構筑研究生“三助”崗位平臺的研究

哈爾濱工業大學 張玉濤 王一婷 李巖松

構筑研究生“三助”崗位平臺的研究

哈爾濱工業大學 張玉濤 王一婷 李巖松

研究生參與助研、助教和助管工作是培育研究生綜合素質，提高研究生培養質量的重要途徑。同時，“三助”崗位工作在學生培養、學校正常教學、管理工作中發揮著重要的作用。本文通過調查了解研究生“三助”工作現狀，分析工作中存在的問題，提出提高研究生“三助”崗位工作質量和工作效率的具體建議，著力加強研究生“三助”崗位對提升個人素質、工作能力和適應能力方面的作用。

研究生“三助”崗位 綜合素質 工作現狀 問題分析

一、研究生“三助”工作現狀分析

1.三助工作學生分布與基本工作內容

為了進一步了解研究生“三助”崗位工作現狀，找出影響“三助”崗位平臺建設與學生培養教育職能的主要影響因素。通過文獻分析法、問卷調查法、訪談調查法等課題研究方法，以哈爾濱工業大學研究生“三助”工作為例，對整體工作現狀進行調查。對研究生“三助”崗位育人功能進行分析。

從高等教育管理學、研究生德育工作管理學等書籍查閱相關理論研究，了解哈爾濱工業大學研究生“三助”工作相關規定和管理制度為本研究奠定理論基礎，根據課題研究需求制定調查問卷。調查對象是哈爾濱工業大學電氣學院參與“三助”工作的全日制碩士研究生。根據“三助”工作崗位實際分布情況，充分考慮不同崗位的研究生從事工作的差異，本研究選取了模擬電子技術、電路、電工電子實驗等主要課程助教，思政工作、行政工作助管、班主任助理等“三助”崗位研究生為樣本。根據“助管”“助教”“班主任助理”實際崗位數量情況，共發放研究生“三助”問卷120份，有效率為87.9%，其中“助管”30份，有效率為86.7%;“助教”60份，有效率為88.5%;“班主任助理”30份，有效率為78.8%。同時，按照訪談調查法，通過對參與 “三助”工作的研究生、設崗單位指導老師進行訪談，多方面收集分析資料，了解學生的態度、看法與體驗感受。

通過以上課題研究方法，充分了解學生對“三助”工作的工作內容、工作報酬、工作過程、工作獲益方面呈現出的認知和反饋，了解研究生對“三助”工作的需求和目前高校研究生“三助”工作普遍存在的問題。由于工科院校本身男女生人數之間存在差異，采集樣本顯示參加三助工作的研究生中男生所占比例較大，為66%。在年級分布方面，由于研究生一年級課程設置任務較重，調查樣本中一年級研究生所占比重較少，為36.8%。

在參與三助工作的研究生中，有48.9%的人擔任助教，27.7%的人擔任助管，23.4%的人擔任班主任助理，助教的比例明顯高于助管。助教的工作內容一般為批改作業、促進老師同學間的溝通，一般不涉及講課，工作自由度相對較大，符合工科學生同學時間零碎的特征。相對而言，助管和班主任助理的工作需要半天時間，工作自由度相對較小，而且工作內容多且復雜，因而三助工作里選擇做助教的同學比另外兩種同學多將近一倍。

從調查結果來看，研究生參加三助工作，首要目的為“鍛煉能力”的占了63.8%，遠遠高于其他三種原因的比例。雖然同學們參加三助工作有校方社會實踐學分等硬性要求的因素影響，同學們由于個人成長需求和學校氛圍，迫切地需要一種途徑鍛煉自己適應社會的能力。由此看來，“三助”工作需要搭建形式多樣的高效平臺，真正讓同學們得到鍛煉自己的機會。兼任助管的研究生的主要工作內容較為繁雜、瑣碎。首先是報賬、收發信件、送材料等臨時性任務以及接電話、查資料、整理數據等辦公室事務，這兩項分別占總任務量的38.7%。另外，有9.7%的同學的助管工作涉及主管老師的個人私事。

表1 助教、助管、助研的基本工作內容

兼任助教的研究生的主要工作內容是幫助主管老師制作課件，批改作業和試卷，該類工作內容占了42.2%。其次是輔導答疑、指導實驗或實習與配合老師做好教學準備工作，協助老師組織課堂討論，這兩項各占據總任務量的25.6%。而工作內容涉及講課的比例僅占4.7%?？傮w來看，助教僅能協助老師進行一些基本工作。兼任班主任助理的同學工作時間分散，配合班主任做好學生日常工作準備，參加定期召開的班級會議以及為班級學生解決生活學習疑難問題各占據總工作內容的25.6%。監督班級學生的學習狀態占23.3%，工作內容豐富，同學的工作量較大。

