高職院校學生頂崗實習管理優化對策研究

詹文靜，許廣霞，虞耀君

（中山火炬職業技術學院，廣東 中山 528437）

頂崗實習是高職教育實踐的重要環節，是產學結合、工學交替的平臺，更是校企合作的重要形式和體現。其有利于加強學生的應用和實踐能力，并為生產一線培養出了高素質的應用型人才。筆者以商務英語專業為例，通過追蹤2011級中山火炬職業技術學院商務英語專業學生頂崗實習全過程，以切實了解高職院校學生頂崗實習過程中出現的問題，為優化頂崗實習管理對策提供了有效依據。

一、高職院校學生頂崗實習的問卷調查分析

本問卷主要對商務英語專業138名實習生、37家實習單位、60名實習生家長和30名實習指導老師進行訪談和問卷調查，問卷回收的有效率分別為91.2%，92%，88.4%，89.7%。

（一）商務英語專業學生的問卷調查分析

1.對頂崗實習教育和管理的評價

在對商務英語專業學生的問卷調查中，有95.35%的學生認為頂崗實習前期教育非常重要。而對于頂崗實習教育內容，學生們認為心理調適和人際溝通是其最缺乏和最需要的，但學校在對學生進行崗前教育時很少關注到這兩點。

2.頂崗實習崗位來源

從頂崗實習崗位來源分析（如圖1），有76.74%的學生是自主聯系實習單位，有16.28%是通過父母朋友介紹，只有6.98%是通過學校推薦?？梢?，對于商務英語這種文科類專業，學校與企業的合作明顯不足，“頂崗實習”崗位嚴重匱乏。

圖1 崗位實習來源

（二）學校的問卷調查分析

在對校內頂崗實習指導老師的問卷調查中（圖2），有60%的實習指導老師認為實習管理和考核條例作用不大，甚至有20%老師認為無可操作性。而且條例沒有涉及對于學生在企業的管理和評價，容易出現管理盲區，存在極大隱患。

圖2 對頂崗實習考核條例評價

在對學生頂崗實習的管理過程中，只有20%的老師是真正下到實習基地；20%的老師僅僅是和學生進行電話溝通；剩下60%的老師，是通過網絡，如QQ，E-mail等方式了解學生的頂崗實習情況（見圖3）?？梢?，目前的頂崗實行管理模式，不利于學生解決在實習過程中出現的問題和疑惑，更不能保證老師在實習過程中的監督和管理。由此可見，校內實習指導老師對于學生的管理模式過于單一和片面，考核方式和內容過于粗糙，難以對學生在工作崗位上的真實表現給出客觀評價。

圖3 對學生頂崗實習的管理方式

（三）企業的問卷調查分析

在對“公司是否制定了學生實習管理和考核條例”這一問題中，有72.73%的企業負責人表示沒有制定?！霸诳己朔绞健保ㄒ妶D4）中，63.64%的企業是根據學生在實習期間的工作表現及潛力來評價，18.18%的企業是按正式員工管理，13.64%是按員工見習期標準考核?？梢?，企業內部頂崗實習管理制度不完善。在“是否有必要對學生建立校企雙方的共同評價標準”中，有90.9%的企業表示有必要也愿意與學校制定共同評價標準。在走訪的企業中，眾多企業負責人對學生的實習評價是：學生實踐能力不足，希望學生能夠有實操經驗，以更好地適應工作崗位。

圖4 對學生的考核方式

（四）實習生家長的問卷調查分析

在對頂崗實習學生的家長問卷調查中，我們發現，仍有11.11%家長都不知道孩子現在的工作地點和單位。在孩子實習前后，當家長被問到是否想和老師溝通孩子的實習情況時，有59.26%的家長表示很想和學校實習老師溝通，但是卻不知道具體的聯系方式。有29.63%的家長表示沒有想，還有11.11%的家長表示沒有必要。可見，家長對于孩子的頂崗實習認識有很大分歧，家校溝通不暢問題亟待解決。

二、問題探討與優化對策

調查問卷表明頂崗實習對學生的專業和操作技能的提高具有重要的意義，但在頂崗實習的過程中，也確實存在一些問題：高職院校的頂崗實習管理過程不系統，實習考核評價制度不完善，制度不健全；學生、家長對頂崗實習理解和認識不充分；學生實習崗位分散，易出現放羊式管理；在頂崗實習過程中，校企合作欠融合，學校、企業、學生和學生家長關聯度不夠，各自為政。鑒于以上問題分析，頂崗實行管理優化對策可從以下四大方面著手：

