淺談沉默螺旋理論下的人際關(guān)系異化及憂思

張曉明

摘 要：沉默螺旋理論是新聞傳播學(xué)當(dāng)中一個(gè)著名的理論，這個(gè)理論認(rèn)為由于個(gè)人在社會(huì)交往中有從眾心理，在做出自我判斷時(shí)，會(huì)考慮各方面的因素。由于害怕自己受到孤立和各種非議，從而在自我決策時(shí)會(huì)采取隨大流的方法。沉默螺旋理論認(rèn)為這個(gè)現(xiàn)象它一方面有利于組織的團(tuán)結(jié)與社會(huì)的穩(wěn)定，可以防止社會(huì)因?yàn)閭€(gè)人喜好不一致而分裂。但是另一方面又不利于社會(huì)的發(fā)展，引導(dǎo)不好會(huì)導(dǎo)致我們主流價(jià)值的缺位和人際關(guān)系的異化。本文試著從內(nèi)環(huán)境及媒體對(duì)輿論的影響方面進(jìn)行闡述，分析其原因并提出自己一些對(duì)策。

關(guān)鍵詞：沉默的螺旋理論；人際關(guān)系異化

沉默螺旋理論是新聞傳播學(xué)當(dāng)中一個(gè)有名的理論觀點(diǎn)，它給我們描述了這樣一個(gè)現(xiàn)象，人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)，并且受到廣泛歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來，這類觀點(diǎn)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會(huì)（有時(shí)會(huì)有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢(shì)，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。這個(gè)理論認(rèn)為人都有從眾現(xiàn)象，因?yàn)楹ε略谌穗H交往中孤立，在表達(dá)自己思想與想法時(shí)，會(huì)不大容易堅(jiān)持自己一些觀念。比如在“文化”大革命之期，對(duì)劉少奇同志的批判，其實(shí)當(dāng)時(shí)還是有不少同志認(rèn)為對(duì)劉少奇同志的批判是不正確的，但是在大的政治環(huán)境下，很多的人在這件事情上也講了不少違心的話，做了不少違心的事情。為何這么多人，不能夠認(rèn)識(shí)到“文化”大革命的錯(cuò)誤呢？其原因一是除了對(duì)領(lǐng)袖盲目崇拜，更主要是輿論的趨勢(shì)發(fā)展是很多人產(chǎn)生對(duì)社會(huì)孤立的恐懼，也可能是因知識(shí)的淺薄而隨潛意識(shí)的價(jià)值判斷。