上述調查結果說明，在三種研究生助理類型中，班主任助理的參與度最低，工作內容分散，需要投入較大的時間和精力。助管的工作參與程度介于助教和班主任助理之間，其工作內容主要是辦公室日常事務，繁雜瑣碎，工作量大，雖然能夠得到較多鍛煉，但投入的精力也很多，在比較忙碌的研究生階段，助管也一般不會作為同學們的首選。助教即協助老師進行教學管理及教學工作，工作內容較為固定，雖然從事內容層次較低，但相對而言，學生以專業背景為基礎，對工作內容與所學專業之間的相關程度較高，而且工作自由度較高，給了學生很大的選擇空間，因而成為很多同學參與三助工作的首選。

2.研究生對三助管理工作現狀的反饋

對于研究生三助崗位管理工作中的考核方式、管理制度以及工作報酬等方面進行情況統計，研究生對于三助工作考核的看法并不集中。具體情況見表2：

表2 研究生對于三助管理制度的看法

從數據統計的角度可以看出，大部分同學支持考核制度的存在，少部分同學持中立態度，很少同學不認同考核，持抵觸心理。以此作為參照，可知考核制度的存在是必要的，順應大多數同學的想法。從考核方式來看，按工作量和按工作能力考核更能被同學們接受，原因在于容易量化，而且看起來更加公平。對于按工作時間和工作效率兩種指標，一方面不容易量化，另外每個同學的辦事效率參差不齊，這種考核方式最終看來并不公平。

研究生對三助工作的滿意度情況調查結果如表3所示，在各項調查指標中，研究生對主管老師的滿意度最高，剩余各項指標按照滿意度由高到低的順利排列依次是管理制度、考核制度、工作內容、工作時間和工作報酬。

表3 三助工作滿意度

二、當前“三助”工作中存在的問題分析

研究生擔任學院班主任助理、助教和助管是培育研究生綜合能力，提高研究生培養質量的重要途徑。通過以上問卷分析和哈爾濱工業大學 “三助”崗位聘任、管理、考核體系制度中反映的問題看出，“三助”工作仍存在以下問題：

1.“三助”不同類別崗位受關注程度差異大

研究生對“三助”不同類別崗位關注度不同，按喜好程度的強弱可表示為：課程助教、班主任助理、院系助管、機關助管。就崗位設置數量來看，助教數量明顯多于助管和班主任助理。就工作內容而言，助教的工作最貼近專業，助管工作則最為繁瑣復雜，班主任助理工作時間和內容的不確定性較大。因此，出現助教崗位報名火爆，而某些助管崗位卻無人關注的現象。這種關注度的差異主要是因為助教崗位更貼近專業方向，能極大程度地滿足研究生對專業的興趣和歸屬感，通過助教工作，一方面能提高學術素養和專業素質，另一方面能更好地和專業教師加強交流和互動。而助管人員的工作多為復雜、瑣碎的事務性工作，和專業方向整體契合度較小。班主任助理雖然能和教師直接接觸，但從事的班級事務也與所學專業相去甚遠。

2.“三助”崗位工作分配、考核評估體系有待完善

雖然目前大多數高校對“三助”崗位有較為明確的要求和管理制度，但在進行實際管理和考核時仍會遇到工作量難以核定，考核評級難以區分的情況。對于助管工作雖然有明確的工作時間要求，但是每名主管的工作時間內的實際工作量和強度略有差異；助教崗位的工作量和工作強度往往與課程設置的重要程度以及配合的任課教師的要求有很大關系，很難界定并量化排序，如何根據工作量和工作強度公平地考核評估，仍需要進一步探索有效方法以完善該體系。

3.“三助”津貼較低

經過本次調研，發現“三助”津貼仍是學生緩解經濟壓力的手段之一。隨著物價上漲，研究生的生活花銷也隨之呈現上升趨勢?；ㄤN內容包括餐飲、生活必需品、學雜費等。大部分專業指導教師、管理人員和研究生都普遍認為“三助”津貼較低。大部分受訪人員認為津貼應為350～400元較為合理。

