TTT培訓模式的實質及應用要點

付立紅

（遼寧稅務高等?？茖W校，遼寧 大連 116023）

TTT培訓模式的實質及應用要點

付立紅

（遼寧稅務高等專科學校，遼寧 大連 116023）

TTT培訓效果的有效性受到國際社會普遍認可，研究這種先進培訓模式的實質及內在規律，進而將其遷移到系統內專兼職教師的培訓和其他項目培訓上，具有十分重要的意義。本文在全面總結TTT模式的特征的基礎上，探究該模式蘊涵的實質，進而提出現在專兼職教師的培訓項目。

TTT模式；成人學習者；現代培訓理論；培訓有效性

TTT，是英文短語Training the Trainer to Train的縮寫，意為培訓師。一般情況下，它是通用企業管理培訓領域的職業培訓師、企業內訓師的職業技能和職業素質訓練課程。由于學校教育的滯后性和基礎性，企業急需對內部有影響力的中層干部和業務骨干進行技能培訓，使他們掌握有效將自身的業務技能傳達出去的技能，使他們在企業內起到教練、教師、師傅的作用，帶動整體員工的業務素質和能力的提升，更好地為客戶服務，促進企業業績的提升。

國家稅務總局教育中心明確提出稅務系統師資隊伍的建設應遵從“素質優良、規模適當、結構合理、專兼結合”的原則，要培養一批思想政治素質過硬，職業道德良好，專業知識基礎扎實，有豐富的培訓工作經驗，掌握現代教育培訓理論和方法，具備勝任教學、科研工作能力的專兼職教師，從事稅務教育培訓工作。因此，TTT培訓作為一種國際上普遍認可的有效培訓模式，研究它的實質及內在規律，進而把它遷移到系統內專兼職教師的培訓和其他培訓項目上，具有十分重要的意義。

1　TTT培訓模式的特征

TTT培訓項目與其他培訓項目相比較，已經形成了自己獨特的模式，具有鮮明的成人培訓項目特征。

1.1明晰分階段的培訓目標

TTT培訓模式的培養目標呈階梯式遞進，且培養目標非常清晰。目前，國際上按照不同層次，一般會把TTT培訓項目分為高、中、低三級課程。其中，初級課程的主要目標是培養能講授成型課程能力，而中級課程的主要培訓目標是培養基于客戶需要開發定制課程能力，高級課程的主要培訓目標是培養能在企業收集和分析培訓需求，進而擬定系統的培訓方案的能力。相應地，遵從國際慣例，我國勞動和社會保障部在2002年公布了企業培訓師國家職業標準，把培訓師資格認證分為助理培訓師、培訓師和高級培訓師三個等級。

1.2規范的課程體系

圍繞培訓目標，設計課程內容和完善課程體系，實現課程與目標之間的完整對接，是TTT模式的又一大特色。TTT是國際職業訓練協會的培訓師認證課程——國際職業培訓師標準教程（Training the Trainer to Train）的英文縮寫。該課程自1995年起在中國大陸地區開辦認證課程，受訓學員考核通過后可獲得由IPTA頒發的國際職業培訓師證書。目前，TTT培訓課程主要包括：激發學習、演說技巧、互動技巧、溝通技巧、設計規劃課程、培訓輔助6個模塊課程。經過幾十年的實踐、提升和完善，TTT項目做到了只要完成項目課程的學習，并掌握所授技能，就能實現培養目標的“課程與目標之間的完整對接”。

1.3以技能培訓為導向

現代培訓一般分為3個層面：知識、技能、態度（思維、觀念、心理等）。培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。與知識導向的培訓項目不同，目前，TTT培訓以技能傳遞為導向。該項目認為，對于成人學習者來說，“是什么”“為什么”等問題，遠沒有“怎么做”更能滿足他們的急迫需要。因此，TTT培訓更關注“規定情境、規定反應”的問題，即在什么情況下該怎么做。注重以技能為導向，而不是以知識體系的完善為導向。

