新媒體視域下我國居民旅游消費行為研析

■ 林麗波 孔繁利 教授（內(nèi)蒙古民族大學 內(nèi)蒙古通遼 028043）

引言

新媒體平臺下的旅游者和潛在旅游消費者應當受到各類社會因素的影響，從而產(chǎn)生具有自我行為價值取向和行動方案選擇的決策（姜紅瑩，2014）。在運用新媒體平臺分析旅游者和潛在游客群體的過程中，旅游產(chǎn)品與服務供應商不僅需要注意新媒體對游客和潛在游客群體的消費觀念和行為的影響力，而且應當注意游客和潛在游客群體對旅游產(chǎn)品與服務供應商的營銷理念和營銷策略的影響力。旅游產(chǎn)品與服務供應商應當立足互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新媒體平臺來重新審視我國居民旅游消費行為的特征，并據(jù)此來制定更為契合新媒體視域下的居民旅游產(chǎn)品與服務消費行為價值取向的旅游產(chǎn)品與服務供給方案，切實優(yōu)化游客們的旅游體驗價值。

新媒體視域下我國居民旅游消費行為特征分析

（一）新媒體視域下游客代際分類特征顯著

其一，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品消費者缺乏應用新媒體來優(yōu)化自我旅游行為績效的能力。由于我國的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)發(fā)展迅速，作為旅游產(chǎn)品與服務的主流消費群體的傳統(tǒng)游客群體缺乏對互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務技術(shù)的掌握能力，從而制約了此類游客采用新媒體技術(shù)來優(yōu)化自我旅游行為績效的能力。這是由于網(wǎng)絡時代下的新媒體技術(shù)產(chǎn)生的技術(shù)鴻溝所引致的必然結(jié)果。雖然新媒體技術(shù)對此類游客群體的消費心理和消費行為產(chǎn)生了顯著的沖擊，但是由于此類游客們受到自身教育水平的限制而缺乏使用諸如wifi和智能手機客戶端的能力，從而導致了新媒體技術(shù)的應用暴露出諸多技術(shù)應用障礙的問題。……