高校會展人才培養與需求對接問題的調查研究——以天津市為例

張少芳

（天津職業大學，天津 300410）

高校的首要使命是人才培養，地方高校人才培養應立足當地，服務于區域經濟與社會發展，滿足區域經濟社會發展的現實需求。當前，天津會展經濟蓬勃發展，專業人才結構性短缺，專業人才對口就業率低、流失率高及會展人才較差的實踐能力難以滿足現實需求，越來越成為制約會展經濟發展的瓶頸。因此，只有充分調研天津市會展人才需求現狀，準確分析人才培養與需求對接不暢之處，有針對性地提出對接策略，才能為天津市會展專業乃至全國會展專業人才培養與社會需求的無縫對接提供借鑒和參考，促進會展教育和會展業的健康發展。

一、調查概況

為深入了解天津市會展企業對會展人才的需求特點，實現高校人才培養與人才需求的有效對接，課題組運用訪談法、問卷調查、文獻（招聘信息）調查法進行了一系列調研活動。訪談法選擇天津市大型國企及中小型會展公司的負責人，會展行業協會領導及會展教育界的專家、學者進行咨詢訪談，訪談內容涉及當前天津市會展專業人才的培養、需求現狀和企業對畢業生的評價。問卷調查了天津市會展企業、會展及相關專業教師、會展專業畢業生等。發放會展人才需求狀況問卷100份，人才培養狀況問卷100份，畢業生就業狀況問卷150份，分別回收91份、93份和142份，回收率分別為91%、93%和94.7%。同時，對網站招聘信息進行長時間跟蹤調查，收集智聯招聘網、中華英才網2015年2-5月份的會展類招聘信息353條，進行篩選、甄別并歸類統計分析。

二、天津會展人才需求現狀分析

促進會展業健康發展被《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年（2011—2015年）規劃綱要》列為重點工作。天津市一直大力推進會展經濟的發展，2011年《天津市促進會展業發展辦法》發布實施后，天津會展發展更加有序推進。目前，天津擁有國際展覽中心等多個大型展覽場館，展館面積已達20余萬平方米。從事會展業的專業公司和企業數量不斷增加。據不完全統計，截止2013年底，全市從事會議展覽服務的公司達到5000家，其中專業展覽公司達到120余家，專門從事會議展覽服務的公司達到452家［1］。2013年天津市舉辦各類展會總數達到255個，其中規模以上展會數量16個，全國位居第六位［2］。截至2014年10月份，天津市已舉辦各類展會149個，同比增長23%，展出面積190萬平方米［3］。會展業的蓬勃發展對會展人才數量和質量提出了新要求。

1.天津會展人才數量需求大

一定時間段內的企業招聘信息很好地反映了會展企業人才需求狀況，本文對智聯招聘網、中華英才網2015年2-5月份天津會展行業招聘信息進行統計分析，結果見表1。

表1 會展人才崗位類型數量統計表

從需求數量上看，天津會展人才缺口以會展策劃與設計人才為主，此類高端會展人才需求旺盛。會展營銷人才需求排名第二，銷售部門作為會展公司核心盈利部門，人員需求數量較大。會展運營管理人才和會展服務人才需求量較少。

2.會展業對會展人才知識能力素質的需求高

通過對上述招聘信息中典型崗位工作職責和任職條件進行梳理，整理了會展人才知識能力素質需求表，見表2。

收集招聘信息的同時，課題組訪談了部分會展企業負責人，當問到企業最看中會展畢業生哪些能力素質時，實踐操作能力、分析問題和解決問題的能力、責任心、抗壓能力等被多位企業負責人反復提到，天津市商務委商貿服務業處劉惠處長指出“企業需要既有理論基礎又有實踐經驗，對展會的形式有明確了解、有潛力的專業人才。”［4］

表2 會展人才知識能力素質需求表

3.會展人才專業、學歷、工作經驗和年齡需求多樣

專業需求。會展不同崗位工作職責不同，其專業需求不盡相同，調查顯示：對會展管理、藝術設計、市場營銷、廣告學專業畢業生需求量較大，對新聞傳播學、國際貿易、中文、旅游管理、酒店管理專業畢業生也有一定的需求。

學歷需求。多數企業對會展策劃設計人才的學歷要求為本科及以上學歷。運營管理和會展營銷人才學歷要求集中在專科學歷層次。會展服務人員大多要求中專以上學歷，也有不少會展企業將會展服務工作交由大學生志愿者承擔。

經驗需求。會展企業招聘時特別看重從業經驗，各類管理崗位人才都有明確的工作年限要求，如項目經理職位很多單位需要3-5年工作經驗，設計總監職位更是需要5-8年工作經驗。基礎崗位對工作經驗的要求不嚴格，一般策劃設計類要求有1-2年工作經驗，其他類崗位大多寫明有工作經驗者優先錄用。