1.4多樣的教學方法

與傳統較單一的講授式教學方法不同，TTT培訓模式中使用了極其多樣的教學方法：行為訓練、角色扮演、案例分析、頭腦風暴、課堂提問、課堂演練、做游戲，等等。例如，頭腦風暴法是TTT廣泛采用的教學方法之一，頭腦風暴法的特點是培訓對象在培訓活動中相互啟迪思想、激發創造性思維，它能最大限度地發揮每個參加者的創造能力，提供解決問題的最佳方案。這種方法的運用要點是只規定一個主題，即明確要解決的問題，保證討論內容不寬泛。把參加者組織在一起，無拘無束地提出解決問題的建議或方案，組織者和參加者都不能評議他人的建議和方案。事后再搜集參加者的意見，交給全體參加者。組織全體參加者對各個可行方案逐一評價，選出最優方案。該方法可幫助學員解決工作中遇到的實際困難，增強培訓學員的參與性，小組討論有利于加深學員對問題理解的程度，集中集體的智慧，達到相互啟發的目的。

1.5完整的教學環節

TTT培訓模式的課堂教學環節設計一般包括：破冰、提出問題、學員討論與交流、分享與總結提升、實際演練這樣幾項內容。

破冰是一個專業術語，指的是培訓中的一項專業技術。顧名思義，培訓中破冰的目的是消除參與培訓的學員之間，學員與培訓師之間有效溝通的障礙，把妨礙學員有效學習的已有思維定勢打破。

依據成人學習理論，成人以問題為中心進行學習，并且對可以立即應用的知識感興趣。經過破冰之后，要拋出學員工作中存在的、尚未解決的問題，以引起學員的注意與興趣。這就是TTT培訓中必須要先解決“培訓與我何干”的問題，以抓住學員的注意力。

提出問題后，讓學員充分進行討論、交流。對學習者個人是把已有經歷進行總結、反思、確認、提升的過程，對其他學習者是學習、借鑒的過程，而學員之間則互相學習和借鑒，既抓住了學員的注意力，又充分利用了成人學習者自身的資源。其實，協作學習的過程就是討論交流的過程，在這個過程中，每個學習者的想法都為整個學習群體共享。討論交流對推進每個學習者的學習進程，是至關重要的手段。

經過學員的充分討論后，學員的分享和提升與教師的總結和提升都是必不可少的環節。學習的本質是創新，總結提升恰恰是創新的過程，是達到教學目標不可缺少的環節。

實際演練環節，讓學員在課堂上運用所學技巧，一方面檢驗對技能的掌握程度，另一方面，讓學員體驗技能使用效果，發現存在的問題，以便進一步改進，最終熟練掌握和運用技能。

2　TTT培訓模式的實質

模式是指某種事物的標準形式或使人可以照著做的標準樣式。模式一詞的指涉范圍甚廣，它標志了物件之間隱藏的規律關系。上述總結出的TTT模式的特征，是該種模式鮮明的表現形式，而這種模式蘊涵的實質是培訓項目的每一個細節、每一個環節、每一部分內容的設計，都嚴格遵循成人學習和培訓的內在規律，以保證培訓的科學性和有效性。成人教育學的5個基本假設將成人學習者描述為具有以下特點的人。

2.1有獨立的自我概念并能指導自己學習

在一個成人課堂中，成人感到“被接納、被尊重和被支持”，而“教師和學習者作為共同的探究者彼此之間存在著精神上的互動”。因此，在TTT培訓的課堂上，培訓師從不否定學員，目的是讓每個學員都感到自己是被接納、被尊重的。培訓師也從不提供唯一正確的標準答案，會提供多種解決問題的思路。教師和助教走近討論小組，會蹲下身，與學員目光平行或更低，讓學員感受到平等與被尊重。在TTT課堂上有“實驗室理論”，即在實驗室里的失敗成本是最小的，鼓勵學生勇于嘗試，不斷提升。

