我國企業員工樂觀解釋風格研究

崔佳穎　李娜

摘要：樂觀解釋風格是個體對不同事件的穩定的歸因方式，是個體較為穩定的人格特質。眾多研究表明，樂觀有益于健康和取得成績，當不幸事件發生時，悲觀解釋風格者比樂觀解釋風格者患抑郁癥幾率高八倍。員工樂觀解釋風格與其壓力感、抑郁程度和工作滿意度直接相關，同時會影響其工作績效和離職率等諸多方面，應成為當下企業人力資源領域關注的重要指標。本文通過大量問卷調查與統計，與已有國外數據進行比較研究，以期得出我國員工樂觀解釋風格的基本情況。

關鍵詞：企業員工；人力資源；樂觀解釋風格；悲觀解釋風格

中圖分類號：B8442文獻標識碼：A文章編號：1000176X（2014）12009906

解釋風格反映了個體對事件發生原因的習慣性解釋方式，來源于習得性無助模式中的歸因形成。Seligman和Schulman[1]認為，樂觀解釋風格是個體對自己說為何事情會發生的習慣性、樂觀的解釋方式。解釋風格具有永久性，從解釋風格的不同歸因傾向劃分，可分為樂觀解釋風格和悲觀解釋風格。

擁有樂觀解釋風格傾向的個體會把“好事情”歸因為內部的、永久的和普遍的形成因素，把“壞事情”歸因于外部的、暫時的和特定的形成因素。因此，擁有樂觀解釋風格的個體會認為失敗和挫折是暫時的、是由某個特定的具體原因或情境事件導致或引起的，而且這種失敗和挫折只限于此時此地。樂觀解釋風格者，無論是面對失敗，還是面對成功，其解釋的結果總是能對自身情緒起到積極的作用。因此，他們會努力去改變現狀，爭取成功。擁有悲觀解釋風格的個體則相反，將“好事情”歸因于外部的、暫時的和特定的形成因素，“壞事情”歸因于內部的、持久的和普遍的形成因素。悲觀解釋風格的個體會把失敗和挫折歸咎于長期的或永久的因素，或歸咎于自己，并認為這種失敗和挫折會影響到自己所做的其他事情。因此悲觀型解釋風格的人更容易形成壓抑。

一、樂觀解釋風格的研究現狀

對于樂觀解釋風格的研究，國內外學者們大多集中于對樂觀解釋風格的概念及其測量的研究，以及研究樂觀解釋風格與健康、生活滿意度、學業成績和工作績效之間的關系等方面。

1樂觀解釋風格的概念與測量

關于樂觀解釋風格的概念，Abramson等[2]認為，解釋風格等同于歸因風格，僅人們習慣理解事件時措辭不同。本文認同Seligman和Schulman[1]的思想，認為解釋風格與歸因風格不同。樂觀解釋風格源于“習得性無助”研究，是個體對自己說，為何事情會發生的習慣性、樂觀的解釋方式。解釋風格具有永久性，歸因風格重視環境可控性。Scheier和Carver[3]的研究認為，面對持續性壓力時，具有樂觀解釋風格的個體比悲觀解釋風格的個體會表現得更消極。他指出，具有樂觀解釋風格的個體通常會認為自己能夠掌控結果并可以避免長時間的困難，所以當他們遭遇到無法控制的情況時，他們往往會采取消極的應對行動。樂觀解釋風格具有習得性，盡管早期研究樂觀人格論的學者Sigmund[4]認為，樂觀是人的天性，與生俱來，但是Seligman和Schulman[1]等大量學者認為，樂觀可通過后天有意識培養。

樂觀解釋風格測量方法主要有四類：（1）歸因風格問卷ASQ是最早測量解釋風格的工具，但是許多學者認為ASQ歸因維度的可靠性有待改進。在ASQ基礎上制定的EASR，內在一致性得到很大提高。（2）多維度—多歸因量表MMCS，測量學業成就和人際關系的因果信念，就內容和文字難度看，適于大學生群體。（3）言語解釋內容分析法CAVE和定性研究評估法，需由專業人員雙盲測試，應用范圍較窄。（4）Seligman等[5]開發的樂觀解釋風格問卷，分3個向度與假定場景組成6個測量方向，是目前樂觀解釋風格測試中最廣泛使用的方法，在應用中得到逐步完善。本文采用此問卷研究。