4.“三助”培訓仍有較大提升空間

大多數高校會定期為 “三助”崗位同學開設具有很強實用性的課程，進而將其作為育人平臺之一。但研究生的培訓參與度較低，“三助”培訓仍有較大提升空間，學生對于培訓的必要性認識存在很大不足，學校和基層單位必須提高培訓覆蓋范圍，開設更為有效的培訓課程以及相應的學分制度，以提高參與度。

三、研究生“三助”工作的思考與對策

針對目前存在的問題，建立健全組織構架，開展針對性較強、覆蓋性較廣的系統培訓和交流，加強對擔任“三助”崗位的研究生的管理、培訓、考核和表彰，進行具有針對性的相關工作?？蓮囊韵聨追矫嫔钊胪七M加強“三助”工作。

1.完善“三助”工作管理、考核體制機制

研究生“三助”工作的管理、考核是一個系統性工程，涉及崗位設置、報名人員審核、在崗人員考核評估等多方面內容。學院應更加關注“三助”崗位在人力資源管理上的作用，對于助教工作，應將教師考核與助教考核掛鉤，提高教師的關注度，在教學環節中更好地發揮研究生助教的輔助作用。助管工作在研究生工作部統一組織培訓、考核、評比與表彰，院系應加強在“三助”工作中的自主管理權，即“先培訓，先交流”，由學院學生工作辦公室管理老師提前進行統一選拔、培訓，以更好地適應機關、學院助管崗位。班主任助理則由學院統一負責，加強班主任、班級同學對班主任助理的認識及重要作用，建立班主任、班級同學打分制度，以考核班主任助理的工作情況，并針對師生評價進行分級發放津貼。

同時，可設立三助工作服務部：由各實驗中心、研究所、學工辦等各級設崗單位中較為突出的擔任 “三助”崗位的同學組成，搭建老師與學生溝通的橋梁，利用學院教學系統和學工系統的信息渠道，為廣大同學提供有關助管、助研、助教三個方面的工作崗位，方便“三助”崗位的同學日常培訓、信息發布及三助服務部的正常運行。

2.繼續深入挖掘“三助”工作的育人功能

“三助”工作不僅可以緩解研究生經濟壓力，更重要的是發揮育人功能，為研究生搭建實踐平臺，使學生更好地了解學院學科建設、學生工作開展情況，在培養研究生處理事務、組織協調等方面的能力，提高學生專業素質和認知度，是研究生綜合素質培養體系的重要載體和有效方法。

為更好地構筑研究生“三助”崗位培訓平臺，在配合學校對研究生“三助”崗位的集中培訓的同時，院系可以針對各設崗單位開展針對性較強、實用性較高的常規性培訓與交流，如經驗交流會、技能培訓課程、師生座談會等，從各個方面提高助管、助教和班主任助理的工作技巧，聽取“三助”工作和管理人員的意見建議，開展如“從職業生涯發展角度談‘三助’工作”“人際溝通技巧與常用禮儀”等培訓課程，使學生有更大的積極性投入“三助”工作中，并且在培訓中有效提高研究生的德育素質，真正讓學生在其中有所收獲。

3.量化考核及表彰

結合學校在“三助”工作考核與酬金發放方面的要求，細化并落實量化考核及表彰制度，細致全面反應學生工作質量。設崗單位每月對助教、助管工作提出考核意見，要求從事“三助”工作的研究生按月填寫工作考評表，對“三助”工作進行客觀真實的自評，并對承擔的工作提出建議，報學生工作辦公室備案。每學期根據聘任協議規定的工作任務與要求，由負責指導的教師或聘用部門填寫考核表，對聘任的“三助”研究生做出工作評價，根據雙向選擇結果決定對被考核研究生續聘、調崗或解聘。對“三助”崗配合教學的本科生進行抽查式問卷調查，包括：實驗中心上課的被指導的班級、班主任助理所負責的自然班等。根據綜合評價結果對研究生“三助”突出工作成果進行年底表彰，樹立一批工作典型，切實的做到榜樣引領作用。

研究生“三助”崗位平臺通過合理的崗位設置、明確的人員選聘和工作管理制度、有效的指導、針對性較強的培訓課程、公平的考核方式，有效地調動了廣大研究生的積極性，使存在的問題和不合理現象得到改善，使“三助”工作能夠更好地與研究生的能力培養相結合，與學院學科發展相結合，真正做到通過構筑研究生“三助”崗位平臺促進研究生培養質量的提高和研究生教育的持續健康發展。

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ISSN2095-6711/Z01-2015-06-0132