電子商務在玉林福綿服裝企業中的應用分析

陳偉梅+吳朝群

摘 要：廣西玉林市福綿是聞名遐邇的“世界褲子之都”。隨著我國服裝產業的快速發展，福綿服裝企業面臨巨大的機會，特別是電子商務給服裝企業帶來了新的空間和巨大的發展潛力。本文通過對電子商務在服裝產業的應用現狀進行分析和研究，指出電子商務對福綿服裝企業的影響，并對服裝企業電子商務服務平臺運用提出一些建議。

關鍵詞：福綿服裝企業 電子商務 應用

一、我國服裝電子商務應用現狀

隨著互聯網的發展，網絡成為人民日常生活的重要組成部分，網絡營銷推廣方式的廣泛應用，使一批批電子商務企業如雨后春筍般紛紛涌現。例如國內比較成熟的B2B商務網站阿里巴巴、淘寶網、凡客網、京東商城網等，都為我國服裝業電子商務的發展提供了非常好的平臺。國內各服裝企業為提高企業和品牌知名度，紛紛建立自己的企業網站，如夢芭莎、唯品會，并在網站上開展網絡購物服務，以宣傳品牌、增加銷售、提升企業競爭力。

近幾年來，網上的服裝銷售量增長迅速，對傳統銷售有較大的沖擊。2013年“雙11”支付寶的總交易額達到了350.19億元，服裝占較大的比例。隨著網絡技術的進一步普及，電子商務的便利、實惠被大眾廣泛認可，網絡正在成為一種全新的服裝銷售渠道。服裝企業都爭相發掘、利用互聯網來維持和鞏固已有顧客資源、增加市場份額。互聯網除了作為一個獲取市場份額的有力工具之外，還能更好地鞏固企業已有的服裝品牌形象、穩固客戶關系，甚至可以說，網絡營銷是網絡時代服裝企業不可或缺的營銷模式。

網絡營銷在我國起步較晚，但根據CNNIC最新數據統計，2013年年底中國網民總體規模已達到6億人以上，其中增長最快的是16-25歲的青年人群。巨大的上網規模帶來巨大的商機，服裝網絡營銷有著巨大的市場發展前景。

二、福綿服裝企業概況

廣西玉林市福綿區位于廣西南部，是聞名遐邇的“世界褲子之都”。從20世紀90年代初始，經過多年的發展，這里初步形成了一條以服裝制造為核心，涵蓋服裝制造、水洗、輔料生產、市場營銷等各個領域的服裝產業大鏈。目前，福綿服裝制造企業已由最初的260多家發展到1300多家，有服裝水洗、布匹銷售、電腦繡花、服裝輔料等配套企業400多家，從業人員7萬多人，年產服裝2億件（套），年銷售收入超25億元，涌現出了“帝皇”“新勇”“圣健華”等一批個性鮮明的服裝品牌，“福綿服裝”在國內乃至國外市場知名度不斷提升，產品銷往全國各地及東南亞、澳大利亞、歐洲、非洲、港澳地區，是廣西最大的服裝生產加工基地。2004年底，法國《解放報》記者采訪福綿并發表文章，稱福綿是“世界褲子之都”。

隨著市場和競爭環境的變化，福綿服裝企業在規模、資金和管理方面的短板開始凸顯，銷售渠道不夠暢通、服裝品種款式缺乏多樣化、服裝缺少時尚感等。這迫使福綿服裝企業重新定位市場，營造新的競爭優勢。而電子商務就是贏得新市場、擴大營銷的重要途徑。

三、電子商務對福綿服裝企業的影響

1.改變了企業的經營環境

電子商務的導入對服裝企業原材料的采購、產品的設計、產品的銷售等環節產生了極大的影響。如產品的推廣銷售，可以通過網絡發布產品信息，看樣品、談價格、簽合同、付價款;產品的款式、流行趨勢可通過網絡查詢、收集信息，進行研究分析;可以利用網絡加強與上下游廠商的聯系，從而改變采購與銷售的互動模式;可以利用網絡客服，增加購銷的互動、了解，增強客戶的忠誠度，挖掘客戶的購買力。

