公共圖書館導讀服務初探

梁紅鷹

摘 要：在公共圖書館進入免費開放時代后，如何為讀者走進圖書館、利用圖書館提供更為便利服務.精心組織和宣傳策劃導讀服務，是公共圖書館提高服務水平，提升服務理念的有效途徑，導讀服務愈來愈成為圖書館服務工作的重要方式。

關鍵詞：公共圖書館；導讀服務；讀者服務工作

1 導讀服務工作的概念

導讀工作是公共圖書館特色服務的重要組成部份" 所謂導讀，就是幫助讀者確定閱讀范圍和閱讀對象，向讀者提供所探討問題的有關圖書和目錄，為讀者提供學術界或專家對讀者所關心問題的評價，幫助讀者在借閱領域少走彎路等" 有效的導讀活動，可以給讀者帶來事半功倍的效果，相反則會為讀者增添麻煩，導讀活動的好壞，關系到讀者的切身利益，關系到圖書館的生存和發展。

2 公共圖書館導讀服務的意義

2.1 導讀服務工作可節省讀者的時間和精力

在文獻信息爆炸的當今時代，新知識、新信息及其載體——圖書、期刊、膠片、光盤、電子、網絡等文獻，從形式到數量，都是以驚人的速度發展著。在圖書館的文獻中讀者就像是大海撈針一般。在利用圖書館查找資料時有一定的盲目性。圖書館如果能夠及時對一次文獻進行歸納、整理、以最簡單的形式提供給讀者最新的研究成果就能節省讀者的時間和精力，開拓大多數讀者的眼界和引導部分讀者的選擇研究方向，同時也提高了自己存在的價值。

2.2 導讀服務工作是幫助讀者打開”知識寶庫的金鑰匙”

社會發展到今天，人們對知識、信息的需求越來越大，需求的程度越來越深化，任何一個人在學校的課堂上都不可能學到自己一生所需的知識，網絡時代、信息社會要求每個人都應不斷的進行知識的更新接受終身教育。因此，獲得信息的能力，尤其是自我學習的能力，是新世紀人才應當具備的能力。引導讀者自學的能力，歷來是圖書館義不容辭的任務。圖書館不僅僅是讀者能夠閱讀書刊，更重要的是讓讀者學會利用圖書館文獻信息資源的方法。

2.3 導讀服務工作是信息素質教育的需要

數字化時代競爭激烈，知識經濟需要高素質的人才，圖書館文獻信息以往事以印刷型的圖書、期刊等為主，其它類型載體為輔。數字化、網絡化時代、各種各樣的文獻信息資源往往是以數字化存在，且文獻信息的媒體種類非常多，有文字、圖片、聲音、動畫、視頻等類型，每種類型有多種不同的格式，有些還具有交互性，這樣使閱讀手段、使用方法、分類方法、管理模式等都要重新建立。因此。在數字化、網絡化時代，讀者導讀工作要面向素質教育，全面配合素質教育的需要，精心做好讀者導讀工作。

2.4 導讀工作是公共圖書館深層次服務的需要

現代圖書館最重要的作用是文獻信息的傳遞，而不是存儲，衡量圖書館的標準是所提供的服務好于差，而不是其擁有財產的多少。因此，注重讀者、注重服務、追求最大的服務效益是圖書館 館員的重要目標，也是圖書館在21世紀的立身之本和競爭之道。讀者進入圖書館的任何一個部門都希望能快、準、全地查找到所需信息。如果圖書館具有一批業務水平高、經驗豐富的館員能對讀者進行及時、必要的指導，并能幫助讀者在利用文獻信息的過程中少走彎路。導讀工作是圖書館有特色的深層次服務模式。

3 公共圖書館導讀服務的形式

公共圖書館的導讀服務可根據讀者的多樣性、廣泛性、層次性和選擇性的特點，采用不同的形式：

3.1 指導讀者利用館藏目錄

即幫助讀者了解館藏目錄的種類、功能、基本體系，掌握目錄的使用方法，學會利用館藏目錄檢索，選擇館藏文獻。在德國柏林圖書館的大門上，刻著這樣一句話：“這里是人類知識的寶庫，如果你掌握它的鑰匙的話，那么，全部知識都是你的”。鑰匙在哪里呢？它就是圖書館目錄體系。這些目錄體系對圖書館館員來說比較熟悉和易于理解的，但是對于讀者來說，無論是新讀者還是老讀者，都難免會遇到各種困難和問題，難以準確快速地檢索到自己所需的圖書資料。因此，作為圖書館館員就應該發揮自己的專長，去指導讀者，幫助讀者解決檢索中問題，提高讀者的檢索效率。