年齡要求。中高層管理類崗位，如項目總監、經理年齡要求集中在中年段，其他崗位年齡要求多集中在青年年齡段或無明確要求。

此外，很多單位還提出能接受加班、短期出差等要求。

三、天津高校會展人才培養與人才需求對接存在的問題

天津會展人才培養已初具規模，截止2014年，南開大學和天津商業大學開設了會展專業碩士點，天津職業技術師范大學等7所普通高校和天津輕工職業技術學院等7所高職院校開設了會展相關專業及專業方向。但天津高校會展人才培養與人才需求對接存在以下問題：

1.人才培養目標及課程設置與需求存在結構性對接不暢

高校人才培養難以滿足項目高級策劃與設計人才需求。天津會展核心人才缺口以策劃設計人才為主。目前為止，天津四所高校開設“會展經濟與管理”本科專業，其人才培養目標同質化嚴重，側重學科體系的完整，專業特色不明顯，對于策劃設計專長的培養不夠。至今無一所高校開設同樣被國家正式批準的本科會展專業“會展藝術與技術（設計學類專業代碼120503M）”。雖有五所院校依托藝術學和設計專業背景開設了設計類會展專業方向，但值得反思的是這些院校多采用原有專業課增開會展相關課程的做法，如天津理工大學工業設計專業（展示設計方向），其課程設置中幾乎全是工業設計類課程，會展相關課程只有展品陳列設計、商業展示設計、展示空間設計、展示道具設計。會展專業課程過少，課程體系偏差導致學生會展專業能力的缺失，培養出來的學生難以滿足社會對會展策劃設計類人才的需求。

高校人才培養難以滿足會展營銷人才需求。會展營銷人才需求比重較大，學歷要求集中在專科層次，對具備突出銷售能力的會展專科生需求量大，但天津市各高職院校對會展營銷課程模塊重視不夠，雖開設會展營銷類課程，但課時數量普遍較少，加上授課方式等原因導致學生營銷能力一般，難以得到會展企業認可。

2.會展專業畢業生就業存在對口率低、流失率高與會展專業人才需求對接不暢問題

會展專業畢業生對口就業率低，流失嚴重與企業對會展專業人才需求對接不暢。對畢業生的追蹤調查顯示，天津商業大學首屆畢業生45名就職于會展公司及相關部門的只占總數的20%。多數畢業生就業后認為“會展工作和想象中不一樣，期望和實際有落差”［5］。調查顯示行業薪資偏低，以天津商業大學會展專業本科畢業生為例，就業伊始月收入平均在2000-3000元之間，且普遍增幅小、增速慢，競爭壓力大，工作內容單調，這一行業并不似想象般光鮮。于是很多畢業生短時間內離職，另謀職業。會展企業則抱怨會展專業畢業生缺乏實踐能力，眼高手低，遇到問題缺少積極面對的勇氣和解決問題的能力，往往直接辭職走人。學生的落差和就業單位之間的矛盾，導致雖然會展企業急需用人，會展教育規模不斷擴大，但本應炙手可熱的會展人才卻面臨著在本行業就業難而企業面臨專業人才缺乏的問題。

3.會展專業學生實踐能力差與企業對實踐能力要求對接不暢

會展專業學生實際操作能力與企業需求存在差距。會展行業操作性強，會展企業不僅要求會展人才具有深厚的理論功底，更希望會展人才具有豐富的實踐經驗。但統計調查數據顯示，認為當前會展人才的實踐能力亟待加強的用人單位占46%，有待加強的用人單位占36%，僅有約18%的用人單位認為當前會展人才的實踐動手能力符合要求。訪談中很多企業負責人表示找到合適的人才很難，應屆畢業生理論知識多，但不懂實際業務操作，難以短時間適應工作需要。

對會展教師和學生的調查顯示，天津高校會展人才培養，無論是普通高校還是高職院校普遍存在“重理論，輕實踐”的現象，從課程設置來看，“學”“概論”課程偏多，有的雖然名稱是實務性的，但教學中往往過多重視理論性講解而忽略實務性操作。實踐實訓空間少，缺少企業真實的實訓情景和案例。頂崗實習期間很多學生被當做簡單勞動力，或從事簡單機械勞動，與所學專業無關，或從事驗證、引導和接待等會展外圍低層次、簡單化工作，不能促進會展學生專業能力的實質性提升，學生對會展策劃等關鍵環節缺乏了解，實踐能力達不到職業崗位的要求。

