面向新經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)管理信息系統(tǒng)

伍玉保　祁亞楠

摘 要：本文主要分析了面向新經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，探討了系統(tǒng)應(yīng)該如何更好的進(jìn)行建設(shè)和運(yùn)用，以期可以為今后的企業(yè)管理工作提供參考，保證系統(tǒng)的科學(xué)性。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)模式；企業(yè)管理信息系統(tǒng)

1 前言

當(dāng)前，在新經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)管理信息系統(tǒng)必須要更加深刻的認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)的有效性和科學(xué)性，從而不斷改進(jìn)和完善，這就可以讓新經(jīng)濟(jì)模式下的企業(yè)更加的有意義。

2 信息技術(shù)下的企業(yè)管理變革

我國(guó)的企業(yè)信息化發(fā)展二十多年來(lái)，隨著企業(yè)改革的不斷深入，不斷融入信息技術(shù)的科技元素。在生產(chǎn)過(guò)程、管理過(guò)程和商務(wù)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了信息化的有效轉(zhuǎn)變。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)信息化有利于改變行業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，從而促使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

1、管理思想：從以物為中心管理向以人為中心管理的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的企業(yè)管理將從以批量化為核心的“產(chǎn)業(yè)中心主義”模式，逐漸轉(zhuǎn)為以“客戶(hù)關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)也由過(guò)去關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注多樣化、個(gè)性化的客戶(hù)需求上來(lái)。企業(yè)將顧客變?yōu)楹匣锶耍岊櫩蛥⑴c產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，使得產(chǎn)品更具個(gè)性化。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)也由此演變?yōu)椤耙粚?duì)一”銷(xiāo)售。顧客滿(mǎn)意度最大化將成為產(chǎn)品定價(jià)的關(guān)鍵因素。同時(shí)，企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到創(chuàng)造技術(shù)的“人”在企業(yè)中的重要作用，并開(kāi)始重視員工知識(shí)素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)掘。“以人為本”的管理思想成為企業(yè)的核心理念。

2、管理內(nèi)容：從生產(chǎn)管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變。科學(xué)的生產(chǎn)管理是原有產(chǎn)業(yè)的重要內(nèi)容。伴隨因特網(wǎng)和現(xiàn)代通訊工具的普及，利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造原有產(chǎn)業(yè)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的迫切需要。知識(shí)的最基本要素是信息，知識(shí)經(jīng)濟(jì)也是以信息的傳播和增值為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。通過(guò)捕獲企業(yè)集體的知識(shí)與技能，并將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的知識(shí)管理方法，能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍员闶顾麄兡軌蜃龀鲎詈玫臎Q策。企業(yè)從生產(chǎn)管理向知識(shí)管理的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)的工作流程更加合理化，迅速改變著傳統(tǒng)行業(yè)的管理面貌。

3、管理模式：從傳統(tǒng)管理向戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)跨越了國(guó)界與時(shí)空的局限。越來(lái)越多的企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向在全球范圍內(nèi)開(kāi)拓市場(chǎng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)，關(guān)注于在全球化的資源配置。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展融合了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化和企業(yè)文化的國(guó)際化趨勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)主要體現(xiàn)在資源配置的優(yōu)化上。戰(zhàn)略聯(lián)盟也逐漸成為企業(yè)間加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)合作的基本組織形式。企業(yè)間組建戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以發(fā)揮各個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，讓聯(lián)盟中所有企業(yè)共同承擔(dān)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的成本費(fèi)用，提高企業(yè)的抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力，加速新產(chǎn)品融入市場(chǎng)的步伐。通過(guò)共同規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，共攤成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化，從而提高其各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3 管理信息系統(tǒng)概論

1.管理信息系統(tǒng)的概念

管理信息系統(tǒng)，是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)及其他外圍設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

2.管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)

管理信息系統(tǒng)劃分的方法有很多中。按管理信息系統(tǒng)的組織功能劃分，可以分為辦公系統(tǒng)、決策系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。現(xiàn)代企業(yè)中比較普遍的管理信息系統(tǒng)有企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）等等。

3.管理信息系統(tǒng)的作用

管理信息系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)以下幾點(diǎn)好處：對(duì)于基層工作人員來(lái)說(shuō)，利用管理信息系統(tǒng)對(duì)日常經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行管理，可以將企業(yè)在業(yè)務(wù)流程中所需要的信息整合起來(lái)，通過(guò)電子化使信息處理更加高效準(zhǔn)確、業(yè)務(wù)流程更加流暢。對(duì)于中層管理人員來(lái)說(shuō)，管理信息系統(tǒng)尤其是ERP的使用，對(duì)企業(yè)運(yùn)作中的各種信息進(jìn)行了集中、完備、透明地處理，盡最大的可能消滅了信息孤島的狀況，能使中層管理者清楚了解企業(yè)的運(yùn)作情況。對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，管理信息系統(tǒng)電子化處理的高效性和準(zhǔn)確性和強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析功能會(huì)更好地支持管理者作出快速反應(yīng)和決策。