這也好比一個(gè)人剛到一個(gè)新的工作環(huán)境當(dāng)中，也許這個(gè)人他可能會(huì)特別有思想、甚至有個(gè)性，但是當(dāng)他想慢慢融入這個(gè)新的環(huán)境當(dāng)中，他就會(huì)開始發(fā)現(xiàn)，如果自己想真正融入這個(gè)大的環(huán)境中就必須使自己的一些行為符合這個(gè)群體大部分人所要求的一些東西，于是在表達(dá)自己的想法時(shí)他可能會(huì)隨大流，甚至為了不表示自己異類，他也很有可能保留自己某些想法與觀念，這個(gè)現(xiàn)象也是傳播學(xué)當(dāng)中一個(gè)有名的理論功點(diǎn)，即內(nèi)環(huán)境對(duì)個(gè)人的影響。在傳播學(xué)當(dāng)中人們普遍認(rèn)為，輿論的產(chǎn)生是在一定的社會(huì)范圍內(nèi)，輿論它能夠消除個(gè)人意見差異，能夠反映出社會(huì)知覺和集體意識(shí)、甚至多數(shù)人的共同意見，在傳播學(xué)當(dāng)中“意見”是輿論研究的重點(diǎn)及核心。在我們探討當(dāng)前主流觀念是什么時(shí)，就必須了解輿論的產(chǎn)生、整合。一個(gè)主流意見的出現(xiàn)是由多種因素造成的，一個(gè)主流輿論的產(chǎn)生，是夾雜著多種聲音出現(xiàn)的。由于我們每個(gè)人生活的經(jīng)歷、成長(zhǎng)的環(huán)境，人生的閱歷、文化程度、家庭教育、自己的性格與愛好等各個(gè)方面都有差異。在看待某件事情的時(shí)侯就難勉會(huì)不同，甚至對(duì)立。一個(gè)主流輿論的產(chǎn)生，有時(shí)會(huì)伴隨一些次主流輿論出現(xiàn)，這個(gè)次主流輿論的出現(xiàn)有時(shí)是一個(gè)，有時(shí)是多個(gè)。傳播學(xué)大師諾爾紐曼認(rèn)為，輿論的創(chuàng)造與整合，可以防止社會(huì)因?yàn)閭€(gè)人喜好不一致而分裂，這種整合會(huì)帶來痛苦，諸如人需要力圖避免孤立而做出妥協(xié)，從而形成一些基本的東西，在傳播過程當(dāng)中起主流的輿論觀念，會(huì)不斷的吸收次主流輿論觀念，消除次主流輿論觀念對(duì)其產(chǎn)生的負(fù)面影響，從而形成大部分人都認(rèn)為正確的一些看法，但是在堅(jiān)持這個(gè)輿論過程中，當(dāng)一個(gè)新的輿論對(duì)其產(chǎn)生挑戰(zhàn)時(shí)，又會(huì)出現(xiàn)不同的情況，從而促使新一輪輿論論戰(zhàn)的開始。在傳播學(xué)當(dāng)中能夠起到很大影響的是“有效意見”也就是說社會(huì)精英所發(fā)表的意見相對(duì)其它群體的意見，更能夠形成一種讓人順從的壓力。這就好比老鼠過街，人人喊打，但是如果不是老鼠，而是老虎過街呢？想必是很多人喊打，卻不敢打。從某方面來說，人性當(dāng)中都有害怕強(qiáng)大，順從權(quán)威的成份。所以在對(duì)錯(cuò)的產(chǎn)生與評(píng)判上面，一個(gè)時(shí)期認(rèn)為是正確的，但是在另一個(gè)時(shí)期卻可能會(huì)被認(rèn)為不完全正確，甚至完全是錯(cuò)誤，從而出現(xiàn)完全不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。比如“文化”大革命的評(píng)價(jià)，對(duì)劉少奇、彭德懷、陶鑄等歷史冤案的評(píng)判，兩個(gè)時(shí)期的評(píng)判是截然相反的。

改革開放多年，我們國(guó)家經(jīng)濟(jì)正在迅速發(fā)展、帶給我們的是商品經(jīng)濟(jì)大繁榮。眾所周知，經(jīng)濟(jì)決定政治，經(jīng)濟(jì)的變化也必然會(huì)促使人的思想觀念多元。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是把雙刃劍，它一方面帶給我們的是大的利益回報(bào)，但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是通過追逐利益來實(shí)現(xiàn)的，也不可避免的出現(xiàn)道德滑坡的現(xiàn)象，即當(dāng)前很多人哀嘆的一個(gè)“二律背反”現(xiàn)象：經(jīng)濟(jì)是在發(fā)展，但是人的道德水平卻在下降。當(dāng)一個(gè)人他兢兢業(yè)業(yè)在工作，老老實(shí)實(shí)在為人，但是當(dāng)他某一天發(fā)現(xiàn)有很多人通過不正當(dāng)手段而發(fā)家致富時(shí)，甚至被誤認(rèn)為這是一個(gè)人一種能力的體現(xiàn)時(shí)，他必會(huì)有所思考，而沒有一個(gè)主流價(jià)值觀念引導(dǎo)時(shí)，有可能會(huì)使他出現(xiàn)某方面意識(shí)的偏差，而在一個(gè)群體當(dāng)中，當(dāng)主流價(jià)值觀念出現(xiàn)問題時(shí)，很多人會(huì)隨大流。由于害怕孤立或者害怕自己思想跟不上主流意識(shí)形態(tài)，雖然他不大認(rèn)同那些人的做法，但是在表現(xiàn)的過程當(dāng)中他會(huì)采取默認(rèn)的態(tài)度，在沉默的螺旋下，這些現(xiàn)象又會(huì)強(qiáng)化拜金主義、人心的冷漠、怠責(zé)。如果再加上社會(huì)道德匱乏與乏力、法律制度的不健全。在人際關(guān)系及公共關(guān)系中，就會(huì)出現(xiàn)社會(huì)大多數(shù)人之間的不信任。在社會(huì)交往活動(dòng)中不信任就代表著一方欺騙另一方，導(dǎo)致另一方也不再信任另一方，大家相互欺騙、相互利用，從而導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)的人都處于一種欺騙與不信任當(dāng)中，使得每個(gè)人在社會(huì)都缺少安全感。

