炎帝神農在此播五谷、嘗百草而得名，由紫金頂、云陽河、仙神河、黑龍潭、白松嶺、臨川寺、懸谷山、堯舜路八大景區組成。

神農山又名“小北頂”，海拔1 028米，宛如擎天玉柱直插云霄，以景層高、旅程長、氣象奇特而獨具一格。景區動植物種類繁多，被列為國家級保護動物的有金雕、麝、猴子等5種，珍稀植物有照山白樹、領春木等10種。同時，神農山景區是中原古文化的一部分，有多處仰韶、龍山、夏商文化遺址，歷經隋、唐、五代、宋、元、明、清諸朝代，濃縮了數千年的中原文明，素有“道教中心，佛教圣地”之美譽，特別是太平摩崖造像，1 300多尊造像，可與洛陽龍門石窟相媲美。走進神農山使人感到仿佛人間仙境，心曠神怡，心馳神往……

2　神農山風景區營銷策略現狀及存在的問題

近些年，神農山風景區也吸引了一些外地游客，但游客人數較少，從營銷策略分析主要存在以下幾個問題。

2.1服務意識欠缺

神農山景區的硬件和軟件設施都有所欠缺。從軟件上看，神農山風景區工作人員學歷普遍較低，不能高效解決突發事件，有時還因為工作人員態度原因和游客發生沖突。從硬件設施上看，首先，神農山風景區的配套設施還不完善，景區部分配套設施陳舊，缺少洗手間、直飲水等基礎配備。其次，游客可住宿的旅館非常少。再次，景區紀念品品種過于疏散，難以滿足旅客的需求；商販服務質量參差不齊，存在喊價過高現象。最后，上山安全護欄存在一定安全隱患，有待進一步完善。

2.2價格策略單一

神農山景區在價格策略上采用了游客差別定價法，具體為：普通成人票80元、學生票半價、1.4米以下免票、60～65歲老人憑優待證享受半價優惠、66歲以上免票、現役軍人持軍官證免票。這樣的定價策略存在一定的安全隱患。例如66歲以上的老年人免票，就會引導66歲以上的老年人更多地參加旅游活動，老年人是意外和急性病高發群體，一旦在旅游過程中突發疾病等狀況，會給景區帶來嚴重影響。景區內乘坐觀光車和索道、燒香等需要另行收費，而且收費標準較高，使游客感覺旅游一天并沒有太大收獲，反而花費不少，得不償失。

2.3渠道策略落后

渠道是指產品從生產者向消費者轉移所經過的路線。渠道分為直接渠道和間接渠道，神農山景區多采用直接渠道策略，主要靠神農山景區的現有知名度吸引一些當地的散客，這樣的銷售渠道顯然不能滿足神農山景區發展的需要。

2.4促銷策略效果不佳

目前神農山景區的宣傳促銷手段落后，促銷效果不明顯。首先，神農山風景區以本地報紙、本地電視臺、車體墻體、本地網絡平臺等為主要宣傳媒體，促銷輻射面較小，難以輻射省外以及國外游客。其次，神農山景區相關部門宣傳意識薄弱，只是按部就班每天接待零散游客，沒有很好地利用節慶訊息等活動進行宣傳，也沒有很好地利用公關等手段來宣傳景區。最后，神農山景區宣傳費用投入不足，宣傳效果較差。

3　神農山風景區的營銷策略改進

3.1推出特色產品策略

景區旅游產品的靈魂就是特色，神農山也可根據自己現有的資源開發以下特色旅游產品。

3.1.1觀光旅游產品

神農山風景區應在現有景點的基礎上，幵發一系列具有鮮明特色及主題的旅游景點，豐富旅游內涵，增強其趣味性，提升旅游吸引力。

3.1.2商務旅游產品

神農山風景區風景優美、空氣怡人、地理位置優越，可以發展會務、餐飲、住宿及相關娛樂等商務旅游市場。

3.1.3舉辦豐富多彩的主題活動

神農山景區應根據當前國內外熱點事件，并結合當地的節慶訊息特點，策劃一系列的特色主題活動。通過這些主題活動，吸引更多國內外游客，增強景區知名度，進而拉動整個景區消費。