2.2積累豐富的生活學習經驗

對成人學習者而言，學習活動中更多地借助自己的經驗來理解和掌握知識，而不是以教師傳授為主。成人的這一特點對其學習活動有如下特殊意義。①成人的已有經驗與新知識、新經驗的有機結合使成人的學習更加有效、有意義。②在學習活動中，成人本身就可以被當作學習資源，這種資源既能為自己也可以為他人利用。③成人的經驗有時會形成某種學習定勢而對學習產生消極影響。TTT培訓模式所采用的多樣教學方法，都依據成人學習者的這一特點而精心設計。例如，通過設計問題讓小組討論、分享和總結；通過設計游戲，讓參訓學員反思自己已形成的思維模式和思維定式，都能取得良好的培訓效果。2.3 對知識活學活用

成人學習的目的在于直接運用所學知識解決當前的工作、生活中的問題。因此，成人學習者更喜歡問題中心或任務中心的學習。教育活動對成人是一個十分明確的學以致用的過程，他們能針對工作、生活中的具體問題進行學習，并有通過學習解決實際問題的強烈愿望。因此，TTT模式以解決實際問題為核心。

3　TTT模式遷移到專兼職教師培訓項目的應用要點

3.1深入、準確地研究需求

培訓需求分析是指在規劃與設計每項培訓活動前，由培訓部門、培訓工作人員等采用各種方法與技術，對參與培訓的組織及其員工的培訓目標、知識結構、技能狀況等方面進行系統地鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓，及需要如何培訓的一種活動或過程。

培訓需求分析是培訓活動全流程的首要環節，是制定培訓計劃、設計培訓方案、培訓活動實施和培訓效果評估的基礎。因此，正確的培訓需求分析十分必要，如果這一步忽略或出現差錯，隨后進行的所有工作都可能出錯，效果也會大打折扣。

3.2科學設計課程，提高培訓的針對性

以學習者為中心的課程設計是以人為中心的哲學思想的產物。這種課程設計強調個別發展，強調課程的組織形式要產生于學生的需要、興趣和目的。

3.2.1課程結構由學習者的需要來決定

這意味著學習者自己直接感覺到的需要，而不是由教師認為的“學員需要”。因此，教師實施“活動—經驗”設計的重要任務是：發現學生的需要。這樣，課程就不以學科中心設計的方式來預先計劃，只有當教師和學員共同確立追求目標，規定查閱的資料，計劃實施的活動，及安排從事的評定程序等，課程結構才會形成。這種合作計劃是“活動—經驗”設計的核心。

3.2.2以解決問題為目標

學員在工作中，會碰到某些必須克服的困難和障礙，這些困難構成真正的、學員渴望解決的問題。在攻克這些難題，尋找解決的辦法時，學員實現了體現這一課程的主要價值——真實性、意義性、直接性、主動性，及活動與經驗的相關性。

3.3創新培訓方法

目前，針對勝任力模型而設計的培訓課程多種多樣，如傳統案例教學、情景教學等，在這里著重介紹一種創新培訓方法——拓展訓練。拓展培訓是以體育技術為原理，充分整合各種資源，融入科技手段，運用獨特的情景設計，通過創意獨特的專業戶外項目體驗，幫助參與者改變態度及心智模式以期完善行為達到追求美好生活愿望的訓練方式。通常稅務干部期望通過此類培訓幫助認識自身潛能，認識溝通的重要性，提高對資源有效利用的認識，增進對集體的參與意識與責任心，改善人際關系，更為融洽的與群體合作等。

3.4完善評估體系

培訓結業時的評定方法。主要是通過對受訓者參訓表現、考試考察成績以及關于培訓工作的改進建議等一系列書面文件的分析，得出參訓者培訓效果的結論。

回任工作后的評定方法。主要是對培訓結束后一定時期內，對參訓者周邊人員（包括上下級領導和同事）及參訓者本人在工作中的實際表現進行考察，進而對培訓效果進行跟蹤評估。

主要參考文獻

［1］董曉宏，靳麗賢.基于TTT的企業內訓師開發模式研究［J］.合作經濟與科技，2013（3）.

［2］陳曉.基于TTT模式的對外漢語文化課詞匯教學研究［D］.上海：上海師范大學，2014.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.074

G451.2

A

1673-0194（2015）20-0091-02

2015-08-27