2.改變了企業的管理模式

電子商務對企業經營環境產生的影響，使企業內部的管理模式也受到較大的沖擊，要求企業在立足于整體營銷目標的基礎上，進行營銷方案和營銷策略的整合。同時企業原有的組織結構要改變，各職能部門之間要相互溝通、相互學習;工作流程要自動化，從而提高整體流程的效率。企業高層領導者不再是經驗傳承的角色，而是大方向的指引者。企業以團隊合作的方式，進行符合電子商務特性的運作工作架構，直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的效率。

3.降低成本，提高交易額

福綿服裝生產企業借助網絡開展電子商務，可簡化產、供、銷環節的繁瑣工作，降低人力、物力、財力等各項支出，同時可向客戶提供更經濟實惠的產品，從而將贏得更多的市場份額。

例如，利用互聯網進行網上促銷活動，降低了企業的促銷成本;利用電子商務采購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統，從而降低采購成本。

4.減少企業的庫存，提高庫存周轉率

例如應用電子商務的計劃系統，可以準確地依據銷售商的需求來生產，提高庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。

5.及時了解市場動態，改良、調整產品

服裝企業開展電子商務業務，可以通過對用戶興趣的調查和客戶反饋信息的搜集，實時跟蹤市場行情，預見客戶需求變化，及時了解市場動態，迅速對客戶要求做出反應，隨時改良產品。企業還可以利用網絡了解到競爭對手的最新情況，從而適當調整自己的產品，取得最大的市場利益。

6.產業升級帶來巨大市場空間

電子商務不受時空的限制，促使信息與技術在國內乃至國際間快速傳播。這就要求企業必須連續不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務，必須進行產業大升級，從經營管理、市場營銷等方面進行改革創新，確保產品質量，增加企業交易的機會。這將有利于福綿服裝企業縮小與發達地區同行的距離，也為中小企業帶來巨大的市場空間。

四、福綿服裝企業電子商務應用的幾點建議

1.完善基礎設施

電子商務必須有先進的計算機網絡基礎設施和寬松的電信政策作為基礎，服裝企業要加快信息化建設的步伐，配備必需的網絡設施及技術人員。

2.完善體制

政府要通過各種渠道對公眾和企業進行宣傳和引導，提高其對電子商務的認知度，鼓勵企業轉變觀念、積極參與電子商務，讓電子商務真正與國內的企業結合起來。同時進一步鼓勵公眾參與，從而提高公眾對電子商務的信任，推動電子商務的發展。

3.培養專業的服裝網絡營銷人才

要注重專業服裝網絡營銷人才的培養。由于服裝行業網絡營銷發展時間的較短，專業人才稀缺，必須加快培養專門人才，依靠其活學活用新興的網絡營銷工具，為企業贏得更大的利益。

4.完善售后服務

選擇合理的包裝方法和配貨方式，保證商品能夠完好、及時地送達消費者手中。消費者在網上購買的服裝想退貨，網站要合理處理退貨問題，讓消費者覺得即使在網上購買的服裝不合適也可以很輕松地退貨，減少消費者網上購衣的顧慮。其他如在完善信用支付體系、建立和完善現有物流配送、與傳統的服裝銷售相結合等方面也應予以重視。

5.不斷創新，擴大服裝電子商務市場

企業以消費者的需求為導向，設計出符合時尚和具有個性的審美服飾，在立足質量的基礎上形成有別于其他競爭者的獨特品牌形象。網站在提供電子商務服務的同時，也可以提供一些文娛節目，比如服裝賞識視頻，以擴大服裝電子商務的市場。

（作者單位：廣西玉林高級技工學校）endprint