2樂觀解釋風格形成的研究

有的個體具有樂觀的解釋風格，有的個體則具有悲觀的解釋風格。解釋風格的形成因素有先天性的，即由遺傳決定的，也有后天學習而得來的，即通過父母和老師及周圍環境影響的和經歷挫折形成的。

在解釋風格理論的初始時期，遺傳因素被視為解釋風格形成的重要因素。Schulman等[6]選取115對同卵雙胞胎和27對異卵雙胞胎進行了歸因風格測試（ASQ），結果發現，無論是同卵雙胞胎還是異卵雙胞胎他們都有相似的相關性，即指出共享的環境對于解釋風格的形成有重要的作用。他們認為，樂觀的人格特質本身并沒有直接的遺傳性，但造成樂觀人格特質的因素卻有遺傳性，如智力和吸引力等，因此遺傳因素并不是解釋風格形成的決定因素。許多研究關注父母的解釋風格與子女的解釋風格形成的關系，個體可能會通過不同的方式獲得父母的解釋風格。首先，塑造在解釋風格的形成中具有重要的作用，人們的很多不同的行為和信仰是通過他人有意識或者無意識地“塑造”而形成的，其他環境一定的條件下，如果子女不斷地聽到他的父母對壞事情進行“內部的、穩定的和永久的”歸因，那么子女很可能獲得悲觀解釋風格。父母對子女行為的解釋是另一個促成個體解釋風格形成的原因。批評則意味著悲觀的原因，可能會影響個體如何看待自己，而來自快樂和支持感強的家庭的孩子更有可能形成樂觀解釋風格。

Charles[7]研究發現，除了父母的影響，老師對個體解釋風格的形成同樣起著關鍵作用。老師的反饋和對學生表現的評價影響著個體對成功或失敗的歸因方式。經常接受批評的學生更有可能表現出消極的情緒，并用悲觀解釋風格歸因自己的壞事情，即內部的、穩定的和永久的。除此之外，不僅批評可以影響個體的解釋風格，表揚也同樣對學生產生影響，被表揚聰明的孩子通常面對困難時會比經常被表揚努力的孩子更多地表現出無助感。這些研究說明老師對個體表現的解釋，無論是積極的還是消極的，都會影響其解釋風格的形成。

挫折也可能影響解釋風格的形成。經歷過不同水平的創傷的個體更有可能表現出悲觀解釋風格。根據Seligman等[5]提出的再造性習得性無助理論，重復的不可控事件會造成個體悲觀解釋風格的形成。相反，個體經歷可控事件則會形成樂觀解釋風格，經歷過挫折的個體比沒有經歷過挫折的個體更有可能形成悲觀解釋風格。

3樂觀解釋風格與健康和生活滿意度的相關性研究

Scheier和Carver[8]認為，解釋風格與心理滿意度和身體健康有關，積極事件的解釋風格（G類）總分與良好的健康有密切的關系，樂觀的人通常具有較強的免疫力、較少生病，并有較多的健康情緒和促進健康的行為。當面對來自生活的壓力時，具有樂觀解釋風格的人通常可以較快地調節自己的心態和行為。同時，積極事件的解釋風格總分（G類總分）與生活滿意度呈正相關，與抑郁呈負相關。樂觀解釋風格對主觀幸福感有較強的預測作用，能調節絕望和自殺觀念間關系。Lin和 Peterson[9]的研究顯示，悲觀解釋風格的大學生與樂觀解釋風格的個體相比，感冒時更少地會采取行動去應對。