4 企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程的組織與控制

企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)的工作量巨大，系統(tǒng)建設(shè)組織者應(yīng)有一個(gè)通盤(pán)的考慮，把握和控制建設(shè)過(guò)程，使之有條不紊。由于建設(shè)過(guò)程主要工作最終的表現(xiàn)形式是大量的軟件程序，人們常常僅關(guān)注程序的編寫(xiě)，這很不夠。根據(jù)諾蘭模型，計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理一般都從單項(xiàng)應(yīng)用開(kāi)始，逐步向代表企業(yè)進(jìn)入成熟階段的企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)渡，這是一個(gè)量變到質(zhì)變的過(guò)程，我們不能用項(xiàng)目級(jí)或程序級(jí)的經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)系統(tǒng)級(jí)的建設(shè)。就像戰(zhàn)爭(zhēng)雖然最終要表現(xiàn)為戰(zhàn)場(chǎng)上的廝殺，而廝殺背后的策劃對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)至關(guān)重要一樣，對(duì)建設(shè)過(guò)程的組織與控制決定著系統(tǒng)將來(lái)的穩(wěn)定性。主要可以從以下幾個(gè)方面做好相關(guān)工作：

1.平穩(wěn)安排

從一個(gè)舊的工作方式逐步過(guò)渡到一個(gè)依靠計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的新的管理方式中，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)應(yīng)是一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程，不能一蹴而就。企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)中，常常開(kāi)發(fā)了大量應(yīng)用程序，再一次性地投入試運(yùn)行，缺乏必要的安排；還有的對(duì)開(kāi)發(fā)工作中的問(wèn)題和困難估計(jì)不足，把建設(shè)規(guī)模展開(kāi)得過(guò)大而無(wú)法控制。這都會(huì)使工作量和難點(diǎn)過(guò)于集中，使用戶(hù)和開(kāi)發(fā)者都陷入忙亂之中，妨礙系統(tǒng)建設(shè)。

通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的分解，根據(jù)工作量、用戶(hù)情況、在系統(tǒng)中的作用等因素排列出開(kāi)發(fā)順序，并根據(jù)子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)情況隨時(shí)調(diào)整和部署建設(shè)工作，使系統(tǒng)建設(shè)能有一個(gè)由小到大平穩(wěn)發(fā)展的過(guò)程。

2.整體控制

企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)形成系統(tǒng)的過(guò)程，但在建設(shè)過(guò)程中，許多出于局部利益的問(wèn)題影響系統(tǒng)的形成。有的用戶(hù)對(duì)計(jì)算機(jī)不了解，常常在完成了一個(gè)功能以后又提出新的要求，企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)組織者應(yīng)該統(tǒng)一考慮；有的用戶(hù)掌握一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)，但是真正了解和接受系統(tǒng)觀念的極少，他們會(huì)從孤立的角度提出和系統(tǒng)相悖的要求，甚至僅僅把系統(tǒng)建設(shè)人員當(dāng)作程序員，自己直接安排開(kāi)發(fā)工作，并認(rèn)為實(shí)現(xiàn)他們提出的功能要求比較簡(jiǎn)單，建設(shè)人員應(yīng)該馬上完成。建設(shè)人員如果不夠冷靜，很容易陷入到具體問(wèn)題中去，失去對(duì)建設(shè)過(guò)程的整體控制，在這種情況下，企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)是不會(huì)成功的。因此，建設(shè)者應(yīng)善于了解和把握系統(tǒng)性、本質(zhì)性的問(wèn)題，有一個(gè)明確的系統(tǒng)概念，并采取有效的技術(shù)措施，確保在系統(tǒng)建設(shè)中處于主動(dòng)地位。

3.用戶(hù)參與

用戶(hù)的參與對(duì)整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)是至關(guān)重要的。企業(yè)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)就是企業(yè)的整體行為，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量也反映了企業(yè)的整體水平，因而特別強(qiáng)調(diào)用戶(hù)真正參與企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)。在總體設(shè)計(jì)階段，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、資深的業(yè)務(wù)專(zhuān)家必須參與，只有在他們的參與下，才能清楚地展示企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)、管理策略和市場(chǎng)策略，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程等全局性的問(wèn)題。只有這樣才能正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)和改進(jìn)管理，才能有正確的信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，才可能有信息系統(tǒng)正確的設(shè)計(jì)藍(lán)圖。在系統(tǒng)實(shí)施階段，在業(yè)務(wù)人員積極參與下，根據(jù)業(yè)務(wù)流程，快速、正確的設(shè)計(jì)程序流程，才有可能用計(jì)算機(jī)取代日常的業(yè)務(wù)。

5 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在新經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建一定要科學(xué)合理，只有構(gòu)建了科學(xué)合理的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，才能夠保證企業(yè)的運(yùn)行合理有效，保證企業(yè)健康發(fā)展。

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