3.2 書目宣傳冊導讀創建

具有圖書館特色的導讀書目宣傳冊。通過定期或不定期編印館藏圖書館目錄；新書目錄像做廣告宣傳那樣，把圖書信息告知讀者，引起讀者的注意，提高圖書館的知名度，擴大影響力。

3.3 做專題導讀服務

將圖書館專題服務的理念和導讀工作相結合，圍繞特定專題整合資源，為讀者提供專題導讀服務。專題導讀能充分發揮圖書館的資源優勢和專業優勢，為讀者節約時間，可以對讀者閱讀行為進行引導，達到宣傳教育的功能。專題導讀在專題的選擇和確定上要適應時事或熱點需要，所選擇的專題要受讀者歡迎，又能發揮館藏優勢。

3.4 講座論壇式導讀

利用圖書館這個優勢陣地，邀請館內館外專家講座宣傳相應的知識，輔導讀者閱讀館藏資料，如吉林省圖書館每周的”文化吉林講壇“吸引了眾多的讀者。

3.5 娛樂性導讀服務

是指普通讀者的一種基本閱讀需要，也是最容易受社會環境影響的閱讀需求，所以娛樂性導讀在整個活動中不可忽視。

3.6 網絡導讀服務網絡的普及與普遍使用，使網絡導讀的開展顯得十分重要

網絡導讀在制作更新上比紙質傳統導讀宣傳單更新穎、更快捷、信息容量更大，能真正做到快、廣、精、準的導讀目標，而且網絡的超鏈接功能，使網絡導讀服務在深度上也具有紙質媒介達不到的優點。可以將文字、聲音、圖像等高密度信息傳遞給讀者。如在工作中設立專門的導讀中心及時將實體導讀與網絡虛擬導讀整合，會極大地推進導讀工作的開展。所以說網絡導讀服務將是公共圖書館導讀服務中使用最廣泛的方式。

4 導讀服務對圖書館館員的要求

4.1 培養導讀館員良好的職業道德素養導讀館員要愛崗敬業，努力做好本職工作，隨時為讀者的咨詢和借閱提供便利，要時時牢記圖書館 “一切為了讀者” 的服務宗旨。圖書館導讀服務的實質就是引導讀者獲取信息，在這一過程中，館員和讀者之間要有一定的情感交流。如果導讀館員沒有良好的職業道德素質，缺乏與讀者的情感交流，導讀服務就不會達到預期的目的。

4.2培養導讀館員健康的心理素質 負責導讀工作的一線館員每天都要和形形色色的讀者打

交道，面對素質參差不齊的讀者，要做好導讀服務，就必須了解讀者不同的心理特征，耐心細致地為讀者服務，一定要避免和讀者發生沖突。為此，導讀館員一定要在學習業務知識的同時，多學習一些心理學方面的知識，保持健康的心理素質，以更好地為讀者服務。

4.3提高導讀館員的業務素質 導讀館員業務素質的高低直接影響導讀服務的質量與水平。在當前的信息環境下，讀者的信息需求越來越高，這對導讀館員的業務素質提出了更高的要求。為此，一方面圖書館領導必須重視導讀館員的在職培訓，讓導讀館員不斷更新專業知識，掌握新的技術；另一方面導讀館員必須自覺地提高自身綜合素質，熟練掌握業務技能，了解各學科的基礎知識，以適應時代的發展，提升服務質量。

總之，在網絡技術快速發展、信息量激增的時代，如何做好圖書館導讀服務工作對圖書館來說是一種挑戰。我們必須擺正心態，積極應對，不斷探索，不斷創新，不斷提高自身的綜合素養及業務能力，使導讀服務質量得以提升，為圖書館事業的蓬勃發展貢獻自己的綿薄之力。

參考文獻

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