社會(huì)輿論作為一種社會(huì)意識(shí)它是社會(huì)中存在的現(xiàn)象在我們大腦中形成的主觀反映。在這個(gè)過程新聞媒體的作用不可小視，因?yàn)樗軌蚝芎闷鸬秸陷浾撡Y源和引導(dǎo)輿論的作用。但是由于新聞權(quán)力的失控、經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的心理極度膨脹、行業(yè)運(yùn)行機(jī)制規(guī)范的缺乏與不力，在表現(xiàn)過程當(dāng)中卻不是那么一回事，比如對(duì)弱勢(shì)群體的忽視，在新聞報(bào)道方面新聞報(bào)刊媒介多沉湎于報(bào)道企業(yè)如何爭(zhēng)取最大的利潤(rùn)、個(gè)人如何囤積最多財(cái)富，而嚴(yán)重忽略了弱勢(shì)群體的聲音。高級(jí)管理人和精明投資者隨時(shí)都會(huì)變成媒介英雄。很多新聞故事只是介紹企業(yè)家、金融家和公司總裁的光輝成就，替他們歌功頌德。越來越多的的報(bào)紙版面為獲得廣告商的注意力，只關(guān)心收入高、購(gòu)買力強(qiáng)的受眾，對(duì)弱勢(shì)群體的利益與需求愈加忽視。如在報(bào)社集團(tuán)辦的雜志中如《大都市》、《都市麗人》、《休閑》等雜志名稱中我們也不難看出報(bào)刊對(duì)弱勢(shì)群體的漠視。對(duì)于弱勢(shì)群體問題，西方倫理學(xué)家羅爾斯早已意識(shí)到了，他在《正義論》中提出，應(yīng)“照顧最少受惠者的最大利益”，即在整個(gè)社會(huì)分配中，對(duì)處于社會(huì)底層的弱勢(shì)成員給予適當(dāng)傾斜，以便使社會(huì)分配更公正。羅爾斯還認(rèn)為，“正義是社會(huì)制度的首要價(jià)值，正像真理是理想體系的首要價(jià)值一樣……在一個(gè)公正的社會(huì)里，平等的人民自由是確定不移的，由正義所保障的權(quán)利決不受制于政府的交易或社會(huì)利益的權(quán)衡。”我們是社會(huì)主義國(guó)家，更不應(yīng)該那樣。 另外在運(yùn)行過程中新聞炒作也非常嚴(yán)重，新聞炒作追求人為的轟動(dòng)效應(yīng)，它越過道德和法律的約束，容易與不良社會(huì)風(fēng)氣形成一種惡性互動(dòng)，對(duì)社會(huì)精神文明建設(shè)是極為不利的。由于媒體有一定的權(quán)威，如果不加強(qiáng)自律，它的壞榜樣會(huì)使很多人效妨，而在沉默的螺旋理論下，就會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)造成不良影響。如果媒體不加強(qiáng)自律，它的危害是巨大的。傳媒市場(chǎng)化以后的經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收者與輿論引導(dǎo)者的雙重身份，傳媒與世俗共同解構(gòu)了傳統(tǒng)道德，就會(huì)使社會(huì)普遍迷失了道德方向，這也是當(dāng)代傳媒批評(píng)最為嚴(yán)厲之處。目前我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型速度很快，市場(chǎng)運(yùn)作過程當(dāng)中出現(xiàn)各種欺詐行為、偷工減料行為，人際關(guān)系異化等現(xiàn)象，都是經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與政治、文化、社會(huì)道德發(fā)展速度不協(xié)調(diào)一些外在的社會(huì)表現(xiàn)。也是當(dāng)前社會(huì)各利益團(tuán)體其價(jià)值觀念的劇烈碰撞和社會(huì)輿論中不良信息對(duì)人們的誤導(dǎo)的結(jié)果。

主流價(jià)值的缺位、人際關(guān)系的異化一直以來都被很多有識(shí)志士所關(guān)注，如何使人際關(guān)系從復(fù)雜走向簡(jiǎn)單，從異常走向正常，使得每個(gè)人在人際交往中有一個(gè)正確良好的心態(tài)呢？