3.2制定靈活的價格策略

3.2.1巧用數字策略

神農山景區可以抓住中國人喜歡吉利數字的特點，將票價定為吉利數字，例如88元、66元、68元、86元等。

3.2.2滲透定價策略

神農山風景區可以將門票價格適當降低，利用游客求廉的心理，吸引更多的游客，擴大景區知名度。

3.2.3招徠定價策略

這種策略是可以先以較低的門票把游客吸引過來，再充分挖掘景區“吃、喝、住、行、游、購、娛”等旅游要素，刺激游客在景區更多消費。

3.2.4折扣定價策略

（1）季節折扣策略：神農山景區可以在旅游淡季，對游客推出折扣優惠票價，從而使景區在旅游淡季也能吸引一定的游客，將旅游收入保持在相對穩定的水平上。

（2）同業折扣策略：為了鼓勵旅行社和中介機構引導更多的游客到神農山景區游玩，可以給予旅行社和中介機構一定的折扣價格。

3.2.5差別定價策略

（1）對象差別策略：根據對象的差別，神農山景區可推出老年票、成人普通票、學生票、兒童票。對一些企事業單位及學校，可推出團購套餐。對一些健身愛好者及老年人，可推出年票。

（2）時間差別策略：景點可以推出節假日票價和非節假日票價，節假日游客較多可以推出高價格門票，非節假日游客較少可以推出低價格門票，這樣可以均衡節假日和非節假日的游客量。

神農山風景區還可以采用“一口價”策略，把觀光車和索道費用都包含在門票中，吸引更多的游客前來參觀旅游。

3.3使用多元化的渠道策略

神農山風景區可采用專門營銷人員直接銷售門票的方式，也可以通過與旅游中間商合作，發揮旅游中間商的優勢。并通過價格折扣策略，吸引中間商的加盟，不斷提高中間商的積極性，從而為景區帶來大量客源。除此之外，還可以借助網絡平臺，例如QQ、微信和官方微博等，及時傳遞優惠活動信息，促進景區門票銷售。

3.4采用個性化的促銷策略

3.4.1媒體宣傳促銷

可以通過報紙、雜志、廣播、電視、網絡、廣告等媒體進行促銷。

3.4.2舉辦大型特色節慶活動促銷

可以借助春節、清明節、元宵節、端午節、旅游節等重大節慶日開展更多群眾性節慶活動來吸引游客。

3.4.3承辦各類會議、論壇方式促銷

承辦商品展銷和展覽會、旅游交易會等相關會議來提升神農山風景區的知名度，樹立神農山知名品牌。

3.4.4營業推廣促銷

通過向旅游消費者直接發放旅游宣傳品、帶有旅游信息的小紀念品以及銷售獎券、優惠劵等方式來刺激旅游者的購買欲望或參與更多旅游游樂項目。

3.4.5公共關系營銷

公共關系是一項重要的營銷手段，神農山可以通過到主要客源地舉辦旅游新聞發布會、旅游產品說明會、招商促進會或節慶活動介紹會等形式，與當地公眾或媒體記者進行直面溝通，直接推介旅游文化，促銷旅游產品。這種公共關系營銷手段能在投入少的情況下，取得較好效果。

3.5運用貼心的服務策略

首先，神農山景區要招聘高學歷人員，定期或不定期地對員工進行培訓，降低工作過程中和游客發生沖突的幾率，提高服務游客的效率。其次，在神農山景區內可以為游客提供像防治蚊蟲叮咬藥、頭暈用藥、創可貼等藥物。最后，還可以在途中休息點，免費供應茶水，給游客留下美好的印象，雖然景區付出不多，但是能帶來事半功倍的效果。

神農山風景區要不斷探索更新營銷策略，吸引更多的國內外游客，為景區創造更多的經濟效益。

主要參考文獻

［1］楊帆.張家界旅游景區營銷策略研究［D］.長沙：湖南大學，2009.

［2］王晉.安徽岱山湖旅游景區營銷策略研究［D］.合肥：安徽大學，2012.

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10.3969/j.issn.1673-0194.2015.08.118

F592.7

A

1673-0194（2015）08-0154-02

2015-02-12