4解釋風格與學業成績和工作績效的關系研究

Seligman 和Nolen[10]的研究發現，學生不良的解釋風格與高的抑郁水平、低的學業成績和無助行為發生頻率相關。

Schulman等[6]的研究發現，學生對未來的成功抱有的消極預期與其悲觀解釋風格之間存在相關關系。解釋風格越悲觀的學生對未來獲得成功的期望值越低。他們通過實證研究得出保險銷售人員的解釋風格與其銷售業績之間存在相關關系。樣本中一百三十多名美國經驗豐富的保險銷售員的對消極事件的解釋風格總分（B類總分）與第一年和第二年的銷售業績之間呈負相關，即保險銷售人員的悲觀解釋風格得分越低，其銷售業績水平會越高。同時一項對新入職的銷售人員進行跨年度研究顯示，解釋風格總得分（G-B）排名前50%的員工一年之后的離職率更低，銷售業績更高。在工作的前兩年，解釋風格總得分（G-B）排名前50%的銷售人員的銷售業績比排名后50%的高37%。另外，Philip和Jeffrey[11]以英國保險銷售員為研究對象進行了相似研究，顯示銷售人員對積極事件的解釋風格G類總分（綜合得分）與銷售業績呈相關關系，其G類總分越高，銷售業績水平就越高。但并沒有得出解釋風格與銷售業績之間的因果關系。

總體來說，國外學者對樂觀已進行較深入的研究，研究主要在心理學領域。我國實證研究剛起步，調查樣本群體范圍較有限，大多集中在學生群體，對企業員工實證研究尚未開展。影響樂觀解釋風格因素眾多，其影響機制和提升方法現實性仍需深入探討。

二、我國企業員工樂觀解釋風格的經驗分析

1我國企業員工樂觀解釋風格的研究設計

本文選取238名來自各行各業的企業員工進行樂觀解釋風格問卷量表調查（由Seligman編制，洪蘭翻譯），實證研究我國企業員工樂觀解釋風格的現狀。解釋風格從維度上可以分為三個維度：第一個是人格化維度，即個體對一件事情的產生原因是歸因于自己，還是歸因于他人或外界環境。第二個是永久性維度，即個體認為一件事情的產生原因是永久的還是暫時的。第三個是普遍性維度，即個體認為一件事情的產生原因的因素可以影響到生活中的其他領域或僅僅影響生活中的某一特定領域。

本文研究框架圖如圖1所示。

3樂觀解釋風格與健康和生活滿意度的相關性研究

Scheier和Carver[8]認為，解釋風格與心理滿意度和身體健康有關，積極事件的解釋風格（G類）總分與良好的健康有密切的關系，樂觀的人通常具有較強的免疫力、較少生病，并有較多的健康情緒和促進健康的行為。當面對來自生活的壓力時，具有樂觀解釋風格的人通常可以較快地調節自己的心態和行為。同時，積極事件的解釋風格總分（G類總分）與生活滿意度呈正相關，與抑郁呈負相關。樂觀解釋風格對主觀幸福感有較強的預測作用，能調節絕望和自殺觀念間關系。Lin和 Peterson[9]的研究顯示，悲觀解釋風格的大學生與樂觀解釋風格的個體相比，感冒時更少地會采取行動去應對。

4解釋風格與學業成績和工作績效的關系研究

Seligman 和Nolen[10]的研究發現，學生不良的解釋風格與高的抑郁水平、低的學業成績和無助行為發生頻率相關。

Schulman等[6]的研究發現，學生對未來的成功抱有的消極預期與其悲觀解釋風格之間存在相關關系。解釋風格越悲觀的學生對未來獲得成功的期望值越低。他們通過實證研究得出保險銷售人員的解釋風格與其銷售業績之間存在相關關系。樣本中一百三十多名美國經驗豐富的保險銷售員的對消極事件的解釋風格總分（B類總分）與第一年和第二年的銷售業績之間呈負相關，即保險銷售人員的悲觀解釋風格得分越低，其銷售業績水平會越高。同時一項對新入職的銷售人員進行跨年度研究顯示，解釋風格總得分（G-B）排名前50%的員工一年之后的離職率更低，銷售業績更高。在工作的前兩年，解釋風格總得分（G-B）排名前50%的銷售人員的銷售業績比排名后50%的高37%。另外，Philip和Jeffrey[11]以英國保險銷售員為研究對象進行了相似研究，顯示銷售人員對積極事件的解釋風格G類總分（綜合得分）與銷售業績呈相關關系，其G類總分越高，銷售業績水平就越高。但并沒有得出解釋風格與銷售業績之間的因果關系。