（一）完善頂崗實習管理制度，注重過程考核

頂崗實習作為教學計劃的重要內容，與校內教學具有同等重要的地位。高職院校要健全和完善校內實習指導教師帶領學生頂崗實習制度，要建立以過程考核為主的頂崗實習評價體系?？己酥笜艘蓪W校和企業一起制定，并且共同承擔對學生的管理?？己诉^程中要關注學生在企業的實習內容和實習效率、實習項目完成情況及效果、團隊合作、出勤率和安全意識等，而不能只重視終結性的考核（如頂崗實習周、月報告、實習總結和實習論文等）。同時，也要明確指導教師和企業指導人的職責，將企業對員工的考核指標融入到對學生的評價指標體系中，真正地實現在職業環境中，教師評價與企業評價相結合。

（二）對頂崗實習過程實施微格管理

頂崗實習的微格化管理是基于頂崗實習過程化的具體操作，目的是將頂崗實習管理具體化、細節化，將每項任務的管理和監督具體到責任人，做到分工明、責任清、崗位細，使頂崗實習管理和監督有章可依、獎罰分明。在頂崗實習的管理過程中，學校首先要分析和分解不同專業的崗位職業能力，并對其制定相應的單元訓練目標和整體訓練方案，同時編制“學生頂崗實習學習細則”（學生用）、“頂崗實習考核細則”（教師用）和“企業管理和考核細則”（企業用）。通過細則的制定，可以使學生有明確的學習目標，教師有明確的評價細則，企業有專門的學生考核細則。教師考核和企業的考評可以促進學生的學習，而學生的學，又能引發教師對教的思，企業對管理的提高，循環往復直到每個單元項目學生都完全掌握，再制定和進行下一階段的崗位技能目標?；陧攳弻嵙曔^程微格式管理中的及時反饋，來促進頂崗實習相關細則和制度的完善。

（三）校企深度合作，穩定實習基地；實施訂單培養，拓展頂崗實習崗位

校企深度合作，穩定實習基地，有利于學校和企業對學生的共同管理，同時也在一定程度上降低了管理難度，減少問題發生。具體可以細化為：一是鼓勵企業與學校共同建立訂單式人才培養方案，合作開辦專業或班級，合作進行課程建設，采用學生專業學習與頂崗實習一體化、專業知識與崗位知識相融合的教學模式，最終實現頂崗實習與就業的無縫對接。二是學校也要更多參與到企業的生產、經營和管理。校企雙方師資、技術和設備等可以互相交換，實現資源共享。在校企合作中，要加強制度建設，明確權利職責，確保學生的頂崗實習安全、順利完成。

（四）做好思想工作，搭建學校與家庭的溝通聯系的橋梁

首先，學校要切實做好學生和家長的思想工作，正確認識頂崗實習，切實做好頂崗實習前的動員大會，大會不僅有學生參與，還要有家長的參與。要讓學校、校內實習指導老師和家長有真實的接觸。其次，在實習前，可以安排家長和學生對頂崗實習單位有切實的了解，把了解工作做到實處。家長是學生的直接監護人，學生的成長也離不開家長的關愛。因此，學院要充分調動家長主動性和能動性，引導家長也參與到對學生的頂崗實習的管理中。老師對學生的管理，也離不開與家長的溝通和協調。學校要充分利用信息技術，搭建家校溝通平臺，為學生營造良好的實習氛圍。

三、結 語

高職院校頂崗實習管理是一項系統的工程，它應該是由學校、企業、社會、學生等多方面融合在一起共同完成。要保障頂崗實習活動的順利完成，最重要的是實現學生、家庭、學校和企業四方聯動，默契配合，協調管理，合作共贏，以優化頂崗實習的質量監控。頂崗實習的推動和優化管理，能幫助學校對外推動實訓基地的建設，拓寬工學結合和校企合作的平臺，進而拉動區域經濟發展。對內能提高學生的學習興趣和一線實操能力，同時能加速校企合作融合，專業建設和行業發展相長。對于企業，能實現資源優化配置，勞動力數量和質量有保障。對于學生，在全面提升自我專業水平的同時，職業素質也得到了提升，拓展了自己就業渠道，提升了自己的競爭力。對于家長，經濟效益和孩子成長雙豐收。

頂崗實習作為高職院校工學結合、校企合作的重要內容，為提升高職院校學生就業競爭力提供了廣闊的發展空間，勢必為培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高級技能型專門人才作出應有的貢獻。

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