電子商務時代的市場營銷策略創新思考

莊勺武

（南京蒙福液壓機械有限公司，南京 210000）

電子商務時代的市場營銷策略創新思考

莊勺武

（南京蒙福液壓機械有限公司，南京 210000）

現代電子商務的蓬勃發展，不僅對傳統營銷理念提出了挑戰，還為現代企業的發展帶來了前所未有的機遇。全新的電子商務時代構建出一個具有虛擬性的交易平臺，徹底改變了傳統實物市場的營銷模式，轉變了市場營銷的外部環境，營銷理念及消費者的消費觀念。本文主要探討隨著現代信息時代的到來，市場營銷的創新之路。

電子商務；市場營銷；理念創新

1　電子商務發展所帶來的市場營銷的轉變

1.1營銷理念的轉變

傳統的營銷理念經歷生產觀念、推銷觀念、市場營銷觀念與社會市場營銷觀察4個階段，而電子商務的出現及快速發展，使企業在產品調整與研發中轉為以消費者需求為導向，以客戶滿意度作為企業發展的重要指標。企業摒棄舊的營銷理念，轉向整體最優化的理念體現為：以建立與消費者的親情營銷關系為營銷理念核心，堅持以人為本，建立使生產者、經營者、消費者等都能獲益的營銷過程。

1.2營銷方式的轉變

傳統的市場營銷活動中，企業之間的貿易方式相對復雜，中間業務環節較為繁瑣，企業的運行成本較大，營銷活動也常受到地域性及時間的限制。而電子商務的產生，給市場營銷環境和消費者及其行為都帶來了較大的變化。首先，電子商務是基于網絡平臺進行的，網絡具有開放互聯性，將營銷市場擴展為全球性的廣闊市場。其次，電子商務改變了傳統的通過中間商來完成銷售活動的營銷模式，讓企業直接將產口面對消費者來交易，減少了中間環節，大大降低了產品成本和銷售價格，雖然消費是最終的受益者，但企業也具備了更強大的競爭力。

1.3技術支持手段的變化

市場營銷技術支持手段的電子商務是依托于現代信息技術和網絡技術手段而發展起來，其基本功能包括聯系人管理、客戶管理、時間管理、銷售管理和潛在客戶管理等，并對客戶關注和客戶滿意度兩方面進行最精確的客戶關系管理，將部分科學管理思想集中在軟件上進行廣泛的應用與普及。

2　電子商務給市場營銷所帶來的風險

2.1管理風險

電子商務背景下，企業管理制度不健全必然會給市場營銷和企業經營帶來風險，網絡經濟打破了常規的經濟運行的一些基本規律和法則，企業必需緊跟變化來調整內部的管理制度和模式，否則將會面臨巨大的風險。企業要構建相應的管理制度，避免出現內部人員泄密或延遲信息傳遞等問題，構建有效的激勵機制和約束機制，盡量減少管理風險的發生。

2.2信息風險

信息風險是指信息滯后、不完善、虛假、壟斷等有可能帶來的損失。在信息傳遞過程中，如果市場行為主體不能及時得到完備、正確的信息，就無法正確地對信息進行判斷和分析，無法做出科學合理性的決策。

2.3競爭風險

電子商務在極大地提升了企業競爭力的同時，也縮短了企業與消費者的心理距離、文化距離、物理距離。企業將面臨來自于其他企業、消費者個性化需求、科學技術革新等多方面的壓力，貿易全球化、信息化的到來讓企業不得不選擇電子商務。

3　電商時代市場營銷的創新策略

3.1革新市場營銷模式

3.1.1網絡品牌營銷

電子商務時代，在電子商務提供的發展平臺和機遇中，每個企業在競爭中都處在平等的地位。電商企業對自己企業的品牌進行拓展時可以通過媒體廣告、網絡廣告等形式，網絡品牌營銷與其他營銷模式相比較，具有投入成本較低市場反響較好的特點，備受企業的青睞。

3.1.2電子郵件平臺營銷

電子郵件平臺不但可以發布產品信息，而且可以實時收集用戶信息，并提供豐富多彩的營銷信息。通過分析用戶數據，可以讓企業對用戶需求進行更好的掌握，并以此制定出滿足客戶需求的營銷手段和策略，以優化和改善電商企業與客戶的關系，增加銷售額。

3.1.3搜索引擎營銷

根據網絡消費者的消費行為顯示，有很多用戶都會利用搜索引擎來尋找自己所想購買的產品信息。按常規思維，一般用戶大多會點擊排名比較靠前的鏈接。因此，在營銷中搜索排名的先后會產生較大的影響。

3.2重新定位營銷策略和產品特征

3.2.1營銷策略的制定

企業營銷策略的制定應在互動的關系下，供需雙方在有效的溝通中進行。維系好與消費者的關系比發展新的客戶群體更為重要，因為消費者對商家產品滿意度的評價所帶來的回報和效果是不可用金錢來估量的。因此，以顧客的滿意度為前提，重視維護與消費者的關系是企業在制定營銷策略時必須重視的問題；同時，營銷策略還應把科學的企業管理與社會責任納入其中，在滿足社會滿意、消費者滿意與企業員工滿意的基礎上，促進社會經濟協調發展。

3.2.2銷售范圍

在電子時代的初期，銷售的范圍還僅僅局限于“賣出產品”，隨著電商的蓬勃發展。當前，電商營銷已囊括了產品的各個方面，消費者對產品的整體評價中的物流速度快慢、商家的售前售后服務態度與質量等方面已經充分證明了電商營銷牽扯的范圍之廣、拓展之廣。

主要參考文獻

［1］胥振芳.淺論我國企業網絡營銷發展策略［J］.現代經濟信息，2011（18）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.08.153

F713.5

A

1673-0194（2015）08-0202-01

2015-02-16