激勵機制在醫院人力資源管理中的運用

肖 鈺

（唐山市中醫醫院，河北 唐山 063000）

激勵機制在醫院人力資源管理中的運用

肖 鈺

（唐山市中醫醫院，河北 唐山 063000）

隨著醫療機構改革的步伐不斷加快，各區域醫院的競爭壓力越來越大。對醫院的經營和管理而言，市場競爭的實質是人才的競爭。因此，要在當前人力資源管理不斷改革的基礎上，建立合理的激勵機制，吸引人才、留住人才、用好人才，使醫院在競爭中占據一席之地。本文在分析醫院激勵機制基礎上，結合醫院人力資源特點，對激勵機制運用時要注意問題進行詳細探討，以期為提高醫院人力資源利用效率作出貢獻。

激勵機制；醫院；人力資源；醫療機構；改革

隨著“零關稅”時代的到來，各行各業都面臨著來自國際市場的挑戰和機遇，醫療行業也不例外。我國外資醫院的開放程度逐漸擴大，國內醫院要認真研究當前形勢，在不斷提高醫療水平的基礎上，大膽運用新的人才管理理念，爭取在醫療技術和服務水平上得到新提升。其中，激勵機制是人力資源管理常用的一種管理方式，其既能提高員工的工作積極性，又能促進醫療技術進步。

1　醫院人力資源管理中激勵機制的主要方面

通過實驗調查顯示，在試行合理激勵機制的醫院，醫療水平有明顯提升，且得到患者的一致好評，醫院各類員工在不同程度上增加了對醫院的歸屬感和認同感。在歸納總結實驗結果的基礎上，結合醫院實際情況，對激勵機制在醫院中的運動進行詳細分析，可以從以下幾個方面入手。

1.1物質激勵

物質激勵是激勵機制的基礎，也是在人力資源管理常用的一種激勵手段。適當的物質激勵既能提高員工的工作積極性，又能使員工充分利用醫院資金。物質激勵必須建立在公平、公正、合理的基礎上，尤其在現代醫院管理中，醫院內部機構復雜，層次和專業較多，只有在公平合理的基礎上制定明確的物質激勵標準，才能對醫療工作和服務水平起到積極促進作用，否則會適得其反。比如，對醫院內不同聘用制度的護士而言，可以制定相應的取證、等級晉升標準。鼓勵合同聘用制度下的護士盡快取得專業資格證書，并以積攢患者好評的方式轉正或晉升。這樣既能提升醫院護士的專業化程度，又能提高醫院在競爭中的護理服務水平。

1.2精神激勵

精神激勵是相對于物質激勵而言的一種激勵方式，也是醫院精神、醫院文化的重要體現，它可以以多種形式存在，廣泛存在于醫院人力資源管理的多個方面，并可以靈活多變，使激勵機制效果達到最佳。有效的激勵機制能提升員工對醫院的忠誠度，并充分調動員工積極性。醫院在運用精神激勵的過程中，要關心員工生活、尊重員工自尊，了解員工內心想法，使員工感受到組織帶來的溫暖。醫院與其他單位的工作時間差別較大，與正常生活規律存在沖突。因此，醫院可以在關注員工生活、孩子上學等方面給予支持、幫助，最大限度的解決員工后顧之憂。并可以根據員工具體情況進行分類，制定出標準的幫扶條例，使精神激勵具體化。

1.3環境激勵

環境激勵與物質激勵有相似之處，但受益范圍更加廣泛，主要通過營造輕松的政治環境、優越的工作環境、和諧的人際環境來吸引人才，留住人才。良好的工作環境下才能使醫院員工潛力發揮到最佳。比如，部分醫院單獨設立兒科、婦科，大大改善了工作和就醫環境，在良好工作環境下，醫護人員的身心得到明顯改善，服務水平明顯提升。

2　激勵機制在醫院人力資源管理中運用時應該注意的問題

2.1注意激勵機制的公平公正

醫院在設置激勵機制的過程中，前期制定詳細的實施條例，保證制度的基本公平，在實施過程中，要對員工有明確的考核標準，使員工能對激勵制度產生較高的認可度，確保各項激勵措施能有效落實。此外，在制定激勵制度標準或條例過程中，要詳細調查員工需求層次和需求時間，使激勵制度能給員工帶來切實利益。

2.2注意激勵機制的綜合性

醫院在運用激勵機制進行人才管理時，要綜合運用各類激勵方式。只有認識各激勵機制間存在的相互支撐關系，才能使激勵機制在醫院人力資源管理中取得鮮明效果。在運用物質激勵和精神激勵時，要把握好平衡，使激勵機制達到理想效果。比如，可以將參加進修培訓、旅游考察納入精神激勵范圍，鼓勵員工參加上級醫院、外資醫院的進修培訓，使員工把技術提升機會當成精神激勵的一種。目前，許多醫院對旅游考察抱有懷疑態度，認為其既浪費時間和金錢，且達不到應有激勵效果。醫院要大膽運用新的人才管理理念，主動與培訓、拓展機構結合，使旅游考察成為員工開闊眼界、增強自身素質的有效途徑。

2.3注意與員工建立暢通聯系

各類機制的綜合運用雖然能在增加員工積極性、留住人才等方面發揮作用，但仍需要與員工建立暢通聯系，通過掌握員工需求變化，調整激勵機制的運用和落實。醫院管理者和人力資源部門工作人員要充分發揮自身作用，在掌握員工工作動態的基礎上，增加問卷調查、會議研討，靈活調整激勵機制及其他管理機制，確保激勵機制取得良好效果。另外，還可通過與員工的交流溝通，樹立員工榜樣，使員工得到患者和醫院的認可，并起到榜樣作用。

3　結 語

在當前知識經濟背景下，激勵機制的運用已成為醫院人才管理不可缺少的方式。醫院管理者在認可該管理方式的同時，還要關注員工個體需求，綜合運用各類激勵方式，建立適合本院特點，滿足員工需求，鼓勵員工發展的人才激勵機制，保證醫院在激烈的市場競爭中獲得長足發展。

主要參考文獻

［1］羅郭映.談醫院人力資源管理的信息化建設［J］.企業家天地，2010（9）.

［2］陳雪艷.淺析縣級醫院人力資源管理［J］.企業研究，2011（6）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.16.079

F272

A

1673-0194（2015）16-0110-01

2015-06-02