四、天津高校會展人才培養與人才需求的對接對策

1.準確定位人才培養目標，科學設置課程體系，滿足會展結構性需求

高校人才培養須針對結構性需求，準確定位人才培養目標。普通高校與高職院校人才培養目標要有所側重。兩類高校內部，不同學校應該根據自身專業背景、專業建設規劃側重培養學生的相關會展能力，突出專業特色。如天津商業大學會展經濟與管理專業正向高端化的方向進行探索，2013年會展專業設立了雙學位制的“卓越會展師實驗班”，強化學生的外語能力，增設會展策劃師方向課程與市場需求直接對接，使專業教育具備更強的實用性、實踐性和前沿性。只有認真分析會展業人才需求的市場，進行“細分”定位，才能真正辦出會展特色，形成會展專業品牌［7］。

針對會展人才結構性需求，科學設置會展課程體系。高校會展專業課程設置應避免原有專業課簡單增加會展相關課程的做法，將會展策劃、會展設計、會展營銷和會展服務與管理四大模塊［8］設置齊全，這樣才能保證會展人才綜合發展。在此基礎上針對會展策劃設計類營銷類人才缺口，加大策劃設計類營銷類課程的科目數量和課時，突出對學生策劃設計能力和營銷能力的培養。

2.加強學生專業思想教育與就業指導，提升專業學生對口就業率

加強專業思想教育并貫穿到實踐教學的全過程。做好新生的專業思想教育是培養學生對會展行業的興趣的關鍵。可聘請行業資深人士或成功校友為新生作成才報告，引導他們樹立牢固的專業思想。同時學生專業思想必須通過高質量的實踐教學得以逐步強化。通過校內實訓和校外實訓使學生正確認知會展行業現狀和特征，選擇大型專業會展企業作為校外實訓基地，這樣能使學生在實習過程中獲得成就感與滿足感，并安排實習指導教師對學生實習中出現的消極情緒進行有效疏導和化解，使學生始終保持對會展行業的興趣，促使其畢業后對口就業。

加強就業指導課程，使學生做好從基層做起的思想準備。聘請熟悉會展業的教師擔任就業指導教師，讓學生全面認識會展行業及職業特點，幫助學生正確分析、評價、定位自己，開展職業生涯設計。通過往屆畢業生交流報告等形式，使應屆畢業生正確認識會展行業的就業狀況，端正心態腳踏實地做好本職工作，避免期望值過高，造成就業后短期內離職。

3.多管齊下，提升會展專業學生的實踐能力

多措施提高會展專業教師的實踐能力。教師的實踐能力是提高學生實踐能力的保證。只有提高教師的實踐能力，做到理論與實踐相結合，才能使學生得到充分的實踐鍛煉。可安排教師到會展企業掛職鍛煉，引進行業經驗豐富的人員做專職或兼職教師，鼓勵教師承擔會展企業橫向科研項目，進行行業企業科學研究，以科研帶動教學改革及校企深度融合。

持續深化“以能力為本位，以學生為導向”的教學改革，嘗試實行翻轉課堂教學模式改革。翻轉課堂教學模式將傳統課上講授課下練習的方式翻轉成課下學習基礎知識課上進行知識內化應用練習。會展專業實踐性強恰恰適合此種教學模式。如運用翻轉課堂教學模式進行《會展文案與策劃》教學，可選擇會展不同階段典型工作任務進行策劃及寫作訓練，要求學生課下學習掌握會展基礎知識，課上安排學生分組策劃并撰寫文案，小組展示和點評，小組修改，最后提交定稿。學生文案評改過程即學生策劃及寫作能力提高的過程。

開展“政校企合作”，搭建學生實習實訓平臺。我國對會展業的管理沿用展會審批制，一個展會從立項到實施，必須接受國家有關單位審核批準和約束。這就要求學校在校企合作中應尋求政府部門及行業協會的支持，走“政校企合作”的道路，拓展實習實訓空間，尋求大規模規范會展企業作為實習實訓基地。

開辟第二課堂，組建會展社團。專業社團是大學生提升自身專業實踐能力的重要陣地。會展社團要走出去，聯系會展公司開展各類展覽志愿服務，協助組織網絡展覽及小規模的校園展銷會，實實在在地鍛煉自身的會展實踐操作能力。

［1］［3］馬根，管介清，王磊.天津市會展數量年均增長20%數十個外地展會落戶［N］.渤海早報，2014-10-22（8）.

［2］中國會展雜志社、中國會展研究中心.2013年度中國規模以上展覽機構調研分析報告［R］.2014.

［4］［5］天津市首批會展科班生對口就業人不多［OL］.2013-03-19，http://business.

［6］徐維東.基于市場需求定位的高職會展專業人才培養探析［J］.教育與職業，2011，（26）：123-124.

［7］周國忠，章筧.高職院校會展專業課程體系設置與能力培養途徑［J］.中國成人教育，2008，（21）：103-104.