總體來說，國外學者對樂觀已進行較深入的研究，研究主要在心理學領域。我國實證研究剛起步，調查樣本群體范圍較有限，大多集中在學生群體，對企業員工實證研究尚未開展。影響樂觀解釋風格因素眾多，其影響機制和提升方法現實性仍需深入探討。

二、我國企業員工樂觀解釋風格的經驗分析

1我國企業員工樂觀解釋風格的研究設計

本文選取238名來自各行各業的企業員工進行樂觀解釋風格問卷量表調查（由Seligman編制，洪蘭翻譯），實證研究我國企業員工樂觀解釋風格的現狀。解釋風格從維度上可以分為三個維度：第一個是人格化維度，即個體對一件事情的產生原因是歸因于自己，還是歸因于他人或外界環境。第二個是永久性維度，即個體認為一件事情的產生原因是永久的還是暫時的。第三個是普遍性維度，即個體認為一件事情的產生原因的因素可以影響到生活中的其他領域或僅僅影響生活中的某一特定領域。

本文研究框架圖如圖1所示。

3樂觀解釋風格與健康和生活滿意度的相關性研究

Scheier和Carver[8]認為，解釋風格與心理滿意度和身體健康有關，積極事件的解釋風格（G類）總分與良好的健康有密切的關系，樂觀的人通常具有較強的免疫力、較少生病，并有較多的健康情緒和促進健康的行為。當面對來自生活的壓力時，具有樂觀解釋風格的人通常可以較快地調節自己的心態和行為。同時，積極事件的解釋風格總分（G類總分）與生活滿意度呈正相關，與抑郁呈負相關。樂觀解釋風格對主觀幸福感有較強的預測作用，能調節絕望和自殺觀念間關系。Lin和 Peterson[9]的研究顯示，悲觀解釋風格的大學生與樂觀解釋風格的個體相比，感冒時更少地會采取行動去應對。

4解釋風格與學業成績和工作績效的關系研究

Seligman 和Nolen[10]的研究發現，學生不良的解釋風格與高的抑郁水平、低的學業成績和無助行為發生頻率相關。

Schulman等[6]的研究發現，學生對未來的成功抱有的消極預期與其悲觀解釋風格之間存在相關關系。解釋風格越悲觀的學生對未來獲得成功的期望值越低。他們通過實證研究得出保險銷售人員的解釋風格與其銷售業績之間存在相關關系。樣本中一百三十多名美國經驗豐富的保險銷售員的對消極事件的解釋風格總分（B類總分）與第一年和第二年的銷售業績之間呈負相關，即保險銷售人員的悲觀解釋風格得分越低，其銷售業績水平會越高。同時一項對新入職的銷售人員進行跨年度研究顯示，解釋風格總得分（G-B）排名前50%的員工一年之后的離職率更低，銷售業績更高。在工作的前兩年，解釋風格總得分（G-B）排名前50%的銷售人員的銷售業績比排名后50%的高37%。另外，Philip和Jeffrey[11]以英國保險銷售員為研究對象進行了相似研究，顯示銷售人員對積極事件的解釋風格G類總分（綜合得分）與銷售業績呈相關關系，其G類總分越高，銷售業績水平就越高。但并沒有得出解釋風格與銷售業績之間的因果關系。

總體來說，國外學者對樂觀已進行較深入的研究，研究主要在心理學領域。我國實證研究剛起步，調查樣本群體范圍較有限，大多集中在學生群體，對企業員工實證研究尚未開展。影響樂觀解釋風格因素眾多，其影響機制和提升方法現實性仍需深入探討。

二、我國企業員工樂觀解釋風格的經驗分析

1我國企業員工樂觀解釋風格的研究設計

本文選取238名來自各行各業的企業員工進行樂觀解釋風格問卷量表調查（由Seligman編制，洪蘭翻譯），實證研究我國企業員工樂觀解釋風格的現狀。解釋風格從維度上可以分為三個維度：第一個是人格化維度，即個體對一件事情的產生原因是歸因于自己，還是歸因于他人或外界環境。第二個是永久性維度，即個體認為一件事情的產生原因是永久的還是暫時的。第三個是普遍性維度，即個體認為一件事情的產生原因的因素可以影響到生活中的其他領域或僅僅影響生活中的某一特定領域。

本文研究框架圖如圖1所示。