增強(qiáng)決策民主，加強(qiáng)自我判斷能力

民主是保證一個(gè)政策執(zhí)行的前提，正確的民主決策必須要有一個(gè)科學(xué)的論證，由于在社會(huì)當(dāng)中每個(gè)人都有服從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的意識(shí)，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者不得武斷，正確的決策必須經(jīng)過民主決定。作為個(gè)人來說，要提高自我認(rèn)識(shí)，要有分辨是非的能力，在重大問題時(shí)要敢于發(fā)表不同的觀念。作為領(lǐng)導(dǎo)也必須要有群眾觀念，要協(xié)調(diào)好各方面利益。要積極倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀念，推動(dòng)團(tuán)結(jié)互助、誠(chéng)實(shí)守信、平等友愛、融洽相處的和諧人際關(guān)系。推廣集體主義價(jià)值觀，建立起更和諧的人際關(guān)系。增強(qiáng)大家的認(rèn)同感與歸屬感。一個(gè)組織要允許不同的聲音存在，甚至反對(duì)的觀念。不能夠搞一言堂，以領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威事從，要維護(hù)社會(huì)公平正義，樹立人人平等觀念，盡量消除人們因?yàn)閳?jiān)持自己的觀念而被群體孤立的心理，同時(shí)還要加強(qiáng)道德建設(shè)，緩沖好價(jià)值理念上的沖突力度，為和諧人際關(guān)系生根發(fā)芽提供緩和的生長(zhǎng)空間。

加強(qiáng)媒體自律和他律建設(shè)，加大對(duì)不良輿論處理力度

華中科技大學(xué)吳廷俊教授認(rèn)為，新聞技能是基礎(chǔ)，新聞理論是支撐，新聞職業(yè)精神是靈魂。如果沒有靈魂，一個(gè)新聞工作者就沒有一種精神，就站不起來。現(xiàn)在新聞界之所以出現(xiàn)這樣或那樣的問題，吳教授分析主要是由于職業(yè)精神比較缺乏所造成的。職業(yè)精神是傳媒人的媒介素養(yǎng)的集中表現(xiàn)。新聞工作者要努力追求真實(shí)、全面、客觀、公正、及時(shí)、盡力屢行職業(yè)使命，維護(hù)實(shí)現(xiàn)人民群眾的利益。堅(jiān)持正確的輿論引導(dǎo)。

媒體還要平衡手中的話語(yǔ)權(quán)。媒體需要扮演更加多元的角色，在議題的選擇上應(yīng)該多照顧弱勢(shì)群體的需求。媒體在報(bào)道事實(shí)時(shí)，不能只報(bào)道權(quán)勢(shì)階層，只關(guān)注好的現(xiàn)象，而應(yīng)將手中的話語(yǔ)權(quán)平衡分布，要替大眾說話，而不是做某一個(gè)或某幾個(gè)人群體的代言人。比如在報(bào)道城市建設(shè)時(shí)，既要有政府的聲音，也要有投資商的聲音，更要有各階層老百姓包括外來打工人員的聲音。要讓各階層都能夠媒體發(fā)表自己聲音。

媒體要加強(qiáng)正確的輿論引導(dǎo)，傳媒人對(duì)于社會(huì)最重要的職業(yè)承諾概括為“環(huán)境守望、社會(huì)良知”。對(duì)不良社會(huì)輿論的出現(xiàn)，要第一時(shí)間作出正確的反映，使不良輿論消滅在萌芽狀態(tài)中，對(duì)不良輿論制造者要配合有關(guān)部門加大處罰力度。

當(dāng)然面對(duì)傳媒職業(yè)道德問題，不但需要傳媒的有效自律機(jī)制，更需要傳媒自身配套實(shí)施細(xì)則和監(jiān)督措施。建立起科學(xué)的傳媒運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革媒介經(jīng)營(yíng)制度，要切實(shí)貫徹采編與經(jīng)營(yíng)分離、新聞隊(duì)伍與廣告隊(duì)伍分離的制度，對(duì)輿論產(chǎn)生要有合理監(jiān)督、評(píng)價(jià)機(jī)制。

要采取適合我國(guó)特有媒介制度的科學(xué)管理機(jī)制，徹底改革記者和媒介的關(guān)系，真正保障記者的正當(dāng)權(quán)益，使其在無后顧之憂的情況下采、編、播新聞，從根源上遏制媒介尋租行為的產(chǎn)生，從制度上解決媒介公共權(quán)力尋租的問題，徹底解決輿論的公正與公平。

參考文獻(xiàn)

[1]程世濤 劉潔，《現(xiàn)代新聞傳播學(xué)》[M]華中理工大學(xué)出版社，2000年

[2] 戚海龍 申凡，《當(dāng)代傳播學(xué)》[M]華中科技大學(xué)出版社，2000年